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以下文字真实的发生在2012年4月27日下午6点30分，捷星航空（从新加坡飞往中国杭州的航班）16号登机大门口，有幸看到以及按照当事人（3位女士中的一位）口述内容记录，本人惭愧作为国人却没有帮上什么忙，希望能以发帖此举帮助她们提醒大家-捷星航空“以霸赢市场，选择需谨慎”。
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当事人口述内容：
一个星期前我在捷星航空公司订了4月27日新加坡飞杭州的机票，这个航班是下午6点半的，昨天，27日我开开心心的去机场，4点半换了登机牌，到了快登机的时候，
我就找登机门，结果我的登机牌上竟然没有登机门的号，等我找到登机门的时候，也就是15号登机门，突然工作人员说不是的，换了，换去16号，我又找去16号，那时候是6点20分，结果捷星航空的工作人员不让我进，他们说我上飞机的时间已经过了，不能上飞机。
天啊，明明还有10分钟，为什么就不可以登机，哪知道当时还有两个人也是和我一样说时间过了不能上飞机，安理说，换了登机牌，如果时间到，客人没有上飞机，航空公司的广播就会广播找没有登机的客人名字，我们3个都没有听见广播找我们，明明时间没有到，为什么一定要说时间过了，不让我们上飞机。
我们3个人就和他们理论，捷星的工作人员的服务态度（马来工作人员）真的很差，就是让我们等，当时我们还以为让我们等，是他们在和飞机上的工作人员联系让我们登机，我们就老老实实的等，等了有10分钟，也就是飞机快要起飞了，感觉不是我们想想的那样，让我们上飞机，就又问那个工作人员，结果他就用手做着动作，嘴上说着英文，用英文讲，我是一句都不会英文，所以我听不懂，其他两个客人会一点点，我就问他们，工作人员说什么，他们说，就是我们不可以了，时间过，6点45分，我们眼睁睁看着飞机起飞.
后来我们找来了捷星的另外一个工作人员（马来人），让她给我们一个合理的解释，她说，给我们两个办法，一个是我们出机场，另一个就是我们重新买机票，态度而且很不好的，当时我就说，我们为什么要出机场，出机场，到时候我们什么也说不清楚了吗？她就用中文说了一句，不出去可以，叫警察来，边说边走了。
我们中间有一个客人就追着问她，你是不是因为我们是中国人，欺负我们。天啊，她这种态度不是来解决事情的，是来警告的。而且她是会说中文的，但是，就是不说中文，让我们突然感觉真的很无助啊，奇怪的是，我们人没有上飞机，既然连行李既然没有上飞机还在新加坡机场。最后机场的有些好心的工作人员帮我们叫来了新加坡民航的负责人帮我们解决，他告诉我们他只能帮我们送出机场，拿回行李，安排别的时间的航班，但是我们必须还要出100到150新币的钱。
我也是其中一名 飞机明明在我们面前 都看到何来不能上 重点是他们处理事情的态度我们非常不满意 感觉中国人好欺负 出来解决事情的马来人很拽 好象是我们求他似的 看他脸色一样 态度很嚣张 而且重点行李是什么时候被拿下飞机的 难道他们早知道我们不会上飞机吗 就算6点30的飞机我想也要到20才能确定吧 更何况我们CHINKIN 了 而且在没有人帮助我的前提下 我打去了JETSTAR的电话 他们竟然说我没有去机场没有行李没有换登记牌 我当时明明就在机场里面何来没有登机牌 我不知道捷星的内部是怎么搞的他们的网络系统是否联网 最后出来一个会中文的给我们解决问题 前提是我们要换时间加150 后来说是100 他说这个是他最大能帮我们的极限 否则就机票从新买 说实话我们也不可能不支付难道真要在买张机票吗 那100也是迫于无奈只能给了 做飞机这么久 从来没遇到这样的事情我只能说吃一箭涨一志的 大家以后选择航空公司谨慎啊。。。。。。。
同感！以后坚决抵制捷星，便宜没好事！
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通常飞机起飞前10还是15分钟是不可以进飞机的了，这是一般的常识，更何况是廉价航空，他们的服务（广播找人，也是有费用的）没有这样好是一定的。搭飞机必须至少提早30分钟到登机口的。
这个说实话，乘客自己应该反省
1）新加坡机场从来都不会广播找特定的乘客
2）提前半个小时登机是常识
不是提前15分钟就关闭登机口了吗？6点半的飞机，最迟登机时间应该是6点15吧~~~
JetStar经常座，没发生过楼主说的没有登机牌上没有登机口的事情。就是没有，机场里也有很多拿着iPad提供服务的工作人员的，问一下很容易知道了呀…
至于行李为啥被拿下来了，那是因为过了登机时间，你还没有上飞机，当然就要把你托运的行李拿下来呀~~，就也是为啥登机时间 和 起飞时间 中间有个15分钟左右的时间差的原因~~
PS：据网上资料，飞机只有关闭登机口后，机长才能向机场申请起飞，开始排队的，如果排队中登机口被打开了，那就只能重新排队了~~这样会延误航班的起飞时间的（没有在给你安排的时间里正常起飞，你就只能等其他正常航班的间隙了，如果机场繁忙那就有的等了~~）
所以如果登机口已经关闭了，很难让机长再次为你打开的，即使你看那个飞机还在登机口停着~~~
为什么不搭东航MU的？？？
我在中国搭春秋的’看错时间’飞机7点30飞的’我愣是在7点40才发现急忙赶过去’那时候都8点了可人家飞机就等我一个人！到了才飞的！
你说登机牌没登机口也太扯了吧！难道你的登机牌手工写的啊！廉价航空本来就不好的！还是坐自己国家的得飞机吧！我来来回回好多次了都是MU