a)
我又来了。。。这次的容易点。。。才怪~
某酒店的电费相比过去一年上升了19%。经过某玉树临风聪明伶俐的人用了172个分析步骤后发现，其实最大的原因是因为每间客房的用电量上升了3.16737463892921%，其它的因素如政府提高了电费，电器老化等等是较难控制的。
现求如何让房间住客节省用电而又不影响他们对酒店印象的方法~
建议的要求不高：
1）不能花钱解决方法
2）不能做有损酒店品牌的东东（什么拿掉灯啊，不放冰箱啊，都no no no）
3）不能太过为难住客（晚上10点过后停电啊，早上不开电，都no no no）
b)
伟大的水库啊~ 我是来求答案的~ 虽然我已经想到一个了。不过听听有没更好的也无妨呢~
背景情况：
一般周日（一到五）的货物都会由接收部门接收再通知客户来取货物。接收部门会把收到货物输入系统，然后当客户来取货物时签名。
星期天因为接收部门周末不上班，所以所有在周末接到的货物都会由门面部接收。
之后门面部的员工会在保安人员的陪同下把货物送去接收部，经由一小窗口扔进接收部。（周末接收部门不开，所以系统也不能更新收到的货物）
星期一三个接收部门的员工如常上班。
星期二当客户来取货物时，才发现货物已经在接收部内不翼而飞了。
调查显示货物很有可能是由那三个接收部门的员工拿的。
不过因为没有切实的证据证明是谁拿的而不了了之。
问题：怎么防止货物再不翼而飞？
限制1）接收部周末不能上班
限制2）接收部，保安部和门面部只能做自己的事
限制3）不能请新的员工
限制4）不能阻止周末送货
限制4）不能花钱来解决
p/s:我是真的有做工的啊~
pp/s: 我是认真的。
忘了说，接收部没有外人能进的。
门面部门周末接收时会签字记录吗?
门面部的员工收住货物，等周一的时候再当面交给接受部不就可以了嘛
会签字。
不过没用，东西扔进去接收部就不再是门面部的责任了。
限制2）接收部，保安部和门面部只能做自己的事
工会不批准。门面部不是接收部，不能收住货物。
工会会觉得管理层在剥削门面部的同时，也在消减接收部的工作价值。。。。。结果很可能就是工会告公司上法庭。。。。
1、同楼上。
2、辞退一名接收部员工。加入一名新员工。
3、在接收部设周末专区，封闭管理。
4、接收部实行轮休制。
除2之外，都可独立操作。无论怎么操作，2都不能除外。
那就是门面部和接收部交接那环有点问题, 小米粥的建议很好啊~~
限制1）接收部周末不能上班
限制3）不能请新的员工
限制4）不能花钱来解决
2、辞退一名接收部员工。《—– 没有合法的理由辞退员工，等于送钱给律师和员工。我还没开口，可能就会被大老板干掉了。
3 – 不行。请看限制3）
4 – 不行。请看限制1）
搞一大的container门市部的人可以把包裹从上面丢进去，但是不能拿出来（存钱罐的原理），
接受部的人凭各自不同的密码打开拿包裹
我重申：限制2）接收部，保安部和门面部只能做自己的事
工会不批准。门面部不是接收部，不能收住货物。
安装一个摄像头 （请看限制4 4）
所以说北美有工会的企业就是个死。。。
既然可以从小窗投进去，说明货物不大不多，交由保安部寄存就好了，保安部是第三方机构吧？不是的话。。。还得另想办法。。。
极其欣赏7楼的第2条的高度，君王术啊。。。
3、在接收部设周末专区，封闭管理。
请看限制 5
下一位~
限制4）不能花钱来解决
和尚。。。如果公司就不限制丢东西的话。。。你就让它多丢点吧。。。这样它就知道该限制什么了。。
辞退一名接收部员工。《—– 没有合法的理由辞退员工，等于送钱给律师和员工。我还没开口，可能就会被大老板干掉了。
丢了那么多货物。。。加上调查显示是三个人所为。。。这还不是理由。。还不进行员工调整。。接着鼓励他们团结合作呀。。
完全不能动（no room to move）。。。。。这是我对这里管理层的看法。
我想了一个多小时，倒是侥幸让我想出了一个方法。。。明天去和人事部探讨下可行性~
北美工会能量很大的，而且搞无罪推定。。。你对员工做有罪推定就是给自己找麻烦。。。
那就规定接受部最少有2个人同时在，一起来，一起走
说说看吧，我们也学习一下。。。
合并部门成不？不削减员工不改变福利的前提下。。。
证据只能说是到能推断是3个人中的一个干的，当然，也不排除是3人合伙。。。
不过没有铁证i.e.录像显示员工把东东放进口袋，然后离开公司。。。去法庭，搞不好就变歧视案。。。。。。。后果不难想象。。。。
明天你先别说。。。在全公司搞个意见征询（胜者精神鼓励，不违反限制4）。。然后你再公布你的限制1、2、3、4、5.。。。这样。。。那些限制的条款就可以引起领导关注了。。。
然后你再拿出你的锦囊妙计。。。
那接收部的三个员工轮流负责在每周一早上把周末丢进来的货物核对门面部的签收单， 清点后输入系统, 行么?
