大家讨论一下新加坡的服务质量如何？

最近遇到一些不愉快的事情，侧面反应了新加坡的服务质量，不知道大家觉得新加坡的服务质量和不平如何，发个贴子讨论一下。。。
事件一：我在”Bits & Pieces”买过一条纯银的手链，去年12月份的时候断了，我送回去修，店里的人说“师傅要出国，可能需要一个月的时间，你一月份再回来看吧。。。”我一月末下去店里了几次，都没拿到，直到一月末接到电话，说修好了，可以去拿了。。。我开开心心地去了，结果。。。不是我的手链。。。还要等，店里人说搞错了，但是可以寄给我。（因为时间很久，又拿错了我的手链，店员说焊接费2块不收了）直到2月10日左右，我终于收到了我的手链，结果呢，戴不上，原因是，手链断了，应该将断的那个环接回，就正好是我需要的长度，怎么知道，店里是拿掉了二节断环。所以，没办法再去修，又被要求交了5块钱，结果我又被告知，师傅要出国。。。（很奇怪，加工师傅3个月出2个月的国）直到3月末才拿到我的手链，其间我又下去了几次，每次都是一个星期拖下一个星期。。。店里的人，没有因为他们的服务差，时间长表示过一点歉意，反而每次去拿手链，还要被她们讲“不是告诉过你，在家里等电话吗。。。师傅出国了，没空。。。”

又一次我到麦当劳去买套餐, 要了一份, 他只给我两杯可乐, 说其他的要等,由于我是带走,所以就在柜台旁边等, 然后后面新加坡人要了一份套餐,他们迅速就给了他全套, 因为我那分套餐也有暑条,新加坡人要的那分也有暑条,但是他居然先给了后面那个人,叫我等暑条,这还不算,这个新加坡顾客走了以后,我以为他会给我暑条了,结果他又去招呼下一位客人,同样给了他全套,却始终把我放在一边. 我愤怒了,使劲锤了一下柜台,狠狠瞪了那个服务员一眼,他估计害怕了,匆忙帮我弄好暑条,还随便说了一句sorry. 简直是气死我了

谢楼上妹妹。。。

建议大家把遇到的，不道德商家的名字都在这个贴子里，列出来。。。
顶呀，顶呀。。。有没有人敢说话？？？

服务质量差不说，还大街小巷的乱收10%的服务费！可笑！
我也同意，一个小破店，结帐的时候就是有10%服务费，吃饭的时候，就没有什么服务员给你服务，几乎都是自助了。。。

其实新加坡政府已经意识到这个问题了，但是要是改善可不是一下就能改好的，只能苦了消费者了！

还有一次，听我一个学生家长讲的。。。
在中国的大商场买东西，通常都是有保修，特别是鞋子，在新加坡就没享受过这种服务，而且修鞋贵得要死，还不如再买一双，，，最可恨的是，鞋子穿了没几天，就“光荣下岗”的情况。。。

