更新：
1. 邮件投诉去MAS后，马上来电话了解情况，说没有必要我亲自下去，邮件投诉的三点他们跟我确认就可以了，而且，会让渣打的人在24小时之内联络我，帮我做出合理解决，如果我对他们的解决方案不满意，还可以继续投诉，直到最后解决。嗯，MAS还是不错滴，很满意。
2. 第二天一大早，估摸着才9点多，我还睡得迷迷糊糊的，渣打打来了，介绍说自己是总部客服GM，吼吼，官不小啊，是不是真的就不知道了，说话超级温柔一女的，估计因为我还没有睡醒，接电话都迷迷糊糊的，她当我心情不好要发彪的前兆，先是上来一顿赔礼道歉，请接收她们的接下来的调查服务，然后这时我也清醒了，咱不是得理不饶人的人，而且错的也不是她，就很温柔的把投诉的几件事情再沟通确认了一下，然后说明天会再打回来给我她们的解决方案。
3. 今早一大早打回来了，关于CURRENT ACCT的是他们客服给错了信息，所以里面的费用给我全免；关于BALANCE TRANSFER,优惠期限再送多6个月给我，到明年1月；关于没有华文服务，她们总部很重视，说尽快开通落实，因为他们也不想输给竞争的银行，据说，开通后会给我短信通知，欢迎的亲自拨打尝试，并给出新的建议。
4.到此，投诉结果很满意。
如题啊，要投诉银行，给的信息跟实际差别太大，纯粹就是欺诈行为，忍无可忍，要投诉啊！！
谁给个政府部门、金融管理局部门负责投诉的网址或者电话啊，马上行动，NND,吃钱也不待这么贪得无厌滴！
谢谢！
故事有点长：
去年我收到他们的信说现在BALANCE FUND TRANSFER搞活动，收点手续费，1年内还清利息很低，刚好我需要用到现金，就跟他们拿了几千块，每个月都换基本MINI PAYMENT,因为他们需要亲自跑柜台还，很麻烦，我哪里那么多空去跑他们仅有的那几个柜台？问还有何办法省事？答可以申请开通CURRENT ACCT,就可以DEPOSIT进去CURRENT ACCT,然后从他们的ATM还。于是开通，每月换。前几日收到他们邮件，跟我讨SGD155.5欠费，莫名其妙，打电话去问，方得知开通的CURRENT ACCT需要KEEP REMAIN SGD3000才可以，少过就会被扣钱！到此，对渣打银行的一直的不满全部爆发，包括：
1. 明明设有英文回答请按1，华文解答请按2，我出国期间让我妈妈帮我问点事情，按2还是英文！遂亲自国际热线打去，按2，马来姑娘接起，问为啥木有华文，答曰他们人手不够，暂时不能提供！不能提供你NND!不能提供还放个选项2，你渣打真的2啊！！！
2. 前年有过一笔账，优惠期一年，收取手续费平均每月20多块一次付清，后来竟然说这个优惠只是半年的，半年后恢复常息17.7%，NND,从一年平均和从半年平均那笔一次性手续费，比不搞活动我付出的利息还要高，你们做销售的数学不好你TM不会用计算机哇！你真当老娘也2啊！ 打电话去总部投诉，才改回来1年的！！！
3. 本人很在乎信用度，从来不敢晚还钱，用他们渣打银行这么多年，仅仅一次晚还2天，拿我SGD80块LATE CHARGE FEE, 行，你们不免除就算了，一个多月啊，终于接到电话，不好意思，考虑到您的情况，本行不给于免除！我的信用度你们行有木有记录!有木有！！敢打印出来对质吗！！不给我免，我认栽了，提早打个电话给我你们会S啊！！你们人手不够还开张营业个P啊！
种种不满今天终于化作愤怒，愤怒滴孕妇是会很麻烦对付滴，明天就大闹他们，NND的，不给个说法，不跟他罢休！！！
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是不是这个？ http://www.mas.gov.sg/
在新加坡的银行产品都归他们管的
是
谢过，正在写投诉书，明天就亲自下去投诉！
孕妇不要太生气，别伤了BABY。
都不是什么大事，楼主冷静，别影响肚子里的宝宝。相信你穿个孕妇装往他们办公室一坐，不用大吵大闹，事情就那么风轻云淡地解决了。
好过hsbc
街上拉着我办信用卡
办了，一个月之后短信我说我的application is rejected。。。。
奇葩
这个 我要说一句了~~
现在银行户口都有最低存款额的。
除了那几个~如 OCBC的PLUS系列。
所以这个的确是你失误了。
至于其他的 投诉也没用。
孕妇 要心平气静~~
吸气~~~呼气~~~
对了，不是每月有账单的么？
之前没达到最低额度没发现？
信用度是银行自己决定的，你和他对质有何用，又不是按你的标准来定的，所有银行都是这样的，投诉也没用，这个根本谈不上什么投诉，是你自己违约在先。。。唯一可以说的是有中文解答却没人来听，但估计也是没用的，耗时耗力，最后吃亏的还是自己，省省心吧。。
楼主很像坛子里某位辣妹啊! 想必也是湖南的妹子?
