我于2004年11月27日在EXPO的IT展示会上Best Bargain Computers Company买到一个没有厂商和品牌、保修期为3个月的MP3，第二天就坏掉了。我到展台要求退款，被vendor拒绝，只同意更换。
但更换的第二个在一个月后又坏掉了。我又到森林广场（该公司的shop）要求退款，又被拒绝。我找到森林的management officer，又一次到该公司处要求退款，仍被拒绝。
森林的officer推荐我到CASE（新加坡消协），但CASE的人员听完我的称述后推荐我到 Small Claim Tribunals上诉。
我于1月10日将我的情况向新加坡Small Claim Tribunal提出上诉。法庭在1月17日开庭，直接判定该公司退款（含上诉费10元）给我。
我于1月19日收到order of tribunal，并于今日（22日）在森林收到退款。
总结经验及教训：
1。在EXPO时见到很多人买这种MP3，希望有同样产品的人不要自认倒霉，勇敢地到森林去退款。
2。尽量不要在expo的嘈杂环境中买IT产品；
3。新加坡的政府部门的确高效，不要害怕“衙门口朝南开”的中国谚语。被消费者投诉的厂商将被政府记入“黑名单”。
4。CASE是民事机构，只能负责双方的调解工作，small claim tribunal是政府部门，职权比CASE大，作出的决定是有法律效力的。对一个case，CASE要收至少一年会费25元和10元的上诉费。
上诉small claim tribunal 需准备的材料有：
1。 发票及相关证明的复印件；
2。 上诉公司具体资料。(要在tribunal的楼上律师事务所找，共S$4.80)
3。上诉费10元
4。 上诉金额。我只上诉了mp3的原价，事后听我的同事说可以加上你的各种费用及损失。上诉金额需小于10,000元。
进一步要联系我的请发email：[email protected]
好东西。。。good!!
不错啊
建议固顶，让天下人知道。
很有用！推荐给大家，谢谢您！
small claim tribunal 就是小额法庭，对么？地址是？
另，附上MP3的实照，望同样上当的人警戒：
Small Claim Tribunal 是专门处理小额纠纷的法庭，上诉赔偿金额在S$10，000以下的诉讼。可以在网上找到有关信息：http://www.smallclaims.gov.sg
好厉害的楼主！呵呵，我们一定吸取教训！总结楼主的经验来保护自己的权益
厉害!!就是应该这样!!
要小心
又学到东西了
大家都看看
要买大厂商的比较好我买sony的东西 4年都没坏
那MP3什么牌子的？TMD！
楼主做得很好！支持！ 虽然我们在这儿是外国人，但我们也有自己的权益！ 呵呵 我上学期也学过一些law的东西，很有用。建议大家有空找点法律的东西翻翻，说不定以后用得着 真的 ：）
谢谢楼主，今天又长见识了！
法制健全真好
我刚来的时候也受骗过，可惜当时没告他们。不过我听说上法庭会留案底，转签别的国家会有麻烦，楼主，这是不是真的啊？
感谢楼主分享！
回复：我刚来的时候也受骗过，可惜当时没告他们。不过我听说上法庭会留案底，转签别的国家会有麻烦，楼主，这是不是真的啊？ 有这样的事？我没有听说。到法庭会留案底，是对败诉的公司而言的。不要有顾虑，特别是在这，如果真有这样的事，新加坡政府在作一种十分卑劣的行为。转签别的国家？－－应该是用中国护照到别的大使馆办签证，跟新加坡政府没有关系。
中！该顶！
我也受骗过，还去case投诉过
