求助下关于签证保证金！！！！！！！！！！！！！！

去年8月份妈妈找旅行社办了来新的旅游签证，一个月到期后我在这帮她又续了一个月，回去以后，旅行社说需要大使馆的销签名单下来才能退保证金，可现在都快半年过去了，旅行社还是说没有看到名单，迟迟不退保证金，这我该怎么办啊？？？

打电话问大使馆。