劝你消消气。之后心平气和地问自己, 我投诉的道理在哪里? 自己有没有仔细阅读那些一万字的用放大镜才能看完的terms&conditions? 有木有没仔细看完就签字? 你去闹, 银行也许会同情你, 那是另外的事。
我本来6月消费500多, 但这个月初楞没给我那1.88%的利息, 打电话过去问, 查了半天, 说当场无法查清楚, 过后打来。本来对她打来电话不抱希望, 后来她真得打来电话说确实应该给, 但不知道为何没给 需要5个工作日, 我只好耐心等。
楼主需要耐心和一点点反省。
我的利息也没给。打电话过去说，要investigate.好几天。真的是，服务越来越差了。
我经常掉到minimal balance下边，年尾被扣120块费用，每年打电话让他们免掉都给免了。
杀手锏：这服务是你们主动免费给我开通的，我根本没申请，为什么还收费？？
不管你是怎么申请的，都这样说就行，谁去查你怎么开通的啊，谁让他们一贯是硬塞产品给客户。
天下乌鸦一般黑。OCBC也好不到哪里去。有个优惠说信用卡花300块给个什么东西的，结果什么都没有，宣传单早扔了也没法核查。UOB也是，3个月给一次rebate，有没有人检查到没有给的？
顺便问以下 那账户没有最低存款要求？
话说用札达的服务3年多了，一直很满意 感觉效率挺高的 2个礼拜前网上买了东航的机票， 刚才看到账单多收了25快5的手续费 达电话过去马上免除了
UOB每三个月都有给rebate的，我因为买家具家电都用这个分期付款，所以每月都超800，每三个月就有80的返还
什么主意都有哈哈哈，见识了
也是很不喜欢渣打,去年存了定存1%利息,满期后寄信给我说他们的定存改为0.35%了, 尼玛那么低的利率!
辣妹子辣
辣妹子辣
忘歌词了~~~
楼主的帖子很强大。。。
刚刚查了自己这个月渣打银行的信用卡，发现180的年费和GST都藏在里面，让我一不小心给还了。
幸好打电话折腾了半天才要回来。
即使你刷了8000，如果你每次都按时还款，他们还是赚不到利息啊，既然赚不到钱，为什么舍不得呢？
HSBC也超级不靠谱，还是我的POSB everyday card好
辣妹子辣呦~~~~~~辣！辣！辣！！
CITIBANK的投诉过一次，后来就一直不错，他那边最讨厌就是DUE DAY总是变来变去，我GIRO的好几次提前还款还被他们要求当月的没有换，总额减，但是当月的还晚要罚款，投诉过后变得好点了，就冲他的SMRTcard偶尔用到，不然取消算了，那些销售当初那么卖力的拉下脸来在路上追着拉着扯着，真的觉得都不好意思了，我好几个信用卡包括这个渣打就是这么才做的，还觉得人家也不容易，现在倒好，可怜人家害的自己也这么不容易，心太软，上贼船啊！！！
在我来说都是小事，以后不用就可以了。
很多事情我知道，比如current account少过3000要给服务费等。
至今为之管理我的卡债还是比较顺利的，基本没有出过你的那样的差错。
嗯嗯，整理下我的卡卡们，决定只保留CITI的，其他的几家信用卡全部取消，再碰到拉我做信用卡的，也学别人吼他们躲远点，得狠点再狠点，吼吼
原来是这样呀！难怪我每次打电话进去问，从来都木有遇到过华文接线员！
我一般是拿到账单第二天就火速还钱，有次因为回国时间较长，走之前账单还没来，我就提前先去还了最少要支付的金额50块，想着剩下的回来再还。谁知道第二个月的账单里说我迟还要罚钱。当时我就火了，猪脑子啊！我特意提前还款难道还是我拖欠么？真是欠扁！
为啥不给那1.88%?我要不是为了这，才不会用他家的卡呢！
对了，你知道怎么能查自己的信用卡消费账单吗？我每次总不知道网购时到底被扣钱没有，烦死了！
我不记得网上银行的密码了。。。他们不给我新的！
