Qoo10开店那些事儿 - 新加坡博客

关于本贴这是目前网上关于Qoo10平台开店信息最全面的帖子，没有之一，别的不敢说，帖子中分享的内容远比那些收费数千$$$的Qoo10 workshop 要有价值的多，如果你是新手，那么这个帖子至少可以保证让你少走1年的弯路！如果你已经开店，但仍无法有效获取订单，那么本贴#1楼底部资源69页PDF方法整理，至少可以让你在30天内为店铺获取稳定的流量
也许你想知道如何在Qoo10上开店，也许你已经在Qoo10上开店，但苦于无法获取订单，或者你已经是Power seller，正在思考如何突破现有的销售瓶颈，你都可以在本贴以及附件中找到答案，但这些都不是本贴的重点，本贴的真正价值在于帮助你理清Qoo10开店获取订单的思路

The Result我是Sunan, 本贴的原创作者，专注于数据营销领域，像新加坡中华能源国际CEFC，DHL，瑞星华文，大唐安防，melodysac, 智选择优留学，wiselife投资理财，Soleicapital都是我以前的客户，涉及很多行业，狮城论坛上不少广告客户也都是我以前的客户，比如中新国际-Chinasin，天宇商务，翼新商务，彩虹假期…. Qoo10只是其中一个行业，很多客户也是Qoo10卖家，很巧的是下面48楼回帖的坛友就是我曾经的客户之一，我特意问了TA今年的营收情况（坛友也可以自己私信问TA，另外我之所以说这么多客户，纯粹是为了堵住一些莫名其妙之辈的嘴，真的很烦，随便就对别人的帖子进行否定）

有的营收多一些，有的少一些，这些店铺并没有什么捷径，如果非要说有捷径，那就是多年持之以恒的Hard work，当然，大前提是你的思路是对的，方向是对的，因为我自己本身也有店铺，Qoo10开店，如果说此贴帮不到你，那我不觉得还有什么能帮到你，不管能起到多少帮助，我都希望你的店铺收入至少是稳定的

帖子后面跟大家分享一个完整的Q店运营记录，年营收从$0到$694,272.30，上面是店铺后台截图，这个Q店是我和朋友一起做的，现在我只占一部分股，不参与运营，主要记录了我们早期走过的一些弯路和面对困难时做的一些调整与突破…..

======================以下是2017-12-11更新======================
Q10店铺百万营收是个坎，大多数卖家都会积极拓展其他渠道，我们也尝试了下Shopify搭建独立站，给大家看一下后台销售数据，刚上线2个月左右，已经完成从$0到月销$10K，未来一年做到月销$100K根本不担心，这里想告诉各位做电商的朋友，在新加坡做电商是有窍门的，和你的平台，使用的系统，或是推广渠道并没有太大的关系

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Bonus ：【视频合集教程】Qoo10开店基础操作，新手开店手册！（见↓）++======================================

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复

没广告就给你加个精华帖。
楼主继续更新。

支持，mark一下，占个广告位。
对第7条有兴趣：平台开店 VS 独立网站设计？
猜一下：莫非是平台开店和网店同时进行，得到用户后在引流到自己独立网店？毕竟这样平台费用可以省去。

好奇，支持一下

谢谢分享。

等更新

思路是对的，绝大部分的人都能想到，但几乎都失败了，关键点在于操作流程，后面我会讲到，谢谢关注

#90楼之前主要介绍Qoo10开店的流程，从注册店铺到上传产品，发货等操作，#90楼之后主要是写我一位客户Q店的发展，老板暂且称为W先生，我们是朋友，也是NP的校友！他的店铺我接触的时间最久（因为后来我也占股），大家遇到的问题其实他也遇到过，但是4年时间，店铺从0做到了年营收S$96万【W后来指正】，我知道有很多人好奇他是怎么做的，后面都会写到

PS : 虽然#1楼的Qoo10店铺后台统计截图显示是S$694，272 实际上还有线下的销售，他目前不是商店，而是货仓，有很多Qoo10老顾客会直接去货仓购买，这些后台统计不到。

新加坡Qoo10网站卖家账户注册教程（图解）
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第一步：确定店铺的名称
注册Qoo10卖家账户之前你需要先Confirm店铺的名字，如果你发展到后期才意识到要统一名称或更改名称，会造成很多不必要的麻烦，而且很可能已经来不及了，我们先来看一下Qoo10上一些大卖家的店铺名称：

上图是6月份的一些TOP卖家，通过店铺名称一栏我们可以总结一些店铺名称的命名规律：
以字母命名话，尽量简短且以大写字母显示，如D&P， OMYA以可读性英文单词命名，第一个字母大写，常见形式有3种：单词1、单词1+数字、单词1+单词2（常见单词2有 Shop、Boutique、Fashion等）以网站域名作为店铺名称，我查看了30多个类目的产品数据报告，发现这类命名方式的大概占3~5%，比如上面的 Shopjumpingaround.com

以上三种方式最为常见，这不仅仅是网店的命名方式，其实新加坡实体店铺很多也是按照以上方式进行命名，建议你准备5个名称备选，因为你以后很可能需要建立独立的购物网站，独立站需要域名，而通常域名就是你的店铺名，所以你还需要检测域名是否已被别人注册，这里使用Godaddy(全球最大的注册域名服务商)来检测域名。第一步：打开godaddy的网站：www.godaddy.com 然后在搜索框中输入你想注册的域名，比如Qoo10上有个女装店铺叫missbox，现在假设我想注册这个域名的话，那么我需要在检索框中输入 missbox 注意不区分大小写的

然后返回的结果页面如下：

因为域名的后缀形式非常的多，我们常见的有.com/.net/.org/.sg/.com.sg等等这样的后缀域名，但是默认会先显示missbox.com这个域名的注册结果，从上面的返回结果我们可以看到，Missbox.com is taken，就是说这个域名已经被注册了，然后网站在下面给我们推荐了一些相似的域名，比如missbox.sg 或 missboxs.com 等等，因为绝大多数情况下，做电商的大都会选择以.com结尾的域名，所以接下来你需要测试提前准备好的域名，比如 Mr sunan, 那么我在检索框中就要输入mrsunan(注意中间不能有空格)，如下图：

然后返回的检索结果如下：

这个走运，上面显示 domain is available 说明还没有被别人注册，那就可以注册，价格是4.99新币一年，那么下面我们就进入注册Qoo10账户环节！

首先登陆到官网 www.qoo10.sg，在网站的顶部，找到register,点击进入

但是显示的页面是注册买家账户，而我们需要的是卖家账户，那么我们需要点击右侧的红色按钮：Seller reigster

接着就会弹出一个对话窗口，这个环节以前是没有的，近期官方才更新上去，Qoo10.sg和Qoo10.com是不一样的，你要根据提示来选择，我们点击蓝色的按钮：Continue seller registration

然后页面就变成了卖家注册的流程，如下图，你需要填写一些基本信息，不过要注意的是，邮箱尽量用gmail,hotmail, yahoo mail 等，这些信息是用来创建买家账户的，你可能会奇怪，我不是注册卖家的吗？其实不矛盾，Qoo10的架构非常类似淘宝，卖家账户是在买家账户基础上扩展出来的，所以必须有一个买家账户，才能有卖家账户，最后别忘记点击 I agree to the following user agreement, 然后点击最下面的按钮继续。

接下来系统会给你的邮箱发送一封邮件，里面有账户验证链接，你需要点击验证：如下图所示，如果你已经完成验证可以点击低下的按钮：Confirm & Go next

那么接下来便到了具体填写卖家信息的地方，我将具体的操作步骤标注在图片对应的位置上，见下图绿色文字部分；注意第一行让你选择你是以个人身份做卖家还是公司

下面你还需要在线充值S$100，用来购买Q-Cash，以前是不需要的，但是现在不购买则无法完成注册流程

购买完成之后，就可以点击 submit 按钮，进入到下一个流程，这里我没有截图，主要是提交对应的银行开户证明的扫描件，至此我们等待账户审核通过即可，一般1~7个工作日就能完成审核。

问题4、5、7？另外请教楼主一个问题，独立电商网站做Google adwords 你有什么好的建议吗？

后续再大纲第9点，推广营销部分会讲到，建议先了解一下Google product listing，这个是目前独立电商平台回报率较高的一种方式，adwords别浪费，往product listing 引，做好长尾keywords，你应该明白

新加坡Qoo10网站后台QSM基本设置讲解—————————————————————————————–>

登录QSM，认识后台界面
后台登录地址为：http://qsm.qoo10.sg 如下图所示，输入账户和密码，以及验证码，点击登录即可，另外值得注意的就是后台支持中文，下图红框中可以选择中文

登录成功之后，我们会看到QSM的后台界面如下图所示，我标记为4个区域，分别A,B,C,D
A：主导航菜单，这里面包含了后台的所有模块，比如Setting 就是网站的基本设置，Listing & Price就是发布产品的地方，Promotion 是包含了全站的所有推广促销相关的设置，shipping & Claim 主要是物流设置
B：这个区域是对后台产品和订单的一个快速总结，点击相应链接可以直接跳转到对应的页面进行操作，常用到的有发货操作–order & shipping，待回复留言Unanswered Inquiries
C：主要是常用操作的快捷导航，发布产品，修改产品价格，库存，发货，处理退货等等
D：Qoo10官方的一些内部通知和公告，加粗的信息为重要信息，卖家可以及时获得官方资讯。

楼主辛苦了，图文并茂详细的操作教程。本帖子我加高亮和精华了。

Big THX! 管理客气了，我一直认为读书使人完整，讨论使人完备，写作使人完善，把自己会的东西分享出来，是个很享受的过程！

楼主大神啊，多谢分享经验，

谢谢你生活版面上的推广~

坐下来听课，Gmarket开店失败的飘过…
本人好奇的是：如何才能平稳度过几乎零访问量的时期，多久才能达到基本利润的阶段？至少能回自己工钱吧？
淘宝（不是天猫）个人商家，竞争是如此惨烈，单件商品利润能超过10块人民币吗？多少流量，购买率能达到平衡？我说的这个平衡是至少能开出自己外出打工的工钱。曾经听一个新加坡做餐饮的人说，自己做，至少要能赚回1倍的外出打工的工钱，才值得。不然，还不如去打工，还能少操心。

非常理解，很多人都想不通

你有没有发现，细分类目的第一名基本都是品牌商或者厂家？我个人认为小卖家初期既要销量又要赚钱的几乎没有，极少数新入场的小卖家亏本价大幅度平台推广，肯定是亏钱的，这样的商家看上去很傻，其实是最聪明的，可如果要你这么去做，你肯定不愿意，为什么极少数商家愿意？因为他们早就设计好一套销售策略，而你没有，这就是我第一帖里面讲的第六点。

谢谢你的分享。

喜欢把自己的东西分享给别人的人。

我已经把这个问题纳入提纲了，你可以看9楼新改的大纲

楼主，继续啊！以前看过一个新西兰的大神，也分享了自己的电商创业经验，最后就回国创业去做培训去了。楼主也回国了，感觉大神们都回国创业去了，为什么大神们不选择在新西兰，新加坡继续利用这些经验继续干呢？市场太小了吗？还是，做大后，选择的产品也迟早会陷入红海，价格战不可避免，导致需要进入频繁更换产品的困扰？

确实发现很多品牌，销量高的商品，价格很低，低到可能亏本买，但是他带来了流量，比如某牌子尿不湿，然后用户在买的时候，可能会选择他家的其他相关产品，在其他产品上赚钱。

新的大纲在9楼已更新，有空可以看看

这两天有点忙，更新慢点

非常感谢楼主的分享和回复，期待更新！

谢谢大神的分析！我说说自己的经验吧，大家共勉一下。
自己开店的能，首先必须要强有力的自我约束能力，和主观能动性。为了工作轻松，不受老板气，而开店的，很多都是失败的。

另外，分享一个我同学的实例了。她在国内开淘宝店，我在新加坡开GMARKET店，几乎是同时期开的。她的店很成功，而且还是竞争最激烈的儿童童装。4年业绩翻了几百倍，而且她没做过推广，就这么硬挺过来的。现在我看到她的流水，简直不敢相信。我就问她，淘宝上的流水真有这么多呀，一天有上千件的发货量。可是这样的模式，在新加坡是不可能实现的吧？

那做淘宝生意岂不是赚翻了？

赞一个

Mark,感谢楼主分享，对我很有帮助！！

YU同学现在可好啊

认识楼主？

老朋友啦！楼主刚来新加坡没多久就认识了

楼主现在人在哪里？做什么的？

这个你要自己问问楼主啦，我就不透露了，楼主是个专业人士

好像对产品的销量和数量有要求，之前公司的一位前辈这样说过，所以boss 一直没考虑，目前网站的客流量不断下降，成交率也不如以前，着急…..

