公寓退掉手续早已经结束，银行的贷款尾巴，到现在还挂着，自从打算要退公寓，就咨询银行职员罚金多少，回答7-8千，后来打发中介在给问一次，目的是想说，如果退掉公寓买组屋，还用你们银行，罚金能不能减少，中介发个短信过去，其实根本没按我说的意思说，回答还是7-8千！（imessage形式）。之后，banker不理我了，拖10多天也不回一个短信，没有结果没有答案。
最后一次通话，就说，你就去买组屋，买了再回来谈，我说你们利率配套我总要了解啊，最后也没给我一个email.最近我打热线投诉，人家才发一个email.，电话也是没有，我在打热线直接换人，结果回答是，资料都在那个人手上，还是要找回他，最后我打热线，找manager，出来一个给我算算罚金是2850，我说为什么我的banker是7-8千，他说会查查，没事了。真是生气，对付我
manager 估计是直接问他了，那个banker 马上打来问我，我啥时候跟你说7-8了，是不是中介说的，我没有争吵，不想再跟他说啥，既然投诉都到这种程度了，我查了一下自己手机关于和banker的短信，问了很多次罚金多少，他没有一句回答，我当晚，问了一下我中介，他先说，不是你告诉我的吗？后来再追问，这才说他查到了，短信里有banker发来的信息，我让中介发给我，作为证据，我说我要告banker.中介马上说，他嫌麻烦。这就是新加坡人
我短信这个manager，我需要一封正式的信，说明罚金数额，和怎么减免罚金的处理方案，他回答，让黄小姐给我写，我说我要in charge manager 写。他回noted.没动静了。现在证据确凿，明明是2850的罚金，就跟你说7-8千，发短信也不回，要换人，还不能换，还搞不清楚，到底贷多少贷款，抵消多少罚金。烂不烂？
看得出楼主很生气，先冷静一下吧，消消气~~~
这里面banker很明显是有他的问题，夸大罚金的原因或许是因为不希望你去取消High Park的单位，你一取消贷款这样他的所有工作都相当于白做了，即将到手的奖金也全没了。
但是事情已经这样了，楼主去告banker显然也是不太现实的。。。2850的罚金如果是最终的罚金，大不了就把罚金交了，再换一家银行吧~~~
楼主的HDB买了没有？还在纠结吗？
楼主退房买房的经历真是够折腾的
冷静下来了，你说的对，谢谢你。直接交罚金，彻彻底底的干净。
闲下来没啥事还可以去mas投诉或者继续向银行投诉
心里还是不不服，这样的员工，实在应该好好得到整治，这么放了他实在可惜。
证据确凿，可以投诉，趁电话，短信记录还在，我会先写好材料，准备好一切，然后去他们银行总部，这个事情没完，今年还想要奖金，门都没有！
碰到了这样的客户也是倒霉透了
我想请问你说的中介,是mortgage broker还是property agent? 在你所发的内容,你说banker跟你讲罚金是7-8千,但你查了信息其实banker没说你的罚金到底是多少。那你根本都没有充分的理由指banker误导你或为了个人利益(sales target)而不想你退还贷款。 1)你都已经签了贷款,贷款合同很明显会写着 cancellation fee: 0.75% / 1.00% of loan cancelled or deemed cancelled or not released within the availability period. (大多数银行常规) 0.75% X $380,000 就是你的罚金额了 $2850. 这个你可以自己算出来的既然你是买期房。(high park residence) 2) 根据你所说的,没有banker信息证明罚金犹如他所说的7-8千,你拿什么去投诉? 3)你的中介,他身为中介,为了你做了什么?我读了多几遍,还是不了解你请这为中介来做什么? 4) 你签了贷款,贷款合同有写着你应该联系banker或热线若是你之后有任何问题,你反而依赖着你那不可靠又不做事的中介。 5) 你要告banker,你凭什么? 这里头你所说的对话很明显根本就是你的中介无能,banker没有给你任何确认或肯定。所以中介才会说麻烦,因为罪魁祸首是他自己。 6)’这就是新加坡人’, 以一颗烂苹果来否决整个新加坡人, 你跟那些新加坡人带有色眼镜针对从中国来的人又有任何不同? 若真的那么讨厌新加坡人又为何委屈的在这谋生建家呢? 我只是以你所发的留言而回复,不要因为遇到不愉快而攻击到无辜的人。你的问题很明确是中介不中用。 你跟这里的人相反,大多数偏向banker以为banker为你利益着想,但最终还是中介才会为你着想(我指的是贷款中介,不是房屋经纪) 我相信你所说的中介其实是房屋经纪,下次别在用他了吧,不可靠。
