星施行柠檬法 保障消费者权益
中央社 – 2012年9月1日 下午10:06.
(中央社记者吕欣憓新加坡1日专电)俗称「柠檬法」的消费者保护相关法令今天起在新加坡施行,未来消费者买到瑕疵品6个月内,都可以要求商家免费维修或换货。
新加坡国会今年3月通过柠檬法相关法令,消费者购买产品后6个月内如果发现瑕疵,商家要能证明卖出时没有这个问题,否则就要负起免费维修责任,如果无法维修,商家要自行负担换货成本,如果最后消费者要求退钱,商家必须支付现金而不能用礼券代替。
另外,过去商家在收据上打出的「恕不退还」或「恕不退款」,将不再有效。
按照新加坡原有的法律,消费者买到瑕疵品时只能退钱,且没订出时间范围,也没有提及谁有义务证明卖出货品时有没有瑕疵。
柠檬法规定的产品范围涵盖所有零售产品,甚至包括二手车或宠物,不过不包含服务,像是SPA或分时度假计画,也不包含房地产。
为了让消费者和商家更加了解柠檬法内容,新加坡贸工部和消费者协会因此制定了一份柠檬法消费者手册,供大众参考。
星媒报导,柠檬法施行后,一般新出厂的货品可能问题较小,二手商品问题较大,新加坡车业公会及消费者协会、汽车维修业公会等因此制定了一份检查清单,顾客买二手车时可依照这份清单检查,以确保产品品质。
不满意就退货才是有魄力。。。