反应挺快！

:)搬个小板凳坐等楼主更新[可爱]

学习了，就算自己不搞也涨涨经验

你好，SN同学。
无意中发现这个帖子，没想到你已经回国了。
微信号有换过吗？很少看见你发朋友圈。

真的很高兴你写这样一个帖子，感到非常意外。
你应该从客户中学习了不少经验，非常感谢你能够分享给大家。
希望以后有机会可以多一些交流。

对了，我也是你之前的客户之一。

哈哈，我知道你是谁了，好久不见！
我才意识到，临走前答应过你一件事没做，惭愧！

原来的工作微信用坡号注册，回来后要重新输密码，总是错误，一直忙就没管，这两天我重新弄一下
现在在京东做大数据，以前自己当老板，现在给人打工，不忙了就上来发帖缅怀一下，

要论新加坡电商客户中做得出色的，你肯定算其一啊
拿回微信，第一个联系你！

下面我们需要点击主导航A区上面的Setting —>My information，如下图

1）Seller information
新页面打开后，我们先看第一个区域为Seller information, 这里面无需任何操作，主要显示我们最初注册账户时候填写的信息，需要重点讲的有两点，第一就是可以在最后一个选项里面更改账户密码

第二就是Seller level，卖家等级，主要分为三种，由低到高分别为：Normal seller, Good seller, Power seller, 不同等级的卖家所需要支付平台的销售抽成比例不一样，越高级别，支付的抽成越少，而影响卖家等级的有个核心因素，第一是销售额，第二是店铺评分，如下图

上图中，销售额的标准很清楚，但Service rating 的标准是什么呢？看下表一目了然，保持一年的得分之和大于零比较容易

下面是平台对不同区域的不同等级卖家销售抽成表，这张表反应了2个趋势，产品单价越高，抽成比例越少，卖家等级越高，抽成比例越少，本地卖家平台抽成比例小与海外卖家平台抽成比例，表的最下面是 e-Ticket 是什么意思？就是电子门票，通常只有本地的卖家才卖这类产品，比如旅行社，游乐厅，讲座等；另外提醒各位，Qoo10抽成比例的基于Q-price 的，比如你原本Q-price是$100，下面做了一段时间团购活动，group buy price: $50，但是平台仍然以$100按比例来扣除。

2）Settle information 设置平台和卖家结算款项的相关设置，下面对照着图，大部分都很简单，有几个点常有朋友问及，首先是结算日期，比如顾客是在这个周二签收你的商品的，而且当天也确认了，那么Qoo10平台会在下下个周三把钱转到你的Qaccount，提前已经扣除service fee，那么怎样才能让钱到你的银行卡呢？你需要在后台申请提现，然后Qoo10会在2个工作日内转账给你，新加坡本地银行账户是不产生手续费的

3）特许经营类商品证件提交
零售商品有一些是需要执照的，分为3A类，3B类，4A类，比如白酒，啤酒等，如果你要卖这些商品，必须有相关的执照才可以，如果没有该类商品，可以留空不填写

4）商家联系信息
主要是卖家的电话和邮件

5）向顾客展示的商家信息
这些信息，顾客在你的店铺里会看到，在shop info里面，主要有商家地址，电话/传真号，邮箱，以及营业时间

6）店铺销售负责人联系信息
这个信息必须填写，不对外公开的，而是Qoo10平台官方需要，遇到问题的时候，官方人员可以第一时间联系你

7）发货信息设置
这里面的重点是快递的选择，很多人会有疑惑，下图在快递选择的下拉菜单中有很多快递方式，都可以选择，不过，作为卖家，我们需要尽可能的降低每单的快递费用，所以我们需要根据自己商品的特点，找到适合自己的快递公司，然后注册会员，这样就会优惠价格，目前最常见的就是singpost normal mail, singpost registered mail, Qxpress, TAQBIN这四种，其中Qxpress 和Qoo10属于同一家母公司，所以可以直接在选项中激活，如下图

8）设置是否开启全球站点
我们现在注册的是Qoo10.sg这个网站，另外还有qoo10.com，这个网站主要面向马来西亚，菲律宾，缅甸等国家，你可以选择开启对应的国家，那么当你在创建产品的时候就会有一个选项，是否将商品同步到全球站，你只要打个对勾，系统会自动帮你把商品同步过去，下面是截图，因为我已经设置好了，所以你看不到选项，但意思你明白就会设置了。

9）Qoo10销售代表联系信息
在Qoo10，每个卖家都会被分配一个sales manager，主要是负责沟通促销安排，推广等信息，会有他相应的联系方式，电话和邮件

卖家如何在Qoo10上发布商品（图解）———————————————————————————–>

第一步仍然是打开QSM后台登录地址：
http://qsm.qoo10.sg 然后输入你的用户名和密码，点击登录

在主导航上找到Listing & Pricing 然后点击子菜单Listing & Editting

然后我们会看到Item list summary这个页面，上面显示着你的所有产品的信息，比如数量，类目，今日销售量等等信息，在最下面有四个蓝色的按钮，分别是new item listing, Copy listing, change item info, Global Market listing, 我们点击第一个按钮，即new item listing，创建一个新的商品

下面就是创建一个新商品所需要填写的所有内容，首先是category and sell format, 像商品类目就不用说了，大家一看就知道，这里面有一个format, 其实就是用来区分你的产品是实际的物体，还是虚拟的，实际的物体商品有衣服，玩具，鞋等等，像下载文件，电子门票，程序代码，在线课程等等这些是虚拟的产品，不需要快递；下图中的第二个小选项是 Sell format 有两个，一个是buy now 另外一个是Auction & Lucky price，我解释一下，前者你可以理解为定价购买，后者可以理解为起拍模式，绝大多数我们都用Buy now，剩下的就是比较常规的了，比如商品标题 Item title, short title, Seller code大多数情况下都不用写

楼主辛苦了

你的教程做得很好，详细，解说，易懂。
给你加分加星币鼓励。

接下来上传产品的主图，就是我们点击一个产品后打开的页面，页面左上角显示商品的主图，这里我们需要选择主图的排列形式，注意不同排列形式的主图，尺寸是不一样的，见下图， Image type 我们通常选择第一个Use square image(400 x 400),长度单位为像素pt, 下一个选项是 item image 就是上传主图的图片，可以直接从自己的电脑上传，也可以填写图片的网络地址。

我们进入价格和库存设置，Pricing and Quqntity, 如下图所示，第一个选项是sell price，单位是新币，在网站前台显示就是 Q-price, 后面还会有一个Settle price, 这个是系统自动计算出来的，不用你写，主要是系统自动扣除你的等级佣金后价格，Quality 就是你的库存量，这个最好是根据你的实际库存量来写，这样不至于后期因为库存问题遭顾客投诉，Available Period默认是一年，这个不用管，Reference price 会在前台显示为 Rerail Price, 一般都是要比你设置的Sell price 要高。

然后我们继续向下滚动页面，会看到四个蓝色的按钮，第一个是：Additional item information 点击展开选项卡内容，这里面是对产品额外信息的补充，这里我们只需要填写一个地方就可以，就是Brief Description，这个地方是搜索引擎索引的地方，比如客户在google 搜索的时候就容易被搜索到这个页面，一般都是把上面category and format 里的titile 再写一遍。

下一个选项，Images and video，这个是图片与视频的相关设置，大多数情况下，视频都是调用youtube 上面的，如果你有视频要放上去，那么你需要先把视频上传到youtube上面，然后复制视频链接地址，再粘贴到这里来，就是下面的Video(URL), 注意最下面我画红框的地方，header/footer，这个选项很多人不理解是什么，就是放你产品页详细信息的头部和尾部，支持自定义Html代码，因为很多人不懂html代码，所以就没有使用这块，如果你使用代码设计的内容，要注意内容的宽度不能超过820px。

然后下一个按钮是 Item option 这个非常的重要，先在心中假设我们要做一个手机壳商品的选项，带着这个假设去看下面的选项会让你更好的理解，首先是第一行，make combination–x level,后面两个基本不用，就先不说，只说第一个，手机壳一般有两个选项，型号和颜色，
当然也有可能是三个，四个，这个看情况而定，比如现在我们确实就是两个，而且型号的值有iphone 6, iphone 6 plus 这两款，
颜色的值有 red, black这个两个，我们需要把他们自动combine一下，点击下面的apply按钮就会自动组合，会得到以下4种组合，
iphone 6 red, iphone 6 balck, iphone 6 plus red, iphone 6 plus balck, 这样的组合看不出有多大的效率，想象一下，如果你有4个选项，
每个选项有4个以上的值，这样就有64个组合。

为了简便起见，我删除了color 这个选项，仅留手机型号选项，在iphone 的右侧框中输入iphone 6, iphone 6 plus 中间用半角逗号隔开，点击apply, 就如下图所示，产生2个组合，我们看划红圈的地方，price 和Qty, 这两个默认值是0，
但是我们现在做了更改，我解释一下什么意思，price 是在你原有的基础上加价的，假设之前的基础价是$12.99，

那么如果顾客选择iphone 6，系统就自动更改$12.99变为12.99+1.99=14.98， Qty是产品的库存量，
顾客购买一个只会，系统就会自动减1，以便提醒你哪些产品快没有库存了，
下面剩下其他的选项默认不用填写

下一个是 Additonal shipping information ，主要是设置退货地址，商品重量，发货时间安排上门取货等信息，基本上都是默认设置就好，不用更改，这里面重点说一下Available date 这个选项
你需要设置一下，即顾客下完订单之后你什么时间发货？顾客肯定是希望越快越好

最下面的store pickup,就是上门取货，这个目前只适用于新加坡本地的卖家，不少本地卖家都会选择Store pickup，
很多本地卖家认为，设置上门取货，能明显增加顾客的忠诚度，从而增加顾客的复购率，有一个买家是做家用收纳用品的，
store pickup 做了一年，结果第二年30%的订单都是客户线下电话联系和上门购买的。

下面我们点击展开Promote item and set benefits for customers. 这里主要是用来做产品推广设置的，从两方面来设置，一是 Advertisement & Display, 这一块后面有详细的介绍。

另外一个是Benefits to customer，这个我解释一下，第一行是Discount, 我们点击前面的对勾之后，
右侧就会相应的出现折扣的形式：固定值还是百分比？时效？即在哪段时间内促销有效，甚至具体到几时几分，
下面的Qpoint offer, 和 Q-stamp offer设置同discount相类似。

通过以上操作，商品的信息都填写好了，下面我们点击 list item发布即可，然后会出一个对话窗口，提示你商品会在1~2个工作日内成功展示在网站上面，因为Qoo10的工作人员需要先检查一下商品信息，以确保没有错误。

新加坡Qoo10网站后台QSM促销设置讲解—————————————————————————–>

1）明白的Qoo10的促销推广机制

Qoo10上的促销核心机制就是卖家在后台通过竞标广告位来实现，什么意思呢？简单的说，就是官方平台上有一些特定的广告位，
这些广告的展现形式就是商品或者店铺的图片，点击之后就会转到具体的商品或者店铺页面，从而帮助卖家提高人流量，

你可能会问怎么个竞价法呢？其实很简单，每天下午6点开始到第二天的下午5：50，这段时间卖家可以在后台竞标，
而根据广告类别的不同，广告位数也不同，一般4~6个，那么谁的出价高谁就排在前面，每日下午5:50结束，
公布结果，那么你的产品就会在第二天显示在对应的位置。如下图所示：

2）认识4种广告类型
Qoo10站内的广告产品相对来说比较简单，主要的就4种，其实每种的设置流程相差不多，
所以后面我会集中讲解一种，剩下的3种大家自然就会了，我们先来看一下这4种广告都出现在哪里？

我们来形象的感知一下，首先是Deal plus 广告，这类型的广告位包含两种子类，一种就是本身，
也叫Deal plus，另一种子类叫 GROUPBUY Plus, 分别有10个和6个排位，主要出现在首页和各类目页，
如下如所示，A代表deal plus, B 代表groupbuy plus、

第二种广告类型叫做Category plus, 是在类目中出现的，比如下图，是在women clothing 这个类目下面的，一共有5个位，即下图的B区；

Qspecial 是第三类广告，主要出现在首页和个类目页面，在首页主要是展示商品的，
只展示前3个位置，在类目页面主要是展示Qstore,一共4个位置，下图为中的A区即为Qstore的广告位展示，

