給老婆申请visa被拒

因工作关系 春节不能回国 給老婆在网上申请 visa 被拒 不知道具体原因
请问
1. 什么时候可以再申请
2. 如果选择到移民厅上诉 他们的工作时间是 ：
3. 上诉时是英语还是汉语
4. 因平时上班没有时间 是否可以请朋友代为申诉
谢谢各位

周六早点去,ICA上班