请问你怎么发现的？
大姐这次可是你猪脑了，账单没出来，提前还钱又不算 minimal payment。。。
汗，我本来想说渣打是我用过最好的信用卡了，每张开通都有80甚至100块的cash back，还有那5%的manhatten
渣打没办过
因为有次他们打电话促销某卡。
感觉不错。我就答应了。
对方就帮我在那头填表。晚上送来让我签字就OK啦
结果那女的英文听力很烂。
每个东西都需要我拆开来报几次。绝对和我口齿没关系
我让她等我下班后打来。她又不肯。
我就火了。就说不需要了。
他们电话客服态度不是那么好。
Citi也好不到哪里去。我最近搬家，想在网上update地址，没找到。顺便看了下Account，多了10块的account service fee，我奇怪，我的account里面有4000多，怎么还收钱。打过去问，说，我们已经把最低款项提高到5000啦！我说我怎么不知道，他们一口咬定已经在statement里写了，尼玛提醒我一下你们会死啊！
好吧，我自认倒霉。气呼呼得想把所有钱转走，再把Citi关掉。可要加payee的时候，不让加，说我没有token，你们什么时候给我寄过这个啊！我一直是用短信OTP的好不好！继续打电话，说，那你没办法加，只有两个办法：一，我们给你寄个来；二，你自己去branch办理。问了下营业时间，工作日到3点半，这是要我请假去吗？？？
那好吧，呼吸—呼吸—我们要冷静，那选第一个办法，寄token来吧，我提醒他们，我搬家了，要寄到新地址的，怎么改？回答说，要有token才能改。可改地址就是要让你寄token来啊！！！
此时电话已经过去了近一个小时，你们懂的，每次输入这个输入那个，然后等接通，这花了不少时间。不过还没有搞定，因为地址更改，现在他们要他们的manager打电话来确认，正在等待中。我想补充的是，大家都有经验的，每次citi说，we will call back to you，我从来没有接到过，希望这次是例外。。。
5%就要成历史了啊，抓紧刷吧
对，热线服务超级失望，每次我都尝试心平气和的跟他们沟通，几乎每次都搞到我跟他们吼，俺是真的想做淑女的啊！！！
诶，我的渣打的卡late payment就waive过的，还不止一次啊。打过去的话确实没有一次有人会说中文。。。话说渣打确实很orz，我之前为了买大件电器申请了manhattan卡，心说能有不少rebate，4月申请的，到现在我家电全买完了也没收到，replacement都发了两次，一次家里一次公司地址，竟然都没有收到，打给热线，说早就已经发卡了还让我activate，弄得我十分十分的无语。。。干脆cancel了。。。
他家的所有的卡我是一定取消的了，看看金融管理局怎样帮我处理这个投诉事件先，呼呼
哈~~
每次都忘后面的~~~~
他的账单上面有写，因为我花的项目太多。漏掉了，后来发现rebate和我花的钱对不上，才仔细看了账单。
记得朋友跟我说过DBS如果存款小于最低额度，银行就一直憋着，直到你账户离够了最低额度，然后一口气扣两块钱…怎么渣打这么大度，还给你攒出个账单了…
信用卡的网上银行密码可以在网上直接改啊。。。不行你就直接去银行柜台
我很少用的渣打，所以每次都忘，每次要登陆渣打的网上银行都是先reset密码。。。
汗。。。我的POSB存款账户一旦少过300，当月底就会扣2块钱
有最新消息吗？投诉结果咋样了？
我当时也是，感觉被羞辱了。
嗯，解决了，看一楼更新
我刚看过来的你还没更新呢，这会儿就更新上了~~很速度啊~~
投诉很有效果啊~！他们就欠投诉
更搞笑的是我朋友
一年了，没有通知她是批了还是拒了~~
奇葩银行~
投诉是为了让他们更好的工作。。
有则改之，无则加勉。。