一个字：烂！
二个字：很烂！
三个字：非常烂！
四个字：相当的–烂！！

我也是觉得，，，而且态度是相当相当的差，，，总以为是法制社会，应该会有讲理的地方，可是就是没人管，你也不能因为一点点小事，有时间去跟店家找律师打官司吧。。。

服务质量差不说，还大街小巷的乱收10%的服务费！可笑！

事件二，我妈和阿姨去泰国玩，因为二个人不会英语，所以特意找了一间旅行社，在牛车水“NEWAIR WORLD TRAVEL”当时承诺，将她们俩放在一个自由行的团里，但是会找华语的导游来全程跟随，导游费要自己额外付，我妈和阿姨同意了。。。因为我妈和我阿姨是佛教徒，也特别提出要去拜四面佛，旅行社说，这是包括在第一天的免费行程中。。。结果，机场根本没有导游来接机，只是一个泰国司机，不会讲华语的，想想午夜十二点，坐一个语言无法沟通的司机的车，让我妈和我阿姨害怕了很久。。全程根本没有华语导游，幸好团里有一个会讲华语的新加坡母女帮了大忙。第一天也没带去四面佛，而是去天神庙，也没免费，每人交了300泰株/半天，再以后，就没有导游来管了，我打回该家旅行社询问，对方态度很不好，我说要找经理讲话，，，对方说没有，，，我说总要有个解决的办法，不能二个人在那边没人管了。。。对方说，她们不是要去旅游吗，我们有给她们去到泰国，其他的，随便你去哪里投诉，我们carry on…
在新加坡还有这么不讲理的旅游公司。。。因为我妈和我阿姨语言不通，才放心交给旅游公司，费用每人480（3天），不便宜，住得还不是市中心酒店（据说酒店条件很差，因为不是市中心，出门到外面吃东西都找不到什么饭店，附近都是汽车修理厂，没办法只能在酒店吃，很贵又难吃。。。后来，我又重新带妈和阿姨去玩了一趟，坐廉价航空，住也是市中心的酒店，平均每人吃住，机票和打车也就不到300，真是黑心旅行社！！！

对于服务质量..的确有下降的趋势. 建议:
1. 尽量讲英文. 2. 有矛盾.直接找高一层的. 3.既然要投诉了.口气就要坚决. 别轻易被打发.

新家坡人都那叫啥眼看人低来着，表气楼上的，你可以很温柔的和他讲一句，请把你上司的电话和你的工牌给我，别忘了说谢谢哦。他不吓死小样。

毛主席说过:人不犯我,我不犯人.人若犯我, 我必犯人!

理性地对待,或许心情会好些!!!

嗯，完全同意以上几位的说法。
新加坡人一听到较标准的中文，多数的态度立马转差。
昨天《联合早报》上说李AO评析新加坡人笨的主要根据是，新加坡人的种不好，哈哈，笑掉大牙，也许有那么点道理。

题外话啊！lz 头像照片中的男生，长得很像巴黎恋人里面的男主角，朴熏阳
呵呵

那是因为洋人爱投诉，如果服务者对所有人都跟对洋人那么好，新加坡的服务业几乎没挑了。

很难评价，如果你能说很好的英文和不好的英文很可能是2个结果。

不完全是英文的问题吧。。。如果提供和服务是和语言的关系成正比，那新加坡应该没有一例外国人的投诉，可是如果去到小额法庭，就会知道，金发碧眼的洋人的投诉也不在少数。。。
应该是服务观念和服务意识的问题！！！应该是脑子那边的问题！！！

楼上的，都是你的理了，我服，，，你的意思是新加坡的服务很好，只是对讲华语的中国人才不好，，，再者，洋人投诉是因为洋人难搞好投诉，不是新加坡服务的问题
看来问题上升到种族问题了，，，呵呵

服务质量不好，可能就是有太多人，都是想–息事宁人的态度，所以一直没有人指出，也没有人知道。。。

确实是有点种族歧视,很多新加破人都瞧不起中国人的.我有个朋友,一个新加坡人喜欢她,于是去跟她搭善第一句话就是我是新加破人.意思大家应该很明白吧.(就是觉得中国女孩只要一听到是新加坡人就要似的,就不会拒绝她似的)

我跑过很多地方~有时候我还偏偏不学英文.为什么?原因很简单,我根本看不起有双”狗眼”的人,这样的人往往看不清什么是高级和低级的动物.
人都有自尊,面对社会的另一面,我一直是不以为然.有时工作需要,干脆请个翻译,HOHO,还一定要是金发碧眼的,跟在后面必恭必敬,至少可以”暂时满足”自尊~!
楼主说的好,服务好不好,不是华人和洋人的区别,是服务生脑子的问题!