最后一个类型的广告位便是 Keyword plus, 就是买家用Qoo10网站的搜索框搜索相关的产品关键词，排在展示结果前面的广告位，下图我搜索“bag”这个关键词，最上面的红框便是Keyword plus 广告位，一共5个。

3）竞标操作
下面我们登陆卖家后台QSM，进行竞标，登陆成功之后，我们点击主菜单上的PROMOTION —-> Plus display

然后我们就能看到下面的这四种广告类型了A，B，C，D，我主要讲第一种，Deal plus ；
我们先点击 Deal plus 这个tab，前两行是解释性文字，告诉你该类型广告展现在哪里，

下面deal plus的两个子类，让你选择，即deal plus 和 groupbuy plus 这两个主要的区别在于商品的促销形式，
简单的说，一个是打折，一个是团购，这里我以团购为例

那么第一步我需要选择商品所在的类目，比如说我是女装的，如下图，点击women fashion，
然后右侧会显示相应的数据，首先是Bid information，最主要是可以知道每天有多少人看这个类目，

目前是3268人每天，相对来说还不错，然后中间的表示bidding list，就是我们当前的竞标，可以看到前5名的竞价，
还有剩余时间，最后一个表示 winner list, 这个是昨天结束时候的前五名竞标结果，其实就是给我们一个参考，

你看昨天的第一名竞标出价为6500Q-cash，相当于S$650，对，是一天的广告位费用，
当前第一名的出价为2250Q-cash, 其实大家都是到最后10分钟才密集的出价，我以前都是最后1分钟才出价。

接下来就是具体的竞价操作了，这里我选择的是Digital & Mobile，因为我演示的账户就是做这类商品的，如下图所示，按照箭头的顺序操作

我们确定要竞标广告位的产品后，下面就是要开自己的出价了，有这么几个选择，1天的，3天的，5天的，
通常情况下我建议你选择1天的，因为前5名的广告位的竞标出价每天都不一样，填写Q-cash,

注意这个Q-cash 类似于一种平台的积分，需要花钱买的，而且买了之后是不可以提现的，只能花掉，
10 Q-cash = S$1，最后点击place bid，参加竞标了，当然你也可以根据别人的出价再次回来修改出价，或者取消竞标；

至此你便完成了一次竞标，同理，其他类型的促销广告也大致如此步骤，操作上并不难。

小结：
促销广告是平台电商提升销量最有效的方式，没有之一，不管你是新开的店铺，还是Power seller，
如果你想快速增加销量，就一定要用好促销广告，而实际情况是，90%以上的促销广告都是亏钱的，

广告投放要配合销售策略，很多卖家之所以得不到好的广告效果，是因为缺少有效的销售策略
这一节会在后面介绍，你可以回到#9楼，查看提纲，找到对应的楼层

新加坡Qoo10网站后台QSM订单发货讲解

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Qoo10的发货流程相对来说并不难，我们只需要记住核心步骤即可，这里我总结为6步，其实完全可以为4步，
但为了全面一些，这里我还是设计了一张流程图：

第一步仍然是打开QSM后台
登录地址：http://qsm.qoo10.sg 然后输入你的用户名和密码，登录成功之后，
点击主菜单上的shipping & claim —> shipping，如下图所示

在打开的页面中，我们先来看一下下图划绿线的部分，分别是Awaiting payment（加入购物车但未付款成功的订单）,
New orders（买家已付款等待卖家发货的订单）, Order confirmed（卖家已更新发货预计时间的订单）,

这分别代表着订单的状态，下图大家看到的便是店铺当天的订单，有效订单为114+25=139，再看下面划红线的为快递的方式，
我的店铺目前支持两种，一种是Non-registered mail, 我选用的是 singpost normal mail, 一种是Standard 我选用的是Qxpress

1）查看Awaiting order
其实就是上面的第一个划绿线的Awaiting payment，当天有5单，顾客放入购物车但是付款不成功，这种情况一般有两种，第一种是顾客确实想购买，但是他可能使用的是eNETs这种付款方式，因为我发现eNETs付款经常会不成功，还有一种情况就是竞争对手故意刷单，因为Awaiting order有效期为7天，如果顾客不付款，在第8天平台会自动清除，但是在这7天当中，商品的库存数会被相应的减少，如果竞争对手一次购买数量为几十个以上，那么你这7天的库存就一下子减少几十个，剩余如果为零，系统会自动下架你的商品，顾客无法购买，这样的情况该怎么办呢？最好是限制每个买家账户的购买该商品的数量限制在2~3个

2）查看New order
新订单就是当天顾客已经付款成功的订单，需要你查看一下，如果没有问题，就要受理发货，这里为什么要查看一下新订单，
而不是直接就受理发货呢？因为有的新订单的附加信息里面的要求可能你做不到，比如有的人就说需要换成更快的快递，

但他付款时候选择的快递是普通快递，那么这个就无法受理，因为两种快递的费用不一样，所以你需要联系顾客，
进行沟通，如果沟通无效，那么你作为卖家，有权拒绝该订单

3）确认新订单
首先上面的第二个环节已经查看过了，没有问题，那么我们先点击NEW ORDER的数字114，然后显示如下图所示，列出了当天的所有新订单，我们找到底部的全选All

然后鼠标往下滑动，找到shipping rate detail，然后点击第一个Tab(update estimated shipping date), 选择好估计发货日期，
因为这个是我在2016年1月22号当天截图，所以发货也是选择当天，然后点击下面的确认按钮，

这样子我们就把今天的新订单全部受理了，那么买家就会自动收到系统的邮件提醒，告诉他订单今天已经被确认，今天会发货。

4）检查订单的附加信息
很多新人，特别容易犯一个错误，就是确认完新订单之后就直接打印订单，然后安排快递来取件了，其实这是错误的，
中间你遗漏了一个非常重要的环节，即查看订单的memo信息，还有合并订单；那么先说第一个检查项，即订单的Memo信息，

这个我们需要点击订单栏上面的 on request (detail view），然后往后移动订单信息，找到Memo to seller这一栏，
通常都是空的，但我们订单如有很多的话，就需要往下拉，看看有没有附加信息的，
比如经常遇到的就是更换收货地址，更换商品颜色，要赠品的等等，所以这里需要提前看一下

另外一个检查项就是是否有合并订单，举一个例子，你的店铺有20个商品，每个商品支持2种快递，
顾客可以自选择，然后有个顾客早上8点买了一次，早上10点又买了一个产品，但是第一个产品是普通快递，

第二个产品他选择的是Qxpress，然后在Qxpress这个订单后面说，要求把之前那个订单合并到这里一起发给他，
如果你没看到的话，就会一个发普通，一个发Qxpress，那么顾客可能就会投诉，这个就会影响店铺得分，
所以尽量点击Qxpress的订单，看看里面的细节，是否有需要提供合并订单的，如下图

5）打印订单
这个比较简单，但是仍然有需要你注意的地方，就是不同的快递订单，打印的操作是不一样的，
所以我们通常是在已确认订单下面，点击不同的快递（见步骤1图片中划红线部分），再打印，

比如我的店铺有两种快递，我先打印Qxpress 的订单，如下第一张图所示，点击All,全选订单，
然后点击print bar code label

那么Qxpress 快递单是什么样子的呢？看下图

接下来我还需要打印 singpost normal mail 的订单，如下图所示，依然点击All,全选订单，然后点击 print address按钮

我们再来看看singpost normal mail 订单的样子，注意singpost normal mail 是不提供tracking number的，因为价格比较便宜

6）联系快递上门取件
订单我们都打印好了，接下来我们联系快递上门取件就可以了，这里操作也非常的简单，点击 Request for pickup就可以，然后需要我们选择上门取件日期就可以了，如下图

这里还没完呢，快递公司取件之后，我们还需要更新一下订单的快递状态，之前我们更新的是预计发货时间，其实一方面是让顾客知道预计时间，另一方面是告诉系统，这个订单我确认了；而当快递已经把件取走之后呢，

我们就需要更新订单的物流状态为已发货，如下图所示，需要注意的是，
Qxpress 不需要你手动更新发货状态，他是自动更新到Qoo10上的。

非常感谢楼主，长知识了

不容易啊。。。楼主花了大力气了！

简直是雷锋！虽然我不打算开店~

我想知道你贴那个例子的卖家是全职还是有正职工作的？如果有正职工作的，月营业额大概多少比较普遍？

楼主我有个疑问，我最近看到化妆品很多卖家是韩国直邮到新加坡顾客手上的，但价钱也非常低，比如一个牌子的口红，本身成本大概也的8，9块钱，他们也是买9块钱，加上运费一共是12块多。可是从韩国空运过来运费才加三块多，他们也是使用的Qxpress .运费怎么这么便宜呢？

楼主我想问问，我看到化妆品很多是从韩国直邮到新加坡的，但他们卖的价钱也非常便宜，运费也才三块多，使用也是Qxpress,他们是如何做到运费这么便宜的？

我在Qxpress里查从韩国直邮到新加坡最低也要15块多，可是比如我看的一款口红，进价差不多也得9块钱，他们也是卖9块，加上运费三块多，一共才12块多。从韩国直邮过来。这是怎么回事呢？

重新回答一下，我说的那个买家是我朋友，他跟她老婆现在一起做，2016年一共6家店，Qoo10， Lazada, Amazon 每个平台2家，美妆和手机数码两个大类，我个人觉得他算是个别的，我现在只说正常的，正常的店铺一个月的营业额应该在S$5K~15K之间，想超过20K/月就有难度了

2012年W在Qoo10开店，一开始主要是做男装，以T恤为主，现在做的手机数码类产品，当时主要考虑到T恤成本低，即使卖不出去，也可以自己穿，W跟我住金文泰同一个大牌，他产品多的时候，会把一部分库存暂放在我们的客厅，和大多数人一样，他一开始也没有打算在Qoo10开店，那时候的Q官网很不美观，知名度也不大，所以大多数人都宁愿自己单独设计一个购物网站，W也是那样做，这算是当时W做错的第一件事，不懂有多少人一开始通过自建购物网站成功的，我觉得几率很小，一般实体商超这样的可以优先考虑自建，小卖家除非有一定的资源，不然后期没精力去操作，说一下事情的经过，还是蛮有借鉴价值的一件事。

当时W的意思是新加坡比较注重品牌，自建网站不管在美观形象还是自控上面，都有很大的优势，更重要的是不需要给Q网分成，2012年大概三四月的时候，W找到一家满意的网站设计公司，域名服务器售后服务第一年全包好像不到S$2000, 用的是wordpress设计的，W根本不懂什么程序，只是对方说新加坡90%的公司都用wordpress，于是就没多想，把合同签了，交了定金，最晚4月底网站就可以上线，这里面就有一个问题，那就是wordpress其实适合做企业网站，不适合用来开发购物网站，一般在新加坡用的最多就是Magento, Prsgcn，Opencart这三类（都是开源免费的），大家如果以后要自建的话，可以研究一下，因为Wordpress本身是一款博客系统，利用插件实现的购物功能，本身也不错，不过如果后期需要二次开发，相对来说就不如以上三种，当然最省事的就是用shopify，这种是按月付费的，功能不够可以再升级，如果你是比较有实力的实体店，建议使用Magento或者Shopify来自建，如果是中小卖家，可以选用轻一点的Opencart或Prsgcn，继续说W建站这件事，合同确定了之后，W就和最初接待他的sale沟通前端的问题，说的高大上一点就是UI设计，单单问我建议都不止一两次，每次他确定了第二天又改变想法，一周下来他连一个首页设计都没确定下来，最后时间无限往后拖，对接人员也有点不高兴的意思，让他想好了把详细的layout发过去，最后是我用word文档把W的框架结构画上去，写了说明，给人家发过去，这里也给大家点建议，如果需要给设计人员发设计要求，最好先在word文档上用文字框把框架先安排好，就是页面的排版，然后在每个版块上面写好里面要设计的内容，具体怎么设计可以让设计人员去做，等她给你出好效果图的时候你再看哪里需要更改，这样对接起来效率会很高，W是个过于谨慎的人，大部分修改都是因为他的反复，最后整个网站完工的时候都已经8月底了，结完尾款就是后台使用了，这又是个漫长的过程，可能是W问的比较细致，后来售后客服基本不怎么回复他，于是这个网站一直也没正式使用过，S$2000+4个月的时间就算是浪费了。