我也来问下各位前辈们，大家都通过什么渠道来投诉银行的？具体怎么操作？话说我家先生5年前在OCBC买了一份保险，据当初的哪个业务员说是投资理财送保险，低风险，每个月定投500元，5年后可以取出。谁知，现在五年时间到了，想取出钱时，到银行一查，人家说那时长期保险，要交十五年才可以还本，现在取出只能拿1万九多点。这钱我们是有计划等着用的，没想到出了个这么大的意外。多次找银行交涉，经理居然避而不见，还说那是业务员个人行为，不代表银行，叫我们书面报告去投诉，我们就是英文不好才上当受骗，报告哪里写得出。因为要买房需大量现金，最终我们还是亏了一万，终止了合同。可是，我就是咽不下这口气，请教一下论坛里的高人们，该怎么办？
渣打实在是奇葩。 以前去他家问点东西，有位客户经理让出她的桌子，给她另一位同事来给我们讲解项目，结果谈了一下，那女的看我们没意愿，只是问问，就当着同事的面，一副要他赶快打发我们走的样子。。。。什么态度和服务Y。
还在那拽个二五八万的，生意会不会做Y？
马上换另一家，还有贵宾室呢。
昨天渣打银行打来电话, 说很快会把6月的1.88%利息打进我的账户, 以后如发生类似事情, 记得打电话过去。今日查看我的账户, 利息果然到账了。
看来, 渣打银行还是靠谱的。
我也打电话过去了。这都好几天了， 今天早上查，还是没有， 而且没人打电话来。 真是无语了。
找个英文好的朋友带上你们的文件，去MAS投诉
真麻烦，还要准备文件。
不爽就换一家好的嘛。
在法律我们绝对是理亏，因为白纸黑字合同都签了，他们也肯定是死不认帐，说当初给你说的很清楚。关键是那个业务员已离职三年了。我家先生又是怕麻烦的人，叫他多去一趟银行，都不乐意的人，只有我一个人瞎折腾，因为我不时当事人，人家还不受理。银行跑了几趟，经理居然高高在上，不是我们这小老百姓想见就能见的到的。我知道钱是要不回来了，就是要他们给我一个合理的解释，为什么业务员所给我们的信息跟合同有那么大的出入？所谓低风险是什么？到底盈亏率多少才是低风险？
换一家银行容易，可是没钱了，因为我们的无知，交了一笔昂贵的学费。那个天杀的业务员为了自己的业绩，居然损害我们顾客的利益。
你就拉你老公去他们那拍桌子啊，什么业务员不在的都是借口，产品是他们的，业务员介绍不好，那他们自己去投诉自己的业务员啊，你们的合同不是跟业务员私人之间的，是跟他们公司签的，你们英文不好，才上的当，而且，那是你老公是PR吗？是公民吗？如果都不是，这种理财卖给你们应该是不合法的啊，谁知道你们哪天离开坡县啊，哎呀，类似的事情我帮我一个小老乡去投诉过，是大东方的理财保险，那小孩才来1年多，拿个SPASS做工两年就回去的，结果也是发生了你们这个类似的事情，他临回国钱去取钱回来，当然不给啊，后来我帮他写了投诉报告，去莱佛士大东方总部投诉，骂的那个接待我们的经理差点哭了，指给我们去MAS取投诉他们，最后，钱全部拿回来了，那是2006年的事情了。
人家亏的是真金白银啊，1万块能做俩厕所呢，写个投诉还多麻烦？分分钟的事情
呀，对不住。没每个帖看，不知你赔钱。
赔钱就要教训，投诉是正解。ok
但还是建议您，事情解决了，就赶紧的换一家吧。
财力雄厚的话，去私人银行呗。
哈哈。铁公鸡，好样的。以后跟您多学学。
自己投资错了，赔钱那是买教训，怨不得别人；但是要是被人误导、诱导、咋导的欺骗了亏了钱，那说不得，一块钱也得弄回来，我买个汉堡少人家一毛人家还不卖给我呐
唉，我也看那个帖子了，损失了一万多块啊！前两天感慨这里的police不给力，现在怎么银行也欺负人啊？
也可以怨的，一口咬住当时被骗了被忽悠了就好咯。
看来什么都要留下白纸黑字，口头上说好的东西，可以用邮件甚至短信重复一遍请对方确认。
