去年10月，签了个两年的Starhub Maxonline Premium, 54Mbps的流量。结果装好后居然连开IE都跟拉了车的蜗牛一样，还以为是安装的动了手脚，因为不是通过Starhub装的，说是54Mbps的路由器没货，就在狮城上联系了一个自称是Starhub授权的给装的。在年前给Starhub打了几个电话，得到的答复都是会让technician联系我来检查。后来回国了就没再管，2月回来后还是老样子，打电话也是一样的回复，就是不见有人联系。于是直接去Plaza Singapura的店说明情况，刚开始还是一样的回答说让我等电话，我说我都等了三个多月了还要等到什么时候？客服就立刻确定了联系时间。。。。。。
后来传说中的technician也是通过电话，让我在网站上测试了流量，最高只有24兆，最后说是路由器的问题。说这现在用的路由器最大流量是30Mbps的，要是需要54Mbps就要再去Starhub买一个！！这是哪门子事儿啊？？！！我已经付了半年的钱结果用的是套餐一半的流量，而且实际用起来连20多兆的那个零头都没有吧！
不愿意跟他废话，第二天就拧着路由器又去了Plaza Singapura。把路由器往那一摆，这次客服很直接，说当初我签的合约就是送的那个路由器然后还赠送了Starhub的3000积分，用这个积分就可以换一台54兆的路由器。我勒个去！这么坑爹的事儿Starhub都做得出来！！！本来就是买的54兆流量，结果这半年用的只有个零头，还堂而皇之地说送我个路由器，我欠你的啊！！
惊讶的表情毫无保留滴写在脸上，我说我不知道啊，完全没有人在签合约的时候告诉我。那客服也只是笑笑，重复了一遍那个是在合约里的。一看这笑容就知道我不是第一个因为这事出现的客户了。偏偏又没有带上那时候签的合约。。。。。我尝试着跟他诉了一下苦，抱怨了一番，他的回答还是那么淡定并且不在主题上。算了，先换吧，心里已经把人生第一封‘抱怨信’的内容拟好了，与其在这不着边际地浪费时间，还是回家默默写信吧。
这是新的销售策略吗？？？有知道内幕的高人吗？？Starhub还靠谱吗？？
就没人知道怎么回事吗？？我不会是唯一一个被忽悠的吧。。。。。。
电信公司，总是有他们的理由，他们永远是占据高点的人们。无话可说唉，习惯就好了。LZ息怒
感谢您的分享
他们就是这样的，我上个月收的账单多了30块，我就大电话问他，他说上门调试电视节目。，我想起有天电视节目没声音。因为已经有一次，他再给接次信号就可以了，但这次我打了他们的电话，说半个小时还不行，这次的男客服最后告诉我可以上门帮调试，但要收费30。我就要求他们上门前要先给我电话。到晚上电视自己又有声音了，第二天就没让他来。就这个费用他还是计算在里面了。
我就把事情过程讲了一遍，这个女客服马上就让我缴费时减出来就行了。直接告诉我减去32块几，反正当时给我的感觉就是他们这事做习惯了，没人找他们就赚，有人找就再另算。
我想你要怕麻烦就忍了，不怕麻烦就据理力争，让他给你减去多拿的钱
现在只能看投诉信的了。。那天去没带合约，今天找到了，上面除了签的网线，什么条件都没写
他们的道理总是特别多…牵线的时候装的客气而已.
用过starhub的无线网卡7.2M的，下载东西速度稳定在3kb左右，实在受不了这坑爹的东西，去联系客服，他们同意撤销合同，但我要按天数交钱，还有当时强行搭配出售的30多块钱的USB上网卡不能退。就这样，一共下载流量不到100M，花了70多块钱！！！退合同时他们还把USB收走了，现在一直联系他们问为什么USB钱不能退还要收走，一个多月联系tm五次了都没给个答复！
现在又办了个singtel的无线网，下载速度稳定500k+，两家真是没法比。
总结：STARHUB，谁用谁坑爹！
我签的Star Hub也是，回国太久我觉得有欠费（头俩个月让我姐先帮我交了3个月话费，我回国将近5个月多）卡也丢失了，补办卡的时候给柜台问了 欠费多少我一起还了，柜台跟我说没欠费，我还提醒她查清楚，应该有欠费的，她还是说没有，我又打了电话去查询说我余额100多，月初的事，结果月底莫名其妙给我停了服务，那天刚好我妈生日，电话打不出，又接不了，把我火死了。我打电话去问 说我欠费200多，月初还余额100，不到一个月时间就欠费200了。我气到讲话都用吼的才开通了，我说你们当初跟我讲有余额 没欠费的，还再三确定了，他们就解释说可能是什么什么出错。。不负责任。。
这错误也够夸张的。。。。
starhub最近内部是不是很混乱啊？
不说还真是不知道有多么坑爹啊。。。
话说，那天寄的投诉信忘记在信封上写收件人了。。。。。。。。。。
昨天才想起来。。。。。。。。。
我的也是Starhub投诉多，次后来无奈停用了，还是交钱到契约满，实在是跑不起了。
感觉有些怕怕也，我刚签的，因为只是浏览普通网页，还不知道会有什么问题。但是。。。那个体育台真真的不给力，以为所有的足球比赛都可以看，问了同事才知道被几家电信给分割了，难道就不可以做个多元性的球迷吗？:@
我从读书到工作一直都用StarHub, 一直很好没问题。现在月费44，下载可以到1.5M每秒。我觉得complain SingNet的人比较多，你的router是不是有问题，直接用电脑连StarHub的modem试试。
不是最近很混乱，是一直以来就这么混乱过来的
我一直用starhub快两年了，一个宽带，一个电视感觉还可以，最近又签了一个IPHONE￥4S，还有15% 的优惠，没有发现太大问题，下个月就要续签还是小心一点好。
其实刚开始就用的singtel，朋友说starhub的电话单是按秒收费，比singtel按分钟收费合情理，就改用了，没想到啊没想到
换过MODEM就好了，就是MODEM的问题
我用的也是starhub，速度有时候出奇的慢。。。
不过 我用的 SINGTEL 感觉也快不到哪去 诶~！无语。。。。
刚刚starhub的打来apologies, 还说送我多一个月的Maxonline Premium, 最后让她给了两个月的，也没想为难那个人，就是心里舒坦，呵呵:victory:
话说… 我用星河家的网络快8年了说… 主要是懒得换… 免得出问题.
一开始用的时候也是问题多多.. 之后就好了. 然后2年合约到期, 也就懒得动弹.就这么继续到现在.