整体而言比国内好很多

确实是有点种族歧视,很多新加破人都瞧不起中国人的.我有个朋友,一个新加坡人喜欢她,于是去跟她搭善第一句话就是我是新加破人.意思大家应该很明白吧.(就是觉得中国女孩只要一听到是新加坡人就要似的,就不会拒绝她似的)
真恶。。。受不了这样的。。。

确实是有点种族歧视,很多新加破人都瞧不起中国人的.我有个朋友,一个新加坡人喜欢她,于是去跟她搭善第一句话就是我是新加破人.意思大家应该很明白吧.(就是觉得中国女孩只要一听到是新加坡人就要似的,就不会拒绝她似的)
和那个瓜说，滚犊子去，彪子

和那个瓜说，滚犊子去，彪子
东北人，，，呵呵，我家还有马大帅呢，，，要不要看？

好贴,顶!

谢谢楼上的。。。。。。

我一会揪斑竹来，，，他如果不给我一颗“大钻石”。。。我就。。。。我就。。。哭个没完。。。呵呵，主要是被有的商家折磨得没脾气了。。。没办法，找个地方，来咱茶馆发泄一下。。。希望不会扫了大家品茶的雅兴才是！

这样的好贴应该多贴!!!

支持”飘漂”

钻石???我这里有颗珍珠,国内带来的,先给你!免得你哭,还那么大声~~~~~
还有上好的”普洱茶”,喝杯会消气的~

异乡人在狮城遇到不道德的老板

异乡人在向各位朋友咨询一下,遇到不道德的老板,我的问题怎么处理比较恰当;上个礼拜,我在手机店买个一部NOKIA7610,(是小的店面)当时没现货,我交了押金,因为时间问题,我朋友给我去拿的手机,回来我一看,有问题(是显示屏的问题,里面有个点点)回去找老板,老板看了,就答应给我去换,我等了六天.没消息,我打电话给老板,老板说,他拿去检测了,没问题,那么大的暇眦竟然说是没问题,当时那个火呀,对狮城人的失望了,唉!请求大家给个建议了

这是我转的一个朋友的贴子，他是三月份发在茶馆里的。。。也是关于新加坡不道德商家，恶劣的报务的一个例子。。。我在这里暂借一下！！！

前段时间我的canon相机ixus v3坏了，后来canon发现是缺陷设计，然后说free repair，后来拖了几个月，告诉我没有零件，给我换了台更新型号的ixus izoom，含三个月保修，还外送了我一个256mb sd卡，当然现在这些都不值钱了，大概含三个月保修的相机值300块，sd卡30块。当初买相机也就是花了700块，所以我觉得还ok拉。虽然让我中间一年多没得相机用
凑夫了。我觉得还可以了。放国内公司，未必有人管这种事情呢

再说件不错的事情
昨天去bugis parco里面的mac donald，任点一份套餐free一个饭tastic，
所以超值哦。

基本上都不错, 我没遇到特另人生气的事, 都是人, 人性第一, 服务这个词儿有点上线…互换一下角色其实就那么回事儿…

麦当劳，，，昨天我逛街，也是在那吃的，，，是事实，，，呵呵

bugis地下的拌饭好好吃啊都吃好几回了

最可笑的是新加坡人总是说自己的服务如何如何好,办事效率如何如何高,新加坡人很喜欢自吹自擂,我怎么从来都没有感觉到他们的服务质量好和办事效率高.
有时候上商店买东西就想是我欠他们钱似的,我买东西好象是他的给我钱,真TMD是些彪子.
我上次去牛车水买机票,服务员在柜台做着,我跟他打招呼,连说了3边HELLO,他竟然看都没看我一眼,我急了,我说,跟你说话你没听见吗?他说听见了,还会说中国话,我说你为什么不回答,他说你没看到我在忙吗?
我真想给他一个大耳光,什么东西.

啊哈!要在国内的话~~~遇到这样的事我就不会所谓的文明咯~~~~~NND~~

别人态度不好,别想着因为自己是中国人而受此待遇,不然就是自卑心理在作遂

去高档专卖店才能享受到售后服务，比如LV,GUCCI，商场基本上无三包。
其他的不谈

大体上服务都不错.虽然也有差的时候,总的来说我还比较满意,至少感觉上是个服务型的政府和社会.