现在银行贷款对工作人员监查都很严格的，我之前贷款后都有接到银行委托监管方的电话调查，问这个人的服务满意程度，很详细的，虽然我们按照尽量不要投诉别人的心理都给了好评，后来银行保险查出来他给我们算错了每月保险扣款，最后一次去办更改取消保险的时候，已经看不到那个员工在银行里了。银行的人，房屋经纪是完全不一样的，我也觉得回答你的不是银行的人，不然这人太傻。
银行是归金融管理局管的, 可以去金融管理局投诉
啥意思
我说的中介指property agent. 证据已经从中介的短信里，截图，发给我了，morgage banker口头上电话里说的，7-8千，之后发短信再问，不搭理我，所以没有证据，我让中介property agent 帮我问，是问，能不能减少罚金，他的短信，他的问句，我现在已经看到了，只问了罚金多少，今天看来中介确实无能，不做事，banker清楚回复，7-8千，还说已经跟你的顾客说过了。你说证据有没有
那banker也不够细心,终究我还是会把大部分的责任指向agent因为身为agent,他若想从贷款中多赚一份佣金,他就得拥有贷款的知识,不然不配从贷款得到佣金。 其实新加坡大多数agent根本都不理会贷款的细节,只知道贷款能抽多一份佣金罢了。 但我也想为banker反驳一些,有时候有些agent不喜欢banker跟客户联系,banker没法跟顾客打好关系,再加上贷款批准了,借贷人通常都懒得在乎那么多小细节就签了合同才会导致不必要的纠纷。再加上banker的工作不容易,很多细节很多资料要算清楚,要知道哪个个案比较重要,比较认真要借贷的客户。忙到偶尔忽略了有些客户的问题或算错问题。因为有些客户是货比三家,banker可不想帮你做好了贷款等你说声谢谢但是我跟别家银行签了。这浪费他们时间催credit来批准贷款然候把可能更加需要贷款的客户给耽误,也间接影响到他们自己的表现,影响到饭碗。 请多体谅! 最终还是要有一个信得过的broker/agent来帮你做好房屋/贷款问题。 本人虽是mortgage broker,但我也不会去说服客户买这间那间等等,但还是学了买卖程序步骤等等,能够帮到客户一些疑问。至于买卖部分,还是让房屋经纪去讲解给客户,做好自己贷款本分是最基本的功夫。 从论坛看Pl的发言,我也觉得找他好过你现任经纪,Pl对贷款的知识也相当丰富,算是信得过的人了!
你这个逻辑有问题，房屋抽不抽佣金从银行，我不管，他遇到我这样买了公寓又要退的，也是无可奈何，可管可不管，再说银行的罚金问题，他是让我亲自跟banker问清楚，也是有道理的。问题出在banker本身，给错信息，还爱理不理，当我是空气，现在我打热线，坚决换人，坚决找经理，最罚金数额差别这么大，他还睁眼说瞎话，说我啥时候跟你说的，是不是中介瞎说的。我最后跟他们manager要一份正式的信说明赔款数额，到现在没信。没救啦！
谢谢你，我本来想说，付了罚金，2850反正也不算多，就算了，现在等他们manager给我出一封正式的信，到现在等着呢，我看看，他们拖到什么时候。
1)banker在签约时,我相信一定有解释给你听若是取消贷款罚金是多少。 2) case被X banker做了,别人是无法强来做了,以免不必要的斗争。 3)你打热线,热线跟你通话的人和banker是两个不同的部门。banker是有错,给了误导性的讯息。 这中介买卖不成,就没怎么帮你争取你的利益,那哪算什么中介?也算是真可有可没有。。。正式的信我不知道银行是否会做给你,但是我相信你叫他发个电邮给你说罚金是多少是没有问题的。 你需要打去催他们,叫他们尽快发电邮给你。 依你这么说,banker还真有点不负责任,是哪家的banker?
