冷漠新加坡，地狱行走200米
原本是一家人快乐兴奋的暑期度假之旅，没有想到变成可怕的新加坡噩梦之旅，令人无法相信的冷漠，就发生在新加坡著名的金沙酒店天空游泳池。
2012年7月2日星期一，我们一家搭乘新加坡航空开始儿子的暑期旅行。由于考虑到宝宝的安全，我们选择了新加坡以安全舒适著称的金沙酒店。没有想到，原本期待的旅行，却变成后悔不迭的噩梦之旅。
7月3日的晚上，我带着4岁的儿子在金沙酒店著名的天空无边际泳池游泳，由于儿子的喜欢，这已经是今天的第二次去了，中间，儿子说要小便，我就带儿子去了儿童泳池的边上的女厕。儿子走进中午去过的隔间，也和中午一样，反锁了门，但是等他出来的时候，意外发生了，厕所门锁被卡住了。
当儿子说妈妈我打不开门的时候，我一边说别急，妈妈看看，一边发现这个门的锁竟然是坏的。而该隔间三面是密封的，仅有卫生间的门上下有空隙，门外的锁已经缺失，仅留下一个空的木洞，约乒乓球大小。
我当即向一名华人保安呼救，急切告知我的四岁儿子被反锁在门内，请他立即予以协助，他说无法确定情况，需要呼叫别的员工来解决。我恳求他进来看一下，里面只有我和儿子，没有别的女客。保安坚持他需要等待其他员工解决，然后就离开了。过了约15分钟左右，我们没有等到任何员工协助和帮忙，中间几次焦急的出门看是否有员工来帮助，没有人。
孩子这时候已经开始焦躁，小声的哭泣。我急得跑出厕所，这时候终于看到一个马来员工和前面那位华人保安慢慢的走过来。两人站在门口，听到我儿子的哭声，依然不肯进来，站在厕所门口小声的聊天。
我焦急的说，请你们立刻进来解救我的孩子。面对一个妈妈的呼救，一个孩子在里面大声的哭泣，两个保安依然淡定的站在门口，华人保安再次对我说，这是女厕所，我们不能进去。
我回答说，现在孩子被关在里面，这是紧急事件，你们不能紧急处理吗？而且里面没有别的女客人。两个保安依然说，我们不能进去。这时候我气愤的说，如果你们再不进来，我就要投诉你们。华人保安立刻大声对我说，你凭什么投诉我？这是女厕，我们不能进去。我说，就凭你们紧急情况不及时处理。请你们立刻联系1703房我先生，孩子的父亲！！
华人保安说，在联系了。然后对着对讲机似乎在说什么没有听清。
这时候孩子的哭声已经很害怕很大声了。马来保安终于走了进来，看了看门，试图用力外搬门，但无法搬动，我在旁边焦急的等待，此时，华人保安对我大声呵斥，你马上出来！
我反问，为什么我要出来？我的孩子被关在里面，这时候他最需要妈妈，你却让我出来？
华人保安说，这是女厕所。我反问，我是男人吗？我为什么不能在里面？华人保安反复大声呵斥我，你必须马上出来！ 我的同事会解救你的孩子。
我回答，我不会出去，我必须待在孩子身边，看着你们救孩子。这时门口已经聚集了好几个旅客，有女性华人旅客在旁边说，这个时候应该让妈妈待在孩子身边那，这样孩子才不会很害怕。
华人保安终于走了进来，和马来保安说了一句后，他说我们大概要踹门。这时门口聚集的旅客也进来看热闹。场面开始非常混乱。保安既没有在门口树立警示牌清场，也没有携带任何专业工具撬门，坚持对我说，他们大概要踹门。
我说那要等我把孩子安抚下来，让他躲在后面。然后我就蹲下来从门下方的缝隙里伸进去，叫着儿子的名字，让他拉着妈妈的手。儿子哭着紧紧的拉着我的手不肯放开，我努力用镇定的语气告诉他，不要紧张，向后退，退到马桶边上蹲下。但是这时候，后面的人都在讲话，我的声音被淹没，我回头说，请安静一点，我在让孩子后退。但这时候，等我刚刚扭头和儿子说，不要怕，松开妈妈的手，后退。孩子还是哭着拉着我的手不放开，我突然被人从后面推开，随即那个马来员工一脚踹开了房门。
我听到孩子发出一声凄厉的哭声，然后就看到门开了，孩子出现在我面前，满脸是血。那一瞬间，我感到我的世界坍塌了。
这个时候，马来员工和华人员工皆没有对我做任何解释。当我大喊着你们对我的孩子做了什么呀？一边抱起孩子，华人保安挡着我道，他很高而且很壮，我一只手抱着孩子，一只手推开他，当我推到他胸前的时候，他立即大喊，你打我？你在打我吗？
当时我声音已经嘶哑，大喊道，你看你对我的孩子做了什么？
他们不说话，也没有人对我说这时候要立即送孩子前往医院。
我抱着孩子极度无助，只能立即赶回自己的房间。从厕所中出来，我抱着满脸是血的孩子，穿过长长的酒店泳池。约200米的路程，华灯璀璨，俊男靓女，穿着制服的酒店员工出没期间，然而我抱着孩子，却没有一个人问我什么情况，没有一个人对我施以援手。在新加坡最美丽的酒店，我经历了人生最黑暗最冷漠最恐怖的旅程，谁能想象一个母亲，抱着自己满脸鲜血的孩子，穿过灯光璀璨的走廊，每一步如走在刀尖上的恐怖感？
孩子今年已经108cm的身高，17公斤，平时我早已抱不动现在体重的儿子，那时候却不知道是什么样力量的支撑，让我抱着受伤的孩子穿过200米长的泳池，搭乘3塔的电梯从57楼到34楼，在转换到1塔，从34楼再转到17楼。在这样长长的旅程里，没有一个人来帮助我。电梯里儿子几乎要从我胳膊中滑下去，我蹲下去紧紧的搂着儿子，心头在哭泣。
回到房间，老公非常惊讶，看到我抱着满脸鲜血的儿子，他倒吸了一口冷气，我们急急忙忙将儿子平放，团团转拨打酒店求救电话。过了几分钟，进来一个马来人，就是前面踢门的那个人，这时候我还未认出他来，以为是酒店紧急医护人员。他拿酒精棉将我儿子满脸的血迹擦干。擦到鼻子部分，看到孩子鼻梁完整，我松了一口气方才想起给儿子拍照留证。
马来人之后又来了一个华人，给他送了一点酒精棉。两人将儿子满脸以及胸前和肩膀上的血迹擦掉后，在额头贴了一个ok绷就结束，未作任何其他处理。
然后过了一会儿，又陆续来了好几个酒店人员，但每个人也只是漠然的站了一会儿，没有一个人慰问下孩子，也没有一个人安慰我们夫妻。
我问他们，这名正在给我们处理伤口的人员，是否酒店的医生？他们考虑了一下回答我，这是他们受过紧急救治训练的专业人员。
这时候这个马来人说是他踢门的。
我立即无法接受，一个会在明知道孩子在门后面也能踹门的所谓“专业人员”，如何能够让我相信他的专业程度，果然时候证实，他不过是个酒店保安而已。
此时，无论我们如何反复的要求，我们需要医生，请尽快送我们去医院。而他们只是说，好的，在联系。
半个小时左右的时间，他们所做的只是询问情况，点头，表示在联系。
我问老公，是否有接到酒店通知他孩子在卫生间受伤？老公说没有。没有一个人对此表示可以跟进处理，孩子在发抖，终于来了一个马来经理，我表示请跟进一个说中文的负责经理。他们说，你先生可以用英语很好的沟通。我再次表示，不管我先生是否可以用英语很好的沟通，我们要求有一个中文经理跟进这件事。
事发1个小时后，终于来了一个华人经理。一开始，他的态度很好，问候了孩子，也温言安抚我们夫妻俩。本来我主张立即报警，但这名经理表示，两名踹门保安正在内部录口供，他们随后会给我们一个反馈，并且强调，不管怎样，必须以救治孩子为第一目标。
老公很认可他的话，同时担心警察来了会对孩子造成更深的恐惧，于是不赞成报警，对我说相信酒店会很好的处理。
我对这名经理说，何时能送我们孩子去医院？经理（名叫马文）问我们是直接送医院，还是叫医生来酒店？
我老公问，孩子目前的状况，是否适合移动？但叫医生来的话，是否能够携带足够的诊疗设备？
马文说，这些不用担心，如果快的话，叫医生来比较合适。
我们同意了，但半小时后，来的不是医生，是一名护士。马文说，护士先来，马上医生就来了。护士小姐撕掉了保安贴的创可贴，换上一块纱布。约20分钟后，护士小姐说要拍照片发给医生，让医生判断是否需要来酒店。
我们再次感到受骗，责问马文为何一开始说是医生来很好，结果变成了护士来，然后说护士来，医生马上就到，又变成了护士发照片给医生决定是不是要来？马文说流程让护士先判断。
这样又拖延了10分钟，护士告诉我们，孩子的血一直在流无法止住，所以需要去医院接受缝针救治。
这样不断的耽误，从孩子出事是晚上9点20分，直到11点40分左右我们才坐上救护车。到达医院后已经是次日凌晨0点30分左右。
孩子在医院被喂食安眠药，然后在额头部注射4针麻醉剂，注射器清洗创部约4次，内部缝针3针，外部缝针5针，由于孩子太小，医生不建议做脑部ct和x光检查是否有淤血，交代我们观察是否有呕吐，头晕，恶心等症状。
我们要求马文，酒店给我们出具一份事故报告，马文说可以的，但是今天太晚了，孩子和我们都需要休息，请我们给他点时间，他需要听取当事员工的口供后，给我们报告，我们同意了。