那。。。要不要绑在一起啊。。。。
这是个连在工作区都不能设定录像机的地方啊。。。。。而且如果是同谋。。。。规定3个人一起来一起走也没用~
极其赞成你欣赏的高度。。。
那就观察当中谁跟谁比较好，然后推断呗
这些事情ms做审计的最擅长把
和尚现在的问题是要拿出解决方案．．．抓人那是侦探的事情．．．
不说~ 让大家自己想~
我这最近有件被工会告的case。。。。工会规定一侍应生只能对40人。。。我们被告的原因是那侍应生说一午餐时，他侍应的桌子加起来有41人。。。。而且侍应生是不能帮忙把洗好的碗碟拿出来排的，因为那是洗碗工的范围。。。。。。合并嘛。。。。死了这条心吧。。。
那就3个人同时来同时走，丢东西的话，只能是3个人一起干的，这样成么
这些限制是这里领导的限制啊。。。。不是我的限制。。。。
如果是在亚洲。。。。3分钟就能想倒解决方法了啊~
说说看吧，我好奇了，大不了你回来你请我吃饭，让楼里的八条们也来．．．
你。。。你。。。是指让他们轮流的选择让他们要偷什么回家吗~
那。。。那。。。要是3个人都说不是他们干的。。。还是都说是对方干的。。。还是都说是另两人干的。。。。。那管理层要相信谁。。。。法官又会信吗。。。。
星期二当客户来取货物时，才发现货物已经在接收部内不翼而飞了。
你们这公司真有的乱啊。。。星期二客户来才发现货物丢了。。。星期一连个基本的交接清单货物核查都没有。。。
这要是在中国。。。一个月公司就破产了。。。
那个人要负责核对清点，如果和门面部签收的有出入，他得指出， 如果没指出就是他的工作疏忽， 他得对货物不翼而飞负责．
唉啊唉啊~ 我突然不记得了啊~
我。。。我。。。我不能请吃饭。。。。不然工会也会不高兴的~
就是说。。。应该让公司反省一下。。。
如果在亚洲。。。你怎么去法国啊。。。各有各的资源。。。
你居然看出来了。。。那好吧，公布答案，我请你吃饭。。。
这事在中国不会发生。。。。。亚洲员工对自己的工作范围伸缩性还是比较能包涵的。
这里的问题是，每个员工为了保护自己的利益，都不愿意做其他员工的工作范围。。。。
3个人一起来，轮流每个人负责拿东西纪录，另外2双眼睛瞅着，这样不会有任何推卸的理由的
那。。。那。。。请问你要如何分辨得出：
1）东西本来就不在所以有出入
2）他拿了东西，所以有出入
现在这环节的其中一个问题就是：周末时，当门面部和保安部把东东扔进接收部时，他们并不是交给一个人，而是交给一个地方。。。。
是你们公司员工个体的工作范围设置的有缺陷。。。当然不能靠雷锋精神来管理企业了。。。
所以说。。。有时候缺陷也是资源。。。
这。。。这。。。公司反省不反省是管理层的责任。。。
我的责任是风险管理啊~
各位观众~ 我去睡觉了~
大家玩的开心点啊~
你们不是认定门面部在保安部的陪同下把周末收的货都交到接收部那个地方了，不然你们为什么在没有任何证据的情况下怀疑是接收部的员工拿了呢？ 否则岂不是门面部和保安部的员工都有嫌疑？