你说的地方的东西买不起啊

我认为大方面还是很不错的，谁要说不好，那你一定是没在国内买过东西。我认为也是中国人的自卑心理在做怪，的确有很多人狗眼看人低。所以遇到狗时一定要学会（投诉）千万别不好意思（中国人就别投诉了）。讲几个真事。1，同事的朋友在星河开线（很早以前星和的信号还挺弱，现在好了），他工作的地方收不到电话，只能收到短信。他打电话给星和要求取消，星和当然不肯，要求罚钱，他到好，说要不给我个折扣？那个人说我做不了主。接着他说那把你上司电话和你的工牌给我。打到那人的上司那，又是要求折扣，然后又重复。。。。。。终于不知打到谁那，30块的线只收12块。连收了2年多，也没人问。
2，还是他拿了PR，买房子，装地板。装好了，他买来个水平尺一打。说包公头做的不平，要求重做。包工头说那给你折扣吧拆了好麻烦的。他后来把2500的活，压到了800块。真晕了。

有时候中国人特有的文明,礼让或许在西方国家行不通了.虎入平阳被犬欺哦~~
呵呵,有时候”面子”一放,自我保护~~啥都解决咯~

新加坡服务质量的确不够好，连他们的人民也不断在批评，政府也不断在提醒，但有人却说的好像自己每逢买东西就一定会受气似的，只要对方的服务有一点不如己意，就想得好像是他们一定是歧视中国人了，这样的心态不是很健康吧?
有人说一瞪眼一敲桌子服务生就害怕了，似乎自己一副凶相就能得到尊重了，有人说得自己好像在国内从没见过服务生摆晚娘脸孔似的，还有人说喜欢中国女孩的一开口就说我是新加坡人，肯定是别有居心，奇怪了，我和别人初认识时也常说我是中国人啊，不了解为何有些国人怎么这么会钻牛角尖。
能用法律解决就用法律解决，不想用不必用法律解决时，可以向消费者协会投诉，让对方列入黑名单，什么都不做却老怪不够法制，吃亏的还是自己，最后还请别忘记，新加坡很多服务生不一定就是新加坡人，可别一网打尽了。
什么叫别有用心,我看你说话是别有用心.

嗨，葛老说的对啊“麻烦啊”

新加坡服务质量的确不够好，连他们的人民也不断在批评，政府也不断在提醒，但有人却说的好像自己每逢买东西就一定会受气似的，只要对方的服务有一点不如己意，就想得好像是他们一定是歧视中国人了，这样的心态不是很健康吧?
有人说一瞪眼一敲桌子服务生就害怕了，似乎自己一副凶相就能得到尊重了，有人说得自己好像在国内从没见过服务生摆晚娘脸孔似的，还有人说喜欢中国女孩的一开口就说我是新加坡人，肯定是别有居心，奇怪了，我和别人初认识时也常说我是中国人啊，不了解为何有些国人怎么这么会钻牛角尖。
能用法律解决就用法律解决，不想用不必用法律解决时，可以向消费者协会投诉，让对方列入黑名单，什么都不做却老怪不够法制，吃亏的还是自己，最后还请别忘记，新加坡很多服务生不一定就是新加坡人，可别一网打尽了。
这个观点我倒是同意。。。但是也跟旅游局投诉了，没有结果。。。旅游局说联系对方没有结果，建议去小额法庭。。唉。。。

同意楼上的总结!

哈！！！
总体来说新加坡应该比中国好！不然的话～～～我们来这干吗来了？
楼上有位仁兄说的好～～手伸出来，手指都有长短～！！！

楼上的，算了，其实我只是想大家讨论一下新加坡的服务质量如何。。。
我承认服务有好有坏，，，其实在哪里都一样，中国如此，美国如此。。。
所以，，，大家就事论事。。。而且把一些不法商家列出来，免得其他朋友上当受骗，这是我的初衷。。。消消气吧。。。

