之前虽然一直看到酷航的各种负面新闻，抱着侥幸的心理还是订了他家的票，人嘛都是有贪便宜的心理的，罪过罪过。
回程是19号5:05从南京飞的飞机，机场门口在修路绕了不少时间，长途奔袭3小时好不容易赶到了出境大厦，看看时间是4点整，这个时候看到酷航的柜台华丽丽的已经熄灯了，前面站着俩拎着行李的旅客，了解到她们早几分钟到的时候柜台已经这样了。
这下怎么办，问保安问海关都说没有机票不能出境啊，机票的事他们又不管啊，你得去找航空公司的人。绕了好久好不容易终于出来一个酷航的姐们，姐们直接霸气的来了一句，“你们迟到了，我们的飞机提前1小时就关闭办理登机手续了，你们迟到了我也没办法，传送带已经关了”，这个时候大概是4:15。当时真是杀人的心都有了。我们一伙人在那说了半天人就是各种高贵冷艳各种不理你。哦你要退款啊，没门，付给酷航的钱就是sunk cost，我没要你cancellation fee已经很好了。哦你要改签啊，这事我不管，你打这个400电话，400电话经过无数次语音转接，终于接通一英语讲得跟马来文一样的姐们，被告知要改票至少得在你现有航班上提前48小时。哦你要我出份证明好给你claim你的travel insurance，对不起我们没问题啊是你自己迟到了！
上次就有整个旅行团因为overbook不给check in不给补偿和退票的先例，及各种改航班日期无通知的先例，这次倒好，直接不给办票省的扯到他们overbook来找他们要赔偿，做事可以这么没底线的公司，我真的是无力吐槽了。
附上俩张高贵冷艳姐们的照片，哦对了，酷航的localization做的倒是不错，知道在中国要聘请临时工！
为什么要发在这，我只想说，珍爱生命，远离酷航，你不知道下次它还会有什么坑爹新招！
为了赶回来多费了一张机票钱不说，我还得再长途奔袭4小时到萧山赶jetstar的红眼航班！如果第二天有重要会议，只要你订了酷航，那恭喜你，多半是黄了！
这种事情碰上该多糟心啊，还好我一般都是提前三个多小时到机场，因为有老人小孩最怕耽搁。
同时提醒一下，一张酷航voucher只能用一次，比如voucher面额500元，你一次机票用掉了400元，那么剩下的100元就不能再用了。教训啊
没看明白，楼主是在抱怨酷航提前5分钟停止 check-in 吗？
说句楼主可能不太爱听的话，如果4:15才到柜台，那的确是自己的责任，只能自认倒霉。因为scoot的确是讲得很清楚提前1小时关闭check-in。而且票不退不换也是事先讲清楚的。
当然我认同即使航空公司有合同和法理依据可以关闭柜台拒绝登机，也应该注意自己跟顾客讲话的态度。不过如果是4点整就已经关了，5点05分才飞，那消费者应当据理力争。
我怎么没看明白啊，迟到了，不仅是酷航上不了飞机，别的航空迟到了也是不给你过的吧我到觉得是地域的问题，我坐青岛的回来服务什么都不错啊，这不是航空公司的问题，是机场地勤的问题～
南京那边不是经常晚点吗？
还有那么多的voucher？
提前一小时， 你迟到了，当然不让你上！
以后不要迟到！
筒子们请看清楚…不是俺迟到了，是俺被迟到了！！！
除非你能举证那些地勤提前下班，不然去投诉也没人理你。
廉价航空就要靠这些偷鸡摸狗的手段赚回钱来呀
我觉得那你4点整的时候应该准备收集证据比如拍照之类显示你在1小时05分前已经到达了，这样事后就能据理力争投诉甚至告scoot了。
有的，上次我有过一张价值480多的voucher，好在网上预定机票之前我专门打过客服电话，问可不可以使用多次，告诉我说是可以。然后我就定了来回400左右的机票，等我再买其他机票输入voucher号码的时候，网页一直跟我说不能用了，我就又打电话，这回另外一个人告诉我一张voucher只能用一次，即使你upgrade原有定好的机票都不可以。我说之前询问的答复是可以用多次的，然后他们就要了我的电话号码，说是要翻查电话记录，两天后接到通知说是之前接线员的失误，余额还能补给我再用一次，折腾的不行。
是因为其他情况给补偿的480的voucher嘛? 呵呵 还不错 有一次补给我的voucher也是折腾了下 是jetstar的
酷航就这样的sb情况多，他们订票的网页也有问题。
有一次买的往返机票，回来email给我的形成信息变成了单程。
收双程机票的钱，给单程机票。
投诉他们克服，TMD告诉我没有证据说他们的网页有问题。
我跟我朋友一起盯着电脑买的机票，填的信息，明明选的是双程啊。。。
酷航就是贱～～～～我在这儿给个五星差评。
对jetstar印象不怎么好，有过不愉快的经历，而且对我来说jetstar航班时间不好
把它传到微信或者facebook之类。scoot再狡辩也没用。而且机场应该也有摄像吧，他们用的电脑也会有记录，能查出工作人员什么时候停工。scoot就算赔你张机票应该也没胆子造假，那样它的损失会更大。
真确认不是在1小时之内到的吗?