7月4日，我在酒店看护儿子一天，孩子出现记忆反复和嗜睡，胃口不佳等症状，幸运的是尚未出现呕吐头晕，恶心。
下午，我们去医生处复查。儿子额头肿胀很厉害。医生给我们出具了初步的验伤报告。
我们询问马文，酒店事故报告是否可以给我们了，马文回答说还没有完成。
下午，我们联络新加坡联合晚报记者，采访了我们这件事。但记者受到酒店压力，将事件性质定性为意外，才采访中我们提到卫生间门锁是坏的，也未提及，甚至在酒店发言人的申明变成了，幼童意外被关厕所，他们给与我们帮助，方导致意外。
7月5日，马文回答我们，第一，无法给与报告，酒店律师给他们的建议是，不能给客户任何酒店报告和事件调查报告。第二，由于我们联络了报社，将此事曝光给了媒体，因此他们不再和我们再做任何进一步接触，此事他们不再给与我们任何解释和赔偿，如我们对后续有任何不满，请我们找律师和他们谈。
当我质问他，你们可否本着你们的良心回答我，厕所的门锁是不是坏的？马文说，抱歉我们到目前为止，不知道，不清楚。
我说，事发3天了，你们天天在说录口供，查报告，现在你们连当时的门是不是坏的都无法搞清楚吗？
马文说，抱歉这是别的部门的事情，我不清楚。
我说，我是一个母亲，我的孩子不幸遇到这样的事情，我难以相信在这么伟大的建筑里会发生这样的事情，请问你们就此事件改进了什么工作吗？你们对此可以给我们交代吗？
马文说，对不起不能给你任何反馈。
如此谈话已经无法进行下去。
我们被迫无奈报警，警察带我们去了事发的厕所，此时厕所里有3位女性员工，其中一位告诉我们，厕所门已经坏了好几个星期了。警察也很无奈的表示，事发的两名员工今天没有上班，因此无法录口供，我们可以投诉到消费局和酒店公关部。因不是刑事案件，他们无法做出更多调查。
此时的我们尚且在新加坡，感到非常非常的无助，酒店对我们没有任何承诺和解释的书面文件。儿子撞到脑部，却无法获得任何酒店道歉和事故报告的正式文件。当我们质问酒店代表马文经理以及白姓副总裁的时候，他们只是反复告知我们，他们只能在口头上给我们说明和沟通，但拒绝给与任何书面回复和报告。
我们反问，孩子伤在头部，那么后续我们有何保障？他们极为官方的回答,如果需要其他要求，您可以找律师和我们谈。
我们人在新加坡，已订好回国机票。他们也明知我们无法与他们长时间消耗下去，故此一天天拖延，直至目前我们无法对他们采取任何有效措施。深深的感到，秋菊打官司，在中国尚且有说理的地方，在新加坡却倍感求助无门。报刊常常报道国人冷漠，但我们身在精英荟萃，以人文精神著称的新加坡，却遭遇到更加可怖的冷漠。
这几天，面对记者和警察，以及各路部门，我一遍一遍的诉说我们的遭遇，孩子每当听到我讲这件事情，就捂住耳朵不敢听。
每天，我无法面对我的孩子，不敢正视他，我后悔当时我为什么反应不能更镇定，更灵敏一些。我痛悔当时我没有立刻严厉的阻止这两个极度不专业的“专业人员”的所谓救治。即便在上海，几个月前发生的幼童被关在汽车中的事件，也有专业的消防队员携带专业器械解救，而在一个世界闻名的顶级酒店。新加坡的地标酒店，却发生直接踹门这样的专业人员的“专业”行为。实在令人极度费解！
我诉说给很多人听，很多人表示奇怪，在常识下，一个成年人不会在明知孩子就隔着一块门板的时候选择踹门。我试图和当事人沟通，酒店拒绝了我们的见面，我相信当时是因为酒店员工未作清场，导致很多人围观，场面极度混乱，小孩子在哭泣，因而导致保安判断失措。
但我无法理解，作为受过专业训练的人员，这样的行为是可接受的吗？如果一个医生，比病人家属更慌乱，他有什么资格当医生？如果一个律师，比当事人更气愤，他有什么资格当律师？
此事足以凸显金沙酒店平日里的员工训练是不合格的，或者说是覆盖面不够的，我当然相信绝大部分的金沙员工是非常专业而态度亲和的，但是，一两个人员的不专业，直接导致了这一事件的发生。而酒店在事发后的一系列拖延行为，更令人浑身发冷。
孩子睡着了，我一遍一遍的对着他说，对不起对不起对不起，妈妈没有保护好你。对一个母亲来说，还有什么，能比保护不了自己的孩子，更令一个母亲心碎？我以为我给了他最好的，却受到了他出生以来最大的伤害。
新加坡人能够移山填海，能够建造那么美丽的城市和美丽的建筑，干净清洁的居住环境令人赞叹和敬佩，但是，我们却无意中揭开了美丽泳池下面隐藏的厕所肮脏和黑暗。
至此事发3天，我再次去了一趟泳池卫生间，随时可能会卡死的门锁依然没有更换，看着不知情的客人进出使用，我很想提醒客人要小心。我曾提醒酒店，不做改正可能还会有住客受害，石沉大海，没有反馈。
金沙酒店美丽的屋顶泳池，让我想起沉没的泰坦尼克号，曾经也没有人相信她会沉没，但是，她沉没了。
我曾质问白姓副总裁，如此行为，可对得起这样伟大的建筑？他没有回答我。
的确，我是一介平民，完全无法撼动这样一个实力强大的公司。但作为一个母亲，我提醒并且呼吁每一个母亲，请不要选择金沙酒店，如您热爱她的泳池，请不要让自己的孩子离开自己身边半步。因为这个酒店，对安全的细节，不注重，不悔改。只有掩饰，隐藏，拖延。
非常新加坡，可怕的旅程还有2天，我们才能回到中国的家。
我们不了解新加坡的法律和国情，希望在新加坡的国人，能够伸出援手，告知我们如何做，才能给孩子一个公道？
http://www.tianya.cn/publicforum/content/free/1/2621570.shtml
http://www.liba.com/t_13_7217056_1.htm
看到了心痛
新加坡是这样的””
什么都是是先维护新加坡人’新加坡公司’新加坡的利益
然后”全部让用法律解决”’
他们知道外国人即使又理’ 有证据’
也折腾不起律师’时间’还有语言等很多问题
或许’如果是白人””’大家都懂得
唉，真是心痛。。。
到底是怎么一回事呢？是不是沟通不良呢？新加坡保安不会这样啦。我们公寓的保安都会帮叫救护车的呀，何况金沙酒店的保安，肯定更专业啦。
不止是心痛，更是生气，极度气愤！
为什么会有这种情况发生！！！
晕 当时没有直接报警 报警就完事好解决了 现在说 有点晚了
这件事要是真的话，真的是无法想象，以后再也不去金沙室外泳池了，太可怕了！
个人觉得金沙酒店的服务不会这么差吧， 我住过很多次都非常满意。 但是又真有这件事情发生， 真是让人接受不了。
很同情文中的母子~
只是写这文章的人是不是有点夸张了？本人46KG左右，手无缚鸡之力，儿子和文中的孩子差不多的体重，4岁的孩子17KG，偏瘦小，我抱着儿子跑200米虽然很喘但肯定行啊，这个母亲说平常已经抱不动，是不是夸大了？
综观全文，最错的是踢门的男保安。另外那位母亲也不够冷静，一是怎么能让四岁的孩子自己上厕所还把门反锁上？第二，发生这种事情一定要叫身边的游客打电话报警，我曾经在新加坡某商场看到一个很小的男孩被门夹到手了，马上报警，20分钟后来了一对爆破队，带来的设备让人大开眼界。当时围观的有一妇女非常聪明，孩子妈妈在边上哇哇大哭时她把自己的手指也塞了进去，成功把孩子的小手指解救出来，爆破队来到时人都走光了。
发生这种事情，可以走法律途径追究酒店和保安的责任，但是作为母亲也要检讨一下自己在照顾孩子方面有没有疏忽大意了，避免同样的不幸发生。
看得我目瞪口呆，怎么会？
一般的公共场所都不至于如此恶劣，何况此酒店？
怎么不求旁人打个报警电话？
心痛死了，觉得他们就是看你们是游客没时间跟他们耗，故意拖延，而且新加坡人崇洋媚外，如果是洋人估计他们的解决方式肯定不一样，如果你们有时间可以请律师告他。
有个阿姨在新加坡圣淘沙旅游的时候，被雷劈倒的大树压了。然后很快就有工作人员抵达现场，叫救护车。然后住院的所有费用都由圣淘沙他们负责。而且还做出了赔偿。
这位妈妈但是就应该报警，然后寻求中国大使馆帮助。以法律途径来解决。现在事情已过。说什么都晚了。这种事情，一定会得到赔偿的。但是发生事情的时候，人都很慌乱。所以往往什么也想不起来。
看了真是很心痛，怎么可以直接踹门。。
报警就好了。。
现在觉得都不可以相信！！
好吧，金沙是不准备去了。游泳池只是个景点罢了，早听说酒店一般了。
文章是仔细整理过的，但是应该基本属实
但是我不能理解，她既然蹲下来跟孩子拉着手，那么怎么可能让人从背后一把推开，然后马上就踹门? 她自己没跌坐在地上? 这不算人身伤害?
