事情原因：2015九月份在那边买了过年回家的往返机票，十月份的时候接到通知说回程的日期改了，问我是否可以选择原定日期的第二天回新，因为假期的原因我只能接受了原定日期第二天回新。因为公司的要求需要行程单，我要求卖给我机票的JOANNA 给我发送英文版的行程单，后来是传真给了公司。结果，惊喜就发生了。在我通知了所有家人回国的具体时间之后我就傻逼了，因为时间比原定的晚了50分钟，原定时间是22：25，被改成了23：15分，我发信息给卖机票的人问她我回去的时间，她发来的是23：15，因为我那边是小县城，机场离我家还有一段距离。家里没有车，还是提前预订了别人的车，试想一下如果我说22：25分到，结果23：15分飞机才能来，司机就要白白在机场等我一小时，如果我提前说11点多到或许人家可以再晚一点出门或许这个活他可以不接。结果人家旅行社员工的回答一点歉意都没有，还说是我在狡辩。
滚刀肉啊。。。
春节期间飞机晚点，取消挺正常，我是8月买的机票，航班需要转机，来回需要4架飞机才能到，基本上都换了航班号，回去时候晚点4小时，回来晚点4小时，在机场凳子睡的一夜。
请问。这个换时间是在10月份就已经有通知了，她为什么不通知我？这也是正常吗？
看见彩虹那人每个句子就啦啊啦的结尾，莫名的恼火，啦你个大头鬼！
第一次吧。。。
楼主恐怕是第一次坐飞机，以后习惯了就好了
航班晚点是常事，我几乎从来没有准点达到过。差十几分钟很平常，最严重的一次甚至晚过6个小时。
就算飞机不晚点，到了目的地机场也可能不让你降落一直子天上盘旋半个小时，就算飞机准时落地了行李也有可能晚出来，过海关也有可能排队超过半小时…
去机场接人必须做好晚点的心理准备。如果关系不是很熟，不能让人家等的话，最好不要让他来接机
你没看明白我写的是什么意思吧，我的意思是她提前知道了回去的时间改了为什么不通知我？直到我问她的时候她还在狡辩？那个车是提前租的，如果我给他的时间是已经改完的11:15分司机可以晚一点到机场，也或许说他不再同意我租他的车.并不是我追究由原来的10:25分改成11:15分，我生气的是卖我机票的人在知道了这个时间有改变却没有通知我，而是在我发现以后还在狡辩.
难道我是爬着来新加坡的吗？
而且这个时间是在十月份就已经更改了，等我问的时候都是1月份了.并不是突然之间改的，而是在三四个月之前.
其实我都看明白了，是你还没明白
引用: 她提前知道了回去的时间改了为什么不通知我这个只是你自己的认为而已。我相信她不可能提前知道改时间。
而且你比她知道的都多，你都知道10月份就改时间了，而她连什么时候改的都不知道。
至于她说打算明天通知你什么的，只不过是托辞而已
事情应该是：你打电话去问时间，她就给你查时间，然后发现时间变了，仅此而已
航空公司改时间也不会通知乘客，也不会通知旅行社的。你只能自己查。虽然不太合理
根本不是这回事，她不知道改时间了，第一次为什么通知我了？而这一次在我无意间查询的时候发现时间被改了？她不可能不会接到通知.之前我也有一次是这样，航班改时间了 而航空公司给旅行社发送了邮件，为什么到这里却说她不会收到通知？
在订票的时候都需要填写邮箱信息，确定成功出票或怎样.我不相信之前的航空公司会给那个旅行社发邮件通知，而这次事件有变更不会给彩虹通知.
她发给我公司的传真上面的时间就已经是后来更改的时间了，那时候是十月份.只是这份传真我之前都没有看见过.一直在我的领导那里.在我查了航班信息之后，我请求领导把我的航班信息拿给我的时候我看到那时候就已经是新的时间了.这个她不可能不知道吧。
有瑕疵，可是问题不大，毕竟人家毕竟给过你传真了。
传真她也只是告诉我了回新的时间改了，回去的时候她并没有提到，而且这份传真在我发现改时间之前一直都没见过的.是，问题是不大，我生气的是她的态度.