因为5月的时候T恤都已经采购过来，印象比较深，我自己也跟他定了几件，纯色的T恤，那种莱卡棉面料做的，透气性和弹性都比Cotton On那里卖的好很多，于是就在Qoo10上开了店铺，T恤的价格设置的几乎是成本价，主要是怕卖不出去，结果100多件不到一周就卖光了，其实这里面有个事情，就是sale manager 的免费推广，那时候新开的店铺都会得到sale manager的免费推广，现在几乎没有了，要自己花钱打广告，成本就高出很多，W开通店铺没过多久，sale manager就联系他，帮他推广T恤，后来销量上来了就催着他进新货，不要仅仅局限于T恤，比如polo衫，裤子，鞋子什么的都可以卖，那段时间W一下班回家除了打包发货就是上阿里巴巴采购，最后自己的客厅放不下就放到我那，我当时也有帮一些Qoo10的店主做数据分析，大都是贸易公司，销售的渠道也比较多，所以一直没太在意Q上的生意情况，圣诞节左右，W告诉我，差不多一天能有五六十单了，照这个速度，明年估计得全职做了，后来我才知道原来他是Qoo10的favorite seller，举个例子，比如一款休闲鞋，成本采购价格是S$10,他做Group buy的推广，价格仍然显示S$10，但实际上是S$15，每卖出一双，Q网给他补贴S$5，销量就可想而知了，所以初期做Q店生意好的人绝大多数是因为时机，这也是为什么现在很多Q店以前是Power seller, 但现在都不是，甚至勉强维持在Good seller，2013年过完年的时候，W店铺的sale manager 就离职了，当时换了另外一位sale manager，他们沟通的不是很愉快，不给W补贴了

请问大神，如果在q10卖国外化妆品护肤品等，需要申请什么执照吗?还是需要什么特别的手续呢？

资料已收到，谢谢楼主。

[email protected]
楼主我想要资料，谢谢

已收到，谢谢楼主

[email protected]同求资料，谢谢楼主

麻烦楼主发份资料谢谢！[email protected]

楼主，我的邮箱 [email protected] 我很有兴趣了解谢谢

楼主我需要第二份就好。谢谢你了。祝你平步青云发大财

大神，可以把资料发到我邮箱吗？[email protected],谢谢！

麻烦发这2份资料到：[email protected]

有幸能收到赐教，非常感谢！

谢谢了

麻烦楼主发份资料谢谢！
[email protected]

麻烦楼主，也想要一份，谢谢！[email protected]

麻烦楼主分享谢谢 [email protected]

谢谢楼主的分享麻烦发送Qoo10开店新手手册和选品数据报告到 [email protected] 多谢多谢

求大神打我一份

谢谢楼主的分享能不能发我一份 [email protected] 感谢！

大神你好，请发一份资料，谢谢
[email protected]

:)楼主好，我看了你的贴，但没看见#63 。我是新手，在listing那里出现了小问题，总是没有成功上载图，请问有谁可以救我[委屈]加我微信号aikohang 感激不尽

:)我也要份资料，谢谢你，感恩 [email protected]

能看得出都是经验的总结。非常好的一个帖子，让我初窥门径。
我是做大陆-新加坡的二手手机代购。基本上利润达到成本的百分之50，观察了一下qoo10的同类商品价格，觉得我还是有优势的。有一定的空间在前期打价格战。
签收7天提现货款比较相对于淘宝的10-15天，回款周期有略微优势。
目前在C2C的二手交易平台Carousell上做，反响还不错，准备进驻Qoo10

主要面临几个问题，1是要铺的货品类很多，不能做到所有商品都有现货，有的可能要从中国空运到坡，发货时间就慢，5天的国际运输时间，加上1-2天的Local运输，Qoo10还会扣分….
2是二手手机的特殊性，没有本地保修，还可能在收到手机后以手机成色不如意的理由退货。

想问一下在QOO10是怎么处理退货问题的。
比如
货物已经交给快递，在运输途中，买家表示不想要了。这时候运费谁出，我怎么处理
买家收到货，当快递员面拒收或不签收货物。
买家收到货要求退货。

楼主，我想要资料，谢谢

楼主，想跟您请教关于Qoo10，我前段时间注册了一个店铺，上传了几个产品，但是产品一直无法在店铺显示，是什么原因呢？

还是没收到您的邮件可以发给我吗谢谢 [email protected] 或者 [email protected]

我的Mail:[email protected]
诚挚的感谢您！

跪求档案 [email protected]

楼主，求资料，谢谢。

谢谢楼主

谢谢楼主的无私分享！所有流程都很仔细请问分享那两份资料给我吗？我的邮箱是[email protected]

:)楼主，可以发给我一份吗？感激。[email protected]

感谢楼主，求资料！
[email protected]

楼主大神，求资料，谢谢。
[email protected]

Hi,
太喜欢您的帖子了，对我绝对是雪中送炭，跪求您的两份两份资料[handshake][handshake]
我的邮箱地址是：[email protected]
希望能和你成为朋友

感谢楼主分享，想要这两份文件，谢谢！！！
[email protected]

谢谢大圣的分享，能把这两份文件吗： [email protected]

谢谢，求资料，[email protected]

楼主思维和眼界令人钦佩！能得如此宝典，实乃大幸！多谢多谢！

给楼主点赞，我是刚入门，希望可以收到你的资料，我的邮箱是[email protected]

感谢楼主分享，想要这两份文件，谢谢！！！
[email protected]

谢谢,我要一份

楼主可以发那两个pdf 到邮箱： [email protected]
谢谢

楼主，麻烦发送文件到 [email protected] ，谢谢分享。

表示至今还为收到。伤心

Hi。楼主。无意间看到你的帖子。佩服雷锋精神。请问您现在还在新加坡吗？我有意在qoo10上面开店。目前主要是做商城的baby Fair.由于新加坡租金太贵。所以想转战电商。苦于对q10不了解，现在处于迷茫阶段。盼望楼主可以指点一二。感激不尽

那关于平台收费等呢？能发一份[email protected]给我吗

[email protected]
楼主好人，谢谢！

发我一份可以吗。感激不尽。[email protected]

太好了。。太精彩了。。谢谢楼主。。麻烦寄一份资料给我[email protected],谢谢

麻烦楼主发2份资料谢谢！[email protected]

我那个朋友他老婆今年就开店做了美妆的产品，但我没听她说申请过什么执照，不过像一些知名品牌，需要代理权

我个人邮箱：已删除你发给我，帮你看一下，晕，好像回复的有点晚

1）关于产品这块，我#1楼说的朋友店铺，就是做手机数码的，这里面水很深，回款周期和利润空间其实并不是核心问题，后面我会更新当时他是怎么做的，你可以注意看一下，
2）如果快递倒了，顾客拒签，一般快递公司都会退给你，你在找快递合作的时候，他们的业务说明里会提到这一块
3）如果是顾客已经签收，但要退款，你会在后台看到顾客联系你，并要求退款，你可以处理请求，同意或是拒绝，但很多时候Qoo10官方是偏向顾客的，官方会直接把你的款退给顾客，这点很多卖家都经历过，但没办法

Hi。楼主。这段时间一直在关注帖子跟新。可以麻烦您把那两份资料发给我吗？感激不尽！我的邮箱：[email protected] 谢谢呀

太喜欢楼主的帖子了，希望有资料能看看 [email protected].

谢谢楼主分享如此精帖，麻烦请发一份Qoo10开店新手手册和选品数据报告到邮箱：[email protected]
非常感谢！

[email protected] 麻烦发一份宝典，谢咯

楼主，真的好佩服你总结和分享的帖子啊，精华中的精华啊！能不能麻烦你把那两份宝典也发我一份，我最近也准备在开网店，跪谢啦！我的邮箱是[email protected]

楼主，看您的帖子非常贴地气，麻烦您把那两份宝典也发我一份。
另外想问问关于产品选择大概什么时候可以出来，目前正在研究这一阶段。。。谢谢谢谢谢谢~

并没有收到啊楼主，邮箱确认是对的。能否再确认下？谢谢

如果想卖大件的商品比如家具而且不打算在本地建仓库不知道可不可行每单都直接从中国发海运

谢谢楼主，已经收到，期待您的后续分享。

楼主，是否也可发给我一份，谢谢先。[email protected]

明显感觉2013年上半年W的生意差了很多，我基本没去帮过忙，一方面是上半年大都是淡季，旺季主要集中在下半年，另一方面他的sale manager确实也不怎么给他推广，只能靠自己去bid 广告，年前采购的库存到第二年三四月份都没卖出多少，几乎每个卖家都要面对的一个现实，有和没有sale manager的推广差别是非常大的，从power seller掉到Normal seller很正常，上半年的库存挤压太多，一算账利润和一部分本金全压在库存里面，订单少，但是做竞价广告回报率不高，广告成本基本上把利润都吃掉，很多时候还是赔钱，90%以上的付费广告都是这样，当时我给W提了个建议，因为我常常帮客户优化Adwords广告，其中道理是相通的，推广单元的核心指标就是投资回报率（ROI），其实Q内部的付费广告也有ROI，但是很多人并不知道怎么操作，我们通常在Q上的促销广告用四种：Time sale, Sale， Group buy, Daily deal，比如男鞋这块回报率最高的是Group buy这种促销方式，那么我建议W最好把男鞋集中到一个list里面（比如你原来有20款鞋，分为20个list，那么你就把他们合并到一个list里面，详情页面集中来优化），之后再把这个产品的list去竞标付费广告，至少放1周，按照一周的收益与成本来计算投资回报率，这种方式就比你自己每个list都去推广要有效很多，这里给大家看几个例子：

用同样的原理也可以卖其他任何类目的产品：比如

那么如何判断本类目产品适合哪种促销方式？用的是数据分析，最好不要自己一个个去试，成本太高，而且不一定准确，我用正则先抓取Q网上的数据（会编程的话这一步就很简单），然后通过只能软件分析出来的结果，第一张是TV/Camera/Audio类目的，第二张是Sports Equipment

如果你的店铺是走量的，那么你可以参考销量均值，如果你的店铺是跑资金周转率的，那么你可以参考销额均值。这个方法特别适合有库存挤压的店铺。

W觉得这个方法很神奇，5月份之后销量上升很明显，其实只要是懂FB或Google的广告操作的人，都明白这个道理，每一个推广都是在优化回报率，ROI=回报/投入，如果值小于100%说明你的这个推广单元是亏损的，如果大于100%就说明你的推广单元是盈利的，操作的要点就是一开始投入一定要少，一旦你将ROI值优化到大于100%就可以扩大广告投入，即使是月广告投入在百万以上的公司，也是从每天几十块投入开始的，W可能也是看到我对他销售上的帮助，希望我能加入一起做，利润可以协商分配，我没同意，一来是我不倾向于朋友之间合伙，二来他的店铺数据太小，半年做一次就够了，吃顿饭就行，W嘴上说是把Q店当做兼职，其实心里很重视，大概8月份的时候，平台上已经多了好几家店铺跟卖他的产品，本来刚刚有点起色，畅销品被跟卖，对方开始了价格战，W问我有什么好的办法，我有客户遇到过这样的问题，但是他们是在Amazon上，可以通过申诉商标保护，来下架竞争对手跟卖的list, 但Qoo10其实还达不到Amazon的管理标准，所以无法解决被跟卖的问题，只要你在平台开店，有畅销产品，就一定会有人跟卖，其实你的很多产品也是跟卖别人的，特别是对于月销量在200以上的产品，你要考虑清楚要不要跟竞争对手打价格战，W当时有几件产品算是整个店铺的支柱，都被跟卖，一直到感恩节，销售很惨淡，日均不到20单，和2012没有可比性，W决定不打价格战，转而选择做手机数码产品，后来也被证明他做的这个决定很正确，这也算是船小好调头了，这里给大家看一组数据：

手机数码类目月销售额几乎是男性产品类目月销售额的4倍，当时也确实没想到Men & Sports这个类目的销售额竟然是6大类目中最少的，另外还有一个问题当时W和我也没有想到，就在Men &Sports 一级类目下面还有四个二级类目，W真正主打的产品在Men’s Clothing 这块，而W跟我一直误认为这个二级类目是销量与销售额最高的，其实不是！看第二张图就知道了

市场最好的是二级类目：Sports equipment，是Men’s clothing 的三倍多，如果大家是低进高抛的股票玩法，那么选择市场份额大的类目很关键，如果当时W停留在Men’s clothing 这块市场里打价格战，很可能现在还是normal seller，有时候并不是你不够努力，可能是你一开始选择出了问题。做Men’s clothing 那段时间里，最高日订单也就在70左右，而Digital & mobile 这块，尤其实二级子类目mobile device，W最高的日订单在600件，如果你还在纠结选品应该看市场需求还是自己的兴趣爱好，我觉得这件事值得借鉴。下面会具体说W怎么做Digital & Mobile 这块，也是最主要的部分

