之前一直潜水，第一次发帖，如有错误请见谅。
亲戚家有小孩21岁要国籍宣誓（父母一方为新加坡公民的那种），需要拿到中国大使馆的退籍证明。
因知道新冠原因中国大使馆很多服务都暂停所以想打电话咨询（包括是否需要预约，是否需要提前在家里填表格之类的。毕竟第一次办这种东西。），但是+65-64712117，+65-89386376，+65-89386377没一个打得通的。而且就快到22岁生日了，所以真的挺急的。
不知道是否有人知道中国大使馆现在情况如何？如果联系不上该怎么办？总之欢迎支招。
（小孩去年去交流了，计划回来后再办。哪知道交流结束又有急事，事还没处理完就发生新冠了。我真的挺同情的。因当事人中文不太好所以我想帮忙在此询问。现在主要是中国大使馆这边的问题。）
谢谢。
09/08/2020：感谢各位的回复。已经办好了。他们先去签证中心（Robinson Road那边）提交资料，无需预约。然后会给个时间去大使馆（Tanglin Road那边）交钱以及领取文件。（至于ICA那边是小孩自己搞定的我就不清楚了。）
挺同情的，某些国家要退出也不是很容易的一件事，他们的工作人员是不会放过任何偷懒怠工朝南坐的机会的。
你先看看他们网站有没有预约选项吧，有预约尽量先预约着然后到时候可能的资料都尽量带齐，暂时似乎也没其他更好办法。
打电话人很多，在大使馆网页（http://www.chinaembassy.org.sg/chn/lsfw/zytzs/t1790327.htm）上有咨询的邮件，基本上2个小时就有回复，估计会让你去中国签证中心去提交申请，周一，三，五 办公，效率挺高的，很快就可以搞定。
退籍去签证中心直接办，周一三五开门，早上九点到下午两点。不用预约。表格大使馆网站上的是过期的，可以到了现场去打印填表。
是不是宣誓日期前10个工作日才可以不用预约，超过10个工作日的不受理？我打电话给我的答复说是这样的。
对的，提前10个工作日去办。前几天我在办理的时候，看到有人超过10个工作日的去办，柜台不受理，让晚点来办。
谢谢豆豆的回复，免得白跑一趟了。