直接去ICA申请公民，但是在E-CS上看不到申请状况正常吗？

今年3月份申请的公民，直接去ICA交材料，材料都足够了，并且收了100元
可是到现在了去ICA网站用singPass登入，查看申请状况，却显示空的，写“No matching records.”
我的朋友是在网上申请交材料的，现在显示Pending
请问我这样的情况正常吗？

直接交的去iEnquiry查进度。