好不容易买了房子，想简单装修就好，由于前屋主保养还不错，所有的房间和客厅的地砖都很好，所以我们没有打算换，只想换厨房和两个厕所地砖，就选了一间装修公司的配套，正好是装修厨房和两个厕所，所以付了定钱，也想建屋局申请permit了，之后就开始装修了。直到昨天，安装冷气的工头一早打给我，叫我下去他们确认一下他们才开工，我就觉得很奇怪，之前我的ID说会在场处理，打给ID没有接听，没办法就请假，赶去了解一下，到了之后冷气安装的工头就直接把纸皮拿开，说他们来之前就是这样的，我才知道我的砖出现很多的裂痕，还有大大小小，深浅不一的刮痕，主要都在靠近厕所的房间，由于之前他们都用报纸和纸皮箱盖在地砖上，所以我没有发现。。冷气安装的工头说之前和我的ID说了，ID和他们不知道叫他们直接安装冷气就好，他们觉得不好，担心我的ID会说是他们造成的，所以要我确认后他们就开始安装冷气。之后我到处看，发现到处刮花和裂痕，我马上找我的ID，但是电话还是没有通，我就去他的公司找，到了公司他的同事说他请假，人不在，我就说找他们的经理，他们却叫我回去等他们的电话，因为经理也不在，没有办法，我只有走了，并一直打电话，今天早上才找到，他们却说是之前就有的，后来我的房屋经纪把她在交屋后拍下的照片发给他们，他们才说要按地砖损坏程度来决定哪些需要更换，但是损坏程度由他们决定。。。
我想知道有没有人有类似的经验，希望可以分享一下你们如何处理的，还有损坏程度有没有标准？我的组屋地砖是10年前的，现在还会找到一样的地砖吗?谢谢大家。
這個如果確定是裝修商的過失，可以找他們商量，實在不行可以求助小額賠償法庭。個人沒遇到過類似的情況，所以不清楚具體步驟
回复 sysg 的帖子
之前看屋和交屋的时候我有查过，所以才不打算换，我的经纪也有拍下照片，都是OK的。之前和他们商量，都在推卸责任，直到我拿出之前拍下的照片，我的ID才说会负责，但是一直都没有给我明确的答复和解决方案，一下说要看损坏程度才来决定，一下又说要他们要开会才可以决定要如何处理，现在又说要按照HDB的标准来处理。。我现在都不知道到底他们在说什么。。今晚约了他们谈在看吧。。
如果是大理石，花岗岩或木地板，打磨以后应该会恢复，瓷砖就麻烦了
局部换也不容易，找一样的就不容易，也怕手艺不好换了更糟
不好运。。就是瓷砖。。找人问过，基本都说10年前的瓷砖，现在很难找回的了，所以最多只可能找相近的来换，问题是他们要有诚意解决，目前都没有给我一个解决办法，一下说这个，一下说那个，就是一直要我等。。。说好今天一起来谈，看看如何处理，现在又说要安排时间，今天不可以。。。托来托去问题还是在那里。。直接来看在给我一个解决办法有那么难吗？
我要赶过年前完工的。。看样子不太可能了。。:(
你装修费都付了？
实在不行，尾数不给他们了。
新加坡是这样的，做水泥都是在客厅的，什么沙子啊，瓷砖啊，都放在客厅，我家也是只装修厕所，而且客厅的砖还是乳白色的，装修商只是在客厅的砖上铺了硬纸壳，我当时也是担心的很，和装修商讲了好多次，不过还好，工程完了后，没有发现什么划狠。
实在不行，找别的装修商overlay 一层吧，地砖花了看着最闹心了:Q
给他们一个限期， 要他们换新的， 不行就去法庭索赔，
回复 jjyysg 的帖子
付了至少60%了。。。你的还好铺了硬纸壳，我的只是报纸和纸皮箱。。昨天自己一个人在清理地砖，至少有40片地砖破裂了，裂痕有长有短，最长的有足足8尺多。。他们回复说地砖有10年以上，旧地砖容易破裂，所以装修一定会出现一些破裂，这个风险我要负责，他们会“帮”我找类似的地砖，我买了之后他们在免费“帮”我补上。。说这是市场的“标准”的做法。。我不知道市场有没有这样的标准。。但是我还发现至少90%的地砖都刮花。。旧地砖容易破裂我还可以接受。。但是刮花呢？不会旧地砖也容易刮花吧。。他们的经理说今天早上来看看，现在还没有见到人。。
今早我找别的装修商来看过，都说这些刮花是人为的，不是地砖破裂出现的裂痕，他们说最便宜的做法就是overlay一层木板，不可以在overlay地砖，因为旧的已经内部破裂，在加地砖，会加重旧的破裂，之后旧砖会有更多的问题，严重的会造成新的地砖也出问题，最好的解决办法还是全部敲掉重新做，头痛中。。
回复 galaxydl 的帖子
到最后真的没有满意的答复，就只有上法庭索赔了。。只是不知道这样要拖多久了，我听本地人说这些公司有很多手段，可以拖个半年到一年，这期间我可能不可以找其他装修商，如果是这样到最后吃亏得还是我。。我只知道可以找律师和消费人协会，不知道还有其它的途径吗？