好像另外一个贴投诉StarHub的, 只要自己不爽那一定奏是别人万恶, 动不动奏法庭见, 这年头人都咋地了, 唉…
又是这娘们。哥也被坑过。今年初回土皮县，没有re entry permit 不给办理登机手续，权利比海关还大，比海关还负责任。电子版还不行，非的要打印出来。打印一张20块。我查。有没有方法治她一治？也算是为民除害
赶脚一家航空公司, 还不敢早收摊, 不放按规定时间内到的乘客。
楼主估计是去晚了可能奏几分钟, 自己有点冤, 可人家真得收了, 态度又不软, 才在这往死了埋汰他们。
建议yishun2009去闯一次关，领教领教
楼主当时把那酷航的姐们叫到角落里悄悄塞个一两百人民币，会不会比后来再买一张飞机票和浪费的时间要效果好呢？难道是在新加坡呆久了，忘了国情？
错，铁面无私！脸黑过包青天。哥试过
在下不觉得是酷航的问题，倒是这娘们的问题
其它航空公司提前多久关？
义顺哥每次都坐公务机出入。
无须闯关。。
空口无凭，拿到它们提前关闭的证据再说吧
REP上的Important Notes里第二条明确写的 “You are advised to carry a copy of your REP with you when you travel overseas as some foreign authorities and agencies may need to sight your REP when you travel. Do not glue or staple it to the Travel Document.” 俺奏不翻译了, 希望你能看懂, 那agency指的是神马。
中国人按章办点事, 咋奏这马难啊…
感觉坐酷航的飞机不舒服，尤其是在着陆时。上次回新，降落时难受得要命，以为自己要死了，差点没找笔写遗嘱，是不是机师太酷，当战斗机在开呢？有没有网友有同感？反正不敢再坐酷航了。新航比较好，稳当，舒服。
要能每次出行都坐得起新航，也不会来这里发牢骚了。
任何航空公司，如果你不按照他们的规章制度办事，也还是会出现这样那样的问题的
跟电讯公司类似，不少人觉得Starhub服务差的（确实蛮差），换去Singtel，一个熊样
跟我一起被坑的还有3个娃，他们可以跟我一起作证，你不觉得应该让航空公司出具证明他们没有提早闭关？ 发表于 昨天 23:32
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缺乏基本法律知识的典型例子，谁主张谁举证懂吗？
讽刺的是东航本来是飞新加坡-南京的。结果scoot开了，东航却把这条航线弄到无锡去了。
劳驾问一下，我下个月要搭乘新航回国，起飞时间8：05，我不想太早起来，那我最晚几点到机场比较安全？
新航，估计你7点半还没现身他们能派车去你家接你。
哈哈，飞南京的航线，曾经的竞争对手是东航，后来东航被竞争得做不下去了~
如果只有酷航和东航选，我铁定选酷航~
6点到机场比较安全。
我、我妈和老公在宝宝9个多月大时定了酷航机票回南京往返，有小插曲，但酷航解决得相当不错，所以整体感觉特别舒心。
关于婴儿车，很多航空公司都不让带上飞机而是作为托运行李不算重量，但是他们绝对会善待你的婴儿车。酷航是允许将婴儿车推到登机口才给他们拿走的，下了飞机，他们就把婴儿车还给你。
虽说明文规定不给自带食物上飞机，实际情况是，大家都带吃的上了飞机，光明正大在飞机上吃，空乘并不阻拦。
冲Baby奶粉、米糊的水他们会提供，即使你没买他们的套餐。
如果带Baby乘坐，可以去早点check in，可以要求拿到相对宽敞的座位。
有些东西提前电话问，答复肯定是官方的统一式，实际执行的时候，感觉还是人性化的。
至于提早关闭check in，可能是地勤的问题，check in柜台的地勤，搞不好是机场方面出的人。
我没有说我要去告他啊，请律师打官司都不要钱的是吧？这种流氓公司有自己专门的团队应付法务，你跟他耗得起？我就在这里吐槽一下行么？这里是你家？你看不惯你就别进来！
要按照新加坡的方式处理这个问题,留下证据,去投诉.
