姐一直本分地认为，都廉价了，就别奢望人家的服务了，要服务就去坐泰航新航神马的。记得一年前有次临时出差去曼谷，订了虎航的早班机，起得太早来不及吃东西又实在饿得不行，就点了飞机餐，我滴乖乖，那飞机餐的不知道放了几个月，米饭都已经回生了，并且是冰冷的。叫空姐过来，她尝了一粒后赶紧拿去重新加工，后来热是热了，还是生的，我也懒得计较直接丢了。 之后好久没坐过虎航航班，直到上个月老妈过来，而且深圳正好有虎航，当初不确定她愿意住几天，就想虎航订单程方便，随时想订价格相差不多，就订了虎航。因为老妈一个人不会寄存和找行李，就没给她买行李，她也就拿了两件衣服就过来了。高兴地玩了一个月，老妈要走了，没考虑， 还是给订了18号晚上的虎航返程。 因为临近中秋，就给老妈塞了盒月饼，然后给哥的小孩买了两罐奶粉，加上零散的东西，就给她装入一个手提行李箱，然后送妈去了机场。Check-in后，行李箱10kg之内没有问题，就准备去出发大厅，于是在门口保安接过登记牌后，叫我们在门口的秤上称行李，但那保安居然让我妈的手提袋也放上去一起秤，里面其实就是手机，几件衣服，和我们准备的她飞机上的零食和水果，结果超过10kg，那保安要我们去做行李托运（后来才知道行李他什么都要称的原因，因为行李托运起步价是$60），当时离飞机起飞只有将近一小时时间，怕重新排队托运耽误时间，我妈又是一个人首次在新加坡机场登机，决定速速拿出一罐奶粉，重量达标，我们松了口气，以为可以进出发大厅了。 但等我们起身，保安指着远处虎航的行李柜台，叫我去那里拿登机牌，我承认当初有些生气，我问他我当初是把登机牌给你，你干嘛丢那边？他指指叫我把行李箱放到柜台边的一个架子上，似乎测量行李箱大小的，行李箱放上去后， 在铁框之内，我说不是没有问题吗，保安说，NO，你的行李应该可以掉下去，这个箱子卡住了，你还是要去重新托运行李。然后就跑开了。 于是那个拿住我妈登机牌的行李柜台工作人员，貌似个菲律宾女，就跟中了魔一样，坚持要我托运行李（$60），不管我怎么告诉她行李size实际并没有超出，只是轮子卡住掉不下来，她都懒得出来看一眼，就是要托运，没得商量！！和她理论一番无果，我当时也生气了，就要求见她经理，她说没有经理，我就问你有什么电话我可以和你上级谈吗？她拒绝回答。因为她也没带工作牌，我就问她叫什么名字，她就突然炸了，说我冒犯了她，要扣押我的登机证并且拘留我什么的，说实话我真不怕她拘留我，我无非争论了几句也没犯什么大错，没冒粗口也没动肢体语言。但是离飞机起飞时间只有半小时了，我妈登机牌还在她手上，我不想耽误我妈上飞机（因为她是签证最后一天，过了算逾期逗留），我犹豫了一下就没再争执，那厮看我安静了，就得意洋洋地说不但不会还我登机牌，并要我出示我的护照，要记录申请拘留我之类的，我不停告诉她我没带护照可以压我驾照给她，我奉陪到底，但她不同意，指着我手中护照坚持要扣护照，我不客气告诉她这是我妈的护照，我妈和这争论一点关系都没有，这时她也愣了一下，我才意识到：她这么胸有成竹地，一幅吃定我的自信，是源于她以为我是大陆游客，可以威逼恐吓后乖乖就范，或者迫于登机最终必会妥协。 图谋失败，她冲我吼了句：“you are not passenger , you have no right to argue here”，然后悻悻地把我妈登机牌丢给身边的男同事，说是她自己的老板 （注意，前面问她上级的时候，她说人不在） ，那时我急于送妈上飞机，懒得和她纠缠。等那男同事过来，我给他解释我行李并未超重也未超出，并请他复查，那同事复查后没有问题，立马让我们赶快去登机，因为那时距起飞不到半小时，我匆匆送我妈进入机场。