唉。。地砖全部换新的，他们说要6千。。他们只负责2千。。这样大家觉得合理吗？
我家是全木地板，他们铺了很厚的纸皮，是专业用来铺地上的那种，所以不是报纸等薄的材料，而且也没有刮到。
我家厨房由于拆除原有老厨，原有老厨下面根本没谱地砖，所以也找不回老地砖，并且设计师给我用对比色谱了一条。。。虽说很扎眼，但是看久了就习惯了，他们给我铺是包在装修费用的。
你的问题我觉得是装修的人不好，一定要他们付全责啊，不然不是自己多花冤枉钱，先别得罪他，让他把该做的做掉，客厅的让他换好再谈付钱的问题。实在不行就去消协。
祝楼主顺利啊！
个人觉得，和你的装修商商量下，找个折中的办法算了，虽然咱们占理，但是拖不起啊，好容易买的屋子，结果每天看着龟裂的地砖多闹心？和装修商商量下，一家一半，正好你也可以换个新的，早早住进去才是真的。
不知道你客厅多大？反正凿加铺在新加坡来说是不便宜…………………
在客厅铺木地板，太不好打理了，而且实木的要S$10+/sf呢，呵呵，还是铺地砖的好
贴条有用的收藏信息：
作者：zjjx
选了Pergo的复合木地板，这是瑞典的牌子,地板的click system是它发明的，地板之间的click上又涂了蜡所以防水效果更好，它的pergo smart lock joint system需要600公斤的力才能拉开。
我选的是3.9/psf的是马来西亚产的如果6，7块的是瑞典产的。我105平米的4房铺了3个房间和厅一共3500左右全包（还包括割墙壁角线和大门）。
楼主的装修公司，大概是故意的吧，好再赚铺地砖的钱？
名字是什么，也曝光一下吧。
工钱可以少给那2K，然后找复合地板的公司铺。国内买地板是给免费铺的，这边就不晓得了。
不要买实木，又贵又难打理。以前住过柚木地板的屋子，表面动不动就脱腊，还变成花脸，很难看。
谢谢大家，这几天忙着。。都没有时间上来。。。现在和大家报告一下。其实之前想过用柚木地板或复合木地板，但是有朋友说直接铺在地砖上不好，会影响以后组屋的价钱，加上地砖已经出现很多的裂痕，基本上没有裂痕的可能没有多久也会出现裂痕。。。所以还是重新敲掉重做好。
现在已经解决了。。就是花钱消灾。。没有办法，虽然是他们理亏，但是他们就是不怕和我拖，还说如果我去投诉，他们就停工。。。但是我拖不起。。老婆多几个月就要生了。。又怕请律师要花大钱，求助消协也让我郁闷。。说对方是他们会员，要时间去了解，问我是不是真的要投诉，要投诉就要就先到消协立案，不然就让我们私低下处理先。。唉，好不容易才买到屋子。。只想让老婆开开心心搬进去住，安心养胎。。就当给狗咬了。。痛也忍了。。
装修公司的名字现在不好说，是大公司就对了，如果大家真的想知道，先等我的组屋装修好了吧，倒时就开新贴把过程和照片都放上。
关注。请楼主方便的时候普光装修公司详情，最少大家以后和他们打交道的时候可以注意点
回复 njsky 的帖子
一定，不然让他们到处骗人。。。昨天上网查了一下，才知道他们的公司被建屋局suspended了，奇怪为什么我的装修建屋局还批准？现在联络建屋局中。。。看来麻烦还不少。。
这肯定是装修公司的全责，你不应该出钱。
应该全部敲掉重做，或者做复合地板。
回复 angel_luo 的帖子
我也是这样想的，可是他们的态度强硬。。重要是他们不怕和我拖，看准我要赶过年前完工。投诉到来也是我吃亏。。就当破财消灾。希望他们不要偷工减料来做就好了。。以后大家找装修商一定要小心。。有好的一定要分享出来。。希望大家可以找到好的装修商。
等装好了之后投诉到报纸去
确实，要过年了，没办法了。
学到了一点。以前我同事跟我讲，合同要定的很细。他就是被熟人把水管搞坏，窝了一肚子火。还都是新加坡人呢。
请问一般怎样查自己的装修商是不是有问题呢？
回复 njsky 的帖子
到建屋局的网站查询就可以知道了，http://www.hdb.gov.sg/bn25/isos118p.nsf/List+by+Company?OpenView&Count=15&Start=1&RestrictToCategory=A&CurVal=Reno%20Company%20Name/
大家下次找装修商一定要去查看先，如果被Suspended就不要用了。。不然下场可能比我还要惨的。。建屋局会保留2年的记录，所以2年有不良记录的都可以找到。被Suspended装修商是不会被批准装修组屋的，但是无良的装修商会用新的注册公司或其它的假公司来向建屋局拿permit， 这样的做法以后出了问题，建屋局是无法帮屋主的。。