我看你拍的那张照片,有效期是到2013年?
你这件事是发生在2014年了吧,这算一个切入点.
不得不说，还是有竞争比较好。
酷航的机票，原来有东航海航的时候还是比较便宜的，现在独此一家了，票价就贵了，尤其是从国内出发的票价。以前定东航的南京出发来新加坡的机票，过年期间往返也不过3000出头，那是二十公斤行李和包括了餐饮的价格。现在帮家人定的十一长假南京出发的往返机票，还是拜二有促销的时候定的，9月27日出发，10月13日返程，算是错开最高峰了，有促销还往返2382人民币, 15公斤行李，没有餐饮。
怎么争？在争之前，我会先做到以下：
1. 首先我会出行前仔细查看我的机票订单：包括飞机起飞时间，check-in时间，手提行李和托运行李配额，如果因自己或者航空公司原因造成延误或者取消的权利等。特别是针对口碑一般的航空公司或者廉航。另外包括scoot在内的航空公司如果遇到出发时间变更都会事先通知的。我就接到过scoot提前半天通知的SMS。
2. 出发前我会估算一下时间，尽量不赶在最后一秒到机场。特别是我不熟悉的城市，或者有重大工程、活动比如南京正在办青奥
3. 到了机场，如果遇到楼主所说的在1小时前到达但柜台关闭了。我会尽量留下证据，比如拍照，上传到facebook/微博这些可以留下timestamp的地方。机场一般都有电子显示屏，能够显示拍照的正确时间。而不是用自己的手机手表等，以免给流氓公司留下话柄说我对照片造假。
4. 事后如果类似航空公司拒绝索赔或者其他安排，我会投诉、诉诸法律。至少要以合同和法律来做威胁来达到谈判和解的目的。
作为弱势一方消费者，保护自己最好的方法就是follow the rule，一切按规则和合同执行。而不是打擦边球在最后一秒到机场，尝试获得航空公司”更好的服务“，如果没有获得就去跟航空公司（可能还是流氓公司）”争”什么东西。
(disclaimer：这里我并没暗示楼主在规定时间之后才到达，或者企图打擦边球在最后时刻到达。很有可能他/她并不知道或者不关心南京机场正在修路，或者有其他原因。总之现在事情已经发生了，而且他/她要我解释如果发生在我身上我会怎么做。我所解释的上述都是针对发生在我自己身上我会怎么做。请接下来若有人喷之前明白这一点）
那张贴照片的黄纸叫 Entry Permit，REP 不黄的。。。
是这样的，上回我从南京会新加坡，4点10分到出票口（飞机是5点05分出发，但延迟了2个小时），那个女员工死活不让进，后来好说歹说，下不为例总算让我们进了，后面的人都不给进了，以后出发就小心了，一定要提前1个小时半进去，否则麻烦大了，他们不管飞机有没有延迟，都不让进
这种不讲道理的活该被黑心公司坑。
请律师打官司没有问题。
只要法庭受理，而且双方就柜台工作人员是否存在早退情节说法不一（是否早于提前1小时就下班了），律师/法院就会请机场协助调查。机场的监控录像肯定是有的，但是如果事情一旦过去太久可能录像就不在了。
如果打赢官司，自己出的律师费是可以要求对方承担的，反之亦然
你说的有道理，可是没用，绝大多数中国人都是息事宁人，最多到论坛上来吐个糟，别人想把事情弄清楚还不高兴，就想听听安慰就算了的。
公司就喜欢这种息事宁人的人.