好心人~好人有好报！

为了生意,我经常出入5,6星酒店,感觉和国内的差不多.在公共场合,比国内的一些大城市少许好些,因为毕竟新加坡的法律细致和严格.总体环境还可以~~~
但是~~~~~~~~~~~我今天和一个陌生客户交流的时候,就感觉他看不起”中国人”!!!开的还是辆YOYOTA花冠,早知这样~应该把自己的车也开来~~~NND~~
NND~~等咱将来大发了,把所以的钱换成硬币,砸他!
身处任何环境,肯定会遇到自己觉得不顺心的~~原谅这些”无知”的动物吧~~~唉~~~
泡茶喝~~~~~~~~~~~~~~~

大家没有必要为这么个小事吵了!其实,不管是中国还是新加坡.都有好的和坏的商家,十个手指头都不一样长吗!

我到不是激动，你有时间看看他发的帖子，只要是说新加坡不好的，他肯定出来，用教训人的口吻来教训你．
我是讨厌他说话的口气．什么叫别有居心，他的话说的讨不讨厌，别人能怎么别有居心．都是留学和工作的．

别有战争和硝烟。。。。大家都别太激动。。。。
大家讨论，，，允许有不同的意见和看法。。。来，喝点茶，消消火。。。
上茶了。。。

昨天看了一部片子, 一个很有品位的面包店,一对夫妇开的, 丈夫烤面包, 妻子负责店面, 一天一个贵妇走进来, 拎着一个蛋糕, 对妻子说这个昨天的蛋糕买重复了,要退回钱, 妻子说,如果昨天您退回是可以接受的,但是晚了一天是不能退了, 贵妇很生气, 说我可是这里的常客,你怎么能这样对待我?! 难道要让蛋糕坏在我的家里吗? (这时候我明白了为什么妻子不要接受退钱, 正象贵妇说的不能让蛋糕坏在自己店里)
这时,听到争吵的丈夫走出来, 直接接受了退钱给贵妇, 妻子很生气, 丈夫解释,我不想我烤的面包给笨人吃…
这个世界每个人都有自己的标准, 市侩的人, 高素质的人, 行行色色

我到不是激动，你有时间看看他发的帖子，只要是说新加坡不好的，他肯定出来，用教训人的口吻来教训你．
我是讨厌他说话的口气．什么叫别有居心，他的话说的讨不讨厌，别人能怎么别有居心．都是留学和工作的．
我的原文是还有人说喜欢中国女孩的一开口就说我是新加坡人，肯定是别有居心，奇怪了，我和别人初认识时也常说我是中国人啊，不了解为何有些国人怎么这么会钻牛角尖。
以上的意思是有国人认为新加坡男孩向初认识的中国女孩开口说他是新加坡人，肯定是别有居心，自认高人一等，而不是说中国人别有居心，倒是对一些国人把一切往坏处想的心理有点意见。
不管是说中国或新加坡好或者不好的，只要我认为不正确客观，一定会跳出来说话，你有时间应该仔细看看我发的帖子。你针对我不是第一次了，希望你的能针对主题好好讨论，说出自己的意见，而不是只会意气用事的针对他人，不然倒是真显的有点别有用心了。
最后有句话想说，中国人为何会比别人高贵，那是因为我们心胸宽大，会不计划前嫌，会以德报怨，会得饶人处且饶人等等等等，而不是受了点委屈，就发狠话以后要如何如何报复了。。。。。。。。啊，该不会又被说成是在教训人了吧?

你会觉的中国人高贵？

NND~~等咱将来大发了,把所以的钱换成硬币,砸他!
头三个字母，特别经典。。。我老婆乐了半天。。。翻译如下“奶奶的，，，”下联接“狗日的”呵呵。。。

有自信的中国人不需要通过贬低别国人来标榜自己。心胸宽大的中国人不会只看到别人的无知不了解，并且当成奇耻大辱，矢志报复。虚心的中国人会知道自己的不足，学习别人的优点，并抱持感激之心。善良明理的中国人会知道谁应该为什么事负责，所以才会有护佑日本战争孤儿的行为。。。。。。。。种种的例子可以证明中国人是高贵的，但请别忘记，没有任何外国外人可以让中国人变得不高贵，除了中国人自己。

头三个字母，特别经典。。。我老婆乐了半天。。。翻译如下“奶奶的，，，”下联接“狗日的”呵呵。。。
NND ~~~GRD~~~~TMD ~~~~哈,天呐~~~爽~~可惜没有地方可练!!!

