我在去年给孩子买了一份保到私人医院100%的保诚保险，昨天因为一些问题孩子需要住一晚观察，只剩4人间的，可是医院为什么会让我交$610的押金呢？问了保险经纪他说的是买不超过一年才需要的，超过了一年就不需要任何押金，是这样的吗？
您好，
这个有两点需要说明：
1，关于医院要收的押金。这个押金是医院收取的，跟住院保险没有直接关系。
2，住院保险提供一个担保信，eLOG，全称是electronic Letter of Guarantee。这个担保信，是在押金不能完全用Medisave和现金支付的情况下，申请医院免除最多$10,000押金的。
eLOG并不是每一位受保人都有，需要的条件有两个：
1，保单生效时是全保的，也叫做Standard Terms，没有任何额外的条款；
2，保单生效超过12个月。
满足上述两个条件，系统才会生成eLOG，在医院住院的时候，医院的员工才可以通过系统查询到这个eLOG。
对于您的孩子的情况，因为保单生效还未满12个月，所以eLOG还未生成，那么就不能用来跟医院申请免除押金了。
具体的关于这个eLOG的，可以参考这个网页：http://www.prudential.com.sg/cor … laim/prushieldelog/
如果有任何其他的疑问，可以联系我。
祝您的孩子尽快康复！
楼上是保诚的经纪, 回答得十分准确。
因为LOG是保险公司和医院的一份协议, 所以会有一些条件, 同样在AIA也是在本地15家医院才能使用免付押金1万新币的功能, 保单当时需要是标准的offer，不能有exclusion, 出院可通过e-filing索赔。不过1年等待期我这里应该是waive了, 客户投保5个月去kk也用了LOG的。
可参考此pdf的资料https://docs.google.com/a/aia.com.sg/viewer?a=v&pid=explorer&srcid=0B3UPeMwAcwr3MU95aHQ4NUw2eTA
那就是我投保还没满12个月才需要交的押金吧？而且医院说到时候会从我CPF扣除费用，这个在我投保满12个月之后如果有什么事住院，费用就不会从我CPF扣除了是吗？是医院直接找保险公司报销吗？还有我这次住院先去的紧急部门，这个$95也能报销吗？我出院的时候还需要做那个e-filling吗？不好意思这么多问题！
医院收取的押金，跟这个eLOG是两回事。举个例子，比如住院的时候，医院需要收押金20,000。即使有这个eLOG，最多也只能申请免除10,000的押金，还得看医院接不接受。额外的那10,000还是要付的。
您孩子的这个情况，只能说是现在没有eLOG。押金本来就是要付的。（如果有eLOG的话，只是可以有条件的申请免除押金而已。）
对于医院说的从CPF扣除费用，基本上不会发生，因为您已经有了全面的住院保险。医院这么说，是因为医院不能肯定保险能否报销。
在保单生效12个月以后，eLOG就生成了。如果这个时候住院的话，可以用eLOG申请免除押金，至少是一部分押金。
出院以后，医院做好了总账单，会直接跟保险公司提出索赔申请（这个就叫e-file），保险公司的钱直接会打给医院。如果之前付过押金的话，由医院返还。
A&E紧急部门的$95块，可以在住院账单报销以后，作为住院前的专科检查账单进行报销，就是pre-hospitalization bill，这个需要联系您的顾问，让他帮您填表报销。
太谢谢你了，你说的我完全明白了。
不用客气，有需要帮助的地方，可以直接联系我。
顺便说一下，搂主应该明白怎么claim 医疗保险了。
还有一点要记住，就是出院的时候，一定要拿回一份住院记录，和所有相关测验的报告，因为以后如果申请大病保险时，需要用到。
出院的时候不拿的话，以后再回去要就要收钱了。
祝孩子早日康复。
我签的AIA的,住院期间一天给250新币的那种,可是中介迟迟不给,怎么办,也不好意思去要250,好像住院为了那250块似的,可以换去其他保险公司吗
不知道你住院是否有超过6小时呢? 另外若出院忘记做e-filing的话是需要经纪拿表格来给客户的医生填的, 若你没做这些的话请尽快找到AIA的其他经纪帮你索赔, 否则住院账单的时效性比较短。
住院的费用都报销了,只是那250的,他好像不想给
这个不是顾问想不想给的问题，因为钱又不是从他口袋里出。
如果需要单独填表索赔的话，尽快找顾问填表处理。如果他不给力的话，可以要求换顾问（小五同学就很给力的），或者直接去他们公司客服办理。
好,改天去换个顾问,一家三口都用AIA的,不行,打听一下,换去别家保险公司
楼上的小五就是AIA的经纪，很负责很给力的一个经纪。:victory: