我们公司是专业维修空调的,技术方面没话说,在新加坡也服务了将近6年了,进入狮城华人网为自己
同胞服务也有一段时间了,客户很多,相信也应该会有我们的客户看到这个帖子,我们不想换马甲,也
不想偷偷摸摸的诉说这个事情,水库灌水大家参与。我们所有技师都是国内做过5年以上的,当时也是
按照这个标准找中介聘请的。一直以来不自夸得讲,没有任何的投诉,即使有一些小问题,也都处理的
很得当,客户很满意,我相信没有哪家公司能说他们没有出现过错误,不过我们至今到没出现过什么问题,
可今天偏偏就遇到了这么个事情。【此主题为灌水主题,如有同行路过请勿商业性奚落,我们遇到的相信你们也会遇到】
早上9点43分,电话响起,对方说昨天你们晚上有员工过来给我充个气,充完之后你们员工离开了,
然后我家空调每隔10分钟就跳闸一次,你们把我空调整坏了,得给我修理。【态度十分**,有备而来】
我方回答:我们先核实一下是哪个师傅为您维修的,然后我回复给您,对方:可以。我们核实后【 当时为对方,
检查后,充气,收费20元,并出具公司收 据 】打回电话给对方,详细讲解空调的原理,空调分为管路和电路两
方面,专业人士应该都了解充气不需要打开机箱,简单到不能再简单的操作,充气也不会导致跳闸,维修清洗至今,
粗略估计一下也能做过5万多个空调的维修与保养了,但是充气能导致跳闸闻所未闻,能导致跳闸的原因,只能是空调
没有气之后,室内机空跑,室外机不工作,充气后,室外机工作,电路出现短路故障才可能跳闸。考虑到客户可能不懂
得这些技术上的关联,就逐步讲解了一会。紧接着。对方:你别说那没用的,我现在就要求你们来给我修好了。要不我就
上小额法庭告你们去。我方:你可以告我们,如果是我们的问题我们负责。如果不是我们的问题那。对方:那就算了。我
很纳闷,你连什么问题就不了解,上来就告上了。并且如是我方问题我方愿意承担一切责任,但是如是你方问题,就算了。
这是何种逻辑那。正说着,他说我朋友和你讲。对方换人:你听着,我是律师,赶紧过来给我修好了,你的电话我已经录音了,
不给我维修就等着接法院传单吧。听完过后,我哭笑不得,又匪夷所思。我问他,你以什么角度接这个电话,对方答,我是
他方代理律师,我问,现在提起公诉了吗。核实事情缘由了吗。对方无语。无语片刻后,继续重复,我现在马上要你派人来修,
无奈之余,嗤笑之余,仍然平静的和对方解释。辗转商场多年,相遇客户无数,这么不讲理的同胞,倒是第一次遇到。写出这
么多,可以明确的说,是一种宣泄,是一种悲痛。宣泄的是作为一个经营者的无奈,悲痛的是同胞之间无知的手足相残。不知
道有耐心看完这个简单案例的同胞们,对此有何看法。相信大家褒贬不一,但是 首先我可以肯定的是,本方技术没有任何问题,
所讲述句句属实。我不想清高的讲,我们为您服务。我只是想明白当在异国真诚的为同胞服务的时候,遇到了这种情况,大家是
怎么看待的。请大家给点意见。
【如本次案例当事人看到此贴,我方明确态度,有足够的时间,精力,财力与您共同面对事态的发展,及最终的结果,不是想和
你较真,就是想你们明白,不要嘴上总挂着什么律师,告你,有能力请你学好你的法律常识,为新加坡司法事业贡献异国人士的光和热】
观望一下。
先记下电话,以后空调维护可以找你。
空调方面找我们一定没问题,价格,技术,任何一个选用过我们的都应该是认可的,我现在就真的很想知道,大家怎么看待这个事情的。
我是觉得可以置位思考一下。
对方可以也不是很明白,毕竟不是专业的。出了问题,就觉得是空调维护过,所以就追究了。
但是觉得对方应该先搞清楚具体原因才下结论。
没有必要有事没事就上法庭,那又不是旅游景点。
还有就是觉得那个自称是律师的,也就是咋呼。真的律师还有必要跟你电话上费口舌?也就一封信的事儿。。。
建议楼主主动帮忙找一下事情发生的原因,都在国外,不容易。
我家3台空调,给我洗一次多少钱? 我是律师,可以帮你打赢它们。。。
回复 5# lin297082562
这个律师厉害,没取证就打包票了。。。。
是打赢 ,没准是用拳头打呢
太对了,朋友,握手!
我也是做生意的,经常遇到吹毛求疵甚至是无理取闹的客户,并且大多是华人老乡。
衷心的说一句:别再欺负同胞了,团结一点!
说句公道话。。。空调原理没人懂得。。。
如果每个人都懂所谓原理,就不需要你们专业的人了,自己洗洗完了。
所以解决问题,还是去吧空调弄好为主。。。
告什么告,抗日的时候都说中国人不打中国人,别让人看笑话了。。。
处理问题为主
回复 1# ==好兄弟==
对付这种人只有一个法子~你跟他换全新滴~外加一年免费洗涤~ 这样肯定能搞定他~:_whkll
回复 10# david001
竟然水皇了,好快
:_gxfcll
看到大家的回复说实话,一个字:爽,我看到的是同胞们各抒己见,打抱不平,伸张正义,但是总觉得不是最终不是处理问题的根本方式,
回忆起刚来新加坡的时候,遇到一个国人都觉得非常亲切。可现在当你真心为自己人服务的时候,不但得不但【亲人】的理解与支持,
相反的,个别人竟然把种种恶习使用到自己人的身上,法律被践踏,良知被泯灭,竟然用法律常识来做成威逼的交换。如果不是国人去给
他服务换了当地的公司,我相信,第一点,服务费用肯定会提高,第二点,以上当事人也不会用“法律来维护自己了”.我们做的是服务行业,
为您服务,收取费用,出现问题,即刻解决。这是最基本的事情。这是我们中华民族的处事原则。叫我们忽悠同胞,骗钱之后出现故障置
之不理,我们做不到,良心也做不到,那样一个企业也不可能发展下去。经常遇到客户反馈,说空调出现问题了,叫人检查过了,压缩机坏
了之类的,更换需要多少钱,问我们报价多少。诸如此类的事情,我们都是告知对方,先免费过去给检查下。我们技师过去一检查压缩机
没问题,简单维修就可以处理,。这就是当对方不是同胞时,我们面对的最简单的案例。我们难道不明白换个压缩机比维修赚的多吗,
这是一种良心的体现。我不想把我们自身形容的多高尚,但是我们是中国人,做的是中国人的市场,我们就该真实的服务于同胞,
忽悠同胞难道能说是能力强,手段高超吗?衷心的感谢大家的回复,你们使我们感受到血浓于水的亲情,谢谢大家。
嗯,我支持你
谢谢支持,期待更多朋友的回复
阿随你偷懒哦~
有道理,毕竟我方是维修方,还是以排除故障为基本原则。
真是难以理解。简直是恶习随风飘南洋。
呵呵。那我还不如吧公司给他算了
期待更多朋友的回复。