改次开一个“畅所欲言”板块，，，不爽就来“骂”几声。。。

要引起关注啊

楼上的，，，要引起谁的关注呀？？？

注意我们怎么样才不被人”欺负”~嘿嘿~~

要引起我们自身和社会的关注呀，首先从自身找原因，只有自己强大了才不会被欺负。关键是发展啊

楼上的，，，俺明白了。。。“发展才是硬道理”对不？
走邓小平路线的。。。呵呵

哎哟~~~~~~妈~~~~~~~你的图片怎么那么吓人呐~~~~~
还好是白天!

这里没有看见过哦 ~~~~

秧歌是我俺家那边的。。。呵呵
上“马大帅”秧歌队。。。。。。

我顶~~~~我顶~~~~我顶~~~~~我顶顶顶~~~~~
怎么有点扭秧歌的感觉~~~~~~~

特意出来“吓人”的。。。谁让没人给我顶贴子。。。呵呵

这样的事情~还是有些欣慰!

回到服务的话题。。。
昨天和我妈在超市采购，遇到了一个很感动的事。。。
我们在选西瓜，敲来敲去，选了一个，但是皮有点破损。。。我们觉得也无大碍，，，正当我们抱着西瓜准备去结帐的时候，那间超市的采购部的经理过来拦住了我们，并且说那粒西瓜外表已经坏了，很有可能内部也有腐烂，是不能食用的，所以超市不能卖出去，麻烦我们再选一粒。。。他不放心，怕我们选不好，又问了我们，西瓜买回来是当天吃，还是过几天吃。。。然后，他帮忙选了一粒，，，
其实不管这粒西瓜选得怎么样，我们都被他说的一句话感动了。。。
他对我妈妈说，做生意一定要老实，生意才能做得长久。。。

巧了,
我昨天去IMM,想买芒果.3个4元.看着就谗啊~
过来一个服务生,似下和我说:5个4元,直接给他钱,不用柜台结帐~~
看看有10个,我想付8元全部拿走,顺心顺事~~~
感觉不好吧~~~这样的话~~~~
摇摇头~还是走了!
出来后有点后悔,N N D ~不拿白不拿~~互惠互利啊~~笨!
现在不后悔,觉得不值!
改明儿,有空自己也尝试做水果生意,N ~N ~D ~专卖芒果!

芒果。。。楼上的喜欢吃芒果，，，俺喜欢吃榴莲。。。呵呵

都是Vc含量很高的水果~当然喜欢哦!还可以养皮肤~~哈哈~

俺娘说芒果和烤地瓜差不多，楼上的家伙要说的那么夸张吗？

四个字—-以毒攻毒。。。我经常吃上火的东西，，，还活蹦乱跳的呢！

要的，要的。。。要形象生动地。。。
不过，吃了上火的东西，再喝点乌梅和甘草水，这是降火去湿的“神水”

哈哈~~~LZ ~~怎么为了我说的芒果~~~就~~跑题咯!
冰箱还有2个~吃完了不吃了!(想吃也没了~)

回到服务的话题。。。。。。
大家讨论一下，哪家超市的服务好，又价格便宜的。。。

我只去过~IMM~

有些超市看不到服务生~~还不能评价~!
人多~和国内差不多~

楼上的~怎么了?

楼上的，你的楼上是晕的意思。。。俺觉得呢，
超市，最便宜就是升松。。。
超市，最新鲜就是cold storage。。。
超市，最好找（地铁站）就是NTUC…
大家再继续补充啊。。。

在”黑暗的社会”生活~~不晕才怪哦~

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