压根连航班取消我都是到机场才知道
其实吧，我就是这次着急了，我在彩虹买完了机票，第二天网上同一班机的票也出来了，价格还便宜70人民币。。。。前年我就是网购机票，航班信息更改都是会给预留的电话发信息的。
损失点钱，就别再损失心情了。要不然是双倍伤害了。我春节在上海机场因为多带了6条烟，被征收了300人民币税，而且那烟是别人让我带回去送礼用的，这300税我也不能让人家付，我有说啥嘛，还不是开开心心过了一个年，都不想回来了
其实吧，可能你对旅行社要求过高了。航班时间调整，或者取消，航空公司有义务通知订票人。如果航空公司没这么做，可能是他们疏忽，或者认为变动不大，无需另行通知。旅行社在十月份通知你换回新航班时，很可能也忽略了这个变动。只是简单地按照最新时间通知你而已，这是瑕疵。但也可能就像他们说的，时间调整不大的情况下，不另行逐一通知也说得过去。
再说，就像前面别人说的，飞机不总是准点到，早一点晚一点都是可能的，不能那么较真。
航班确认当然会有邮件，但是改时间不一定会有邮件
不要想当然地觉得既然自己留邮箱地址了，航空公司就一定会给你发邮件
我订票上百次，每次都留邮箱，航空公司从来没有因为航班延误给我发过邮件。只有打折促销时候发广告而已
你多坐几次飞机就会适应了
最起码应该是有抱歉的意思吧，你从信息里面看到有歉意了吗？还一直在狡辩。到最后居然说我在狡辩.
我之前真的有收到过，南航的，捷星的也都会给邮件通知，为什么到这边就没通知了？错了就是错了 不在狡辩就可以了。她却说是我在狡辩.
损失拿钱我真的不计较，我计较的就是人的态度.
机票贵多少我就不说了，就这态度 ～～～～
这个不是突然改航班的问题，之前在北京临时通知晚点六个小时 我都不会生气.而这个是提前更改却没有通知的.
南航，捷星我坐过很多次，从来没特意给我发过邮件通知过航班延误
唯一一次收到航空公司的email通知是航班取消
如果你非得说航空公司通知旅行社了，而旅行社没有通知你，你得先能证明才行航空公司专门通知旅行社了才行。显然你也只是猜测
航空公司在网站上公开发布了更改行程的信息，旅行社自己上网查到了，这个不能叫航空公司通知旅行社了。
如果这种公开发布信息也能算通知的话，那航空公司也一样算是通知你了，是你自己没上航空公司的网站去看而已
你说“错了就是错了”，就算真错了那也是航空公司的错吧，他们只是在自己的网站上公布信息，而没有按照你的期望专门打电话通知你。你去投诉他们呗
你就是旅行社的吧？一直说不是旅行社的错。
同样是国航，为什么在我上次从北京回来的时候 临时更改时间我刚到北京就收到了信息 通知我改时间.这次我去买票的时候还要了我的电话号码 说是如果有改时间的话会通知我，电话号码要了 时间改了没通知 要这个电话号码是有什么用？
你太爱较真了，那咱就较真一把。
首先，你把追责的对象搞错了，旅行社只是帮你订票，旅行社不能掌控。航空公司未必通知他们。任何航空公司，都会在订票时请乘客仔细阅读旅客须知。里面一定有这样的条款，航班时间，机型调整，以网络形式发布，恕不另行通知。你的航班十月就变了，你不知道，旅行社也未必知道。他们又怎么会通知你呢？
其次，如果是临时航班变化，来不及公示，那么航空公司会直接联络乘客，而不是通过旅行社。
第三，搞清楚责任，旅行社的态度就不难理解了。作为商家，是不会轻易为不属于自己的责任认错的。否则就意味着担责，投诉和索赔。
第四，在这件事情处理上，你也有瑕疵。你不了解旅客须知的条款，在好几个月里面，没有关注航班变化，只是一味认为人家会通知你。航班延误个把小时其实是太普遍的现象，在你找车接机时候，应该充分考虑这个因素。
我这样说，你能接受吗？
楼主理解有误吧？没看到那个客服有说楼主在狡辩。
另外我觉得那个客服说的还是蛮有道理的，如果原定20：20，之后其实又没改时间，那这中间通知你不就是误导了嘛，而且变更时间的是航空公司，确实跟卖票的没关系。
不过这个客服确实态度不够好，一直在给你点火，有种看热闹不嫌事儿大的赶脚。
还有楼主问这个客服时间的时候，应该还没有飞回国吧？那变更的时间直接跟司机说下就好了啊…
因为 我没接到任何通知说时间变了，我说的假设我没有再去网上看那个行程，就在我回国的前三天才发现 我去跟她确认 她就是这种态度的.
