我也来问下各位前辈们，大家都通过什么渠道来投诉银行的？具体怎么操作？话说我家先生5年前在OCBC买了一份保险，据当初的哪个业务员说是投资理财送保险，低风险，每个月定投500元，5年后可以取出。谁知，现在五年时间到了，想取出钱时，到银行一查，人家说那时长期保险，要交十五年才可以还本，现在取出只能拿1万九多点。这钱我们是有计划等着用的，没想到出了个这么大的意外。多次找银行交涉，经理居然避而不见，还说那是业务员个人行为，不代表银行，叫我们书面报告去投诉，我们就是英文不好才上当受骗，报告哪里写得出。因为要买房需大量现金，最终我们还是亏了一万，终止了合同。可是，我就是咽不下这口气，请教一下论坛里的高人们，该怎么办？
你们没看懂合同就签了？胆子也太大了吧，万一签了个卖身契呢？还是你们太信任那个保险业务员了？信任归信任，合同还是要自己把关的！你们不能懒的把这种看的责任要让人家付了吧。看不懂？那就不要签！直到看懂为止。
这种情况是投诉无门，因为你肯定是签字同意了，永远记得这句话，在新加坡千万别随意签字，要不然你都不知道怎么死的？
就因为他们是银行职员，我先生才轻信他们，想不到前面是一个大坑。
什么意思啊？最后存了三万只给了不到两万啊？天下银行一般黑！
保险这东西条条框框也太多，非专业人士不一定看得懂，况且还是全英文的，我跑了几个OCBC,每个人给我的都不一样。
是的，不到两万，他们利用我们英文差，在误导我们，说的难听点就是欺诈行为。可怜我们被人买了，还帮他们数钱。
http://bbs.sgchinese.net/thread-6666825-1-1.html
没有证据就别乱投诉了。
这也太过分了，明明说的是五年最后变成了15年！这种情况应该直接找OCBC的总行或者是银行的监管部门去投诉，把情况跟一个英文好的人解释清楚，让他陪你们去。
什么叫做职员的个人行为啊？他是银行的员工，所签的合同也是以银行的名义，银行绝对有责任的
买保险应该去专业的保险公司，我觉得在银行买的都不踏实。还有签名一定要很小心，不能光听介绍不看条例。现在银行肯定胸有成竹不怕你投诉的，你先生签了就表示已经知道是长期15年投资的现在你们提前断掉当然要赔钱。
吃亏的地方是没证据阿，接受投诉的人也要听两方面的说法，不可能只相信任何一方的一面之词，没证据，那谈什么呢？？相反，银行有证据阿，说你已经签字了嘛。
你说银行骗了你，那谁主张谁举证，这个应该懂的吧。
不管对方是银行、律师甚至来自政府部门，都不要轻易相信，该看的条款一定要看明白。
这个骗局国内也有，没想到新加坡也有。
（可能也算不上骗局，但是欺骗的成分肯定有）
可以去消费者协会试试，不过我认为只是浪费精力时间而已。
楼主肯定误会了，5年是交款期，从第6年到第15年不用交钱，但钱要存在里面，是那种吗？之前在OCBC遇到过，没有买
关注2点在销售中可能存在的漏洞：
1 如果lz可以证明自己不认识英文，而销售材料及签署文件是全英文的，那可能违反vulnerable client的相关处理
2 如果有确凿证明证实客户经理是把保险产品当成存款产品卖，那可能是mis-selling
如果有证据，可以complain给银行，也可以试试Fidrec碰碰运气
如果没证据，那就只好认了
对的，楼主去看看当初你们签的协议，是全英文的还是你老公华文填写签名的，还有，有无业务员帮你们填写的内容，如果有，你投诉还是有点希望的，除非当时你先生还填写了一份允许业务员给补充填写的委托书
www.fidrec.com.sg/
签了字，就表示你已经明了合同条款的内容，你同意照合同执行。
怪只怪自己不明白条款内容就签字了。当作花钱买教训。
投诉之类的，我看是徒劳无功。
找出当初那个业务员,投诉他,不要让他好过,不然会害更多的人(如果你有时间又精力的话)
不是的，业务员说五年后钱可以取出，可是没说这是长期保险，取出一定会亏的，所有的这一切都是这次去银行才知道的
我朋友在uob存几万定期三年，谁知道到期取钱时讲是买的保险，就是不懂英文被新加坡银行职员骗。新加坡从上到下的骗子真不少。不懂英语千万不要去银行存钱或投资。