我用旧款手机换新手机就受骗过，我向小姐说明我对手机的具体要求，开始服务小姐向我推荐的一款手机说只补88元就行，正要了解手机详细功能时，一个男店员问我能不能接受更高一点的价位，我说如果手机是最新的性能更好的我当然可以接受，于是向我推荐另一款手机的给我，当时太相信新加坡人了，没有仔细检查手机的具体功能和档次，就忙着删除旧款手机中储存的信息了，准备换他推荐的这款手机，这时男店员还用了一些欺骗手段，以次充好的配件，如用不是原厂配的手机电池，并向我推荐说多配一个手机电池、座充、耳机等三样给我优惠价只要120元，不打折的话要200多，我还是认为太贵了，最后他给出60元的价格，我太大意了，还没有引起重视 ，在我回家后才发现手机的性能档次都比我的旧款还差，第二天又去找那个服务员，服务员说用了的手机就只能算折旧手机(才一个晚上)，要换回最先小姐介绍的那一款，得再补50元，天啊，换回服务员小姐推荐的价格更低的手机还要再补钱给他，而我要求退回本身的那款手机，说不可以了。最后理论半天，还是又补50元才换回那款服务员小姐推荐的低价位的手机，更遗憾的是我没有要回第一次交易的收据，现在我手里只有写明两款手机的50元换机收据，我去找过case，和楼主说的一样，那是个没有用的消费人协会，和国内的没得比，他们建议可以去找小额索赔法庭，他们说成功的机会不大，我想想还是算了，一是时间问题，还有我的证据不足。
楼主有什么好的建议吗？
下面是这家手机专卖店的总店和各地分店
Showroom/service centre: 39 jalan besar
Retail outlets:
.BLK 505 TAMPINES CENTRAL 1 #01-331 (我就是在这里换的，过后我了解到这里相临的包括对面的3-4家手机店都是同一个老板的)，注意了!在TAMPINES CENTRAL 就有6-7家手机店是同一个老板的，在其它分店地也可能是这样的模式。
.BLK 705 ANG MO KOL AVE 8 #01-2571
.BLK 520 TOA PAYOH LOR 6 #01-56
.810 GEYLANG RD #01-01 CITY PLAZA
现在我的教训是，最好不要去外面的私人店里买贵重一点的商品，要买就去大的超市里选大的商家吧，以手机为例，到M1 STARHUB 的专买店去买，价格不会贵，并且不会欺骗消费者，所买商品的收据一定要保存好，以便有问题时，好投诉。
还有似乎年青的女性服务员(店员)比较诚实一点。
很有用谢谢楼主！
嗯，不错。
是的,我們應該擁法律的武器來保護自己,不能讓別人覺得我們軟弱好欺
好樣的,我支持妳
楼主好强势阿～
顶！这里的人不喜欢投诉，很多事都自认倒霉。我并不觉得这是一种正确的心态。
回复26楼的问题：你可以去Small Claim 试试，反正只要20元钱，还可以加上你认为合理的赔偿费，经济上有不会损失。如果你能成功，可以讨会自己的公道，弥补了你的损失，再加上增加自己的经验，给中国人争气，揭发了不发的奸商。何乐不为？不过，small claim只接受你的购买发票作为证据，上诉期为1年以内，并且一开始是register（书记官）调停阶段，只允许你本人出庭。（如果你有证人可以让证人证明你的第一次受骗过程可以和你一起出庭，需要在登记时声明，或者是否在CASE的最终的调停证明中有明确的第一次受骗过程？）如果small claim的register第一次调停不成功，将会上交到small claim的judge（法官）那里，最终由法官判定、结案。还有问题可以发email：[email protected]祝你成功！
呵呵,楼主真勇敢,支持!
支持一下
谢谢楼主!因我的发票被店家收回了，他说要销帐，因此到法官那里很难说清楚的，我最初的想法是不能让商家如此欺骗消费者，索回损失倒是在其次了，遗憾的是这里的消费人协会和国内的没得比，这里的消费人协会很象是给受害消费人出出气的地方，根本就没有用。
新加坡还8错的呀
感谢楼主~
哥们，知道维护自己的利益，有脑袋，顶~
写的好!给精华!!
十分感谢，我们的房东家是16年前的地板，够老吧，在我们住的其间有1块地板莫名的出现了一道，竟然开口说如果找不到跟这个一样的地板，或者没别的办法可能会从我们的押金里面扣掉这整间屋子，要换新地板的钱，他房间还有其他地方是我们来之前就已经坏的很严重，都裂开了，那个印度人。。。。。。。。。。。。。。。如果真的那样，看来我们家人也要找法律援助了！
好帖子,
好贴要顶！
要顶支持LZ
支持支持！
好帖子
支持的:)
支持楼主，
图片看不到了，佩服楼主
要买大厂商的比较好我买sony的东西 4年都没坏我的sony刚坏，维修还巨麻烦。还是别买sony了，又贵又麻烦
谢谢楼主