新电信光纤网络问题求助。。

上周末签了合同，周三新电信的客服打电话来说，要到1月20几号装。我说有点迟。就没有确认安装时间，最后说让sale人员打给我。
可是sale现在也没有打给我。我打去1688问了。推说要3天内答复我。可是我急啊。
我打去sale那个人催了，可是还是没结果。
真是无语了，不晓得怎么弄了。每天打去烦他们。
估计现在年底，人手安排不过来。