我朋友在uob存几万定期三年，谁知道到期取钱时讲是买的保险，就是不懂英文被新加坡银行职员骗。新加坡从上到下的骗子真不少。不懂英语千万不要去银行存钱或投资。
合同是全英文的，我打电话给业务部员，要求他给我合理的解释，他还叫我不要取出，有可能基金行情好，就会翻本，现在的银行人员告诉我们，这种产品一旦买了，就是亏。我要求见经理，想不到经理不是我们小老百姓能随便见的。我知道在法律上我们绝对是理亏，可也不能就当作没发生似的，要求银行给我一个说法，钱不敢奢望要回，也绝不可能要得回。
他们就是抓住我们的弱点，有持无恐，我们没证据，银行也不受理，导致不少人上当受骗。相信还会有人步入我们的后尘。
是英文签名，应该除了签名，全是业务员帮忙填的，没有委托书。一个银行职员告诉我可以上报投诉，要不然是不会引起他们的重视，也坦言告诉我，目前银行保险业漏洞就是多。
今天还想去趟银行，这事不能这么简单就算了。
对楼上的遭遇表示同情，吃一堑长一智，还有切记，这里是新加坡，不是中国，一切以合同为准，英文很重要，不会英文，有的时候就是会吃亏，还是要入乡随俗比较好。
再去银行也无济于事，不过我很好奇，业务员说可以钱取出，你就没问能取出多少？我肯定会问5年如果投入了5万，第6年取出的话能拿回多少啊，是5万？还是6万？还是多少？
看来财务教育也真的很重要，就象“富爸爸穷爸爸”那本书所写的，学校里根本没教这个，但现在的社会你不懂理财，会吃很大的亏！这个应该成为最基本的基础教育放到小学里就开始。一定要从小就给孩子灌输理财的概念和知识，这样才不会走父母的弯路。建议所有的家长都要买那本书给小孩看！
跟楼主买了一样的储蓄养老计划，一个月500，一年6000.存5年3w 15年后拿出4w2，然后每年还有花红，送保险。
虽然对我来说有点早，但是就当强制让自己存钱吧。
银行的雇员，在银行里，坐在柜台前，他的行为就是代表银行，说是个人行为是说不通的。前两年报纸报导过一个案例，也是OCBC的，房贷，告诉人家表格上的1.5是利率是1.5，而事实上是扣除1.5，也就是5-1.5，变成了3.5。客户当然不同意，就投诉。一开始也是不理什么的，后来好像还是给按1.5算的。从那以后，我对OCBC就没有好印象，坚决不用它家的。
OCBC 垃圾，特别有的工作人员素质低下（当然只是说部分 并非全部）
看着太让人气愤了
我在买房签合同签贷款的也没仔细看，条条款款那么多也看不过来啊。。
在他们那儿买也是对业务员的信任才签的。。 一条条看过来不得看到他们下班啊。。。
你的跟我们不一样，我们的是要交长期的，意思是最少交十五年才保本，十五年要交九万，那时你要取出可以拿个全额。
我们这不是储蓄，如果是储蓄还好，最起码不亏。
一次，OCBC的一位客户经理给我们推荐一个基金，由于对他们很信任，就签了字，后来，我接到了OCBC的询问电话，问我知道不知道这种投资是有风险的，我说不知道，然后我就拿出我签的东西来，吓了我一跳。我怎么没有看就签字了呢。接下来，就是雷曼银行倒闭的事情，银行又给我发了一封信说对投资风险不负责任，后来，我就去找那位客户经理，第一次，他躲了起来，是其他人把他喊出来了，第二次，去的时候，他被调到别的分行了。当时我想事情已经发生了，就想办法解决呗，我每个星期都上网查这个基金的走势，这个基金一直在跌，就有两次反弹机会，第一次的反弹我刚把OCBC的手续费赚出来，我犹豫了一下，又跌了下去，第二次，反弹我去卖，银行职员说，成交价得看那天的行情，我说可以，结果那天的行情是最高点，整个交易我只赚了个一年期定期存款的利息，我还算幸运的。 我觉得那个客户经理误导了很多人，所以我就再也没去OCBC买什么理财产品了。有些客户经理和职员为了赚钱，他们不会把事情的严重性说清楚的，有些事情上面也是难控制的，所以不可以很快签字。签字时要看清楚才签。
就是基于对银行的信任才出现了这种结果，如果他不是银行职员，而是保险公司业务员，那我们是绝对不会买的。在国内见多，想不到会在新加坡摊上这事儿，真是躺着也中枪。