这踹门的人也是脑袋短路。。。既然门缝下面可以拉手，那么就起码让其他人从后面看看，孩子的脚是否已经到了马桶边上的安全地方
我常常带我差不多5岁的孩子去女厕，但是我绝对不会留我孩子一个人在一单间，还锁上门。关门是可以，但是会用脚卡在门边，确认我知道孩子在里面做什么，是否需要妈妈的帮助
既然是通英文的，那个保安说挨打，那么那个妈妈就应该用力叫—你害了我的孩子
报警是应该的，不明白这 父母怎么想的，警察又不会把孩子强行带走什么的。这事情应该打电话去报纸啊，那么多围观的肯定会有人拍照放上网，现在都过了那么久，怎么一点信息没有? 奇怪
总之这件事情比较遗憾，特别是可怜了孩子
父母我不想多说，他们没有第一时间叫救护车就是最愚蠢的行为
这看完了揪心的痛！
无法相信这种事情是发生在新加坡，还是金沙酒店，经这事后，相信宝妈们都会更加注意保护好自己的孩子了！也希望受伤的孩子能够没事！
心痛哪！
世界上什么样的事都有哪！看来在新加坡也还是要小心点比较好！
是啊，整个故事不能理解的地方挺多的，情节也有点不通，感觉按作者的逻辑加工润色过。
当然孩子是真的被保安踢伤了，酒店和保安都要负全责。
还有一点，文中的妈妈在危急关头表现得有点竭斯底里，总是冲着别人大喊大叫，有时再有理也是要注意说话的方式和语气，特别是在求助别人时，人家不鸟你或不积极吃亏的还是自己。
说实话，俺真的不相信这是金沙的服务标准，这个当娘的太歇斯底里了，而且这个文章润色的跟天涯写手帖似的 ,,,, 再说了，这跟新加坡保护新加坡人有什么关系，，一个国家首先保护的是自己的国民，没觉得哪里有错
晚上9点20分还让孩子到处玩，这时间孩子怎么都应该安静下来，准备或者已经睡觉了啊
同情归同情，但是大家看好自己的娃吧，真的
妈妈明明拉着孩子的手，，从手的位置就能判断出孩子的位置，，别的不敢说，，揣门的人显然勇气可嘉，，因为后果是脚后跟都能想出来的，，谁敢担这个责任?! 俺压根儿不相信这是真事
是啊，我也不相信。按文中所说，这不是故意踢伤孩子吗？那个保安没那么傻吧？事实真相如何，谁也不知道。
mm看帖也太仔细了吧，我又回去看了下，真的是9点20分啊！
救护车11：40PM分开出，0：30才到医院，话说这地是新加坡没错吧，凌晨从金沙酒店开出来，去樟宜医院不超过15分钟，去KK不用20分钟，要开50分钟的估计是跑新山去了~~
说句不好听的，新加坡胆小怕事的人才多呢，，巴不得这事跟自己没有关系,,,,,,,谁能预知可怕后果的时候狠狠来一脚? 扯的有点悬，，还抱着17公斤的孩子无人帮忙呢，，更扯淡了，，她怎么不说鲜血散了一路呢，，那样更形象一些
哈哈哈，，我刚想吐槽这个时间，被你捷足先登了
我怎么觉得不能全信， 感觉有点黒金沙酒店的意思。
哈哈哈，豆包妈妈描述的好形象。我平时走在路上不小心摔一跤，都会有不相识的路人过来扶起我。所以我真的不能相信这种事情会发生在金沙酒店。
感觉杜撰的成分比较多一些。
太多逻辑上面不合情理的地方。
不说别的，通常警察来了以后，都一定要有一个结果的，因为这个需要备案的。
希望还有关于这件事情其他方面的消息。。。
作为一位母亲，真是心痛加气愤，眼泪都要流出来了，希望孩子不会影响到以后。
写这篇文章的显然没有在新加坡报过警
保安敢踢烂金沙的门？我不相信。。。。
看大家分析的，好像很有道理。
“该隔间三面是密封的，仅有卫生间的门上下有空隙，门外的锁已经缺失，仅留下一个空的木洞，约乒乓球大小。
“
1）锁都没有，就个空洞，还能锁住？
2）门上面是空的？为啥不从隔壁隔间门上爬进去，把孩子托出来呢？
我很赞同你的看法，
这里并不是谁的理想城。
建议把这里的评论贴回天涯
看的全身发冷。
我想没有人会这么无聊编造这种帖子，拿这样的事开玩笑吧？这样的事情只要有1%的概率，对当事人而言就是100%的灾难。
同情这位母亲。
越来越觉得这个地方应了作家唐颖的那句话：热带地区的冷感都市。
假的吧
上次在乌杰逛完街走到某酒店楼下排队打车（非酒店Q），酒店服务人员见我大肚婆特意帮我叫的车走的酒店Q，不信新加坡那么大的酒店会这么对母子
看了都要哭了。。。怎么这样呢。。。
应该立刻报警，然后联系大使馆
中国人法制观念没有，不懂保护自己
她跟孩子在门缝下面拉着手的时候，被推开，她怎么不叫打人啦。。。
孩子发现受伤了，为什么那么愚昧的抱起来跑那么远，有点常识的就会原地不动，喊人帮忙，喊人拿冰块来
酒店的人不动弹，但是周边那么多游客，据说啊，晚上那个点儿，没一个肯帮忙愿意帮能够帮的? 起码会有人打电话叫救护车啊
别人不说，我和LG如果在场，肯定把自己家孩子往配偶朋友那里一放，就帮忙去
我是绝对相信
因为很多女佣中介”房屋租赁事件’
全部都是非公民受害’ 从精神上金钱上受到很大损失”’
叫警察’警察也不管三七二十一”只要没有打架斗殴’伤人””全部推倒法律解决”’
身边这类事情我看到太多太多了”’
明明知道外国人身份语言时间等各种问题’无法找律师打官司”他就是要你找律师通过法律解决”’
无奈”’
调查显示”’很多外国游客说新加坡的各个行业服务”’越来越差”’
希望孩子早点恢复。
想不到什么理由她要写假的故事,谁乐意写自己孩子碰上不好的事呢?她请求那个保安未果的情况,就叫警察啊,没电话随便找旁边的人借,然后爬进去和孩子在一起,,会不会比较好?另外,可以请求别人通知她老公下来, ,,,,估计是急坏了,,,揪心
身为金沙的前员工~虽然部门不一样！但是做法却也相同！只顾到自己公司的利益和面子，即使是公司本身出问题，还是要把责任推出去！曾经有一次，明明是因为我发牌失误，却硬硬要把责任推给客人！那次就看懂了~原来这么大的公司，就是这样历练出来的！寒心！幸亏早辞职了
这点我和你想法相同
以前也许不信，现在，哎，前几个星期，坐地铁时，刚到站，有一个人突然摔倒在我面前，好像是晕倒了，我当时吓傻了，楞了几秒钟，反应过来后马上按紧急按钮，当时站在那个人旁边的人都躲开了，挺漠然地看着，还是离得挺远的一个外国人（不知道哪国的，口音很重）走过来问他要不要帮忙。
这个城市越来越冷漠， 至少对中国人是这样！上次巴士司机罢工，在新加坡一个什么评论报纸的网站他们讲的多么难听，什么养不家的**，（原文可能不是这样，就这意思），难听到我都不忍写出来……到底是我们在适应新加坡 还是新加坡人在适应我们，为什么不能和谐的声音多一些？当然，我必须承认，新加坡好心人还是很多。
如果这个事情被另一个吓傻了的人写出来，你也会是冷漠的人之一，我的意思是很多人当即没有办法作出正确的判断，，没有冒犯你的意思。
真的吗？唉，外国人总是让我感动。有一次在中国也是这样，大家围成一团看着中间晕倒的人，只有一个外国人主动救治。
但是我想，可能很多人不是冷漠，而是缺乏救护知识吧。
上个星期六才去金沙住了一晚，当然有带小孩去57楼的游泳池游泳。我的小孩二岁多，在游泳池边滑到了，是中间的大人池，池边水很浅，才到脚背。马上跑来两个工作人员，一个是整天坐在高凳上的马来救生员，立刻跳下来；另外是一个收集毛巾的服务员，虽然我在旁边抓住了小孩，两个服务员还是跑过来问长问短，当时我还对老公讲服务挺不错的哈。为什么楼主的小孩遇到这种事情，真遗憾，是不是我的运气好，遇见了好的服务员。
楼住要小心点哈，加油！！！
在新加坡住了十年，不太相信有这样事情发生
在新加坡住了十年，不相信有这样事情发生, 冷漠的事情也非常少遇到。感觉这边人都很热心的。
这个是出事的那个厕所，，下面有空隙可以拉到手，引导孩子站去墙根，左边有个洞可以看到里面，厕所够大完全可以避免被踢到
关键是那保安并没喊孩子躲去 角落就踢了呀，孩子满脸是血，缝了八针是事实，报纸当时也有报道的。。。。。。一个四岁的孩子被关在里面，自然反应肯定在门背后喊妈妈吧
这是楼主在篱笆发的帖子，，，说自己去的是刚开了三天的诊所，，，却在天涯上说去的是医院，，”孩子在医院被喂食安眠药，然后在额头部注射4针麻醉剂，注射器清洗创部约4次，内部缝针3针，外部缝针5针”
不好意思，，俺错了，，俺相信结果是真的，，，只是过程非常奇怪。
看了好心疼
作为一个妈妈 这个事情实在太让人揪心了
但 仔细想想 太多太多情节的不真实了。。。。
你可以去看看当时的报纸，看看本地报纸怎么写的，，至于我发出来是看到的时候有点不可思议，心疼那孩子。 提醒妈妈们在越紧急时候越要冷静，不管什么时候，维护孩子第一， 犯糊涂和不冷静会也许导致严重后果。我的孩子要是 这样，我看我得拼命了。 那位妈妈怎么写已经不重要，事实上是有发生过的，如此而已，不要跟我说她自己踢的好不？至于那保安为什么这么做？只有他自己清楚，也许头脑热想做回英雄，难道金沙的保安个个都是好的？10个手 指伸出来还有长短呢，他家能保证个个优良的？？而那经理那样做完全可以理解的， 厕所门坏了，也许他忙，也许以为小事，没及时处理，事后怕事闹大了 对自己的饭碗有影响罢了。。。。。。。以上个人见解。。。
至于这的新闻也常有播， 服务行业素质不够，有待提高。。好的有吗？当然处处可见，大把大把的，这是属于个案，只是个提醒，对大家敲个警钟。。新加坡犯罪率低，并不代表没杀人的没犯罪的。同样的， 金沙再好服务再好，也不一定是每个员工是完美的。
我同意有个妈妈说的，虽然是个案，但是发生在那位妈妈身上， 就是100%， 所以那位妈妈的心情我们应该理解的。。。。。。。
这个案例给咱们当妈妈的上了一课，很多教训要吸取。谁来总结总结？
妹妹，64楼的总结满意吗？？
本来我想来总结的，不过，我还没孩子，也没资格。
歪个楼，话说我们走南闯北都顺顺利利，偏偏到新加坡后还被入室偷盗过，实在是自己太相信这边的治安，大意了，大意了。
我现在边煮饭，没空想太多，只能想到这几条：
1. 孩子还小的时候，不要让孩子一个人进厕所，妈妈要跟进去。
2. 事先教会孩子一些应急措施。比如门突然反锁的时候，孩子要怎么反应，妈妈要怎么反应，孩子要如何配合妈妈。
3. 一旦反锁住，妈妈如何处理？
4. 一旦孩子流血很厉害，妈妈如何马上叫救护车和报警？电话号码？
5.如何跟酒店打交道？
后面四点请大家补充说明。谢谢！
东方文华? 在阿玛尼边上的那家? 它家的服务生真挺好的，我们以前每天从那里来回4次，人家都打招呼，很NICE
你可真幸运阿 ，呵呵
事情应该是真的，我在德国论坛有人认识她们家，包括爸爸公司名字都写出来了
http://www.weibo.com/u/2894606504