你建议的挺好的，
我当时其实想到了，不过技术有限，再加上有些慌乱就没有留下证据。
当时机场的信息牌找了半天找不到，好不容易在一个类似电梯后面的视野死角找到了，上面虽然没写“国内出境”但却只有国内航班的信息，然后又问人才找到酷航的柜台，南京机场要进国际出境要先过一次安检，那个“国际出境”的信息牌在外面，我进去以后就没有再出来。
后来想到了拍照上传做证据，但是手机留的是新加坡的卡，没开通漫游也没有3G网，想着光留张照片不能上传也没用就没拍了
现在回头想想，也是第一次碰到这种事情没经验，当时就应该联合其他俩个受害人，看谁的手机有网的，拍下来传微博上，我们再去理论
无论什么时候， 乘飞机我都会提前2个小时到机场。。
哦~又变成我不讲道理了，我倒要好好听听，我哪里没讲道理了？我的标题清清楚楚的写着这是个吐槽贴，至于需不需要走法律途径，那是我的决定，不要用你的意向强加在我身上。
我就预祝你这辈子走的都是光明大道顺顺畅畅，万一哪天你跌阴沟里了可不会有人同情你哦~
我忽然觉得，也许当时楼主好好说话，或许人家是会同意check in的~~;P
我想很多人遇到这种事都会和你一样。不过话说回来，应该在路上的时候你就可能感觉会迟到。那时应该想想看如果最坏的情况发生了，怎么替自己维权吧。
不管怎么说，要谢谢你分享的经历。至少给大家提个醒。以后就知道尽量得赶早不赶晚，或者就干脆不再坐scoot。
酷航是这样的，不仅是南京飞新加坡，新加坡飞到中国也是的，我一个朋友一家去年也被拒绝上飞机的，估计到机场也迟了。后来我坐酷航，起码提前2个小时，要么就改别的航空公司。
建议下次早点到吧，一般国际航班提前个2个小时到了，比较安全。
相信你不是第一个吃酷航药的，也不是最后一个。买个教训算了。
那次我们好好说，保证下不为例那个人让我们过了，我们后面的人再求好像就没有用了，可能因为后面来的人越来越多了，放一个就要全放了，当时觉得那些人好可怜呀，买第二天的机票肯定是买不到的，买到也超贵的
都叫做酷航了，肯定要酷一点
以后大家都注意点就好
这事儿在坡上有发生过吗?
酷航在新加坡有早飞半小时的记录。
赶不上飞机的人，天天有。
就算提前40分钟不给check in都还是照样有人迟到。
坐飞机，尤其国际航班，早到点不行么？！这么迟到机场，你不心慌么？自己没数么？
我从这事得到的经验教训就一个，赶早不赶晚。
南京的机场高速在修路，要从另一个镇里绕进去，又没有明显的指示牌，导航都不通，你知道么？
雷雨天高速限速80，你知道么？
有很多事情不是你能控制的，真的发生在你身上你就知道了
市长已经双规了。。
去酷航FACEBOOK专页投诉吧！比较容易被看见。然后叫朋友疯狂转发！
在他们的facebook上投诉没用的，那上面每天无数人投诉也没人回应的
所以酷啊。。。
自己迟到怪不了别人，飞机都是提前1小时停止检票。
这里说一下, 这个酷航真不怎么样. 基本没有客户的概念, 你买它的机票, 它就成了上帝. 你只能祈祷别出什么差错或需要更改什么东西. 如果有, 只有money talks, 工作人员是不会talks, 最起码不会说人话. 曾经因为想看看这个公司都是些啥货色在管理, 觉得流氓团伙也差不多这个意思. 去了躺机场, 到了check – in 柜台要求见管事的. 人家来了句, “我们不是酷航的, 是他们外包公司的, 你有事写email.” 怎么样, 人家酷航绝对是流氓里拔尖的流氓, 渣滓里提炼的渣滓, 早把一切你可能投诉的方法, 渠道和成本都算好了, 只要你愿意, 就和你耗, 看谁耗的过谁. 另外, 如果哪位能找到酷航办公地点的确切位置, 恭喜您. 您可以去买彩票了:lol
所以, 本人的结论 珍惜时光, 远离酷航!!!