几百万人民币买个房子，也许用的是毕生的心血，连看个条款都嫌烦看不过来，对自己的钱那么不负责任，无语了。。。。
你们还接到提醒电话，我们这五年来，一张帐单没收到，一个电话没接到。质问他们，人家还理直气壮地说：我们更换地址没告知他们。我说你们银行的帐单都知道往新地址寄，产品是在你们银行买的，为什么地址就不能更新，他们就推托这是保险公司的事。
就是因为不懂才会受骗，可也不能合同这样签，我们就一声不吭，最起码要讨个说法，要不然会助长他们的歪风，会有更多的人受骗。
作为银行员工，他坐在那，代表的就是银行，而不是个人。客户认识他个人是谁啊？银行当然要推托责任！你忍了，他们就赚了。你不忍，他就拖，实在不行了，他才会还你钱！
我不想忍，可是有什么办法呢？合同对我们不利啊1
被欺骗签下不利合同，所以才要投诉，向银行高层投诉，还不理就联系报社。
连分行经理都避不见，高层更别说了。
我也被骗了,和你一样。不过是posb的员工。还被骗买了两份,一份五年,一份十年。我本来是去存钱的,就被前台带到理财顾问那边。那个骗子顾问说五年后那笔可以取出来,接着去还十年的。。。后来我搬家了,从没收到过任何账单,打电话去问,银行说他们不管,要自己打给保险公司。
那个骗子还做了件更无耻的事情,我买房签约的晚上,他竟然把我电话给他当房屋中介的朋友,那个中介居然企图阻止我签约,而且后来还一直骚扰我。当时没空投诉。
应该是你们没搞明白，你买的是个投资保险来的。 应该是你们每月存500， 存五年共三万，然后就不需要存了，不过不可以马上去出来，否则亏钱。接下来的十年每年有返还现金，不过很少，本金还是不可以取出来。如果你有取出来，会影响到你十五年后的总收益。我有去银行问过类似的。
你说的储蓄保险我也买了，这个我懂，是跟保诚专门的保险经纪买的。交15年，25年后可拿。
但银行这个就是骗子了。我说我要存钱，银行那理财人员说“可以啊，我向你推荐一个5年的，还有赠送保险呢！”
赠送。。。然后又推荐了个10年的存款计划，又赠送了一个保险。。。等我有天说需要用钱时，对方说不好意思这是保险，你一分也拿不到。。。
偶只买拿不回钱的保险买个安心，偶喜欢肉包子打狗^_^
因为最近给自己和孩子买保险，所以ocbc,和posb都接触了。
ocbc卖的是great eastern 的保险，有些endowment (新加坡叫法储蓄保险)，是类似每月或每年交，交五年，十年后才能取。利率看上去比固定存款利率高，但中途拿出不合算，如果LZ签的是这种，那就是当时没看明白条款。不能只听业务员讲，因为条款本身有法律效力。
posb卖的是aviva的，各类产品林林种种，还是一句话，得需要自己看明白才行，不是听明白就行的。
而且坡国银行保险套在一起，哪些是储蓄，哪些是保险，也是要搞清楚。只要不是银行户头内捣腾的，看到great eastern, aviva字样的，就是保险。
用钱买了基金债券的，更是另一个故事。
坡国的条款很复杂，句子套句子，必须啃明白再签字。
同遇这遭遇
你们最后怎么处理这事？
我们要五年后不续交的话，九年后可以取出，但也只能拿到2.4万好像。
本人是大东方的经纪，有一次去OCBC存钱，被拉去听介绍听投资顾问介绍理财产品，我没说自己是GE的，看它介绍的东西象GE的储蓄保单，有不是，于是好奇的问问 ，回答是保险是我们下属公司大东方的，投资和储蓄部分是我们银行自己的，我们将它们组合起来可以更好的适应市场。我问哪以后有事找谁？回答保险找大东方，其它找银行。我为止一愣，能分清吗。有事一定扯皮。理财还是分开来好，该保险公司的找保险公司买，该投资的自己开户买股票，基金，
你们是业内人士，都被搞糊涂了，何况我们这门外汉。我想银行的高层们并不是不知道属下的胡来，只是为了所谓的业绩，就放任他们胡作非为，反正等到几年后，你们发现已经来不及了，死无对证，还振振有词地说：‘合同你们都签名了。“真的无语了。
去银行就老实办存钱贷款，要买保险就去保险公司，这种连在一起的产品就是糊弄人，储蓄+保险+债卷合在一起弄到你糊涂，出了事情几家推来推去让你没脾气…
白费一场,我电话跟你讲