几天前，某大型超市服务台。
一顾客购完物在服务台领取了小礼物后。
服务员又递上一张表：“先生，请您把这张表填写一下’
顾客一看，就是个售后调查问卷。
就只是把前面的几个简单一写，
何时何地 买的 何物。。。。
服务员拿回后，一看最后的意见反馈没填写。
想到经理嘱咐，一定让顾客完全填写。
就又递给顾客：‘先生，麻烦您把最后的 意见一栏填写下”
这顾客可能就是没来过几次这家商场，不大了解，也不爱仔细观察琢磨。就又空白着推回去：“我没意见”。
“那不行，您必须填写。”
“我真的没意见。”
“你必须写，这是规定”服务员的语气开始变得 急躁和大声。
顾客有点愣着看了下服务员，觉得服务行业怎么可以强制顾客呢？
“我没意见就是没意见”顾客声也大了起来
“怎么会没有呢？。。。。
。。。
。。。
。。。
（再后的细节我不大清楚。。）
反正最后，顾客不得已，填上 对服务台有意见，，态度不好。对管理有意见，，条条化，僵化。。
别把我对号入座，，我既不是 那顾客，，更不是服务台，，，
我路人甲 而已
从前，有个人，她不回我的帖子，到后来，她变得又老又丑:$
– – 为啥没 他呢 不公平啊 啊啊。。
呃，证明我还无敌年轻无敌美丽，勉为其难回一个吧！
我觉得规矩是死的人是活的…服务业,微笑和礼貌是必须的….
而且现实生活中,还有很多自找麻烦的人…其实很多事情本来有更好的解决方案,但就是太墨守成规,不敢有自己的意见,造成了事情的恶化,办公室的环境更是如此.
可惜这个世界上大部分人只会按章办事。
少数不按章办事的就成了恐怖分子。
LZ很彪
为了不使自己提前变成老太婆
勉强回个贴~~
;P