哎，不知道说啥好了，首先是踢门保安脑袋坏掉了
6 妈妈遇事不要慌张，自己的情绪会影响到孩子的情绪，实在解决不了就赶紧找自己家的男人，既然是出来带孩子看世界的，超级不理解为毛爸爸可以一直呆房间，。其实想想不就是关厕所嘛，多大点事啊，如果妈妈稳下来了，跟儿子讲个故事啥的，也不至于孩子哭保安闹的。
谢谢这位妈妈的总结。， 我补充一点，就是妈妈为了孩子就要强悍点， 该喊警察的就喊警察， 该出手打人就出手打人，要我绝对给那保安一巴掌先， 事后再继续算账
我也是，，为了孩子必须坚强，，不能人家说啥就是啥，，出了事情之后，一切要以救孩子为前提，赶紧送医院，不要等什么会说华语的人来解释事故责任，那些以后可以再说的。
是啊，文中的妈妈前后矛盾，思维混乱，让个人情绪干扰判断…..很多女人当孩子遇上危急情况整个大脑会死机，这个时候自家男人能起到决定性的作用，她要是能离开孩子几分钟跑去找老公上来。事情的结局就会改写。
我儿子比文中的男孩小一两个月，特别不理解那位妈妈让儿子自己进厕所单间，还锁门。我们在外面都是爸爸带去，如果爸爸不在跟着我上女厕所，我会看着他小便，不让他碰里面的东西。这年龄的男孩喜欢乱摸，他会拉厕所的纸，直接用手去揭马桶圈，裤子贴着马桶小便，不停按冲水，非常不卫生，必须时刻盯着。小女孩更要自己带好，有一次聚会时，朋友的女儿跟着另一个朋友十来岁的女儿上厕所，大的不会照顾小的，小的屁股直接掉马桶里了，出来时屁股湿漉漉，朋友直接傻掉。
我不认为这里的人对孩子冷漠，本地人对孩子还是很热情很有爱。有一次我儿子甩开我的手跑到马路边上想捡气球，引来路边的人齐声惊呼，有5，6个人马上跑出马路拦车，这几个好心人不同肤色不同种族，都很勇敢有爱心。
同意，天涯也是很多人问为什么妈妈不跟孩子一起上厕所的问题。楼主为了这个事情连续4天没有休息，，回国之后竟然在天涯上连续跟帖回复每个人的留言到深夜，真佩服这个妈妈的精力。
这年龄的男孩喜欢乱摸，他会拉厕所的纸，直接用手去揭马桶圈，裤子贴着马桶小便，不停按冲水，非常不卫生，必须时刻盯着。
这说的是我儿子吗，简直就是一模一样啊！哈哈。所以他每次要求自己上男厕所，都被我否决，我一定得盯着看，要不就花样百出。
打保安只是一种发泄，大错已成，打他于事无补，所有事情都应该以先救孩子为前提，事后才追究责任。这种笨蛋你打了他，他本来的一点悔恨都化为怨恨，围观的人看到你红了眼打保安难免会对你惧怕，他们会想，如果我过去帮忙会不会成为她发泄的对象？我过去帮她抱孩子她会不会朝我吼叫？….这些也是要考虑的。
周围已无善心人，何惧之有？，就这贴事实俱在，不也遭来冷嘲热讽吗？有时候就是如此，那位妈妈没有主见，才会遭受到如此待遇。如果坚持己见，绝不会造成孩子的痛苦，她会一辈子内疚的。
新加坡是不错，但是一旦有损他们的利益或不好的影响，那是绝对不会手软的，加上严重的种族歧视，估计金沙酒店也是有背景的，没那么简单。中国游客在他们眼里绝对是被看不起的，中国车长罢工事件就是很好的例子。他们知道你不能把它怎么样。作为妈妈，一是有点粗心，我女儿上厕所，我都是一起进去，才可以锁门，如果我在外面等，不需要锁门。
看了都流泪了：（心急心痛心寒！正常情况下，新加坡不应该有这种事情发生，实在太恶劣了。不过，如果对于外国游客，这是极为可能的，耗到你回国为止。新加坡是个法制国家，处处用法律压你（让你去找律师，这种话我经常听到），有口难辩啊。
说那位妈妈没有主见是对的。
我家老大有一次被反锁在自己家卫生间了，好像是和弟弟玩捉迷藏什么的，他躲进卫生间了，也哭，我冷静下来，用做游戏的方式一步步引导他自己打开门出来了。
我吸取的教训：
1、不要让孩子单独去厕所。
2、如果孩子单独被锁在厕所里，也不用怕，首先让孩子不用怕不要哭，妈妈打电话给爸爸想办法。孩子一哭，妈妈就心慌意乱。
3、打999，或者联系自己的老公，没有手机可以借部手机打给老公。
4、联系不上老公就打999。或者联系完老公就打999。也许老公就会让你打999。
5、最重要的一点，不能踢门，哪怕是警察来了说要踢门，都坚决不能同意，可以拆门啊，为什么要踢门呢？
6、对了，再补充一点，如果万一孩子受伤，要打电话叫救护车。
不明白在中国，很多人家里水管爆了都知道报警打110，为什么在新加坡却不知道报警？
就当个故事看吧，出门妈妈们小心就是了，我看这贴里的妈妈们个个有头脑，应该不会乌龙，就那金沙的妈妈其实我也在想，怎么那么苯呢？？ 是不是太年轻了？社会阅历不够，或者是从小被家里保护太好， 紧急的时候懵了？
我看那妈妈样子还蛮不年轻的，嘿嘿。
看了这个贴子，能启发到我们很多的年青妈妈们，如遇到这种突发事件，真的要冷静面对，把对孩子的伤害减少到最小。
很心疼孩子的遭遇，也很理解这位妈妈此时的心情和举动。
孩子才四岁，妈妈也不过是刚三十出头女人吧。
在遇到这种突发事故，尤其是4岁的孩子在洗手间里返锁着门出不来已经哭了，当妈妈的心里一定是十分着急，怕孩子受惊吓和有危险，根本不可能离开孩子半步；虽然去找孩子的爸爸帮助是明智的选择，但在当时的情况下，哪个妈妈能放心离开孩子去200米远处找孩子的爸爸？如果就在离开片刻后出现其他危险（被人拐骗等），这妈妈真是生不如死了。所以，处理起来这种突发事件，难免会冲动，或者脑子一片空白不知所措，我想做为妈妈，此时一个目的就是减少心肝宝贝此时自己在厕所里的恐惧和胆怯，由妈妈在身边就是最安全的，妈妈是想很好的保护好自己的孩子。可事与愿违。
惊讶！新加坡是个有制序的社会，偷盗还是入室，太可怕了，看来真不能大意。
发现很多妈妈说那位妈妈不够冷静”
确实慌乱了’确实失去理智的样子
可是”’我觉得如果发生在自己孩子身上”’未必都做到冷静’
我想我们能做就是同情下’然后吸取教训’ 防范于未然
记得很多大头鞋夹脚事件”都听说过了
很多妈妈都认为自己碰到会怎样怎样
可是前段时间”又一个孩子脚趾夹进电梯”而且断了
可那位妈妈慌张到竟然忘记把那个脚趾也要带去医院接上
不为稻粱谋 是的，绝对不能大意。我们报案时，警察都很激动，两眼放光，说工作5年了第一次碰到案件。 发表于 1 分钟前
唉，新加坡是个法制国家，有制序的社会，听说这种事情，心里有点恐惧，平时我经常不锁铁门，总以为很安全，可是……
我看那位妈妈神经满大条的，内疚一辈子对她来将未免太沉重了。
这件事从积极的方面想，文中的妈妈以后也不会再让小孩子单独上厕所，知道人心险恶，这世界不是处处鲜花笑脸，而笨蛋保安在以后的职业生涯里遇到类似的事情也会先想一想，假如他还有脸继续当保安的话。
而看了此文的JJMM也学到不少，八卦了一把消磨了一点时间。
这事发生了5个月了，那个小男孩现在恢复得怎样了？
应该挺年轻的。
在金沙酒店能随便使用天台游泳池的都是住高层的贵宾住客，住一晚上几百上千新币的。在国外花了大钱受到这种不公平待遇一肚子气没个几天几夜怎么睡得着。
暂且不追究保安做法是否妥当，我觉得这为妈妈太过于急躁，孩子关个厕所是啥大事嘛，最后孩子咋就血淋淋出来了呢？最终导致孩子受伤的其实就是她自己的情绪。我孩子女儿四岁在商场的残疾人厕所防锁过，当时我也不清楚是她不会开还是锁坏了，我女儿就如文中的孩子，焦急的大哭，我一边引导孩子开门，可弄了二十多分还是开不了，孩子哭累了也不哭，我从厕所缝里丢手机进去给她玩，我去找了管理员，前后也折腾了半个小时，其实孩子一开始紧张是必然的，但妈妈一定要冷静，这样才能引导孩子和引导保安如何妥善开锁
同意你的总结！我们更在意吸取教训和经验，并祝福那位受伤的宝宝早日康复！
同情文中的母子,但是如果妈妈能冷静的处理,也许结果没那么残。
比如,一直陪着孩子,等待下一个来的人,寻求帮助,先通知自己的先生。报警。
先只能告诉自己,带好自己的孩子。
我在天涯上只看见5个回复，莫非是我没注册的原因?
呵呵,无语啊.
冷漠的新加坡人,丑陋的中国人.
引用:
这事我知道，孩子的父母我都认识，他老爸还经常来德国出差，去新加坡其实是公差，老婆孩子顺便过去玩。现在孩子脑门上还有疤痕。主要的原因是保安的冷漠不作为，哎
引用: 其他应该都还好，就怕心里有阴影，这个看不出来。
这是德国论坛认识那家人的朋友回复我的
对，关键时刻想让自己冷静非常难，，虽然我们在论坛都说应该怎样怎样，，真到事情发生的时候可能比这个妈妈更糟，，所以看好自己的娃，吸取教训就是，，
http://www.tianya.cn/publicforum/content/free/1/2621556.shtml 这个天涯帖子长点，，除了这个还有篱笆，，还有微薄，，还有很多
怎么四处发帖啊？
嗯，，非常多
这家人住酒店应该是公费吧，她说金沙酒店普通客房折扣后600RMB，会吗？最便宜也要2百新吧，还是低层的客房无早餐不可以使用天台游泳池。
原来也不年轻了，对着晚报说是金融公司老板，回国后说自己是普通工薪白领，见什么人说什么话，呵呵。天涯的人太毒舌，居然有人回：不要认为这是您第一次或者是最后一次。同样的脑细胞会不重复地得到万千次本质相同的刺激，也不会有变化，因为细胞定型了。
这位妈妈最后弃贴而逃，对比本贴，看来生活新加坡的JJMM们客气多了。
嗯，，，楼主在几天几夜没睡觉的情况下，，连续7,8个小时奋战于天涯的每个回复，并且不断开新帖，，，不知道怎么想的，，一个报警都不知道的人竟然能迅速的联系上中国大使馆跟报社也不知道怎么想的。不过，，孩子是真可怜，，有很多带血的照片
看了国内的回复，觉得有些回复真的一针见血，比如有人说：要是真冷漠就会以怕门被踢坏为由花20分钟找工具去了，谁会冒险踢门啊！
我觉得这话说的很对，保安其实并不冷漠，那个保安可能真的是被这个妈妈搞到很紧张，以为再不踢开门，孩子就死在里面了，所以很热心地做了一回成龙！
其实被反锁在厕所隔间真的不是什么太大事儿，又不是孩子单独被锁在电梯里了有缺氧的危险，那位妈妈也太宝贝自己的孩子了。如果她冷静一点，不要把现场气氛搞的那么high，我想那位保安也不会脑子一热踢门吧。
可是看评论，妈妈自己不反省，却满篇骂保安骂酒店骂新加坡。保安是笨了点儿，但是应该不是故意踢门吧，应该出发点还是要救她的小孩吧。
非常同情这个受伤的孩子，真可怜！但是不同情这位妈妈。
的确,可怜的是孩子。
如果妈妈处理得当,就算孩子被关的时间长些,至少不会受伤。
你说的对呀，感觉应该也是语言沟通的问题，，本身就着急上火又有语言障碍，，并且这个妈妈有些歇斯底里，，小事折腾到了大事, , ,让保安产生了错觉?!
