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投资理财

发现中国银行(新加坡)Mastercard上有不明消费该怎么办?银行叫我报警。

发现了几次,在中国银行Mastercard账单上支出栏有不是自己的消费。因为金额不多,账单又没有列出具体的明细(比如取钱在哪一个地方的ATM,付钱在哪一个商家?),就当做自己忘记了、疏忽了、或者梦游了自己去干了不晓得。因为1,银行卡始终在自己的钱包里没有不见,因为2,盗刷的话也是大金额的取钱和大金额的消费,不会是几块钱几十块钱。但是突然不能网上付账了,买了一次机票不过,坐了一次Uber不过,逼不得已去银行柜台询问。中国银行说我的卡没有问题,正常状态中,排除了最低限额,排除了久未使用被冻结,排除了密码不对,排除了卡上没有钱。但是它就是不能付账。银行也不能提供更多资料。
我咨询账单上显示ATM/TRANSFER的详情,比如几点钟?在哪个地点的ATM机器上取钱了?或者在哪一个商家买东西付账了?方便我自己的回忆以及确定是不是我自己使用的,因为我怀疑几笔账单不是我自己消费的。银行说不可以。那么账单上全部是写一串ATM/TRANSFER鬼知道是什么东西?银行说,如果你怀疑有人刷了你的银行卡,你可以报警,或者我们帮你报警。

我想着钱不多,报警很麻烦,我会被协助调查,做很多的笔录,被人问很多次相同的问题,可能还没有什么结果。于是,我选择不报警。于是银行说他们可以免费帮我换一张银行卡。于是,我选择了换新卡。旧卡当着我的面剪掉了。新的银行卡,新的账号。

新卡换了以后,
我还没有来得及去更换我的所有的手机绑定,比如苹果ID账号,比如Uber账号等等,我也还没有去开始使用它。因为,我买东西我取钱用是用的DBS银行卡,这个中国银行Mastercard只是用来网购,网上付款而已。

现在重点来了!
更换了新的银行卡 以后,我确定新卡 还未使用过。今天收到中国银行账单,在换新卡以后消费了145.8元。账单上显示依然是ATM/TRANSFER,无地点无商家详情。我能确定这笔单不是我自己消费的。因为时间显示是8月31日,一个星期前的事情回忆得出来。(换新卡是8月29日)
现在就确定了之前旧卡的不明消费也不是我自己刷的。
钱不多,最多百多块,最少几块钱,次数不多,一共有三次这样。报警??关户口彻底不使用中国银行卡??


关掉算了,这么邪门,难得用它家有很多好处拿吗?


会不会银行内部人盗刷?


我觉得他们不会为了145新币而冒那么大的风险,得不偿失。而且,我跑到银行去换了新卡了,作为一个银行工作人员他们应该明白是我怀疑了,那么就不会在换了新卡之后还继续盗刷。

这是反推。


报警,这种不明消费,难道银行不该帮我们查吗?


不会,他们会交给警察。

而警方可能会拖个一年半载,还要你时不时找你协助调查,浪费自己的精力和时间。


这种警察都不理的 这是银行内部的事情  会专人查这种盗用卡的


不过要是不是盗用 银行会对你收费的


找了他们了,为什么他们喊我报警?而不是提供时间地点等详情帮助我去厘清?


哦买噶从来没仔细核对过信用卡上每一笔账!不会吧看来账单来要好好看一下了


银行服务太差,如果不想折腾就直接销户。
我遇到过citibank的盗刷,因为有短信消费提醒,一收到短信我们就联系银行了,他们说会去调查,并且不用我还钱。


我们怀疑过盗刷,让银行查,后来银行把盗刷的款额扣回


建议打电话给银行再次确认报警事项


我遇到过两次,都是通过打电话给客服 解决的

也去找过警察 , 这里的警察 ,你也懂的


如果是信用卡 不报警钱都能追回来 dbs中过招 一周内追回了
如果是debit卡那就难了 记得t&c里fraud tran只cover credit card


客户会把你的问题转交给银行的内部调查部门去调查


这种盗刷, 应该是银行的责任,让损失最小化,或者说可以第一时间知道刷卡交易,你可以让银行给你设置手机即时提醒,提醒的金额放银行允许的最低金额,比如 $0.99, 或$1, 这样几乎不会漏掉任何一笔交易,你可以马上发现这笔交易是不是你自己消费的,如果不是,在你的卡是新卡的情况下,这完全是卡的技术含量问题,这么容易被盗刷,银行应付100%责任,你可以要求银行赔付全额损失的,银行还叫你报警,我真是醉了。。


FAMILY CARD吗?