家具市场还是蛮大的，最好的办法是看一下相关的数据，我这里有Qoo10平台家具市场的销售数据，你可以看一下，具体获取信息在#1楼

学习一下

感谢楼主分享经验，还这么详细，实在难得。

[email protected]
辛苦楼主了，谢谢分享！

现在很少看到这么好的帖子了

不错，顶楼主~感谢分享！

论坛上太需要这种干货了，赞一个！

[email protected]，我也求一个楼主资料学习学习！

谢谢楼主的分享。想瞌睡时就有人送枕头

学习学习. 谢谢

新人来学习

楼主还在写吗？我看到11页后面怎么都是在讨要攻略的。

[email protected] 感谢楼主，看到继续更新，我也来学习学习

[email protected] 谢谢大神

看一个

学习学习

我有点纳闷——为什么楼主要别人跟你讨你才私发给他而不能就贴在你的帖子里面方便所有的人？

比如，我想做，但是我是一个怕繁琐的人，我不知道自己开一个Q0010店的繁琐程度会不会是在自己的接受范围之内，如果看了你的全部资料和攻略，我发现原来我还可以做的，于是我就开始着手准备和行动了。没有看到，或者就更加的不会进行下一步跟你要资料了或者进行了下一步拿到资料以后发现自己做不了，不是很耽误你的时间和我的时间吗？

公主看帖子真仔细

看看哟

支持楼主来取个经。。。

赞一个！

米版不知，这些资料是每月一版，尤其是各类目销售数据，之前是9月份的，现在10月份也出了，如果我每个都上，那么每个月都要整理几十个链接和对应的提取密码，很多人其实都不需要那么多，绝大多数人都是只做一两个类目，他们需要哪个我直接拖过去发送就行，你看我电脑里的资料就知道，大家注意了，现在这些资料你可以直接登录我的博客下载，不需要留邮箱获取，地址：https://www.qujingtongyou.net/lp-qoo10-sales-data/

楼主辛苦了，麻烦楼主发2份资料，谢谢！ [email protected]

出现产品被跟卖那件事之后，W跟我说以后如果想做大，库存管理这块必须有个稳妥的解决方案，那段时间男装还剩下一些库存，他就边待着销售，边学习库存管理，特别是Amazon的做法，自营的部分几乎是零库存了，后来国内的京东商城也是学习Amazon的做法，如果那时候W没有全职收入，手头那点资金可能都不够生活，也算吸取到一个教训，如果sale manager不断的让你进货，增加sliting，你就要慎重了，万一哪天他突然不给你免费推广了，你这些库存怎么办？为什么论坛上常常出现大量低价处理产品，主要原因还是商家自己在没掌握销售能力的情况下盲目采购，还有一个教训，那就是选品，这个也是绕了很大一个弯子，当时连续三个月的销量都很差，而且跟卖的店铺也越来越多，W试过引进新款，产品页面的文案也外包到淘宝美工那里去做，但订单却在减少，W就一直跟我说，问题出在推广力度上，要不再重新设计个购物网站，到FB和Instgram 上面去推推，离圣诞节还有一周左右时间，我帮他用HTML写了一个页面，挂上他的Q店产品，点击之后可以自动跳转到他的网店，然后就在FB上做推广，做过FB付费广告的人就明白，可以直接选择区域为Singapore，年龄阶段，性别等等，每天差不多260多人点击，S$100/每天，扣完后广告会自动下线，一直做到圣诞节，订单几乎没有变化，即使W重新设计一个购物网站，结果还是一样，这里就是跟大家说一个我们总结的教训，当你做一个产品类目越来越难做的时候，问题真不一定出在推广本身，如果你执意认为是推广投入不够，那你可能会在推广浪费很多钱，为什么不想想其他因素？这里再给他家看一些数据：【下图是2016年9月份men’s clothing类目商家区域分布与销量的关系图】

这个图说明9月份，男装销量最多的商家在新加坡，其实在中国，因为现在我手上没有2012~2013年的数据，最早的时候，几乎全部的销量都来自新加坡，这几年，中国商家的销量一直在上升，2012~2013年我们没注意到的一个隐形变化：中国江浙和广州一带的很多外贸服装商家都不断在Q上开店，按照这个趋势，未来整个men’s clothing 销量最多就是中国的商家了，所以如果当时W没有及时放弃这个类目转去做手机数码产品，现在可能已经关店了，不是推广的问题，而是竞争的问题，大家看看同样是今年9月份的女装数据图，中国的商家销量已经超过了新加坡本地商家，本身已经说明一件事，如果你人在新加坡，开Q店，如果没有特殊资源，尽量不要搞服装！

当时我们没有详细的数据，W当时选择手机数码类产品完全是靠他的商业嗅觉，这点我一直很佩服，不过他现在自己也一直说是走狗屎运，瞎猜的，大家知不知道新加坡最大的论坛，其实是Hard ware zone, 我除了来新加坡第一年在森林大厦买电子产品之外，之后全是在Hard ware zone论坛上买，这也从侧面说明新加坡手机数码类产品的市场需求很大，这里再给大家看一下今年9月份Q上的手机数码类产品数据图，第一张是Mobile device这个类目的，第二张是Home electronics，新加坡本地商家的优势就很明显，很多学生就是业余做这一块，收入比一般上班的人都高。

感谢楼主辛苦整理分享！

感谢楼主！辛苦了!
麻烦楼主发2份资料，谢谢！
收到了,谢谢！

也非常感谢提醒!

2013年底的时候，W已经开始采购新类目的产品，那时候我负责他店铺的销售，基本上每周会抽个把小时做个分析，之前卖男装积累了一些顾客，W采购的第一批新品是那种迷你U盘，成本价很便宜，拿了一部分寄给老顾客，结果后面几天收到礼物的人就在Facebook转发，给W店铺点赞，圣诞节那会我给W做的FB付费推广大概花了S$1000, 新增粉丝不到300人，结果W寄了一部分U盘给老顾客就带来200多粉丝，这些U盘的成本加起来也就一两百，有时候想想与其把钱投给广告，倒不如把实惠给顾客，反而收获更大，后面每来一批新品，W就会在FB group里面给出一批小赠品，慢慢的申请入群的人越来越多，一直到现在整个Group 里面的人已经12K多，中途也有人退出，总体一直在上升，我知道很多人也用FB，但方法大多是错的，你不能只是让别人follow你，点赞的意义不大，我们觉得最好的方式是建一个Group，把人加进去，每次有新品或者优惠活动，在里面发布一下，远比你在Facebook主页上更新有效的多，因为你更新在主页，别人最多是看一下，看完就忘了，但是在group里面，你给10个免费拿新品的名额，就会有很多人参与，发言等，一定要坚持做，时间久了大家都会习惯性的去看看你的店，尤其是等你Group里有上千人的时候，效果就明显了，W初期采购的产品主要集中在单价低，需求大的小件上面，比如数据线，耳机，手机壳，屏幕保护膜，每次在Facebook group送出一批之后，Q店上的销量就会猛增，最畅销的list 一个月销量有3000多件，粉丝数量也会增加不少，到了2014年2月份，W网店当时收入是当时有史以来最高的，你单看产品的价格和利润空间，其实一点都不赚钱，但是到了月底算账的时候，利润比平时高出大一截，平台跑量就是这个道理，但我们那时候也不是特别清楚为什么，于是就做了数据分析，之后才彻底明白，本质上来说跑量的秘密是加快资金周转率，比如你10万块钱的产品，利润率在35%，需要10天才能售完一次，但是你换了跑量的产品，同样是10万块钱的产品，利润率可能就降到了30%（有时候反而升高），但是一周就能售完一次，那么一个月下来，第一种方法赚取的利润就是：10W x 35% x 3 = 10.5W，第二种方法就是10W x 30% x 4 = 12W，相当于每个月多赚取1.5W，而10万块钱的货，本金最多8万，1.5/8 x 100% = 18.75%，上面这个例子中 8万的本金一个月用跑量的方法可以多获利18%，实际情况有偏差，主要是让大家理解跑量背后的真实作用，特别是在上半年淡季的时候，跑量这种方法很不错，W店铺当时用这种方法在2014年上半年一直保持着power seller，很多时候卖高大上的产品远不比卖廉小低的产品赚钱，甚至差很远，所以新人开店最好不要花太多精力去搞特殊资源，你完全可以从小件开始，他能让你学到很多东西，而且不费心。

因为当时注意到跑量产品的好处，所以我开始使用数据分析报告，跟W讨论之后我们总结出的选品方法蛮简单的，这里跟大家分享一下

1）选择目标品类平台月销量较大的产品
2）且价格在S$1 ~ S$9.9 之间的产品
3）根据数据报告选择回报率最大的促销方式（这个在上面的帖子里有说）

一开始最好找S$10以下的跑量产品，后期你有一定资金运转能力了，可以尝试贵一些的

库存这一块管理压力明显增加，不管是产品数量还是种类都比以前大很多，从2月份开始，一直到6月份，几乎每个月都会增加2~3个新款产品，初期采购还是比较保守，有些产品三四天就卖断货，经常补货比较麻烦成本也大，当时走海运的货代谈下来是400人民币每立方，从广州到新加坡，包清关，但时间太久，基本上要两周才能到，空运的费用又比较高，所以后期采购量都比较大，W家的客厅全是货架，堆得满满的，因为他是二房东，其他房间的人行李箱都只能拿回自己的房间，W就跟我一起去Jurong east 看Store room，最后确定在IMM，停车很方便，年中确定了一间800sqft，隔出一间Office room，偶尔我跟他会在里面处理些文件，剩下空间放货架，这个时候还不是公司，也不用交税，店铺也是个人开的，绝大部分店铺都是这样操作，当时Q官网上Mobile device类目菜单点击后首页上好几款产品都是W店的，这也算是个意外惊喜，因为销量和评价高的产品很容易排到首页，搜索的时候也都在前10名，给店铺带来的流量不比以前sale manager免费推广来的少，后期就不单单采购S$1~S$10的产品，S$20以上的产品也不断在增加，比如Wireless Microphone，Bluetooth Speaker，Power Bank，这些都是硬需求，即使现在仍然是Q网上的热卖产品，只不过竞争更加激烈，6月份整理销售数据的时候发现一个很突出的问题，改变了W对之前加快资金流周转率的看法，我记得很清楚，当时60%左右的利润是由那么五六款产品贡献的，剩余40%左右的利润是由剩下的二十几个产品贡献，关键是那五六款产品都是高利润产品，并非真正意义上的走量产品，销量都不是最大的，W就开始矛盾了，因为那时候店铺里面已经雇了2个兼职的学生帮忙打包，跑量产品发货是最费人力的一件事，W的意思是削减一些跑量产品，集中资金增加高利润产品，这样既能够有效增加整体利润，也能减少很多人力，W最想采购的是Xiaomi系列，那时候在新加坡已经比较火，但是小米系列的产品都是网上直销，大批量拿货只能跟黄流拿，货源地主要在中国深圳，W特意飞过去谈Xiaomi采购的事情，这里面的利润非常大，后来采购小米系列产品搁浅，因为需要用到公司资质，另外深圳那边很多都是水货，一旦在新加坡这边卖出了，如果有投诉或者售后问题就很麻烦，而且采购成本也不是小数目，于是就开始拓展品类，6月之前主要集中在Mobile device，之后拓展到 Home electronics 还有 Camera，这里给大家看一下这几个二级子类的销售情况（今年9月份的数据）

Home electronic类目里面的产品利润都不低，每单至少有S$20，如果能把这个类目的产品做好，年利润不会低于S$1M，当时W特别注意Yoei的电饭煲，它是南洋理工大学刘剑南的一个成功模式，下单给国内厂家出的OEM产品，然后通过B2C平台在新加坡和马来西亚销售，主抓品牌宣传，营销做得很好，在Qoo1o， Lazada上非常畅销，利润空间也大，7月之后W基本没心思管S$10以下的产品，一直在找高利润产品作为突破点，结果就导致后面店铺出现了一个很大的危机，8月份W把跑量的产品基本上都砍掉了，主攻十几款高利润产品，那个时候店铺的方向其实已经不单单是销售额和资金周转率了，而是销售额和利润率，如果走的顺利，下一步W已经设计好，要在国内找厂家做一款OEM产品，自己做品牌，但那次的决定是个错误