不过酷航也做了好事, 就是用大量事实提醒大家一定提前两小时到达机场, 或者提前三小时离开家去机场.
没赶上那架飞机的人多么？
雷雨天你自己不知道么？
所以没赶上飞机这事，是各方面综合原因
买过酷航飞悉尼，来回200多新币特价票（含税）的人，飘过。
一分价钱一分货，从来都是这样。
但这个航班我觉得蛮好，也准时来回了，没啥不愉快。
要舒服、服务更好，买新航去吧。
看你这话， 想起我上高中的一件事。。寒冷的初冬， 突然下大雪了， 我还是一样时间出门， 迟到了， 站门口。。
老师问： 为们么迟
我理直气壮的讲： 下雪了，
老师问： 住在Jun家旁边的举手， 。。。几位同学举手。。
老师说： 为什么别人没 迟？ 。。。。
楼主好冤。
主要是碰上机场高速大修，如果是私家车送的，肯定找不到路。外地的可能更惨
其次，酷航是比较差，准点收摊(新加坡这边也是)，廉航的通病吧，此家最甚
另外，南京航线不是正常航班，是包机，估计这个导致时间特别严。其实，机场延迟起飞，我上次在飞机上作两个小时
最近很少到这里来，看到这个，学习了！修路啊。这次一定要小心。
虽然上次被飞机被拦在机位上两个小时不让起飞 [ 酷航板等两个小时 ] ，这次还是要更早地到机场吧。
看到那么多反吐槽的，觉得，，，这么多人还是很“酷”的啊，一点人性化都不讲啊。以前我搭新加坡航空，有两次，就半个小时。在首都机场那次，地勤说舱门马上就要关了，带着我跑，一路爬到舱口，那是半夜12点。结果行李没上飞机：行李舱早关了。
其实我对酷航印象还是不错的 [ 酷航印象 ]，两次都是最后一个check in，结果，跟我说我定的位置被给了别人了，让我们免费升舱，呵呵。当时我还总结说要晚点去了。这次要小心了 🙂
前两天还有一次航班取消了，不知道有没有人中
坐过酷航好几次，价格确实便宜不少，买到打折的话才其他航空一半的价格，而且时间地点对我来说都方便，这两样对有老人和小孩一起出游太重要了，座位空间的话我觉得跟别的也没区别。
外包地勤人员的服务，改签的费用，占用传送带，登机口的费用，这些都算在机票价钱里面了。你买了便宜机票，就得接受便宜的服务，不然廉价航空靠什么经营下去？
不能花了1快钱坐在 Bus 上大骂 Bus 服务没有 limo taxi 好啊。
迟早有一天要被这莫名其妙的审查给弄疯了。
这个审查的事情已经解释过多次，是系统自动的。我也不太了解具体什么字眼。估计是因为“wai包”。
做过一次去台北，还好，飞机是大的，比一般廉航宽敞。
准时起降的。
我是那种提前很久到机场的人，一般提前4小时因为要逛免税店的。所以楼主的问题不会发生在我身上。
就不拿新航比较了, 说说胜安的服务吧,
上月从成都回新加坡, 把时间耽误了, 还在往机场赶的路上, 就接到胜安工作人员的电话, 打到我新加坡手机上, “根据我们的记录, 您今天要搭胜安的航班飞新加坡”。我赶紧说”没错没错, 正路上赶呢, 几分钟就到”。十多分钟后, 赶到柜台, 办票人员正等着我呢, 飞速办完, 进去一看, 别人都登机了。
自己赶不上飞机是不对, 但遇到好的服务结果就是不一样
盛安飞成都是小飞机，座位有点小，服务还OK，没有什么别的感觉。
胜安也不是廉价啊..