晴天霹雳。。。新做的地砖又被刮花了。。我忍无可忍了，这次一定要去投诉他们了。。。
不知楼主的地砖问题处理得如何？
能否公布下无良装修商造福后人？
刚刚看到这个帖子，真是太不走运了，不知楼主最后是怎么解决的呢？
可惜没有时间陪他们这样耗下去，前前后后耗了都要6个月了，最后在消费人协会的“调解”下，今年4月才正式放弃，唯一可以做的就是拿钱和他们耗。对我们很不公平，但是没有办法，累了，加上宝宝5月就要出世，所以当作破财消灾好了。今后不会再想要找这间公司了。。
没有真地的解决，去了消费人协会，也排期上小额赔偿法庭，但是最后在消费人协会“建议”下(你会很无奈的接受。。)，放弃上法庭。我交付之前还没付清的费用（大概是整个装修的10%，SGD3500++），他们则赔偿我SGD2500，敲掉所有的地砖，以及按原设计做新的衣橱给我（他们把我的两个新衣橱弄坏，都是定做的，但是他们给的木料差很多，当时消协说这是合理的，要我接受，现在其中一个衣橱的木板裂开，他们叫我在重新立案投诉才会处理，我累了），和修改厨房做错的部分，就这样大家同意和解了。。之后我自己在花钱找人重新铺新的地砖和重做2个阳台的墙砖（都出现裂痕，如果现在不重做，以后重做会更麻烦，也不知道几时会掉下来），还有一些小的修改和补救，外加重新油漆整间flat，大概花了SGD12000++。总结来说，时间上的损失，对我来说才是最大的损失。。不要对协会有太大的期望，他们大多都是要我做“好人”。这次事件后，以后找装修公司会以朋友的介绍和公司在市场和网上的声誉来做考量，至于那些有“协会”保证的，只可以是参考。
曝光装修商名字强烈建议曝光
拖到最后还是消费者吃亏
换了是我一定不会付尾款给他，先把弄坏的东西修好再结算
之前想过。。但是被“提醒”过，由他们处理，双方都不可以私下或使用其它非正式管道来解决，除非想花钱打官司自己解决。我有询问过律师，虽然我有照片可以证明，索偿的机会也高，但是赔偿的数额无法弥补花费，连弥补损失都谈不上，通过小额赔偿法庭不需要太多的费用，但是有赔偿顶限，超过不受理，权衡下只有自认倒霉，毕竟是我大意，以为大公司有信誉。。律师也说了目前还没有人为了HDB FLAT的装修问题打官司的(公寓到是有过)，除非你的损失很大，不然一般都是花费大过赔偿的。
装修商是本地一间大公司，电台天天都有他们的广告，电视上每个星期也可以看到他们的广告，所以新媒体不太感兴趣处理他们新闻。。我也向HDB投诉过，才知道他们在和我签约后，不到一个月就被HDB列入黑名单，无法承包任何的HDB FLAT，所以他们将我的工程分给其他的子公司处理（使用三家不同公司的执照向HDB申请，我有打电话去这三家公司，发现都是他们的员工），可惜在问题无法挽救后才发现，他们的合约也很保护这一点(律师说他们对这些漏洞很熟悉，所以合同没有很清楚指明，一般的消费者是不可能知道的，毕竟他们做这行很久了)，才知道我们必须要求在合同上注明所有的工程都由签约的公司处理，如果使用其它公司来处理，他们要在事前得到你的同意并将可能出现的风险和新的公司资料加入合同里，不然有任何问题，HDB很难吊销他们的执照。如果签约公司的执照被吊销，你也有权取消合同，保障你的权利。
事情已经过去了，就简单的带过好了。本来是很不开心的，不过我的宝宝出生后，我也不想在浪费时间和他们这些无赖耗下去了，这点钱就当给自己一个教训好了，现在对我来说，有时间还不如多陪陪我的宝宝和老婆，呵呵。本来想好好开个贴，写下所有的过程和经历和大家分享，可惜时间上真的不行，除了自己的工作，还有打理自己的小生意和投资，老婆都投诉我没有多陪陪宝宝和她了，人在他乡啊~ 。大家见谅。
上了HDB黑名单还天天在电台，电视打广告？
这间公司现在还活跃着？
非常的活跃，每天都可以在电台听到他们的赞助，HDB已经将他们除名了，在HDB里只可以找到他们的子公司(之前我知道的三间，有2间也除名了)或新公司的名字(和他们网站，名片上的公司名字不一样，只有开头5个字母和最后六个字母是一样的，中间换了，估计很多人都没有注意到）。
他们既然是大公司，那肯定是很难搞的。。。他们肯定也被投诉过很多次，皮都厚了，不怕你去投诉的。
恭喜lz有了宝宝，不要为这种事情再浪费了自己的精力啦！安心做你的生意照顾家庭吧
我也正箱要装修厕所瓷砖，你的遭遇让我心里怕怕的，你有什么好装修商介绍给大家，最后帮你装修的装修商行不行啊？