请问online extend up to 30 days 提交不成功

请问各位有没有遇到过这样的情况， 我妈拿旅游签入境，我在网上给她延期30天的时候，页面上提示： unsuccessful submission , you do not fulfill the conditions for submission. 可是我爸也是同一天入境，可以提交成功， 到底怎么回事呢， 至少应该可以提交，然后reject吧，现在提交也不成功了

再试一次，看看是不是输入的时候白卡啊，护照啊，名字啊有输入错误。

已经申请了ltvp了吗?