事后也懒得跟此女继续理论，直接投诉信发过去总部，顺便提出了以下几个问题：
1. 该女职员声称我冒犯了她，请查看录像并告知，我究竟何处冒犯了这位女神？
2. 即使旅客行李超重或超大，请问贵公司员工有权利扣留旅客登机牌吗？我的理解是你有权拒绝旅客登机，但旅客有权选择，比如放弃行李，或者在机场店里买个小号的行李箱。很遗憾，这位员工始终扣留我们登机牌，一幅必买行李票，没得商量的态度！
3. 请问旅客和柜台员工不幸发生争论，或者万一旅客有冒犯到员工，员工是否该请上级过来协助处理，或者报警，而非私自扣留旅客登机牌。
4. 万一旅客和柜台员工有争论，贵公司员工有私自扣留旅客的权利吗？在我听来她那番言辞，那就是威胁旅客。
我上次也遇到过这个情况，不过的是的确是超重，因为我的手提行李箱比较重，他让我买重量，一共300多新币，最后我干脆把行李箱丢了，找个塑料袋装东西（东西必行李箱贵），那个女的看我这样也就没办法了。当时我就想：我就不给你钱，看你怎么样？实在受不了她那嚣张、不可一世、傲慢的样子，我有钱也不给你！后来我就再也没坐过虎航的飞机！
哎，虎航现在怎么搞成这样了
不知道酷航的怎么样，我还真没买行李，，
把行李箱也丢了。弄个塑料袋装？装不过来吧？
其实也明白虎航想通过行李赚钱，但问题是做得太过分, 而且有做法类似 PIAN QIAN 的做法：
1. 从订票开始说，订票时查到的票价，和实际出单时机票价格，总是相差近$50， 因为他们会后来加上很多杂费，比如订票费，安全费，旅客服务费啊 ，机场费, 服务费，如果不小心点，他们连挑选位子的费用都“贴心地”自动帮你加进去， 几次交了选位费自己都没察觉。
同是廉航的Airasia就好很多，All-in-fare, 查到多少票价，出票时就是多少价格。
2. 我从没坐过航班称手提行李时，连放电话，钱包的手提包都必须放上去一起称的。
3. 想尽一切办法让你去托运行李，他们如果行李SIZE规定这么严厉，建议去用游标卡尺来测量行李嘛，各种尺寸多0.0001mm都不可放行，用数据说话，乘客才能信服。
题外话，我因为都是临时买票，其实机票价格等也不便宜，如果加上他们这些行李费什么的，还真不如国内航班价格来得合理（如果预知行程订双程的话），至少座位空间大，还有免费15 kg行李托运，何况飞机上还有饮料和食物等服务。
Anyway, 经过这次经历，以后还是多支持咱国航空吧， 还能少受些冤枉气
我觉得酷航比虎航要好一点，至少酷航在飞行之前还可以增加行李。虎航是如果你买了机票之后再想加行李只有到机场现场增加，价格比预定时贵得多。
酷航是只要在网上加就好了。
见到好多这样的~直接用大编织袋子装东西，装得多啊
我以前一个行李箱都是6公斤。。。
楼脾气真好。
我已经买了1月17日晚上的机票回广州，这样看起来，我有一点点担心了！
说真的要好的就花点钱买新航，
不迟到，服务好。 东西也不错。
基本上大家都知道虎航是怎么样的航空业务。 网路上投诉一大堆
都有歌手因为虎航的差劲服务， 在youtube 写了首歌羞辱虎航。
我本省就因为虎航在香港在机场被逼逗留了7个小时。 他们就给了一张$5元的吃饭券。
在机场还很多人喧闹。因为7个小时不是很好等。
基本上便宜没什么机会会拿到好货。 下次买新航的计票。 投诉就会相对的减少。
不过。想想一下，有便宜，又好，，有准时的飞机，怎么会买你这么便宜的计票？
自己在决定买怎么样的东西时，也请自己心里有素会拿到怎么样的服务吧。
我开头就说了，我知道他是廉航，所以没期待什么服务， 没指望他把旅客当上帝来伺候。
但问题是：廉航就可以私自扣押登机牌而强迫旅客买行李票么？ 廉航可以威胁旅客么？ 航空公司员卡能私自拘留旅客么？ 他们真这么厉害，还要警察和法官干嘛？