能否取消信用卡取现金的服务。我觉得真的觉得是盗刷就去报警,记录一下。顺便说一句我也用BOC每次对账单都看的,没有发现这个问题。

还有有没有副卡?是不是儿子消费的呢?


我遭遇过信用卡盗刷,本地银行和非本地银行都有(木有中国的银行),因为手机收到消费短信,第一时间打银行信用卡热线,说明情况,银行马上冻结信用卡,作内部调查(不用我还钱),并且寄一张新卡给我。这什么让消费者自己去报警的做法是什么鬼?服务太差,果断不要用了。


把信用卡的消费短信提醒定在1元,这样就能及时知道任何一笔消费。一般的default好像是500-1000


如果确定不是自己的消费,就去报警…


小心是家庭成员(尤其是孩子玩网银)在你钱包里拿卡刷的。如果银行或者警察调查出这个结果,就算你不追究责任,也要付很高的行政费的。


ATM/TRANSFER 还是master卡?太诡异了,这种似乎是银联提现。可以的话取消这功能。
如果信用卡消费都是有商家名的,银行应该负责调查。拒绝支付账单,销卡。


新卡何时启动激活的?

第一次办信用卡,银行给了两张,一张走财路自动付款,另一张没用(是否启动,已经不记得)。
到了可以销卡无需付钱的日子,就把那张不用的给取消了。

谁知,下个月,银行邮寄了账单,有一笔消费没付,滞纳金若干。仔细核对,发现是那张已销户的卡(都在钱包里,付款时拿错了)。打电话给客服,咨询:
1.如果已经销户,为什么还能付款?
2.如果是销户前发生的,为什么销户时,被告知无钱款未付?

结果,滞纳金取消,只支付了那笔消费金。


你们是直接打给的银行还是报警后银行查?


1,是master Card
2,账单上所有的消费列表,都是写的ATM/TRANSFER这两个词。ATM取钱,不可能取145.8元,所以只能是商家消费。但是商家消费账单从来不会注明是在哪里消费了。


没有小孩玩卡。

我问过家人了,他们没有拿我的卡消费过,而且他们从来不会刷我的卡,他们有自己的卡。

排除家人刷了。


报了警以后呢?协助调查,然后无休止的等待?最后不了了之。


直接打给银行,由银行全权处理,完全没警察的事


中国银行消费不会有短信提醒。只有转账出去才需要手机验证。


我刚才打了银行的客服电话,把盗刷投诉上去了。他们记录下来这个事情,说给我反映上去,就完事了。


不是中国的银行,

是新加坡的中国银行。


谢谢。客服电话我打了。他们记录了。


我还没有报警呢。

我嫌报警麻烦。


我是说原来银行客服可能搞不清楚状况,换另外一个客服咨询看怎么说


银行叫我报警是没有换卡之前。我选择不报警,他们就帮我换的新卡,因为我也不确定。

是换了新卡以后,
我还没有使用新卡,还未刷卡消费过,账单到了发现换卡以后第三天有145.8元的刷卡,我可以确定不是我。


销卡吧 渣


你们说,会不会真的是自己梦游消费了而自己全然不知的?

因为如果盗刷为什么只有145.8元呢?干嘛不买大件的东西把我卡里面的钱全部消费了只剩下几毛钱。因为我卡里面有现金。
我就是这一点没有想通。


我就是这意思


盗刷者的心理,希望数目小不会引起注意


非常不负责任且不专业


好吧,销卡。


哦,原来是专业盗刷的,一个人盗刷一点儿。


对于他们的客服,我也领教过,非常特别的不专业,很多事情问他们都不知道。


银行业的美的


我就是看的对账单。对账单只有day,8月31日,没有更多的信息了。没有地点,没有时间。

我没有网购。


Visa/Master 安全性不好,网购不合适。

其实信用卡的政策对消费者还比较好,商家遇到假卡就亏大了。


积少成多啊……数目大了容易被发现啊,确定不是自己用的,告诉银行…报警…..通常银行会退还给你………我有过类似经历,jc叔叔两年还是三年后才联系我的…….


两年前发现他家管理,服务很不专业,果断销户。


我的中行信用卡账单有时间,地点和商家名称呀,你的为什么没有?


两三年才退还给你?真佩服他们还记得。


不一样的卡


今天发现长期不用的中国银行卡有一笔近200的支出,仔细查账发现信用卡被扣了150块的年费,坑爹呀!发了短信过去要求免除年费,希望能扣回来呀!


呵呵….我只能呵呵…..经过多次交涉….银行把钱先退给我了…….靠谁不如靠自己啊……人家说了,有很多大案子要忙……我只能往后排


鼠版来update啊,最后什么情况,为毛会有这样的事情


打给客服了,客服记录在案了,答复我他将为我报告上去。然后就没有下文了。

我打算把中国银行关了


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