6月份店铺的利润已经超过S$10K，这跟很多大卖家店铺根本没法比，但感觉已经做到了极限，如果再增加跑量产品，人员成本就会增加很多，而且考虑到要长期做下来肯定又会遇到价格战，跑量产品很难积累优势，除非你最后自己开工厂或者投资工厂，否则就是一条路走到底，大家看看现在有多少人转让Q店就明白，而且还是Power seller，不少店铺的粉丝都上万，要么是订单越来越少，要么就是订单有，但是利润点不断下降，这就是跑量产品的悲哀，W已经准备辞职，全职来做电商，所以当时看到Yoei的电商做法，很受启发，Yoei做的很专一，一开始只做电饭煲，目标客群是白领女性，让她们可以提前在家准备好工作餐，营养而且中午不用去排队，整个团队主要任务就是品牌营销，电饭煲其实是在国内找的厂家OEM生产的，你单看这个电饭煲，实话说一般，但在新加坡和马来卖的都很好，而且他们没有实体店，只在B2C平台上销售，W决定曲线救国，先集中做半年的高利润产品，积累资金，2015年出自己的OEM品牌产品，从7月到9月，店铺的跑量产品基本都卖的差不多了，资金回笼的不少，因为那三个月我自己的事情也特别多，基本没怎么细看销售数据，W心思都在挖掘高利产品，但是销售业绩下滑了很多，原预期销售额可能会下降，但是利润应该会慢慢增加，结果利润下滑了一半，因为之前主打的几款跑利润的产品销量跌很多，新品更不行，幸好都是小量采购，没想到问题变得那么严重，我建议W把之前的跑量产品再更新上去，不然这样下去不是办法，W怎么也不肯，人就是这样，从一单赚S$3元到每单赚S$30元可以接受，但是你让他从每单赚S$30再回头去赚每单S$3就很难，这个时候我感觉他有些迷茫了，至少非常矛盾，一转眼，店铺都开了2年了，经历过低销售额低利润率，到高销售额低利润率，再到现在的低销售额高利润率，10月份的利润还不到4K，甚至不如第一年……，很容易让人灰心，本来计划是上一个台阶，可结果反而摔得更低，仿佛Q店做到了一定阶段，你再想破阶就很难，能做到贸易公司的人其实并不多，这样的比例不足1%，幸好我们最后突破了，这里就跟大家分享这个过程，可以说这是W店生死攸关的一个点，即如何做到高销售额高利润率，即使竞争对手的价格稍微低一点，你也能在销量上远超他，以前我们认为这种情况在平台上是不存在，然而我们确实做到了，证明是存在的。

谢谢楼主分享如此精帖，麻烦请发一份Qoo10开店新手手册和选品数据报告到邮箱： [email protected]
非常感谢！

先顶了再说别的

10月份痛定思痛，每次出现问题，W会找我一起讨论原因，最直接的办法是分析销售数据，这里面其实不复杂，大家自己用excel就能完成，但很多时候销售数据很难直接看到问题，你会需要再进一步分析，这个问题就是这样，我们从销售数据上唯一能看到的问题是销量和销售额严重下滑，有的产品是下滑到0销量，销售额下滑这点能理解，因为W把跑量的产品基本都砍掉了，但利润下跌的主要原因是之前那五六款高利润产品的销量严重下跌，这才是根源，我们做出很多假设，1）是有网店跟卖了？不是，整个Q网上这种高利润产品之前W店卖的是最好的，但现在都卖的不好 2）有店铺打价格战？No, 之前就有店铺设置很低的价格，但W店仍然是卖的最多的。3）该类产品需求已经饱和了？不是，W店的6款高利润产品，都不是近似产品，即使有的产品市场饱和了，也不可能同时销量一起下跌。4）出现替代产品了？No, 和第三点的思路一样，不可能一下子都被替代了。。。。。提出了很多假设，也都一一否定，直到W说，是我们的店铺推广力度下降了，因为跑量产品下架之后，网店就损失了很多免费流量，这些访客还会去看其他产品，比如店铺的支柱产品，另外小件产品砍掉了之后，Facebook group 里面都是发一些新品的折扣，数量也少，因为新品的价格都比较高，不给免费名额，所以总体上到达店铺的访客少了很多，这点在后台就能看的出来，当时算是松了口气，至少找到问题出在哪里了，W的意思是继续用第一年的竞标广告，每个都做一周先看看效果，我觉得可行，在这之前将近一年店铺都没做过竞标广告，因为跑量产品一单利润都在S$5以下，即使你用kewords ads plus 这样的广告位，也要S$20~S$50才能拿下，有时候还不一定能竞到，所以从来不用付费广告，但是现在是高利润产品，相对来说可以承受，结果！！投了2周的广告费，销量提升幅度远未达到我们的预期，甚至在亏钱……….. 也就是说，加大推广力度也是没有用，之前的判断也是错了，眼看感恩节又快到了，店铺生意不温不火，这样子连Good seller可能都拿不到了，Store room 一个月的成本近2K，除去两个兼职的工资……. W那段时间甚至有点神经兮兮的，忽然会冒出一句话，都不知道是对谁说，有时候你会觉得自己做某一行挺久的，积累了挺多经验，可真遇到过不去的坎，你才发现，那些经验几乎等于零，这才是最打击人的，现在回过头看去，才觉得没有什么事情是不可能的，但若你自己开始怀疑，那么可能也会变成不可能，重要的不是别人怎么看，而是你自己怎么看，怎么认为。

离圣诞节还有半个多月，我自己的事情忙的差不多了，其实我们本来计划年底注册公司来运作，W给我30%的股份，按当时的趋势，除非重新上架跑量产品，否则利润连库房租金都付不起，更不用说注册公司了，一直以来，我做事喜欢有始有终，我跟W说再try一次，如果还是不行，要么就重新上架小件产品，要么就关店，我一直觉得成功没什么好得意的，失败了也不是天大的坏事，但是如果成功了，却不知道为什么成功了，失败了也不知道为什么失败了，最折磨人，W跟我的感觉一样，以往店铺生意不好，至少能分析出原因，知道哪里出了问题，即使解决不了，心里也踏实，现在这种状态就像吊在半空，你心里没底，特别憋闷，我记得那天一整天我跟W在他的库房里分析数据，当时我突然感觉找到了关键点！那就是7月之前的销售数据有一个明显的特征！60%以上购买我们高利润产品的用户都是老顾客，所谓的老顾客就是之前还购买过店铺其他产品的人，而且特别有意思的是，这些老顾客之前购买的都是小件产品！而且购买店铺产品次数越多的老顾客就越容易购买我们的高利润产品，这就是为什么7月份跑量产品下架之后，我们的新增老客户不断减少，Facebook group里面的互动也减少了，导致店铺高利润产品卖不出去，即使后来单独用付费广告推高利润产品仍然卖不出去，和推广力度没太大关系，这也是为什么其他竞争对手店铺也销售不起来的原因，当时突然感觉一下子全都明白了，有些道理大家一直都懂，但却根本不用，复杂的问题解决办法都很简单，这是真的，W也醍醐灌顶，当时我用的是Salesforce 的big data分析工具，里面的线性图直接给出预测曲线，根据W店铺的销售数据分析结果是，老顾客购买高利润产品的几率是陌生顾客的12倍！天呐….. 真心没想到是这个问题，W当天就把之前的走量产品在阿里巴巴下单，先空运了一部分过来，刚好赶在圣诞节销售，这次走量产品利润点设置的非常低，几乎是成本价卖出去，大家知道为什么吗？因为跑量产品本身就赚不到很多利润，与其这样，我们更愿意用来把陌生顾客转化成老顾客，再推送高利润产品给老顾客，果不其然，销售额，利润率齐飞，很久没再试过那种痛快的感觉，大家去看看一些平台上的大卖家，特别是超级大卖家，他们店铺不仅有高利润产品，也一定有非常低价的产品，那些产品其实根本不赚钱，很多甚至在亏钱跑量，为什么？因为他们在疯狂转化陌生顾客为老顾客，特别是S$0.1这样的产品，你就能看明白了，完全不考虑利润，即使一个月卖1万件又怎样，销售额也就S$1K，但是店铺获得了近万名老顾客，这才是最宝贵的财富，你能想到这些老顾客在后期产生的价值吗？远不止S$1K，下面给大家看一个实例：【9月份Qoo10某类目的一组数据】

请问楼主能不能发个化妆品类目销售数据给我，还有就是你是怎么拿到那些分类统计数据的？

在Qoo10 上买了几次东西，结果饱受磨难。

第一次被扣两次钱，再在打了无数次电话，对无数人说明情况后，才在一个月后要回那笔多付的款。折磨人啊。

另一次，付款后多天无论是Qoo10还是商家没有任何回应，也是打了N多电话后，商家才答应送货来，也是几个礼拜。

结论，在Qoo10上购物，一定要有时间有精力与他们斗智斗勇，与他们玩。

上图那些划线产品，大部分都赚不到多少利润，但是全都在积累顾客，我们2013年看类似S$0.1的产品，会想不明白，根据新加坡的消费水平，这样子做电商汉堡都很难吃得起，所以真正这样做的人很少，结果便是，做的人就以十倍百倍的速度获取顾客资源，新人开店选的产品价格都比较高，可能一年积累的顾客量都比不上别人一天积累下来的，所有人都在思考大卖家和小卖家的根本区别在哪里？货源，资金，技术，人才，这些都不是，而是在获取顾客上，在往后的开店过程中，产生的差异会越来越大，没有销售，店铺生存和发展都谈不上。那时候我们就觉得，店铺不管大小，一定要有一款超低价跑量的产品，店铺从2014年12月一直到现在销售额都在持续增长，跑量的产品listing 不求多，只求精，最高的月销量能做到5000件，基本没多少利润，打包发货的量就巨大，但你真的不能怕麻烦，2015年中的时候，我们在思考如何再上一个台阶，让个多的老顾客购买我们的高利润产品，那时候我统计过一个指标，大概每19个老顾客就会有1个人购买店铺的高利润产品，所以我们再想如何让每10个或者更少的老顾客就有一人购买店铺的高利润产品，如果说之前我们解决了获取顾客的问题，当时最关键的任务就是提升购买率，特别是高利润产品的购买率，那时候我们发现，竞争对手跟卖店铺的高利润产品，而且价格故意设置的比W店铺低，但销量远远不如我们，W在那之前自己一直在测试网店的Fellows会不会影响购买率，其实店铺那会已经有三四千的Fellows，但实际测试上并不觉得购买率会增加多少，但有些类目的店铺效果就比较明显，比如美妆类的，这些我们特意研究过，比如下面2016年9月份美妆店铺销售额TOP10的店铺粉丝数量，购买率受影响会比较明显

有的店铺为了让顾客成为Fellow, 会设置Fellow优惠价格，给S$1元减免等等，那么陌生人成为你店铺的Fellow 的时候，你就可以通过客户端给他们发产品信息，增加曝光率：

然后顾客会在手机App上面收到店铺推送的产品信息

我和W特意测试了2个月，对店铺购买率并没有太大的提升作用，可能因为我们卖的是手机数码类产品，不像美妆类的产品容易形成一批自己的fans，于是这一块就没有重点使用，接下来我和W把注意点放在Facebook group上面，这一块之前积累了很多Group members，送免费名额活动一直是最有效的，可能是因为之前带来不小的作用，我们总会有一种直觉，认为Facebook 还可以发挥更大的价值，只是我们没想到，特别有意思的是，别人店铺都是再把Facebook 上的fans 往自己店铺的Fellow上引导，而我们却是在把Q店上的Fellows 往facebook member上引导，

我有去听过Andrew tan的workshop,没报名因为觉得他的方法很累。他也是跟着潮流跑量的，就是时不时就去搜索现在最流行什么，就炒卖那个热度，然后船小好调头。楼主对他这种方法有什么看法？

PS：补充一些近期坛友邮件我最多的问题，“小店铺若要生存，必须先做好哪几方面”感觉挺多人都有类似的疑问

我先说下现在W店铺的情况，2012年是很小的店铺，listing 不到10个，W一人兼职做，进货，打包发货，发布产品，甚至是客服都是他自己做，一直到2015年12月都只有Qoo10上这一家店，2016年拓展到Lazada, Amazon 这两个平台，一共三家店，他老婆今年初也在Lazada 和Amazon 开了美妆店，还有自营的独立站，现在W单独负责库存管理，用的是行业排名第一的Netsuite管理软件，这在新加坡应该没多少公司会用，一大部分物流是外包给亚马逊的FBA，美工是专业外包给淘宝一个团队，客服2人，还有1人专业维护SNS账号，财务人事都是他老婆负责，销售这块主要是我负责，我在本贴#1楼说他今年Qoo10店销售额近S$800K，其实所有店铺销售额加起来，今年将超过$2000K，其实我在之前的帖子里有提过销售额增长模式的问题，不过有人说我在写攻略，我就删了，现在想想无所谓，因为我纯粹是写自己的感悟，能对大家有所帮助就行，之前我说，真正的企业增长模式不是匀速直线型，而是指数型，如下图

