我10月出买了下个月14号飞天津的机票，单程，而且那天飞的人真心好少啊。所以就买了，谁料两个星期后我朋友问我什么时候飞要和我一起，我就告诉她哪天飞。她去查了告诉我，14号那天压根没有飞机。我就觉得奇怪啊，这么可能，自己明明买了那一天的。我就不相信自己去酷航网站查了自己的航班，在没有被通知的情况下就换到了16号。忘了说:之所以会买单程是因为回国做一个很重要的手术，而且主治医师要等很久，所以这个机会特别难得。看到酷航无辜延迟我的飞机并且并没有通知我，我决定打给酷航。
接电话的是一个叫tony的客服，我跟他说了事情来龙去脉后他就说:我们也没法做什么。我一看跟他看来说不拢了，我决定让他接通他们领导的电话，我要跟他们领导谈谈。
他就说:小姐啊，这种事情其实跟我们讲就好了。
我说:我跟你没话说，我要跟你们领导讲话。
他墨迹了一会儿后说:可是小姐.我们领导说英文诶。
老子会说英文，还需要你这样子说嘛？然后他就让我等一下，这一等就是十几分钟啊，然后他回来说领导开会，不知道什么时候开完会，明天打给我。我说:你领导开一晚上的会是嘛？？我不管多完都要你领导打电话。后来又墨迹墨迹，说第二天早上打过来给我。我无奈了，就说行。第二天11.28分打给我。跟我说，他们给我两个选择。1:免费更换机票日期。 2:退票后给我机票礼卷 (你脑壳被驴踢啦？) 然后我就跟他说:别给提什么条件不条件的，你答应我今天领导跟我讲话的。之后他就说让我等下，十几分钟后说他领导再讲电话，半个小时后打给我。然后，他问我今天有没有收到他们公司的通知，昨天已经给我发了。我说没有，他让我在等一天。 注意:挂电话的时候是11.54了。再等他打来的时候到了12.45。 这叫半个小时？？你数学是体育老师教的嘛？？？我没接，我觉得这种不守信用的人，没必要跟他废话了。从10天前我就等e-mail，一直等到现在都没有。他们的改时间说是飞机出问题，谁信啊？明明是人少，你们不赚钱所以不飞的啊。你们的改时间害我拖延我的手术时间，还害我浪费钱。好，就算是你们说飞机问题不能飞，但是你最起码给我们一个通知啊，一个通知都没有，到现在都不知道还有多少人没收到通知傻傻14号去飞机场的。太气愤了，大家给我评评理，我应该再给他们打电话嘛？
在打，你说你要找他们高层投诉，要求同一天的飞机，换别的航空公司，但多余的费用由他们酷航支付
因为你是回去动手术，日期不能更改，如果他们公司办不到，就要求退款以及适当的赔偿
不然就威胁他们回去爆料给报社，说他们公司不负责任，而且证据你都有，将会投诉他们公司
如果他们不能在近期帮你解决的话，你就自己另外买张机票，回来的时候，上民事法庭吧，要求赔偿
说因为他们公司的失误，导致你要另外买机票，而他们公司没有任何善后的措施，导致你无故损失钱财
如果他们能给退款以及赔偿的话，就不需要去投诉或者上民事了
还有，廉价航空取消飞行不少见，就是因为同一天的顾客过少，他们赚不到钱，自然就取消了
刚买了全家人的来回机票，可别是自跳火坑
希望不是。
他们给我回复说我没有买他们那个12块的保险，还有他们条款中说了会因飞机故障停飞。说是飞机故障，可是谁信啊。
要求他们出示证明，飞机故障的证明
还有保险是你自己不要求买，还是他们一开始的时候没说明，第一种的话也没什么关系了，第二种他们就更该赔偿了
反正新加坡报纸什么鸟事屁事都会上头条，死猫死老鼠都能上头条
他们要不给你弄好，你就告诉他们去报社投诉，报纸头条，跟报社说爆黑幕
吓唬他们
别觉得没什么用，一旦上报纸，他们公司名声就臭了，什么结果他们自己也能猜到
好的，我知道了。谢谢你哦
说实话酷航还真不如捷星呢
赞同
又是酷航，真这么坑爹么？我第一次坐酷航。我买的是明年一月14的。暂时还没什么问题。。。希望不会有问题。
我才坐一次！感觉还可以！没遇到什么问题
我也是只坐过一次，时间上很合适，也没出什么问题，最重要的是可以托运40公斤行李！
不过算下来一点都不便宜，同样价钱我可以转机飞回家，但坐酷航还要转火车，又因为东西太多，回新加坡的时候出动了两辆车送去另一城市的机场。。。因此，以后再也不会坐了。。。
up
酷航经常变,有邮件通知而已.
卧槽，我刚买的三个人的往返青岛。。。这事我得去问问了，改时间不通知顾客? 这个有点离谱和恶心了