我今天上午也是一直在看这个妈妈对每个天涯儿的回复，，唉，，只能说可怜的娃娃有个彪子妈。
就是””
事后分析容易””仅此而已
那个女人心里不平衡’ 到处发表”我觉得也正常
谁有冤屈不想说出来？
怎么别人的事情说的那么轻松？ 圣人太多了！呵呵
不管遇见什么事，家长冷静是关键。还有孩子从小就要培养安全意识，比如如何开门关门锁门开锁，遇到紧急的事要找谁，被绳子缠住怎样办等等，别以为事情小长大以后自然会学会，其实很多还是要教的。
回帖的应该有不少是有孩子的吧,孩子被关在厕所实在不是什么大不了的事 。
我的孩子也十岁了,类似的事也有,貌似没有楼主这样激动。
电梯夹断脚趾，是何等的大事，父母着急，是人之常情，换做谁，都无法冷静
可这位妈妈，却是小题大做，我看她描述还以为是唐山大地震来了呢，孩子关在厕所，既没受伤，也没流血，自己冷静不下来，跑回去叫老公又何妨？
难道孩子关在厕所十来分会被偷走会缺氧吗？
文中居然还描述，她和儿子在门缝里手拉手，哭哭啼啼，还以为是韩剧里的生死离别场面，本来孩子就没有安全感，加上妈妈一哭，这娃也觉得是天要塌下来，孩子哭，妈妈闹，保安情绪自然被煽动。
至于保安踹门，虽有不妥，但也可以理解，毕竟孩子不是保安生的，不心疼不关心也是情理中，而这位妈妈，明知孩子在门后，明知保安踹门，她却不阻拦，那不是有问题吗？我就不相信她以死抗议，那个保安还敢踹门
另外文中，这位妈妈说她抱着孩子狂跑200米，途中居然没人帮忙，可见人情冷淡，这个说法也是有问题的，什么叫人情冷淡？你把受伤的孩子放在地上躺着，我就不相信没有人出来帮忙!妈妈既然已经在第一时间急救，别人又不知详情，孩子血流不止，换做谁，都不敢耽误半分钟
总结，妈妈既不能引导孩子，也会不协助救援工作，事后更不会反省
我家娃娃，不也在厕所关了半小，小孩子哭累了，自然就不哭，我在门缝里丢手机给她玩游戏，中间累了，我还跑出去买零食吃，真不明白，那位妈妈有什么好紧张的
对不起包子妈妈，不小心回复两次
不管是那个妈妈笨也好，不冷静也好，毕竟孩子确实受伤了，保安确实处理得不得当，不要说妈妈的反应让他们作出了不明智的行动，他们是保安，应该是要培训了才上岗的吧？而且是在那么大酒店，这种应对方法太不专业了。
站在一个母亲的立场，我确实也觉得那位妈妈当时有点儿不冷静，但因为保安的反应和不专业，孩子的哭泣，还有围观人群所带来的压力，我也理解她最后的反应。同样都是母亲，我想她只是需要安慰、疏导或是善意的提醒，而不是质疑、谴责和刨根究底地纠错。
我觉得，保安不妥当也好，没培训过也好，没有救援经验也行，一切都能理解，毕竟不是保安的生的
我唯一不能理解的孩子他妈妈，怎么就同意保安踹门了呢？难道她不知道孩子就在门后吗？难道她不应该确认一下孩子所在位置吗？即便保安强行踹门，作为孩子的母亲，难道就不能以死阻拦吗？
我能理解那位妈妈，但是她是在跟孩子门下拉手的时候，被人推开，然后没有时间让孩子退后，就被踢门，导致孩子受伤
其实事情怎样都好，可怜的是孩子
我觉得这只是那位妈妈的一面之词，和孩子手拉着手，在门缝，即使遇到没有救援工作的保安，也不可能当下踹门，居然还推开她？这个我更不能理解，也不相信
现在是没法求证，但是事实就是保安在没有确认孩子已经退到门碰不到的地方，就踢开门，导致孩子受伤，对不?
孩子已经很可怜，妈妈已经很伤心啦
妈妈发现孩子受伤以后受到惊吓，各种事情处理得不够好，酒店方面估计也蛮强硬，但是都没有用啊，换不回孩子受伤前的那个状况
妈妈慌’怎么错都是因为孩子慌
保安不可以慌’ 应该及时稳定局面’
包括医疗不及时’ 还有事后推卸责任的宾馆””
让旅客去找律师””等等等
为什么所有身为母亲的人都只责备这位妈妈’
把所有责任推给她？
我就是不相信”’
这里自以为是的”’冷静分析妈妈们在异国他乡’自己孩子出状况也会那么冷静镇定
最起码不会现在表述的那么简单
酒店保安确实不行，妈妈也很无用
手拉着手，被保安推开，立即踹门，作为一个妈，明知道儿子还在门后，还让他踹，难道她不会拼死阻拦
新加坡的保安是什么素质？新加坡都是些什么人在当保安？
在新加坡他们是低收入人士，别忘了新加坡的精英教育，保安小时候也就EM3的水平，大了上的是工艺学院，说句不好听的，就是智商比一般人低下，他们可能连乘法都算不准，O水准都没考过。这样的人能靠得住吗？为什么不找自家老公，不第一时间报警？
咱们在这里说这个疑那个没啥用，这妈妈不至于蠢到请人家来踢她站在门后的孩子，或者插手在边上冷眼看着
那时候的情况没有办法重演一次，所以大家没办法知道到底是怎么样的
自家孩子希望永远别摊上着事情就好
我觉得如果保安不是白痴的话，那么就是保安和她有仇，明明看着妈妈和孩子在手拉着手，居然推开妈妈，居然还敢当下踹门，绝对是有着深仇大恨，我也同情这位妈妈，憎恨这个白痴保安，但以后还是要靠自己
通篇看下来，觉得是妈妈太急了，因为太急了，所以把事情搞得一团糟。如果你一个人这样急，别人反倒撒手不管了，因为觉得，你完全不相信别人。如果这样，会把事情搞得更糟。而且一直觉得自己是处于弱势，但表现出来的方式却极为强势。导致后来的无法收场。
同意，保安确实有错，妈妈的责任也是无法推卸的
她虽然没有冷眼旁观，但也没有任何阻止动作，换做是我孩子在门后，谁要敢强行踹门，我会咬断他的腿
看到这里不得不说，您对新加坡的意见好像真的很多；政府保护本国公民理所应当，难道都要像GCD那样崇洋媚外才是正确么；其次，您怎么能拿“关厕所”跟“夹断了指头”做比较呢？厕所关一个小时也不会因为失学过多或者疼死啊；翻了一下帖子，原来是申请了两次公民都杯具。个人的怨气无处宣泄？
换了我，我也会去揍那个保安
但是现在我们在这里谴责这个妈妈，就可以为她变出一个健康如初的孩子?
不明白的事情很多，我自己在之前的回帖里面也说过了
她也是说了被推，然后同时门被踢，你一再说妈妈的无能，那么我这边看着也觉得很无奈
我不是帮她说话，但是这位妈妈站在你的面前，你会去指责她还是说她软弱，还是说她无能不配当妈?
话说到这份上，其实什么用也没有，事情的结局就是孩子受伤，我们同情孩子的同时，其实不需要再去指责妈妈，她心里不可能好受
我常常会换位思考，因为我不是一个完美的妈妈，于是就也能理解那个妈妈当时的无助
如果有人好好的帮她，给她出主意，或者她好好跟保安交流，商量，或许就不会出现孩子受伤及后续的拖拉等等
我自己一点也不伟大，但是可惜时间不可倒流，否则我宁愿自己当时在场，去帮她跟保安协商，去帮她挡住被人推，保安要踢就踢我身上好了，别让那孩子受伤
一般来说，人心是肉做的，不是吗?
