半年前我搬家后因为新楼没办法用StarHub, 所以割了还有合约的starhub线，我和我老公两个人一起去的柜台办理手续，记得我们是当场给一个员工还了罚款，金额在我印象当中是280，290多，当时很心疼所以印象深刻。
今天我接到了电话说我罚款没有缴，这都是半年前的事情了，我们之前没有收到任何通知！于是我们马上去柜台（在parkway parade) 接待我们的还是那个员工（那个员工好像还是个manager), 他说他不可能收我们的钱，并说他也不可能当初告诉我们罚款数目是多少，说我们要是当时刷卡的话，可以查记录，于是我们就查了一下我们的银行纪录，发现当天我们有两笔记录，一笔是Cold Storage （290多）， 另外一笔是Giant购物。按照我们的生活标准，我们基本上不会去Cold storage 购物，更不会消费这么多！
真的不知道是我们多想了，还是真的有问题！因为事情发生在半年前，所以收据什么的早就不在了，何况那时候他是否给我们收据我们都不记得了
你说的是网线还是电话线。
说实话，对Starhub算是满意；不过还是贡献两个小事件：1, 接手别人的合约，那人回国，特地反复询问转让费用，亲眼看那人全都交了；然后半个月后来信让我交转让费什么的，尼玛！2, 网络升级免费，然后要降级，您交钱吧！
不管是starhub还是singtel，缴费的东西总会搞错，只要不是正常的每月缴费，以我的经验一般都会弄错，要么是合约里免去的费用又让重交，要么就是名字搞错数目搞错，再不然就是已交的罚款又出现在账单里，所以这些事情告诉我们，账单必须每月关注，出问题马上询问，不要等到事情已经过去一段时间了才去询问
我说得是StarHub 的网络， 感谢各位的贡献，我不知道我们到底要不要缴这个罚款，这个事情发生在半年前，这半年内我们再也没有用过StarHub, 也没有任何人联系我们。你们觉得我应该认栽，再次缴这个罚款嘛？
你当时刷的是信用卡吗？无论如何starhub变cold storage这笔交易都是很奇怪的，据我所知一般罚款都是事后等下一次的账单来才交的呀，当时你们在店里缴费有收据吗？一般也会出一个单给你们呀，当时你们有看吗？
这种很麻烦 最好能问问银行是否能查到那笔cold storage是哪一间扣的,然后再回想下是不是自己花的。不是的话报警呗 这算盗卡啊。。本人网线到期亲自去到counter说了下个月起不用了，还拿到了收据，也是过了两个月收到催缴单，我都不住那个房子了，还是房东告诉才知道。收据找不到了，他们不承认我去过，最后找来manager说waive..醉了 从此没用过starhub的任何服务。。
我家割网线基本都是之后寄信来通知多少钱的耶….
以后所有的收据要拍照然后留下来，要不没证据很难说。
转合约遇到一次，收了两次转让费。最后割线的时候，又还了当时多收的一笔转让费。
我也很后悔，感谢各位帮我想的办法，我已经打电话问银行要刷卡记录的细节。吃了这次教训，以后收据真得拍下来，算起来事情发生是去年九月，都过去八个多月了。
starhub我来贡献一个，之前用了好多年的网络，至少6年，后来期满换去别间公司，之后给发过来一张支票，几十块的押金，怪我手欠给弄破了，之后去IMM里的starhub申请了一次，交了5块钱的行政费，说会寄一张新的支票过来。。。。。。。。。。。。。。结果就杳无音讯了，几个月后再去问，无任何记录，从此再不用他们公司的任何产品。
两个疑点，第一，如六楼所说的，一般电信公司不会在你中止合约时候直接收罚款。罚款可以估算，但具体数目需要经过账务系统详细核算。一般上，客服只能给你个大概的数目，最后实收的费用以下个账单为准。有时候，客人等不及下个账单，比如要回国，需要马上结算，可以出一个额外的结算账单。在结算账单中，会包括所有的欠费，新收项目还有罚款，同时还要扣除已预缴的当月月份费。这是一个复杂的处理，所以我比较相信那个经理说的，不可能告诉你罚款多少。第二点，如果是你当场用卡过帐，银行应该有记录。至于你说的cold storage的大笔消费，银行应该可以查到那笔钱是从哪个pos转进的。如果是通过Starhub的pos,不能排除银行在处理转账业务时，张冠李戴的可能性，但是机会微乎其微。
有一个建议，让starhub提供从你中止服务那个月起的所有账单，看看罚款是从哪个月开始进入，再看看是否有付款记录。
这样的大公司管理如此混乱！
尽快先把钱还了，再来慢慢调查，不然罚款会很多的
新加坡的网络公司基本就是操蛋，比国内乱多了。从没听说过少收费的，服务还太差。
應該是樓主妳自己疏忽了。
我也割過一次starhub網線，提早解約金是在下一期帳單來時才繳納的，櫃台是不收錢，妳自己再確認看看。
你这么说要有根据。你咋知道没有少收过? 问题是少收了你投诉吗？
服务太差劲 之前合约到期 已经都割线了 办理好所有手续
后来想签新手机 去了之后一查ic 说有钱没有还 两个月的账单
明明我自己的银行卡都有记录 她们硬说没有还
从此远离starhub
楼主我冒昧问一句，卡是你自己刷的吗。。。
哈哈，Starhub的管理真是混乱到没话说。
说说我的经历。我们公司一直用Starhub的网络，去年3月申请从4M升级到10M，结果通过他们的一个agent公司签了单，然后一直拖，拖到8月就给拉了一条光纤丢在那里，什么都没有。我一直联系agent公司和Starhub客服，都是石沉大海。
一气之下，我直接发邮件通知Starhub，取消这个升级的订单。还好这次收到了agent公司的回信确认。然后不到一个礼拜，Starhub打电话给我，说要来安装10M光纤的路由器，我说我都通知你们取消了，还安装什么？那个安装的技术人员也一脸蒙比状，说回去查查。然后就没有下文了。
更奇葩的时候还在后面，从10月份开始，公司就收到Starhub的账单，里面既有4M的还有10M的，2条线一起收费。这条根本就没通过的10M线，直接开始收费了。
我找Starhub的客服，Biling，后台，转了一大圈，都是调查调查，结果直到上个月，账单上还有这条10M的线，已经累计欠款2万多了。
Starhub这种管理，是怎么做到新加坡第二大电信公司的，真是匪夷所思[sweat][sweat]
楼主是要交这个罚款。。。。楼主也说过了，你是刷卡，你的记录中，并没有刷账去star hub…..简单的说，楼主当初并没有缴款。 或者当时缴款失败了。
至于，cold storage， 那应该是楼主自己的消费。 想多了。