我看过很多企业的数据，没有说从一开始就是稳定的匀速上升，几乎都是前期经历很长一段时间的缓慢增长，在临界点之后才快速增长，只不过有的潜伏期长，有的短，我跟很多客户讨论过这个问题，大家都深有体会，所谓的匀速增长代价是很大的，那种企业最累人，2015年我在上海陪一位朋友见投资人，因为当时他的项目是海外房产，投资人说他们最倾向于投社交和电商行业，我问他为什么，他说最看好那两个行业的增长模式。比如你听到一个4年的店铺今年营收了100万，你可能就会觉得第一年应该在25万，第二年50万，第三年75万这样子，然而这几乎是不可能的，反而第一年10万，第二年15万，第三年25万，第四年100万这样子可能性大些，再好的模式也需要持之以恒的积累，你看论坛上经常有人说自己的项目Idea多好，回报多丰厚，行业多么高大上，其实这样的生意死的最快，我有个客户，快60岁了，估计很多人知道他的公司，New sky& land，中文名字叫新天地有机蔬菜，一开始自己一个人在新加坡种菜，搭棚，灌溉，播种都是自己干（老板毕业于国立大学，曾是亚洲某有色金属公司副总），你看到他那双手就明白他积累了多久，产品一出来就赢得投资人和政府的青睐，现在政府给地给补贴，Fairprice，升松超市都跟他采购，所以你不需要觉得现在做的事情希望很渺茫，收入很少，你只是还没积累到临界点，但很多人并不知道这个临界点是什么，对于W店铺来说，是维护销售体系的人员组织架构，如下图

之所以提到这个，是因为小店在一开始是不可能架构起来的，所以你不要想着一开始就赚得盆满钵满，反而会让你的店铺超载关闭，如果你没有解决销售问题，提前建立起来这个组织架构，反而会变成你的负担，内耗你的流动资金，不会带来任何效益，说白了，在你店小的时候，你所要做的就一件事，包含两个过程，获取顾客 + 反复成交，如下图：

我们测试过很多种方法，其中获取顾客的最好方式就是在B2C平台上做跑量产品，不需要很多，哪怕一个lisiting也可以，一定要精，低价，高质量，硬需求的小件产品，把利润点降到最低，如果能把这一点做好，即使不做反复成交这个环节，你的店铺也能做到power seller，目前W店在亚马逊上只有一款跑量的产品，每个月可以做到10K量，因为一分钱都不赚，如果有丢件或者退换货，还会亏本，这里面有个注意点，那就是这个跑量产品一定要选择跟你做的行业相关的产品，比如你的店铺主打美妆的产品，结果你用手机数码产品来跑量，这样是不对的，昨天有个坛友说他做户外运动，单价都是几百，我建议他先把跑量的产品选好，比如Cooling Arm Sleeves，TouchLight，outdoor Safety Knife，Function Scarf，Nalgene Water Bottle 这样的产品就不错，有个做美妆的坛友给我看了他的店铺，里面的产品倒是不少，但是竟然没有一款跑量的产品，都是几十，几百的，整体销量特别少，如果他能合理增加跑量产品，我能保证他的店铺销售额至少可以提50%，甚至几倍，同样是美妆店，大家看下这家是怎么做的

这个店铺有52款产品，但是上图这个产品的销量占整体销量的80%以上，而销售额却不到2%（误差±1%），稳当当的Power seller，这个产品才是这个店铺的灵魂所在，1）该产品和店铺主打产品同属于一个大类目下 2）价格超低，质量高，每个爱美的女人都会买，市场需求大 3）用了Group buy 促销形式，每日可获取几十甚至上百个新顾客，十分给力。

再说下反复成交的部分，对于专业从事电商的人来说，这部分非常重要，获取客户环节能保证你生存，这个环节就是你发展的基石，是你完成从零到1之后的从1到N，这也是目前W店铺人员组织架构所维持的重要部分，能够拓展到各个销售渠道的关键，这里面我们尝试了非常多的方法，最后只有3点最有效，第一就是平台站内的follow，第二点就是Facebook的group，第三点因为涉及W店铺核心机密，无法分享，见谅，但是之前的这些如果能做好，我相信对于很多新手，作用还是不小的。

楼主，谢谢楼主分享如此精帖，麻烦请发一份Qoo10开店新手手册和选品数据报告到邮箱： [email protected] 非常感谢！

谢谢楼主, 我追贴一直追到现在，麻烦请发一份Qoo10开店新手手册和选品数据报告到邮箱： [email protected]

感谢楼主的分享, 对我真的很有用，希望楼主能发那2份材料到我邮箱[email protected]

坐等楼主更新

谢谢楼主分享，麻烦请发一份Qoo10开店新手手册和选品数据报告到邮箱： [email protected]
非常感谢！

感谢楼主分享，麻烦请发一份Qoo10开店新手手册和选品数据报告到邮箱：[email protected]

楼主有才又有德！

可否发一份资料。。。
谢谢先！！！！
[email protected]

谢谢楼主的分享。受益匪浅! 楼主大哥，前面提到上传商品，看起来是一个一个上传的。不知道有没有什么办法可以批量上传吗？望指教，谢谢!

感谢楼主分享，麻烦请发一份Qoo10开店新手手册和选品数据报告到邮箱：[email protected]

楼上开网店的人这么多，你们都赚钱吗？

客观的说，我认为90%的都不赚钱

群主，我正准备开店，我也想要一份资料，好好学习一下。谢谢。[email protected]

Yoei的老板是我同学，现在已经转做跨境电商代理服务了

Yoei在Qoo10虽然业绩很美，但是也不咋赚钱吧。。。。。

Angel 早，

Yoei 现情况我没了解过，不过老板是真的聪明，做的都是顺大势的事情

也有运气成分吧，好不好要看到最后。人还是个挺努力的人。

最近我也想试试开个小网店试试流量抓取和转换率，卖点儿小玩意儿，无所谓盈利不盈利，能打平我就ok了。目前打算在Lazada搞，因为Lazada最近开通了Ins和facebook的shop推送功能，觉得有点意思。

你觉得有必要在Q10同步搞一个吗？Q10的UI实在累绝不爱，看到眼瞎。而且好像Q10的佣金抽得比Lazada多，是12%？ Lazada是7%

说到Q10走低，Shopee最近好像要崛起了，虽然数据还是不太漂亮，但是我看到越来越多的Q10店转到Shopee了，Shopee不收佣金呀!

在Qoo10和Lazada之间，我赞同你的意见，
如果你是卖女性类的产品，我肯定推荐你用Shopee，估计他会是未来东南亚移动电商老大，现在进场还不算晚
W他们现在美妆类产品，70%的销量来自Shopee。。。。。

嗯，和我想的一样，那我就搞搞Lazada和Shopee了，有多余时间再来看看Q10

:)楼主，感谢分享。能发一份给我吗？[email protected] 谢谢。

Yoei之前确实火过一段，那时刘先生可以做到月销10万新币，现在好像那个店都不怎么运营了

罗妹妹也开始做电商啦。那个旅馆项目怎么样了啊，一直是白菜偶像呢。

楼主方便私下给微信等联系方式，或者加我微信mylittlecabbage？我也是qoo几年老司机啦，规模和上面的W差不多，近期有风投主动联系我们。希望同行间能多交流，或许可以往更大的picture看，电商市场风云变幻，没有大眼界恐怕后面生存会更艰难。另外，我可以把你这帖子分享到卖家群里去？那边一大堆人天天在等您这样的宝典。

请求楼主发宝典给我，太谢谢你了，一个月1000多的工资根本不够成家立业啊。[email protected]

关掉了，房东不肯续约

因为融资了，转做代理服务了

楼主有没有联系方式啊我们是做母婴类的，碰到瓶颈，诚心想请教一下。

楼主你好能发个资料给我吗谢谢 [email protected]

楼主为何不直接开班，培训开Q店，我看跟国内淘宝当初一样，非常多专门培训开淘宝店的，生意非常红火。加油楼主。[smile][smile]

那个时候我们应该开一个淘宝培训班的，没眼光的。

已经发了2封邮件到你的邮箱了，真心希望从你那里收到一些关于电商的教程，产品选择，独立网站建站，谢谢。我的邮箱： [email protected]

楼主，由衷的感谢您花时间提供那么有价值的内容。对新手真的是宝典！
可不可以麻烦您发Qoo10开店新手手册和选品数据报表给我？我的邮箱是：[email protected]

不甚感激！！

你好，现在就是对市场看不准，找什么样的货源成了我一直纠结的问题，求救赐教。希望能收到你的邮件，我们的邮件： [email protected]

谢谢楼主分享，麻烦请发一份Qoo10开店新手手册和选品数据报告到邮箱： [email protected]
非常感谢！

感谢楼主的分享。觉得自己很幸运能看到楼主的帖子，请问可以发一份Qoo10开店新手手册和选品数据报告到我邮箱吗？感恩！谢谢你！
我的邮箱是：[email protected]

你好，我是一个qoo10卖家新手，把产品放在网上很久了也没见有人买，而且我自己用电脑去主页的搜索栏想搜索我的商品也搜不到，到底是怎么回事呢？还有我的搜索标签都是按照产品的标题来写的，请大神提点提点。对了，我是卖宝宝拍照用的衣服的。

我的邮箱[email protected]我有卖宝宝拍照衣服，最近想改行卖点花草茶，跪求秘籍

Hi！伟哲妈妈
产品listing 在平台排名是根据平台的算法来的，
而绝大多数算法都是以销售额与顾客评价两个因素为主，即使你标题写的再标准，没有销售额，平台就赚不到分成，它就不会帮你排名

关于新店，我的思路是先跑量，做出一定的销售额与积累一定的顾客评价，这个阶段是不赚钱的，甚至会亏一点钱
好处是可以快速增加reviews 和提升排名，接下来可以考虑提升价格

post 上产品，然后等顾客来购买，电商从来都不会这样简单，这是很多新手的误区，希望能帮到你，祝好！

ps: 你需要什么资料直接email我即可，具体看#1楼帖子，最好不要把你的email 公开

楼主这个帖子很用心，必须点赞支持一下，回复之后希望能得到楼主的一些资料协助，我也是Qoo10 新手。：）

你好，怎样开银行证明这块不懂，谢谢

你好，怎样开银行证明这块不懂，谢谢!
我的邮箱:[email protected]

支持一下

您好

请问你是卖什么的？有详细质料吗？

6）4年Q店开店记录从0到年营收S$694，272 —- #99楼

[email protected]同求资料，谢谢楼主

感谢Sunan 的分享。仔细地看完了您的帖子，很详细，对我很有帮助，请问可以发一份Qoo10开店新手手册和选品数据报告到我邮箱吗？多谢了
我的邮箱是：[email protected]

谢谢大神分享，麻烦请发一份Qoo10开店新手手册和选品数据报告到邮箱： [email protected]
非常感谢！

在大陸就做過淘寶，過來學習一下新加坡的東西。辛苦了

谢谢分享

强帖必顶

Qoo10开店新手手册

楼主现在还有继续在Qoo10平台上销售吗? 对平台的发展怎么看待?

你好。sunan先生。本人想在Q10上开个小店。能向您请教一下吗？本人微信：602957989. 谢谢。

请问一下，我已经购买了100 Qcash，怎么没看到银行账户和身份文件的提交页面啊？

我现在不懂是注册成功了还是没注册成功。

请指教。微信 602957989. 谢谢。

目前都是Partner 在管，看法谈不上，但一些思考还是有的

Qoo10现在分站不少，比如HK, JP, SG, ID,CN,COM, MY 等， J
P销量最大，其次SG，其他分站销量都不行，连韩国的主站.com 都不行，

但要做新加坡电商，或是在新加坡做电商，Qoo10目前仍是第一考虑渠道，
之前我认为Qoo10在阿里和亚马逊的冲击下可能会失去市场份额，但现在看来，没那么快

而且Qoo10 sg这块市场一直在增长，刚刚我看了4月份的整体销售数据，比3月份又增长了7%…..

—————————————————————————————————–
P.S 话说回来，真正的大卖家都在闷头发货呢，根本没时间逛论坛谈看法，先把钱赚了再说…..

昨晚你加我微信的？
先看看官方客服怎么说，应该是注册到.com主站了….