我的意思是说，不太相信这位妈妈的一面之词，手拉手，保安还会踹门，除非有深仇大恨，否则有点智商的人，都不会做出这样的判断的，所以才怀疑这位妈妈的话
她肯定是急坏了，那个时候估计情况发生得太快，否则她不可能允许或者默认保安去踢门
德文有句话，除非你从我的尸体上跨过去(NUR UEBER MEINE LEICHE，休想的意思)，现在套用这件事情的话，换了我，会呆在门锁的前面，比如说趴到地上，一手扶着门框缝，一边看孩子的脚，告诉他退后退后，比如坐到马桶上或者站到马桶边上，看见安全了，才做手势允许保安来踢
这样孩子才会安全
没有责备这位妈妈的意思,只是孩子在成长的过程中,或多或少都会遇到类似的事情,遇到事情每个人的反应也会不同,只是本来完全不会受伤的事,因为处理不当而导致孩子受伤,是不是在照顾孩子的同时,考虑一下以后怎样避免类似的悲剧发生。看了这位妈妈在各论坛的留言,只能同情孩子
难道我记错了？不是说因为语言不通，保安以为妈妈默许，并且被告知娃在角落才踢的？妈妈因为赔偿谈的不满意所以把国内这套＂想解决问题就要搞大＂用上了。。。并且挖出家里并不是工薪阶层什么的？可能我记错了？表拍我表拍我。
这让我想到国内最近的新闻，有个缺心眼的妈妈带两岁多的娃看狼狗，结果娃不知何故掉了下去，被10多只狗瞬间吃掉；因为妈妈的失误葬送了孩子的命运，妈妈如果在第一时间跟着跳下去，或许孩子还不会死，因为当场有人报警并且动物园负责人很快赶到将动物驱散，也就两分钟的功夫吧，孩子的命就没了。你说这个妈妈可恨不？
没有什么是绝对的’
新加坡治安好不等于没有没有犯罪一样
很多保安’尤其是马来大家族’都是内部介绍什么的
很多大公司都是这样
这个酒店正好有那么个愚钝的也不是不可能’
你可以相信全是那位妈妈的错”’
我也可以以我住新加坡所听到看到经历过的事情来相信那个酒店的错远远大于那位妈妈
有些事’ 没有发生在自己身上”是不知道自己会做出什么反应的
纸上谈兵”容易
这。。。。。。。。。。那当妈的也跳下去，就会一起被咬死，真的
动物园的安全措施有问题，那些狼狗本来也不应该有这样的习性
德国前几年出现过或者持续到现在都还偶尔有发生恶狗伤人事件，一般这些狗都是被人道主义处理了的，但是你说的那几条，估计至今还继续过着圈养生活
怎么想的”’觉得有点盲目的把那位妈妈往死角里赶
异国他乡’你出国旅游几天就会买那国家电话卡？
他竟然让别人帮忙通知老公’就说明没有通讯工具在手上”
你到别的国家就会知道报警电话？
第一个反应就是找最近的”找保安正常”’
孩子在里面”妈妈离不开”无法跑去找老公也正常”
妈妈反映过’过于慌张的确错”’
当时局面混乱’ 不在控制下
酒店人员失误却更大到无法原谅
不要因为新加坡声誉好就认为全部是好的’
负面的都不可能发生似的
不要以自己的度量衡量别人’ 跟公民没关系
你说这种话只能说明你自己办事态度
你平时逛新加坡的中国论坛而已’我平时新加坡韩国的新加坡日本的都逛
新加坡给与外国人不平等待遇的事件一直发生’
而这个网站和其他英文的网站’ 因为新加坡人全部看懂’ 发言权被封锁的死死的”
其他国家的相对没有那么严”’大概语言问题吧
很多事情你不知道并不等于没有发生’好不？
整篇文章最大疑点就是，妈妈和孩子手拉着手，被保安推开，强行踹门，我认为保安没有必要这么做
不管已经加入公民或者准备加入
不管你有多喜欢这个国家’
不能一味的护它”’不能负面的全部掩埋’ 闭眼它也存在
还有”’在你走出国门之前”你也是中国人来着”’
呵呵，你不要激动~
如果你看了不高兴，那我不和你辩新加坡的事。
作为两个孩子的母亲，经历过的事情也不少的，我儿子不到四岁时在民丹岛度假别墅门口的石头路上摔了一交，整个脸门扣到凹凸不平的地面上，虽然不是血流披面也够触目惊心，额头上布满一个个被小石头撞出来的血洞，鼻子上一条条血痕，我们夫妻俩倒是没哭没叫，马上带他去酒店咨询处那里简单冲洗消毒了伤口，贴了块很大的止血贴在额头上，等他安静后该干什么干什么。倒是回来后把幼儿园老师吓了一跳，呀，某某你去玩了两天怎么伤成这样！！青肿了一段时间后现在额头很光滑没看出疤痕。
回only123 ：我是回复包子那句，有些事’ 没有发生在自己身上”是不知道自己会做出什么反应的，纸上谈兵”容易
我儿子曾经在我面前摔得满脸伤，真觉得没什么，处理好了又继续玩了，要知道我家孩子比文中的小孩帅不是一点
按作者的逻辑，BANYAN TREE，五星级酒店啊，门口的小斜坡居然不是水泥地而是很烂的石沙路，这是不正常的，都是酒店的错，必须叫经理来。
当然文中的孩子可怜多了，可事情的开始只是四岁半的孩子被单独关卫生间了，四岁半的男孩已经是个小小男子汉，只要妈妈语气不要那么紧张，让他把马桶盖上坐马桶那里等着，他会照做的。
你这种可能性很大，关键是有证据证明吗？的确是保安踢门伤了孩子，这是事实，但是我想保安应该是得到默许并且以为孩子安全了才踢门的，但是谁能证明这是真的？现在只有这位妈妈的一面之词，那位保安说什么我们不知道，现在目击者又看到了什么我们也不知道，单凭妈妈说什么，我们就信什么，这也是盲目的。
除非那保安真的和这位妈妈有深仇大恨，否则疯了才会这样做。
包子你有孕在身，正所谓是非之地不可久留。
你这语病，已经语言不通了， 还被告知孩子在角落，又说妈妈默许
啊？我怎么看不懂你说的了。保安以为妈妈默许踢门，并且被通知说孩子已经在角落了，所以才踢门的，要不然保安哪敢踢？
被通知， 谁通知？？默许？？语言不通怎么默许？？哑语？
我是八月才来新的，当时特别关注了这个事情，结果是真的，只是保安为什么踢是个问号。我们看到的只是妈妈的说法，没有看到保安的说法。从妈妈回帖的内容看，貌似保安，警察，护士，医生，游客都是错的，而她作为孩子的第一监护人一点问题都没有。我没去过金沙，旅客多还是新加坡人多？游客冷漠怎么就推断出新加坡人冷漠了？
我看完楼主的整篇内容和她在天涯的各个回帖,整件事情的过程她都是弱者,可是又觉得整件事件中她又是那么……
我也只是转发,你不相信没有关系啊.你可以坚持你自己的想法,我也坚持我的.反正我相信只要脑子正常一点的就不会在没有被认可的情况下就敢踢门.
不好意思,我不知道你是孕妇,我以为晚上12点还在的都是跟我一样的夜猫猫. 我之前在美国很多年,年龄在这摆着,见的不一定比你少. 就像上面说的,你可以坚持你的想法,我们也可以坚持自己的,就这么简单.
但是有一点需要说明,那就是逻辑问题,保安为什么踢门是关键.还有我相信这个帖子没有一个人说过”新加坡是低犯罪率的国家就等于完全没有犯罪记录” 你举的几个例子完全不搭。
这个新闻我也看了，当时直接气得彪脏话了，好孩子让脑缺娘给毁了，你说这狼狗有啥好看的，还举过自己的头顶看，并且爸爸还不在身边。我会跳的，亲眼看见孩子被狼狗撕咬，余下的日子生不如死，并且跳下去可以延长孩子的时间，把她护在身子下面，就是短短的几分钟。
整个事情就是围绕着那个保安为什么踢门？ 那就得问问他本人了？
从这位妈妈的字里行间其实可以看出整个过程， 孩子被锁后，大哭，妈妈急了，喊人来。。如果没料错，语言不通，而那位保安英雄主义来了，想当回英雄了。我们身边不少这样的， 自傲，自以为是的人， 也得可以说是脑袋被门缝夹到的那种。为什么推开妈妈？？ 理由很简单， 不是语言不通吗？如果他说：MOVE aside,,妈妈也听不懂啊，然后用手直接推开那位妈妈，至于多大力，我想没必要研究，总之这行为发生的极为合理。那位妈妈也许被他推了让开，然后就发生了做梦都想不到的事，那位保安拉起一脚就踢了门，这不需要太多时间， 也许只要0.1秒，谁也阻止不了的。下来当然就是孩子鼻梁断，额头破的情形。。
试想下， 那位保安犯下如此错误会怎么做？？ 勇敢承认？还是找借口？？我想人性， 我不用解释太多了。。。。。。
呵呵”谢谢提醒”
‘也突然觉得”’犯不着”’
昨天实在看不下去了”’
举孩子在头顶上?
这妈。。。总之孩子可怜
哎”’
城里人小看农村人乡巴佬”’嫌弃没见过世面
出国的人’觉得国内的没走出来过的’象井底之蛙”没共同语言
人与人思想’素质’文化背景”’都不一样’
可是’都有第一次出国一段时间的不安与焦虑”
还有人记得自己第一次到孤身一人来的国外””那时的自己？
问路”’买东西”’什么都要问”
包括这里很多妈妈也是一开始语言不通’从各种不方便’需要依靠走到现在
坦白讲’我来好几年才知道报警号码的”’ 我比较慢”’
文章是中国妈妈的
来这里只责斥妈妈的错’忽略所有其他细节和不公的’也是中国妈妈
不管你走过多少国家””有多么爱破国”’你永远是中国人出身
却不懂得如何用中国人的角度思想分析”来旁观一个事件了
出来见过世面了
听得多”看得多”学得多”’懂得多”’为人处事也冷静多了
冷静到冷酷了”’ ？！
这里好冷””没人情味儿”’我闪了
我说包子，，乖啦，， 去休息
这个说法比较靠谱！如果保安知道孩子在门后，就算借他一百个胆，谅他也不敢揣这个门！换成妈妈也如此，如果妈妈知道儿子在门后，即使被保安推开，她一定拼死护儿！
就事论事，不牵扯歧视那些有的没的。
1.
关在锁都没有的厕所里，是大事吗？其实都还有个洞可以看见妈妈
孩子都4岁了，解释几句，用做游戏的口气，小孩子会表现得比你想得懂事
真没必要隔着厕所手拉手，又哭又喊，作生离死别状，搞得气氛超级紧张
只要从隔间上面爬过去，把门打开就好了
实在不高兴爬，要踢门，妈妈也可以安排好孩子自己踢，看那门也不是什么铜墙铁壁，虽然是弱女子也踢得开的，也不会造成伤害
那个保安为啥要抢着踢门我真是百思不得其解，让他来解释几句？听听他的版本的故事。我们也在金沙住过，也去过那个游泳池，记得服务人员都挺nice的，怎么这次变这样了？
2.
事情不想发生都发生了，主要是解决，那位妈妈这么放不下的主要也是解决的不满意，我们就看看这件事后来怎么解决的：
那个妈妈要的赔偿是：
1）书面道歉 – 这有啥用？为了以后索要更高赔偿？酒店会给吗？你要酒店出书面文件，酒店马上就会叫律师介入，就成了现在的结局
2）赔偿3人来回机票和6天酒店住宿费用- 是正常范围还是狮子大开口我也没有衡量标准，就不评论了
再有，跟酒店都没谈什么，就把事情捅给媒体。本来这个是起威慑作用的，都曝光了，你还有什么杀手锏？
3.
说到这里，可能有很多很有同情心的妈妈会说当时很紧张，不可能像我在公司打字平心静气，因为爱子之心，急了出错应该理解。说的也对，那事情过了，解决的不好也是定局了，日子总要过，就move on吧。那位妈妈还是放不下，居然常常对着孩子哭，这是生生要给孩子留下痛苦阴影吗？孩子都已经忘了，这是要进行不忘家耻教育？还要跟劳工说你不爱我了，我要离婚。。。不是一般的作啊。
4.
我觉得这位妈妈本身不是很成熟，不知道什么才是对孩子好，照顾孩子的能力让人担心。很同情小孩子，但是各位妈妈不要因为同情就把自己的智商下降到那个妈妈一样。
重复
自删
换做是就自己想办法爬进厕所了
换做是俺，就自己想办法爬进厕所了。根本不用找保安，也不会这么复杂了，最重要孩子没事。
妈妈把孩子举过头顶啊？那动物园没责任了。都怪这个妈妈愚蠢了。
无论哪国的妈妈,在自己带孩子的成长过程中或多或小都会遇到这样的小事,孩子不知道怎么处理,哭闹是正常的,因为他没经历过,可是家长知道怎么处理。
同样的事情,不同的妈妈处理的结果都不一样,文中的孩子受伤是这位妈妈处理的结果,可我相信换作其他任何妈妈,稍微有点理智的,孩子都不会受伤吧,既始受伤也会第一时间到医院吧,而不是等着别人的安排?
不管怎样,先确定孩子是平安的。
如果想告酒店,门锁是坏的,警察也来过,也有录工人口供,就以这一点告酒店不作为可能会有用。
这个新闻真能把人吓昏死，我的心脏此时真的要停止跳动了，眼睁睁的看着自己活生生的孩子就在片刻之间无助的被野兽吃掉，这个父母都在想什么？真是可气，可悲，可恨？？？？唉，上不来气了……
没明白，你的意思是，妈妈伸手把孩子牵制在门后，然后示意保安踢门? 然后那保安不管3721就踢了，然后就孩子受伤，酒店没采取主动态度，妈妈拖延时间，就为了要赔偿，或者把酒店抹黑?