所有的缺陷都归你管。。。
让门面部员工把最后的物品写个总数放进小窗口，周一时按总数的三等分由接受部员工平均领取。这样也会有个牵制作用。
那个楼上的都都好厉害。。容我这不发达的脑子想想。。。
估计10年8年的。。我能想出来个答案。。。。
那就。。就。。。如果再有丢东西。
3个人平分。。。来赔偿。。。。
这样没拿的那2个人。。应该会死命的把那个拿的人抓出来吧。。。
好。。。好。。。好建议。。。。
比我想到的还好啊。。。。。真是好。。。好。。。好建议~
我 。。。我。。。还是去墙角吧。。。我就这么一说。。。你就看看就好了。。别当真 。。。
那。。。那。。。还不如我不公布答案。。。。我请我吃饭好了啊~
老大~ 合谋啊~
我给个小提示好了啊~
整个移交过程都一定要有方法在任何一个阶段找的到一个人来负责~
录像带显示门面部和保安部是有把东东扔进去。。。。任何那房只有3个接收员可以进啊~
东西就这样不见了~ 所以。。。
1。你不是说要去睡觉了么
2。因为3个人是一起的，所以只有2个可能性，要么没丢，要么3个人一起拿的，这样也不行咩
所以就不存在”东西本来就不在所以有出入”啊. 清点的那个人要负责的啊~~
师傅你想出什么好方法了, 和我们分享下吧~~
你还没饭我呢
这。。。这。。。我当真的话。。。。应该明天就可以回来新加坡了~
我。。。我的工作就是负责想问题。。。。然后想答案~
这话说的。。。那你不要感谢我帮你那么快可以解决好案子回来啊。。。不客气～～～
我看你们玩的这么开心就牺牲一下睡眠啊~
证据证据啊。。。
我快晕了。。。。这不是IQ题啊。。。一定要有caught red handed的证据才行的啊。。。
打个比方，如果保险箱只有我有钥匙，那东西不见了，就肯定是我。可保险箱有三个人有钥匙。。。。
这。。。这。。。这和 手术很成功，不过病人死了 一模一样啊~
所以我的思路就是周一早上只能有接收部的三个员工之一接触到门面部周末丢进来的货啊~~
悲惨的11.11，悲惨的问题。。。已经在画MINDMAP了，人物关系很复杂的。。。跟港剧似的~~~
我 我 我也是整理了好久。。。才把问题看明白。。。
剧情很。。。。很。。。复杂。。。
最初和3个人提前打好招呼，3双眼睛盯着，丢了的话3个人都要负责任！
好吧。。。这个事件证实了我不适合做医生。。恩
要是再出来一个女受害者，剧情就跟8点档一样一样了！
哈哈。。。比我现在追看的偶像剧还精彩啊。
啥戏？啥戏啊？求推荐~~~！
我最近在看那个《泡沫之夏》和《读心神探》
话说那个读心神探很适合帮楼主破案。。恩。。
p/s:这个帖子有开始水的倾向了。。。
那个“泡沫之夏”看了几集就没再看了
那个“读心神探”好像不错。。。嘿~~~
就水了他的贴子。。。1111的大日子，出这么一道题！多不应景啊！
哈哈，感觉泡沫之夏有点太悲情了。。看的我忧郁。。
读心神探。。又有点小恐怖。。看到血腥的场面我会害怕。。
在给你推荐个我最近看觉的很好看的。。来不及说我爱你。。
那个我看了，钟汉良超~~~man的！
恩。恩。。。钟汉良。。超级帅啊。。
我自从看了这部。。就大爱钟汉良了。。
俺也是
知己，姐妹啊。。。要是他来新加坡。我们可以一起去看。哈哈
没问题！那天看”我猜”，他好像又出专辑了，没准能来新加坡开个签唱会啥的。
要是真的能来就好了。。
到时候我一定要去看他啊。
那天在bugis看到苏打绿。。
然后我也好奇的看了一下。。
还是我的钟汉良有味道啊。。
门面部在保安人员的陪同下，星期一才扔给接受部。
我动用场外亲友团了，专业作物流的．．．
问你东家三个问题
1. Do you apply 4-eye principle？
2. Do you have controlled access to the holding room?
3. Do you have paper trail?
我看应该都是yes吧？
我动用场外亲友团了，专业的．．．
问你雇主三个问题
1. Do you apply 4-eye principle？
2. Do you have controlled access to the holding room?