奉劝一句,多一事,不如少一事。。既然罚金比想象的少,也还了,就别在纠结了。但做消财避难,在跟银行争执,若抓到你任何痛角,或被反咬一口列入黑名单,你以后想要贷款可难了。。。
钱还没还呢，email还没发给我，我告诉他们manager了，我有短信证据，证明banker确实跟我罚金7-8千。我第一要换人，第二要正式的信。人是换了，信还拖着不给出
签约的时候，解释不解释，罚金多少，我印象不深，也不会高高兴兴签贷款的时候，强调罚金，如同买公寓付deposit的时候，不会给你清楚解释，退出的话，还多少手续费，一样。banker就是有义务服务的，再算一次，罚金多少也不难，短信里不回答，是因为他以为他已经电话里说很清楚了。不爱理你了。
是这样的,签了合同也就等于任银行摆布了,最好还是自己做点功课,因为最后还钱的还是自己。banker的确疏忽算错,那他说声对不起算错了你也是那他没则。。 当作买个教训下次先做点功课吧!
觉得不爽可以打电话或发电子邮件去金融管理局投诉,这里是新加坡,不是中国,你只要投诉了,金融管理局那边的人肯定会调查的。
能解决就好了，投诉只会浪费自己的时间。别想太多了
投诉是为了出气，也是想安抚敏感的神经，不拿我当回事，是看我好欺负。反过来，直接买HDB跟他接着贷款，罚金应该是减少才对，这种事，银行很容易做到的
“直接买HDB跟他接着贷款，罚金应该是减少才对，这种事，银行很容易做到的”
楼主想当然了，银行给你减少罚金是面子和情份，不减少是本分。
如果既要投诉又要减少罚金，我想难哦。
谢谢提醒，我先把这个事情放一边了。选房看房，麻烦，最后再谈吧！大不了就是赔罚金。
就是这种态度了楼主! 加油!给你个赞!
没明白，我啥态度了，你就赞我？不是嫌我功课做少了吗？还有说我多一事不如少一事的。没有什么深仇大恨，生几天气，自己拉倒了。投诉，叨叨叨，谁不烦？自己也生气，我在国内受气，没处讲理，这里接着受气？
我等了两个星期，最后没等到他们manager的正式email. 他们这是逼我告他们
感觉有人在威胁楼主，要把楼主列入黑名单。
草草爬了这个帖，LZ说还在等email，翻看上面应该是指“我短信这个manager，我需要一封正式的信，说明罚金数额，和怎么减免罚金的处理方案，他回答，让黄小姐给我写，我说我要in charge manager 写。他回noted.没动静了。现在证据确凿，明明是2850的罚金，就跟你说7-8千，发短信也不回，要换人，还不能换，还搞不清楚，到底贷多少贷款，抵消多少罚金。烂不烂？”
同样作为一名银行员工，我只能说manager哪里能有这个能力担保减免罚金，还处理方案……一个普通manager这都能写出来难道他自己贴钱给你补贴罚金么……
同时我想知道LZ的核心焦点到底是那个banker 2850给你说七八千，还是在于减免罚金？
如果是前者，估计投诉到MAS也没啥用，你可以尝试给银行的CEO写信看会不会有啥效果。
如果是后者，本来白纸黑字的合同在那了，要减免那也得那个banker拿着你新买的HDB的OTP一起escalate到product去帮你申诉，这才叫有充足的支持材料。任何公司都是算成本，product的人非亲非故地违规给你减免可年终审计找的是他，想要避免被认为特殊利益输送，你必须有OTP什么的给他一个帮你的理由啊。
如果什么都没有就一句”退掉公寓买组屋，还用你们银行“你能对此写保证让后交给banker去作为支持材料不？如果组屋没买成你能把罚金和运营成本补回去不？
我也想换掉BANKER， 现在贷款都还没下来呢，就不接我电话，介绍了个房屋保险的一上来就给我签最贵的保险，我只是要买份房屋保险而已，他倒好给我把什么人生重大疾病全包了，给BANKER打电话确认电话也不接，以前就遇到过还以为是她在忙就没在意，打去银行热线一会就给我回电话了，质问的口气说我在complain,还不承认我有打过电话给她。实在不想跟这种人打交道啊， 这里可以曝光的话真想把她名字跟银行发出来。我都算是很好讲话的了，也忍不下这种自以为是的人。搞到好像我跟她贷款是欠她的
纳闷， 为什么要问银行职员和中介呢？
罚金多少，基本上在签购买公寓的银行配套中都黑纸白字写清楚了。 自己在签的时候就应该心中有数， 到时候万一要放弃或者中途要卖掉， 各项罚金和税金是多少了（一般写的很清楚是贷款金额的百分之多少，自己一算就知道了）。 就算忘记了，根本不用问银行职员或者中介话，翻一下自己跟银行签的文件， 也就知道了？
就算职员或者中介回答错了，有证据， 也没什么意义哦， 浪费时间啦。