好。那我来问你 为什么第一次换时间的时候她有通知我？那个时候她怎么就知道来通知我了？而且我当初去订票的时候她说有任何时间的更改会通知我.怎么，这个就不算是时间更改了？那如果要自己去网上查他还留我的电话号码做什么？钱赚了还不想担责任？并不是我较真，我一直强调的就是她的态度，试想一下如果是你 她给你的答复是她在狡辩，结果到最后却说是你一直在狡辩你会怎么样？
你回程机票的改动是日期变更，通常是航空公司当天航班取消了，在这种情况下，航空公司当然要通知所有旅行社停止卖那天的票，同时对已经售出票的旅客做出调整，这是牵涉旅客行程的问题，自然要旅行社处理。而另一次只是航班时间稍作调整，不影响行程，也就不需要经过旅行社，这两种变动有本质区别。旅行社承诺的任何改动预先通知，主要指的是前面那种。当然，如果旅行社的人发觉你回程时间也变了，她应该会顺便提醒你。问题是她可能真的是没意识到。
所以我一开始就说旅行社的态度，有瑕疵，但没毛病。
楼主啊，你再把上下文连起来看看，是你先说对方狡辩，然后对方说，那我不跟你狡辩了。是不是这个意思？
你光说对方态度不好，你是否也该检讨一下自己呢？你所说的话很和蔼吗？
那你去看看到底是不是对方在一直狡辩？你觉得是不跟我狡辩了？她那是自己觉得理亏了吧。买机票的时候态度好的没话说，结果最后出现这种状况马上就变了.
显而易见，对方也没注意到你回程机票时间变动。直到你查问才匆忙应答，言辞又不够专业。不过在商言商，为了规避责任，这样的商场语言太常见了。你一直说买票时候态度如何好，现在态度如何不好，试问哪个商家不是如此?
接飞，时间晚点早点都是正常的。多大个事? 况还没误事。
这个不是晚点的问题了吧.
我也觉得不是，是认知的问题，也是态度的问题。
在这件事情中，旅行社的问题是，本该坦诚地说出他们也忽略了回国航班时间变动，因为航空公司不通知他们。而不是一味地跟你打哈哈，火上浇油。
你也有几个地方值得注意，
1.航空公司适当调整时间，只在网上公示，不另行通知，这是常识。而你在三四个月里从未关注过航班信息，却一味地认为任何变动，旅行社都应该通知你，这是个认知问题。
2. 由于认知问题，在和对方交涉的过程中，先入为主地认为对方失职，又不想承担责任。不能平心静气地沟通，误解了对方关于狡辩的意思，使问题升级。
3. 在安排接机时候，你自己应当充分考虑到航班时间有弹性，而不是稍有变化就指责别人。试想，如果当天飞机晚点了，你会不会找航空公司闹？
如果把别人的过错无限放大，对自己的问题视而不见。自己可以咄咄逼人，人家只能俯首贴耳。这就是态度问题了。
如果晚点了 是航空公司的问题 跟旅行社是一点责任都没有，我无话可说.而在她发出的行程单里已经更改了 ，在我问她的时候她是不是可以说一句她也没太注意到 结果她是怎么回答的？而且我也并没有把她的问题放大看 我一直说的都是她的那个态度.如果当初她说有时间变更不会通知我的话我就不会给她留电话号码了，我自己去查就好.
什么叫我误解了对方所谓的狡辩，她说明天会通知我，以你的角度想一下，如果那天我不问的话第二天她是否会通知我？这个问题是个人都该知道答案吧。
我说的你误会她说你狡辩指这个。
她就是忽视了这个变化，原因是她也不知道。但她又不想让你抓话把，才说隔天会通知，这明显是不够专业。
至于你，抓住那句任何变化会通知你不放，就有点矫情了。连她都不知道，咋通知你？更何况时隔小半年，啥事都可能有变化，旅行社关门了呢，她辞职不干了呢？不管她通知不通知，你都该关注航班变化，这是常识。以后知道就行了。
咋跑这个帖子里来了？
。。。哈哈哈哈
有人的话联系方式给我吧，谢谢
你留下你的可以吗？
航空公司改时间，应该有通知的。邮件或短信通知
平常心—–不管不怎样平安到家就好，这点小事不要放在心上也不要生气，不值得。
真的是这样
我猜楼主计较的不是机票时间更改问题，而是对方的态度。如果对方哪怕敷衍一下，说声：对不起，我忘记通知你了，估计楼主也不会如此计较。
其实这销售做的是不好，我们理解你客人多不可能人人到位，但是这说话的艺术差了，你说一句对不起就不是什么事都没有吗，而且看这客人也不是不讲道理的，你说你这几句话把你旅行社的服务水平都降低了！
南航，特别是南航，我前三年每次订每次都被改时间，邮件通知让我回复是同意改时间还是不同意，如果不同意可以提出改其他的航班或者退票，机会只有一次。有一次我觉得反正是当天的航班无所谓，结果隔天南航打电话给我，然后我网上操作的
捷星和虎航我也都收到过通知，邮件电话都有
汉莎的也有
其实我生气的就是她的态度.她说的那句话 ：明天打算通知我，正好我问了就不再通知了.这叫什么话.
我也有收到过南航的邮件，哪怕是改了10分钟 他都发邮件问过同意还是不同意.