学习第一

谢 lz 分享，学习学习。

:)谢谢指教

:)可以加微信吗？

有教程吗

发我邮箱[email protected]，谢谢！

Sunan, 请教您一下发布listhing 的事宜：

我发现 Set Item Type Info- Option Name 下面只有3个选项，如果我需要4个选项的时候怎么办呢？（固定的只有group,type, color，我还需要一个size怎么办呢？
sunan, 可以加下您微信吗？

感谢分享

支持分享

多谢楼主分享

楼主大神一口气看从一楼看到这真是宝典我最近一直在考虑开店但毫无经验可以寄资料给我么回头发邮件给你如果楼主能顺便给点宝贵意见不胜感激

貌似找到了一个4个选项的，类似这种的吗？http://list.qoo10.sg/item/SKINAZ … STRIBUTOR/424329314你需要去设置里面新增一个，并且设定他的值，然后apply combination就行，或者你可以直接选择upload excel 上传

楼主现在的qoo10还是自己打理吗每天要花多少时间

Qoo10现在是Partner在运营，我只是每个月做一次数据分析，大概一天的时间，其余时间我都在做自己的项目

说真的，看了楼主发的，真的受益匪浅，感谢楼主！！

麻烦楼主发份资料谢谢！[email protected]

讚讚讚

学习下

建议大家重新看下#1楼

楼主大神，我也想要一份，谢谢！[email protected]

希望有帮助

谢谢楼主的分享

支持，mark一下，占个广告位

上一个帖子就是因为你的回复被我删了，我觉得你很莫名其妙，如果你觉得我的帖子有问题，你可以指出来，有理有据，不要随意判定别人，或者你有好的建议可以提出来分享给大家，但如果你既不给依据，也不提供好的建议，甚至私下一边否定别人，还一边借鉴别人的付出，你永远不会得到别人的尊重，望自尊自爱！

感谢楼主分享！

终于找到组织了，感谢楼主的分享

谢谢分享！

新手正在研究开店

我想要开店攻略，谢谢！

非常感谢楼主的分享，相信楼主的事业跟他的人品一样，如日中天！

一定支持到底

感谢楼主

好奇看看，感谢楼主。

回复看一下贴子看好不好，再来发评论

你好，PDF教程在哪里？谢谢

非常感谢楼主分享

谢谢取径通优~~

来学习!!!

很想看看

谢谢楼主无私奉献

顶，学习一下

先赞后看

感谢楼主分享

去年的东西了？

好东西

The more we share the more we have.
套用最近给儿子看的baa baa black sheep，谢谢sunan。

楼主人太好了

谢谢你的干货分享

你好，我想做Q10上卖东西，请问怎么上传图片和产品类别啊？比如说颜色，大小等，谢谢，请多指教！

良心好贴！

厉害，自己也在考虑

楼主可以给我一份吗，谢向

:)[心]笔芯，新加坡对于Qoo10等电商区域，普及知识太少了。很开心能够得到大神的分享。

非常好的

搬好小凳子记好小笔记本

谢谢分享，学习了！

好帖子，一定要顶顶

可以发给我吗

谢谢楼主，下来看看

怎么下载

这都是英文，好不容易理解一点，还是不可以。客服连华语都不会讲。不理解怎么做生意在华人社会

学习了

我是来下载的，

麻烦也发一份关于mobile device 类别的报告给我吧。。。

感谢，学到了很多

感谢Sunan 的分享。仔细地看完了您的帖子，很详细，对我很有帮助，请问可以发一份Qoo10开店新手手册和选品数据报告到我邮箱吗？多谢了～
我的邮箱是：[email protected]

很好，推

谢谢！很想了解。

想要开网店

刚刚开的Q店，学习一下，如何运营。

非常感谢群主的分享，对于新手卖家简直就是锦囊妙计。

干货有帮助

学习看看。楼主辛苦

写的真好，刚刚创业，面临很多困难，什么都要从0开始学，麻烦也发一份关于mobile device，二手手机类别的报告给我，雪地跪谢！

写的真好，刚刚创业，面临很多困难，什么都要从0开始学，麻烦也发一份关于mobile device，二手手机类别的报告给我，雪地跪谢！邮箱：[email protected]

你好，可以发给我吗？

楼主好人~~

谢谢分享学习一下

麻烦拜托也发一份关与手机类别的报告给我吧

好好学习天天向上。zz

不一定马上开动，但是很想学习一下

是我按错了么？回复完了没看到再试一次

想要了解更多.
相比之下开淘宝是不是比Qoo好啊?

贴主难得的好人呀!有实体店正准备上Q开网店,雪中送炭,希望今后多多指教,感谢贴主!

如何下载您的手册呢?

前来取经，感谢楼主分享！

谢谢大神，希望可以有一份资料，[email protected]. 多谢！

谢谢分享，qoo10现在竞争也很激烈啊

大神，怎么下载您的手册，邮箱确认订阅后就没然后了。。。。。

如何下载你的手册呢

注册到一半了，看到这个贴如获至宝。谢谢楼主的分享

初学者，来学习，谢谢前辈

感谢指点~感谢指点~感谢指点~

求楼主赐予第二份资料，[email protected]

看不到PDF，怎么下载？

学习一下

可以发一份给我吗？我的邮箱： [email protected]谢谢

可以发第二份资料给我吗？我的邮箱： [email protected]谢谢

开店容易，维护难，想上服装，美工翻译排版什么的一般怎么处理？

好贴顶

都是干货，学习学习

哈喽…那个文件下载不了了………怎么办…刚开始开店会有订单可是很少最近就已经全部没有了很想知道怎么解决这个问题…超级感谢…

因为看不到具体的店铺信息，所以不好说，我的邮箱：[email protected] , 你发封邮件过来，我顺便把第二份资料发给你

赞，干货。

求楼主赐予第二份资料，[email protected]，感激不尽！

大大大

讨教学习！

刚刚开通Q店，运费设置不知道怎么弄

你指的是Q10店铺后台的操作还是说你不清楚怎么设置快递公司以及相关的收费？
下面两份资料可能对你有用

链接：http://pan.baidu.com/s/1kVmpiR1 密码：rdmt
链接：http://pan.baidu.com/s/1skTginV 密码：o2n4

楼主你好，我2013年在qoo10开了一间店，并且注册了公司，一直营业至今，同时也发展了lazada和shopee的店，还外加一个独立网站。商品都是中型家居用品，有一定的本地客户群体。随着工作越来越忙，并且电商市场越来越激烈，感到没有精力再继续经营这些店铺。可是自己一手创建的店铺还注册有公司如果不在经营下去实在有些可惜，但精力确实跟不上，也没有合作伙伴,觉得放弃了可惜，继续的经营又感到力不从心。请楼主能给我一些建议，是否应该找人合作继续做下去，还是把店铺转让了，或是就清货结束后就可以关门大吉了。期待你的回复，也可以回复到电话81688207。非常感谢并期待你的回复。

感谢分享。

你好

我在这里回复了，这样方便大家都能看得到

首先，这是必然的过程，什么意思？就好像谈恋爱一样，从一开始认识到最后结婚过日子，人的心态和感觉都在变化
比如你最初刚做到一天300块的时候，你可能就觉得人生充满希望，很开心，很知足，但现在，我相信这点钱对你来说根本不算什么，甚至现在一天营收几K，对你来说也只是个数字，因为不是你一个人这样，很多的power seller都有这样的感觉，但反过来，很多没开店的人，或者没有收入的人，你给他一天300的收入，他已经很开心了，不同的阶段，人的心理需求是不一样的

其次，选择继续做或者放弃都不重要，重要的是你现在想要什么？或者下一个目标是什么，要清晰，而且你是发自内心的想要去做的
比如我的Partner，他也经历了你这个状态，最后他选择跳出新加坡，面向欧美市场做单品，做品牌了，整个工作流程反而精简了，利润空间，团队，规模都有了质的提升，自己反而做的更轻松，但是新加坡市场毕竟不大，不适合走单品路线，
假如你的精力确实不允许你再继续坚持了，那就不要勉强自己，早些出手，推荐你套现给两类人，一类是本地同行里的佼佼者，因为他们内心是希望并购的，另一类是国内的家居用品贸易商，因为他们有货源优势，缺少的是优质销售资源，但最好不要转给新手，因为他们完全handle 不了你现在的整个作业流程，很多事看起来简单，做起来繁杂无比

最后，我个人的一些观点：
随着中巴经济走廊的不断发展，未来几年新加坡经济都不会有太大的好转，单单从理财产品的角度来看，你手上的这个店铺运营合理的话，其实是一个很不错的现金流产品，远比当下的绝大多数理财产品值钱的多，一旦你放掉了，再想重新建立一个，至少要付出你以前的两倍汗水，甚至都不一定能建立起来

P.S，最近这一个月，绝大多数的网店生意应该都不好，下滑30%是比较正常的，为什么？因为淘宝的双11，新加坡本地人的订单有很大一部分转移到类似淘宝直购和代购的渠道上，像Qoo10，Lazada等渠道的订单会明显减少，但过了这段时间，订单还是会恢复正常，不用担心。

正打算开个小店帮助很大啊

多谢分享

谢谢分享～

很想知道详情

好贴分享，谢谢楼主

新手，学习下

很想开店诶。。

急須看手冊, 謝謝喔

:)来晚了？楼主发我一份吧 [email protected] 开淘宝多年也不见成色看了楼主帖子受益了谢谢

这个必须点赞点赞点赞点赞

回复一下

hello 您好是否也能分享您的檔案給我呢? 您的文章十分有用!!謝謝您

謝謝提供

看一下

学习学习，谢谢楼主

看一下。。。。

很需要

黑名單第三季/非常突然第三季/幹嘛

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小白，很想做好QOO10

谢谢楼主分享

想要看

很好的贴子

顶贴顶贴

学习了
有开店的打算

好，支持，有希望了

你好，谢谢分享

学习中。。。。。。。。

请问在新加坡开网店，怎么报税啊？

非常有用，感谢感谢

回复才可以看到，谢谢让我看看

很好的分享，请楼主发我一份，[email protected] 谢谢

哪里下载手册呢

受益匪浅，谢谢

很全面的介绍谢谢lz分享

棒棒哒

刚好有想要在qoo10开店。。

谢谢分享经验！

麻烦楼主发份资料 [email protected]
祝楼主财源广进，步步高升！！

楼主厉害！

你好，sunan，你现在数据分析，主要分析哪些数据！！

大部分看了都很不错。感觉up主很认真的在写这个。谢谢大大的分享

请发到我的邮箱多谢！ [email protected]

很受教，赞！

mark 一下，谢谢分享！！

这个是好文章,要支持

感谢啦

谢谢无私分享

好帖子学习一下

这么好一个帖子居然现在才看见。非常感谢分享经验

楼主，也请发一份给我吧，感谢！[email protected]

占座认真学习中

太晚看到了，超级精华贴，
不知道楼主还在吗？
我目前还是standard
求教关于促销手法
相关贴士可以发我邮箱，感谢！
[email protected]

怎么操作，求指导

麻烦楼主发份资料 [email protected]
祝楼主财源广进，步步高升！！

请问。要开店还要上交business license certificate. 怎样申请呢?

您好，sunan,我已经付款了视频，为什么不能观看，请给我回复

666 学习了大神

真心不错

支持一下
感谢楼主
楼主，也请发一份给我吧，感谢！
[email protected]

有没有微信群加入？

我是新手，想向老师学习，Q664144006

谢谢SuNan老师的分享。

看详细连接

2018 Q10真的难做

拜天有个顾客在我QOO店里买个个东西，我选完运输方式后然后就confirm了，之后就找不到订单信息了，请问是什么原因？是因为拜天没有update还是？

楼主，你好。我是新加波Q10的新卖家，想要请教. 在这里，有没有价钱公道和服务好的 fulfillment center serive 可以介绍一下。邮箱= [email protected]

请问在哪可以下载Qoo10的全资源叻？谢谢了~~

谢谢大佬分享

厉害～来学习

看看，学习一下，多谢！

相当不错的建议和经验

都是有用的信息，也在您的网站看到了更多信息，谢谢分享

精华精华

这个一定要支持！！！

有什么群号之类的吗

哪来那么多新马甲特意注册来顶帖子？一直删一直注册一直顶？有意思吗？

你好，注册q10卖家的规则好像改了，为什么现在10，000Q币是no qstore ，要20，000才有basic 去store，是要选择20，000Q币这个选项才能建立店铺的意思吗？

sunan给了做电子商务的人整理了思维和打了个强心剂，很好

感谢分享，非常有帮助的内容

Qoo10开店那些事儿

学习中，刚开了一个店

请问开一个店要投资多少钱，不包括配货库存方便

z资料在哪呢谢谢

学习学习，谢谢大大分享

刚入手，后台操作很懵逼

有兴趣想知道一下

非常感谢分享干货

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