到底啥意思? 还是说保安收了那某人的钱，无论如何要把孩子弄伤?
总之没明白你到底指的啥
什么叫默许? 妈妈蹲下来拉着门缝下孩子的手，是告诉保安，来吧，我娃在门后，踢吧
怎么可能?
我也不明白你想说什么，文中的妈妈显然说话不属实！难道你宁可相信孩子在门后保安敢踹门？除非保安和这妈妈有不共戴天的仇恨，否则白痴也会不会做出这么愚蠢的事情！孩子受伤是事实，可事情经过，妈妈的描述根本不属实！有点逻辑性的人都会怀疑
保安和妈妈脑子那会儿估计都短路了
那位妈妈是否全过程是否说谎了，很难判断，但是保安脑热踢门是肯定的，当时也许只想踢开门，并没想到伤到孩子，我想那位妈妈同样是没想到他会踢门的，抬脚一踢只是个动作，不需要太多时间， 这世界脑子短路的不多，也不是没有，只是不幸被那位妈妈遇上罢了。。
我的意思也是如此，如果妈妈当时知道孩子在门后，必定拼死阻拦，既然双方都不知，为何事后不会反省？更可笑的是说她奔跑200米，居然没人帮忙，她已经在第一时间救援，别人还敢插手吗？她把孩子摆地板上看看，我就不信没人帮她，无法想象这个妈妈的心态，这样夸大其词，关个厕所门，这么屁大点小事，居然血淋淋的出来，作为第一监护人，她的错，大过保安
新加坡报纸的原文：
保安踢门救人变伤人 4岁男童撞破头缝8针
国际新闻国际 2012-07-05 18:27
（新加坡5日讯）救人变伤人！4岁男童受困公厕，保安踢门救人，却搞到儿撞破头，破相缝8针！
男童母亲金丽萍（34岁，贸易公司老板）称，她本周一才和丈夫、儿子从中国上海飞抵狮城，入住金沙酒店，没想到隔天（2日）晚上9时20分竟在酒店57楼空中花园的公厕内出事。
她说，事发当晚母子俩到空中花园的游泳池游泳，期间儿子随她去游泳池旁的女厕小便，却意外将自己反锁在里面，不知如何出来。
她说，她当时在厕所格间外急得不知如何是好，走出厕所向附近的男保安求助，保安起初不敢进女厕，一段时间后才踹门救人。
意外反锁厕所出不来
厕所格间的门下面有一条缝，她说，事发前为安抚儿子，她把手穿过门缝拉住儿子的手，儿子吓得不断喊妈妈，不愿放开手。
“那个保安明知道我儿子就蹲在门背后，什么话都没跟我说，就一脚踹开门，马上传出我儿子凄厉的哭声。”
她说，相信是门板撞到儿子头部，所以儿子随即血流满脸。
她赶紧把儿子抱下楼，送往医院救治。
“额头伤得很深，肉里面缝3针，外面缝5针，共8针。”
报纸原文是妈妈把手穿过门缝伸进去拉着儿子的手，儿子在门后哭着抓着妈妈伸进来的手不放，不是儿子的手伸出厕所也不是两人在门缝下手拉手，旁人没看到小孩的手。
这说明了什么呢?没看出来
引用: 点评
友好中华 说明这妈妈夸大了~对比一下作者写的经过~ 发表于 1 分钟前 IP:119.74.238.142
怎么你一直质疑那位妈妈,而没有质疑报纸是否有所保留或者失真?
感觉有些夸张有些不可思议. 孩子是怎么流血的???没搞明白.
其实就是被门撞的,,,能把鼻梁断了.那可不是不般的力了,,预计痛死了……
你去天涯看看，她对天涯的人说自己工薪白领，和晚报说是贸易公司老板，她说：金沙最普通的标房，打折价一个晚上600元人民币不到。她说早年他们家庭月入已有八千，她说在新加坡请律师一小时5百新币她请不起…..她说话前后矛盾,我该相信她吗?
又有新料爆？！厉害！不知金沙高层会不会看到此帖？
我想我不想跟你争论这点了,这是她私人问题.理由可能是因为公费旅游,报出他LG的公司不好,,我说的是这个事件,是确实的真实的发生了, 我觉得我们该理智看待这个问题,不要太冷血.从一开始有些人就反感了,,我也能理解,这样的题目..新加坡怎么怎么的,,让人不爽了…
能反思考不??当我们出门在外的时候,遇到好人好事时,我们会怎么说??当然是哇,新加坡好啊,,怎么怎么的….同样的以上妈妈遇到了这么大的事,,,当然也会新加坡怎么怎么的,对不??
我想我回答了174楼的点评.
但也不能太感情用事啊，我们能确定的事实只是结局，单凭一个人的说辞就给所有事情下定论，地狱一般的金沙，新加坡人冷漠无情，是不是过了？
这文章是你转的，别人质疑这文章夸大了，你不爽，我也是可以理解的~
但是她说的是真实的,从种种迹象表明,也许对新加坡的评价是过分了,但是她是苦主,难道不能述说了,,,但是她的述说换来的是什么啊…总比金沙的保安的借口..经理的借口来得可信吧…难道孩子是自己撞的,,整个过程她编的就是为了摸黑金沙???那么这贴到处飞呢?怎么没见金沙采取法律行动,,这么大的酒店肯定有钱吧?那么为了维护下自己的名誉那就告啊,,那位妈妈她没那时间和精力还得飞来这..打个官司耗上个把年的,,那金沙应该不怕吧…
我觉得这个遭遇非常神奇，，其实事件的关键是第一个华人保安
这个保安为什么不通知其他人， 和小孩的母亲沟通有什么问题吗？
没有人可以断定她说的百分百全部都是真实的！
就算她说的是事实，可是她那种夸张的写法肯定是抹黑金沙的。
联合晚报的写法才是客观的口吻。
金沙估计没看到此帖，否则早告她了！
这很简单,把天涯那LINK发去金沙…看看是保留告诉权还是告
报纸当然要客观写了,如果我们有思想的话,,就该懂报纸是怎么回事了..就这事难道还把整个过程一五一时detail 报道出来….
你发发看？
我看我们别害那个妈妈啦，到时候金沙万一告她，她就惨了，赔死她。
我不信这套,,事实就是事实..
问题是：现在我们都是旁观者，没有一个在场目击证人，所以没有人可以断定她说的就一定是真的报纸写的就一定是假的，对吧？
现在你选择相信这个妈妈，当然你有你相信的理由。然而别人也可以选择不相信这个妈妈，人家也有不相信的理由啊。这没有什么对与错吧？更不能说人家就冷血吧？
仁者见仁,智者见智。
孩子受伤,妈妈的责任,以及受伤后的处理。
保安脑残也不可否认。
门坏了还在用,金莎不作为,责任不可推卸。
May姐，在网上看到一个帖子，就说这是事实，这不像你一贯的作风啊！
你人不在现场，又怎能说是事实呢？
这件事就这么算了吧。
顶这个
＂现在你选择相信这个妈妈，当然你有你相信的理由。然而别人也可以选择不相信这个妈妈，人家也有不相信的理由啊。这没有什么对与错吧？更不能说人家就冷血吧？＂
我们只是就事论事，为什么就被扣上＂冷血＂的帽子？楼主转发此贴的目的难道是期望大家一起谴责政府的冷漠无情？只能跟你统一战线才是好同志？还是大家一起抱头痛苦才是有同情心的表现？仅凭一片文章就说这是事实，太武断了吧？
报纸原文是妈妈把手穿过门缝伸进去拉着儿子的手，儿子在门后哭着抓着妈妈伸进来的手不放，不是儿子的手伸出厕所也不是两人在门缝下手拉手，旁人没看到小孩的手。
这位妈妈，你认为孩子伸手出门外和妈妈手拉手，跟妈妈把手伸进去厕所手拉手，有区别吗？我孩子也在厕所关了半小时，我也经历过手伸进门缝，不过不是和孩子手拉手，搞得像生死离别的场面，而是把手机递进去给孩子坐在马桶玩，中间还丢了零食进去安抚，孩子开始很紧张很害怕，可是20分钟后，就和我有说有笑。妈妈若处理得妥当，会导致儿子受伤吗？
另外保安踹门之前，肯定有一个准备动作，不可能说踹就踹，这时候妈妈干嘛去了
这篇新闻也只是妈妈一个人的说辞而已，谁说没人质疑？我就质疑了！孩子受伤是事实，可是事情经过未必和本文中描述的一样，我的同情心也不是滥用的
我发贴的目的前面解释了,不重复.另外这跟哪个ZF也没关系..倒是如果今天这位是新加坡妈妈,当然不会拉,因为多少会英语了.但是我说如果, 那么她生气了,写了,为什么啊,新加坡这么冷漠啊,请问你会相同的想法吗??
我跟那位妈妈不认识,没必要跟她同一阵线,我只是给予同情和理解,如此而已..
世界人有很多,个个不同,不是每个那么聪明的,,只能这么说了……我说的冷血,并没有说指任何一位,,如果可以把我的话连贯起来应该会明白,当然如果造成误会,对不起了..
case By case…好吧,我也是个苯的人,,因为孩子是我的底线..难以想象我的孩子要遭遇到会如何,也许我也是头晕了,六神无主了……..谁知道呢,但愿永远没有那样……..
你那么冷静理智，如果你儿子反锁进厕所，你哪里会惊慌失措？我都不相信。
如果我能够冷静,那是因为我是这的近20年的老鸟了,经历地太多了,看问题看人还是会的.
如果把我丢去泰国,印尼这种国家,语言不通,人生地不熟,,也不见得会处理得很好..
我会关闭这个贴,,免得引来不快……
楼主发贴的目的应该是让所有的妈妈们从这件事中吸取教训吧？
现在大家分别吸取到了教训，同情妈妈的人至少学会了以后如何正当维权，谴责妈妈失职的人至少懂得了以后自己带孩子要小心。这件事很圆满，讨论可以结束了，呵呵。
说到语言不通，我又想问一下，就算文中的妈妈不会说英语吧，可是一开始有个华人保安会说华语的，她完全可以建议华人保安拿工具拆门啊，不知道他们当时是怎么沟通的？
从文中我的理解是当时那保安走开了, 然后孩子闹,妈妈就蹲下去安慰,我觉得纠结那怎么拉手的是不是那个了,然后那够二的保安真二了,,如此而已,我觉得很简单的一个问题.如果那位妈妈被推开后直接制止那保安踢门,那我才觉得奇怪呢,,那位妈妈怎么知道那保安要二了?要踢门了?? 她被推开或者被推让开,是正常反应,因为以为保安有什么高招,或者他要做什么检查,我想没人会想到他拉起一脚吧..对于这些所谓发生的只能说是出乎意料的,做梦想不到的. 那位妈妈尝试安慰孩子,从拉手可以看出来,她试了,是否还要做得更好.那是后话了.