对，应该是机场地勤的问题。
看到他那话我也突然想起前两年的一件事。
从我家到机场，高速也是在修，要绕到附近的小巷子才能过去，最窄的地方就是一辆小轿车刚刚能过去的距离，途中我们还差点迷路，问了路人才知道。而且那天大雾。
但是！！我们没迟到。
虽然是廉价航空，但是也没必要通过提前关闭登机口来赚钱吧，扔下几个人飞走了难道就会省下很多油钱？只能说迟到了开绿色通道帮忙是情分，不开是本分。如果因为旅客迟到导致飞机舱门迟关，那对航空公司就是额外的成本，耽误的是一飞机人的时间。
举例来说，我特讨厌那种隔着七八十米就招手让即将离站的公交车等它的那种人，太自私。
其实楼主也有不对的地方 时间算的太准了 一半登机还是给自己留一点多余的时间好些
因为基本上所有的廉价航空 比如亚航 虎航 捷星 中国的春秋 吉祥 用的机型不是737就是A319 A320这种小飞机 酷航用的是777 载客量相差一倍都不止
所以酷航肯定要提前一点的 包括登机，酷航也是相比其他的要稍微早一些的 不过说实话 酷航的服务~这是我勒个擦
座位比不少廉航大。而且飞机是大飞机，平稳。
时间不错。好多过来的都是红眼，其实我是无所谓，不过不红眼总是好。我倒是不觉得特别便宜，从来都挺贵的
check in时间确实得早。另外买个保险，别又取消了，呵呵。作足功课
四川人这样多
又想找人吵架是吧？最近挺闲？
岳父母飞酷航南京来回好几次了，评价还不错。岳父一次到晚了还给升到商务。
有一次老婆带孩子国泰南京回来也是因为没有带 PR 黄纸不让办理手续，里程换的票打去国泰免费换到第二天的。
当然话说回来，一份价钱一分货。
下个月头次坐春秋回坡县的汗一下 不知道啥情况 应该会早到 家里离机场比较近 稳妥点 不然又要多请假了
黄纸是他们想看就给看的么？
他们要的是REP,简单得打印出来那个
黄纸叫做entry permit,主要是收藏，不做出入境使用的
我觉得酷航信价比已经很高了，想当初没有酷航飞南京做东航，价格又贵还是红眼航班，非常不方便，酷航开通南京后我们都飞了5次往返了，除了那次在南京机场的一点小hiccup,其他基本上没啥问题，也没觉得服务质量差到哪里，可能是运气比较好，没有碰到吧，但世上哪有又便宜又好的东西呢
我也遇到一次，非南京-新加坡，迟到10分钟，服务人员说同样的话。
但是后来他们找了海关的人把我们放进去了，而且好像还跟海关的人有点小争执。
上了飞机后延误了又一小时。。。
现在航空公司为了不让群众说自己老延误，都先把乘客弄上飞机，的确不厚道。
但其实延误也不是他们的错，主要是国内空中监管的问题。
楼主如果发现这种情况，可以告一下case之类的。
红眼是啥?
红眼是指在深夜至凌晨时段运行，并于翌日清晨至早上抵达目的地，而飞航时间少于正常睡眠需求的客运航班。
是我弄错了不是黄纸。是那REP
要是对面来辆车， 咋办？
只有那个门是只能容一辆车过的，小路上错错车还是能走两辆。
就这样你都没迟到， 幸运啊！！
早上一看大雾，就早走了一些。也没想到修路，到的时候也挺急的，check-in那边也没啥人了。
反正坐飞机坐火车啥的，还是早走一点，省的到了路上再有各种突发问题。
握个手吧。。。
只要出门。 赶早不赶晚。。车都不等人。。
没坐过酷航
我在国内坐飞机，航班取消，没打电话给我。我拖着大包小包到机场，才知道不飞，打出租回家。第二天，早早坐出租车去机场，吭爹，市里举行长跑比赛封路。车过不去。等解禁，赶到机场，飞机飞了。因要去香港赶飞机，还好，安排我坐下一班。