3. Do you have paper trail?
我看应该都是yes吧？
1. Do you apply 4-eye principle？
没有100%在用。。。。四眼原则的缺点就是双重成本。。。。再说，也不能比正常员工戴眼镜啊~
2. Do you have controlled access to the holding room?
有。而且是局限以接收部和保安~
3. Do you have paper trail?
有。不过问题是hand over of custodianship在扔东东进房时就断了（接收部周末没人从面门部签收）
你有亲友团就好了~ 这是周末存货的问题，还有另一个稍微更棘手，周末送货的问题。。。。 不过我是懒人。。。一样样来好了啊~
那。。。那。。。周末那些货物存在哪啊。。。
围观。。。和尚最后。。最后得给我们一个学习机会吧。。。
好吧，我承认下面这段我看得有点lost了，问题的关键还是gap在那里。。。不过老实讲，我认为单就你的这个案例来说，既然已经可以排除门面部门和保安部门的问题，那么责任在货品从小窗投入的那一刻起，已经转移给接受部了。。。接受部整改和鸡飞狗跳应该是必须的。。。
Have you considered involving the police for investigation? Reason being if you have controlled access to the holding room, it’s easy to narrow down to a few workers over a rather short period of time.
If the value of goods lost does not justify a criminal investigation, you might want to focus on filling the gaps in the inventory control process. In other words, you want to focus on LOSS PREVENTION rather on catching the thieves.
4-eye principle helps to transfer responsibility when products change hands. It actually protects the employees as they could wash their hand off the issues. It also helps to identify when/where/who for a specific inventory loss.
Controlled access could be in the form of keys or access cards or civilance camera. Of course all controlled access could be infiltrated. It’s about making stealing difficult and deter majority of the theft.
I hope this helps a little. All warehouses are like Swiss Cheese, and it’s the amount of holes you plug up that makes the difference.
Good luck.
ps.感觉我的亲友团的风格很像我老板，说的都是对的，但是就是没有解决结论。。。
你。。。你。。。你亲友团说的是control objective，现在我们在讨论的是control steps啊~
不过gap在那里我倒是懂的。。。。。。taka好像有。。。ION可能有。。。美国哪都有~
好吧，亲友团继续搬运
北美和欧洲的工会是相当的难缠，不像( 此处可以填国名），工会无非组织运动会相亲啥的，罢工是不可能的，开个把员工工会绝对是不会吭气的.