好了,,不讨论了,没必要…
我又重读了一下文章，发现两个致命处，
一个是孩子一开始被反锁的时候并没哭，后来是妈妈再和保安沟通的时候，因为进不进厕所的问题吵了起来，孩子害怕了才大哭的，我想如果以后我们回国探亲或者出国旅游的时候，发生这种事的话，我一定要吸取这个妈妈的教训，不能慌，尝试良好沟通，不能吵架，那只会让孩子更害怕，孩子一哭，大人一乱，不利于救援。
二是保安说要踢门，妈妈居然同意，我想如果以后遇到这种情况，我绝不能同意踢门，卫生间那么小，一定会伤到孩子的。如果厕所里发生火灾了，那应该踢门，先把孩子救出来再说，如果没有生命危险的话，就拆门吧，让孩子在厕所里多呆一会儿也没事。
这个妈妈态度也不好，求人家保安救孩子时，保安动作慢了点，她急火攻心，居然说要投诉人家保安，唉，你这样威胁人家，人家能给你好好救吗？
May姐，不用担心了，就算以后你到泰国、印尼这种人生地不熟、语言不通的国家去，万一遇到这种事情，你也一定会处理的比这个妈妈好的。至少你的修养一定不会让你骂保安的。
这贴也火呀！太多字了，看了一定也是令人害怕的，飘过〜
其实文中的妈妈心态非常有问题的，我们不是在帮着保安，保安固然有错，但妈妈的责任也是不可推卸的。其一，妈妈不会引导孩子，也不会协助救援工作，不但不协助，还把很简单的事情恶化。其二，这位妈妈发帖的目的，是要博取大家同情，那就应该实事求是陈诉这件事情，不应该加入太多感性成份，反而让人觉得不真实，达不到博取同情的目的。
关于这点，天涯也有毒蛇点评
“当官当惯了，到哪都愿意指使人”
“忒把自己当上帝了”
“不闹大，怎么谈赔偿”？
毒蛇评论也不妥当吧？毕竟这位妈妈也是个受害者。
但是指出她所犯的致命错误，让我们在以后的生活中借鉴，还是可以的。我们也应该这样做。
做为孩子的第一监护人，我们做妈妈的责任重大啊。
以前从来没设想过这种事情发生在自己身上怎么办？这两天因为这个帖子，引发我很多思考，我不禁在想：明年我们要带着两个小孩回中国探亲了，如果在中国发生这种事该如何应对呢？毕竟我们现在已经习惯了新加坡处理问题的方式，而中国有中国的国情，处理问题的方式应该和新加坡是不太一样的，稍有不慎，可能就会引发冲突啊。
我同意你所说的，妈妈的心态确实有问题，其实首先是她自己没尽到监护人的责任，让四岁孩子单独上厕所，才会发生这种悲剧。可是她不知反省，反说是酒店厕所锁坏了才把她儿子锁在里面，其实就算锁没坏，四岁孩子单独上厕所也有可能把自己锁在里面的（有的小孩子会玩锁，玩着玩着就把自己反锁在里面出不来了），而且也可能会发生别的意外。
香港一个妈妈自己出门，把五岁儿子锁在家里，结果儿子从阳台摔下来，生死不明，警察第一时间逮捕了妈妈，怀疑她犯了＂疏忽照顾儿童罪＂。
香港还有一个外婆在厨房煮粥，单独留下五岁外孙在客厅玩耍，谁知外孙自己开门出去，从18楼住家楼梯通道的窗口摔下来摔死了，警察也是逮捕了外婆，说她犯了＂疏忽照顾儿童罪＂。
所以我们所有的妈妈都应该认真地履行好监护人的责任，12岁以下的都属于儿童，未成年人，需要我们保护、照顾和教育的。不要发生什么事情就把责任推到别人身上。
楼主是因为不了解新加坡的办事方式才会吃了闷亏的。。
首先，关在里面的时候，叫饭店保安吗？不够，直接打给消防局或警局求救，不管怎样，留下官方纪录。。。
处理过程要录音或录影，看到孩子一脸是血，立刻拍照，叫救护车，并且报警，当然可以叫记者来顺便报道一下。。。不是报道你跟饭店的纠纷，而是单纯报道这起意外事件经过，确立事件的具体存在事实。。。
然后不跟饭店对谈，立刻找律师，先下手为强，只要你让他们觉得你不是省油的灯，而且都闹到警局有report 了，也有医院的就医记录，诊断报告，饭店一定会出来和解赔偿。。。
新加坡绝对不要私下解决问题，会吃闷亏。。。永远都要直接告到最上级才有点用。。。
这是我多年来投诉的心得拉。。。要是跟老板有纠纷，找人事主管永远没有解答，只要有理，直接跟劳工部长官约时间，一知道你约了时间，见了长官，自然有解答；孩子学校大大小小的事，只要一到老师手上，必定息事宁人，所以，直接找教育部投诉，悠关学校评比跟考绩问题，他们才会认真去处理。。。新加坡人就是这样，一开始，就不要让饭店来私自治疗你的孩子，要直接报警，在大厅里让所有的人都看见，然后送去大医院才对。。虽然很偏激，但是新加坡真的要这样才行。。。
经你这么一说，我发现还真是。
以前和物业有点误会，是物业的错，我去找他们了，他们也承认是他们的错，但就是一直拖不改正，后来我们直接写email给物业的上司部门，很快就解决了。
有区别啊，当保安知会她要踢门救人时，她在配合，伸手进去想安抚孩子，好让他后退到马桶边蹲下好让保安踢门，假设孩子的手是伸出来了，保安看见了还踢门，足以证明其心之险恶（冷血、变态、憎恨中国人之类的帽子大家可以给他戴上了）。如果是妈妈的手伸了进去，那门不是透明的，没有人能看到孩子怎么紧紧抓着妈妈的手不放，有点智慧的人或许从妈妈手的角度力度知道孩子在门后拉着她，但是我前面都讲了，新加坡的保安是低学历低收入人士，智力可能是他们的硬伤。在语言不通的情况下，那位妈妈转头朝他们喊两嗓子，一个智力有硬伤的人踢门了。
还是回到原点吧，这位妈妈一开始就不应该让那两个保安来救，她可以请求保安报警通知老公不应该让保安去救人。
她在天涯里说：即便在上海，几个月前发生的幼童被关在汽车中的事件，也有专业的消防队员携带专业器械解救，而在一个世界闻名的顶级酒店。新加坡的地标酒店，却发生直接踹门这样的专业人员的“专业”行为。实在令人极度费解！
为什么她不能想想，如果被困汽车的孩子家长不报警找两个保安和路人甲乙来救，结果会如何~
你给我们上了一课，谢谢你。。学习到了
当妈妈在站门外，蹲下来伸手去安抚孩子时，这个动作，妈妈一定会紧贴着门缝在和孩子对话，这时候是不需要多高的智商去判断，就算保安是白痴，他都应该知道孩子和妈妈都没有做好准备
而保安踹门之前，一定也会有个踹门的准备动作，和对妈妈的提示，不可能突然凌空一脚，这个也不需要任何救援经验和培训
至于最后，为什么孩子受伤了，这个还是问号，我想中间一定出现了许多误会，这个误会，就是妈妈情绪，和语言的障碍，双方都存在着一定的责任，但妈妈在现场，还保护不了自己的孩子，是失职的行为
从整个回复上来看，我看出了你的聪明，敏锐，特别是敏捷的头脑。。。。。。
门上不是有个洞嘛? 从洞里就能看见孩子的位置了呀，为什么要靠手这个动作来确认? 还是说这个洞是出事之后才有的?
估计她是想抓着孩子手安慰孩子，那个洞可能伸不进去手的
大家每个都是能人，就这个受伤妈妈是个蠢货，一蠢再蠢还狂发贴希望博得同情。自己最好在家消停点，省得无端找气受
理解。mm是被这些能人气坏了。
就算她的做法，事情细节有待商榷，但想一想，一个惊惶失措的母亲，面对的是异国他乡，言语不通的无助境地，她当时的想法和对周围的观察一定无法象我们看帖的人这么冷静客观，思虑周全。而对这些所谓的细节需要去声讨指责吗？未免太苛求了吧？
如果这是一起真实事件（我自己是这么认为的），而这位母亲发帖后得到的是这种反应，该有多心寒？
幸好，这只是转帖。
晕，我的意思当然不是从门上的洞伸手进去，我的意思是，这个保安为什么不从洞里看看孩子的位置再踢？或者让另一个同事盯着洞，，看到孩子的位置靠后了再行动，，这不是脑子缺了吗？
幸好，这只是转帖。— 能说这话，显然是没有看到天涯，宝宝树还有篱笆的网友回复。
本来跟May姐说不想再回帖了，可是还是没忍住。
这件事，同样身为母亲，尽管我也认为那位母亲的反应不够沉稳，但更多的是对孩子的心疼，对母亲事后自责的感同身受。我们不是狗仔，不需要把人家的帖子翻个遍，把网友的回复看个遍，对比、纠错、找漏。说些伤口上撒盐的话，对你能有什么好处呢？
我只想说，做人有时不用太精明，说话有时不要太刻薄。
不针对任何人，请勿对号入座。
您可以不精明，没人拦着您继续傻傻的过活呀，但是您也不能要求别人都跟您一样同情心泛滥不是？
对于这件事没人说你必须得同情,但是也没必要这么刻薄,如果你看不懂的话,我替楼上翻译,你不喜欢,就别进这贴了,没必要字里行间去找什么所谓的疑点,孩子受伤的照片在那,报纸的报道在那,在怎么说这事发生了,就你这种行为我倒觉得你跟那保安没两样了,脑子二了..
在这我祝愿您一辈子顺利,一辈子精明,从不犯糊涂,也绝不会有六神无主没主意的时候,,顺利啊,,您走好吧,,
一口气看完了整个故事和所有回帖 不明白怎么有那么多人一味的攻击那位母亲 做人用不用那么刻薄啊 就算母亲遇事不够冷静处理欠妥当 酒店就不用负责任吗 明知那个厕所存在安全隐患去不及时补救 就算来不及修是不是也应该有个文字或图片什么的提醒大家这间厕所暂时不可以用 如果酒店做到防患于未然孩子还能受伤吗 不管那位母亲市贫民百姓还是公司老板还是什么高干家属 事实就是四岁孩子被保安撞门撞伤了 这种急救措合理吗 不应该改善吗 不应该曝光吗 母亲写出来无非是为了泄愤 也提醒大家不要让下一个孩子也成为受害责 试想想一个母亲身在异国他乡语言又不通 哪哪都陌生孩子在里面哇哇的哭 保安不要进去 自己又联系不到老公你还能沉着冷静吗 话说回来如果那位妈妈讲的一口singlish 保安态度恐怕又不一样了
淡定，大家都是心疼孩子。