在我看来，这不只是服务差，而是行为很恶劣！！！
而且， 还忘记了自己是什么本职还是服务公司，顾客不是花钱了被你们这样消遣的。。。
至于价格，除非你是指能买到特价机票，像我买的机票，如果加上他们强加的行李票，深圳来回是$600, 这样的价格国内航空有很多选择，还舒适服务周到
只能说你现在是采用这家烂机行航的服务。
你使用护航的服务， 规定，规矩，都是虎航的。
虎航说你的行李有问题。 不让你上，你在怎么抗辩。。。也是对“官”。别忘了“官”字两个口。。。。。。你赢不了。
能做的就只能在这里投诉。。。。发发火。。。。。
就算你写信，发邮件去投诉虎航。最后也是默默无问。。。
因为这些做法已经是虎航出名应付顾客的措施了
把这气往肚子里吞进去吧。。。。。
以后别用虎航的服务。。。。。。。
我坐过捷星，一件托运行李，一件手提行李，手提的稍微大点，那个工作人员量了半天，还是怕大，就也给免费托运了。
坐过酷航，只有手提，空箱子，就是大了点。登机安检时说太大了，给免费托运了。
虎航没坐过，看来以后也不能坐了。
厦航的更烂，那个地勤还是中国人，尖嘴猴腮。大件行李托运后，把我的单反，手机，还有行李（一个包装的很美的四方纸箱）一起称，超重4KG,每公斤$26,硬是在行李都过了安检，在起飞前检票口处给我拦下，逼我交100多新币，不然不让我登机，而且态度更恶劣。我身上的钱不够，就让我打电话给我老公让他来来机场交钱，还说，如果我老公不把这钱在新加坡给我交了，我到厦门出口也是出不去的，而且会让我很难看！后来我老公怕我在厦门有麻烦，只好专程来机场给我还钱。
坐虎航的还从没遇到过这么坏的地勤。
厦航烂！烂！我登机后问了我周围的乘客，比我的行李重的多的去了，却专门拦了我一个。它们就是靠着这个来赚钱的吗？我发誓再没飞机坐也不会去坐厦航@
这么便宜的航班能安全到家就是幸福了，别的就别指望了。:L
去年我坐虎航，行李箱太大了，也跟我免费托运。呵呵
酷航不错的，上次我爸爸的手提行李，回程时他们觉得尺寸有点大（其实来的时候也没让托运），说要托运，不过是免费的，没有花钱，呵呵
虎航是很差，之前我同事全家去旅游，带了面包，结果空乘还说不让吃，他们因为有小孩，说小孩不能饿，然后空乘说那小孩可以吃，大人不能吃，我听了很汗。。。
结果我全家出去时坐过一次，到机场我们把所有行李称了大概46kg，我们一共5个人，总量没超，结果check in的时候一件行李刚放上那男人就说超重了，要托运，托运费多少多少，尼玛，我说我们好几个人呢，他说不行，一件行李7kg，我一想不对啊，我们这航班是10kg的，他坚持说7kg，我就把机票订单拿出来给他看，明确写了，每人可带一件行李和一个手提小件行李，但2件总重量不能超过10kg。结果那人看了以后，狡辩说，总量是10kg，但一件不能超过7kg，我当时就想骂人啊！我们老人孩子在那是逼我们托运啊，我就不托运，既然我总量不超，我就能给你凑合格了，结果我们就把重点的行李里东西拿出来些放到手提的小包里，各种折腾以后他没话说，给我们check in了，然后我们离开前还不死心的说，到登机时要是行李不合格，你们还得回到这来托运，擦，这[关键词屏蔽]！
相反，我们同一次出行返程是坐jetstar，人家是让把所有行李全放上，看总量不超过总人数的量就ok。坐了几次jetstar还是不错的，以后坚决不坐tiger了！大家也小心！
唉。。。下个月就要搭虎航了。。。祝我好运吧
虎航其实可以网上再加行李啊
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