当然，工会也得守法，**是犯罪行为，如有可能立案是最佳角度，否则就要想尽办法加强各个环节的控制，一来使得**变得困难，二来容易留下调查的线索。做到以上两点，绝大多数的**还是可以预防的
据我所知，在北美的仓储行业，普通员工进行不同程度的偷窃的发生率是很高的，跟这里的劳动力的整体素质相关，尤其在经济形式大为不妙的情况下，更是要加强防盗。
如果有专门的安全防盗负责人比较好，许多企业会雇佣一些退役的警员，发生失窃的时候，负责调查询问，效率高而且威慑力大。
好了，一格兄，我投降了啊~ 你可以叫亲友休息下了~
我现在先睡一下，醒来第一件事就发我的建议答案来~
对嘛，所有的会议参与人员都等着呢．开会讨论不就是明明不懂和拿不出办法（比如说我），还要作出努力的姿态吗？
===========我的建议==============
（当然，我想的建议可能不是最好的建议。不过在没有更好的建议下，第二好的建议就是最好的建议了~）
（挂号内为我的建议）
1）周末，门面部和保安部一起把货物扔进接收部的小门。
2）（每扔一件物品，门面部和保安部就会把它们纪录在门外的一表格）
3）（接收部的门在周末会被保安双重锁，也就是说除了保安外，任何人（包括接收部的人）在周末都不能进去）
4）（星期一一早，第一个来上班的接收部员工会在保安的见证下，用门外那表格核对门内的物品，再把它们输入系统）
5）星期天晚上还要赶工，悲。
看来解决到7788了嘛！恭喜！
早安！
我。。。我。。。发了发了~
差不多了呢~ 现在赶下工就好了~
同早安个~
保安双重锁花钱了吧？
我的亲友团和你惺惺相惜，最新的摘要：
“由于controlled access是接受部门和保安共享的，恐怕只针对接受部门还不够。如果有access card是最理想，因为谁在何时进入holding room都有记录。
录像是另外一条路，不过工会肯定是要咆哮的，但如果用于安全防盗，还是有商量的余地。”
基本上问题解决了。。。
这。。。这。。。美其名为双重锁。。。。事实上，也就是拿条自行车链来锁一锁啊~
p/s:很多办公室都会有类似酒店那样的电子锁，双重锁只要改个设定就行了~
看来这个库房没有．．．
这库房是有的，问题是不只保安有，连接收部也有呢~
有这么完备的设施还能丢东西。。。美国人没救了。。。
这个嘛。。。。夜防日防啊。。。
答案公布鸟~
简单易行的方法。。。门面部的员工过了周末就不喜欢偷东西了。。。
回复 88# taylorMaking
门面部不可以放东东？貌似东西不大，应该可以暂放啊。。。
好了，看完答案后，恍然大悟，简单的事情复杂话就创造了更多的就业机会。。。
要知道。。。。。人生里，每个复杂的问题都有个简单，容易，明了的。。。。错答案~
回复 109# taylorMaking
哈哈，难得糊涂，来顶你的新帖；不早早睡，又准备失眠撒？
我。。。我。。。我现在基本上已经放弃适应时差了。。。。万物之灵的人类怎么可以被这种食古不化的东东来影响作息时间呢~
回复 111# taylorMaking
吃饭跟睡觉是多麽幸福的艺术追求哈？你总能只顾物质享受呢？你知道很多人连这艺术的阶梯都爬不上啊？！
我。。。我。。。我都不爬。。。我直接睡阶梯上~
万能的水库啊~
我又来求答案了~ 见一楼a部分~
我喜欢技术问题：酒店门卡有断电功能，中央空调，所有灯泡照明从20W降到15W，清洁工吸尘器改小功率。。。办法太多了。。。
那172个分析步骤有没有分析到酒店最耗电的list啊？
断电功能是有，可是住客把额外的房卡放在那就出门。。。电也会照开的，不行。
酒店房除了中央空调，还是能自己调的，温度不是管理层能控制的。
换灯又要花钱又给住客暗的感觉，不行。
这里的吸尘器不能调的。。。
吸尘器
1）空调
2）冰箱
3）灯
4）电脑~
技术上都是可行的
一个客人一张门卡就好了
空调控制住中央功率分体机降温意义也不大
那个灯从20w改到15w亮度人眼可以察觉，那就改到18w再说也不是换灯泡，是从变电房那里做手脚
我还没说不用吸尘器改用扫帚呢。。。
1）在酒店客房放些为了环保救地球请节约用电的小notes…降低各个公共区域的冷气温度。
2）冰箱不得不换些底功率的。统计客房冰箱饮料的盈亏再决定冰箱的必要性。(不过个人觉得酒店必须要有冰箱大小不重要不然我外面买回来的饮料跟吃的往哪儿放啊啊啊啊~）
3）有时候少几盏灯是朦胧也是情调~
4）柜台电脑必须24小时开着不过sleep mode有多快就设多快。
第一项的notes必须要写得有多堂而皇之就多堂而皇之，有多图文并茂就多多图文并茂，有多悲天悯人就多悲天悯人，搞得好的话连水费都降低嘞~
focus on chiller unit，耗电大
酒店房除了中央空调，还是能自己调的，温度不是管理层能控制的
— 房间的是~ fcu- 耗电小
女人是老虎