我们也是买大东方的，可笑的是我们一直以为是OCBC的理财产品，直到这次才知道原来是保险。我老公当时是PR,没加公民。他特怕麻烦，不想做无用工，只有我在干着急，上窜下跳得想到处投诉。可人家银行经理脸都不露一下，从最基层的就开始碰壁了，估计这投诉也是无门，希望是非常渺茫的。我的英文差得很，要不投诉我也写，大东方我也敢去。
弱弱问下楼主，用华文写投诉书可以吗？英文实在是烂，叫我写三年都写不出来。你当初帮小老乡怎么写的，能不能草拟一份样本，借我们参照？谢谢！
啊？华文的？我觉得还是最好写英文的吧，那年帮小老乡写的也是英文的，没有什么版本，就是陈述了一下事情经过，然后放了自己不满意的地方，要求他们给处理这样子罢了，还是，你找你身边的朋友，你叙述，让人家给你用英文写下来。你家的这个CASE啊，我觉得就是业务员帮你们填写所有内容是个可以抓住投诉的关键，你要陈述清楚
谢谢你的建议，本想今天再跑趟银行，看来去也是没用。
建议你别跑银行了，直接去MAS吧，带上文件啥的，就说当初你老公签的这个文件时你老公被告知与事实不符的信息，他被误导的情况下仅仅签字，其他内容是业务员给填写，你们现在按照当初被告知的口头信息，应该可以去取出所欲存款，包括利息，但是就。。。。把你们后来跟银行打交道的事情全部陈述，听听MAS怎样的处理态度，一般上，他们会帮助弱小者，你们可能还有机会拿回多一点。。。而且，你得拉上你老公，让他自己陈述。。。
真的很感谢LZ的指点！还是要先准备书面材料吧？
这是一定的啊，你们空口无凭啊，当初签的文件也都要带上啊
LZ接触过类似案例，是否方便帮我们看一下当初签的合同，如果不方便也没事，我只是想对这份合同更深入的了解。
额，很想帮你，但是不方便，我现在怀孕初期，反应的厉害，大多时间就窝床休息，你不要着急，你跟你老公的朋友肯定有会写英文的吧，你陈述，他们帮你写写应该问题不大吧？你们去到MAS后你可以要求华文交流的。
谢谢你！你已经给我很多的建议。正想办法去投诉，虽然知道效果可能不佳，可总得尝试。
从来不买任何银行打电话过来的保险，还一直跟我说只要口头答应下来这保险就买了。CAO，能那么草率吗？
也不参加任何CREDIT LINE, BALANCE TRANSFER的促销，银行借钱给你就想你忘记还款！楼主威武，投诉是本地特色，一定要学会！
我上周也发现UOB莫名扣我18块DIRECT CARD的MEMBER FEE，6月扣款！我平时很少看账单余额，7月才发现扣了！打电话去投诉，所DIRECT CARD自己没申请，你们自己寄来给我的DEBIT CARD，姐有那么多CREDIT CARD谁要你这样要MEMBER FEE的DEBIT CARD啊！然后消卡，退钱！眼睛要看紧自己银行户头，随时有被扣款的风险！
从来不买任何银行打电话过来的保险，还一直跟我说只要口头答应下来这保险就买了。CAO，能那么草率吗？
也不参加任何CREDIT LINE, BALANCE TRANSFER的促销，银行借钱给你就想你忘记还款！楼主威武，投诉是本地特色，一定要学会！
我上周也发现UOB莫名扣我18块DIRECT CARD的MEMBER FEE，6月扣款！我平时很少看账单余额，7月才发现扣了！打电话去投诉，所DIRECT CARD自己没申请，你们自己寄来给我的DEBIT CARD，姐有那么多CREDIT CARD谁要你这样要MEMBER FEE的DEBIT CARD啊！然后消卡，退钱！眼睛要看紧自己银行户头，随时有被扣款的风险！
再等等几天看, 不行下个礼拜再打电话过去追问。
话说狮城网里很多评论很有趣。
渣打就是垃圾中的顶级垃圾，反正偶这辈子是不会跟他们银行有金钱来往，除了渣打马拉松^_^