我在一家旅行社买了两张回国的机票，今天旅行社打来说航空公司取消航班，需要我改去别的时间，问题时其他时间我真的不行啊，所以我们就要求退票。买其它航空同一时间的票。可是旅行社说退票只能推90%，退款处理要6-8个月。我觉得不会是这样的吧，责任在航空公司啊。请大家帮我给点意见，我该怎么办呢？谢谢了
如果票已经出了，你可以直接找航空公司呀。如果航空坚持收手续费，就没办法了，咱小老百姓花不起精力维权。你可以让航空公司给你换一张open date的票。就是说，固定目的地，不固定日期的机票。要用的时候提前订位置。
哪个 航空公司的
航空公司是全额退款的，是旅行社，他们扣了10%的钱，说是他们的利润
我买的是国航
强烈要求公布旅行社电话,这种情况不仅不对给顾客造成的不便感到抱歉,还收受手续费.这种情况要是打官司,一定能赢.
而且最夸张的是处理退款要6-8个月。打官司是不可能了，太浪费我的时间了，本来打算找case的，，可是要工作时间去提交资料。算了。以后不在那买了
大家以后也别在那买了
是牛车水的全顺旅游。后悔死了。打死以后也不能跟他买了
这样说起来，其实旅行社并没错。
首先， 买机票时，你可以直接跟航空公司订票或找人代办。你选择找人代办，付代办费，旅行社帮你买票，票出了。你跟旅行社之间的合约就结束了。
航空公司取消航班，不是旅行社的错，因为旅行社不隶属于航空公司。就好像中国的火车晚点了，你不能怪到票贩子的头上。
要退票，你可以选择自己跟航空公司接洽，或找人代办。既然你选择找人代办，当然就要付代办费了。
简单地说，买票是一份合约，退票又是一份合约。
冷静，冷静。想想看，给旅客造成不便的是航空公司还是旅行社？为什么旅行社要道歉？
我退过国航的票，差不多一个月内钱会退回
问题是旅行社也是需要承担风险的吧，不应该把风险都放在消费者这里啊。而且6-8个月这也太夸张了
我没有要求旅行社道歉啊，我只是不理解他们的做法，他们卖机票，其实他们也是代表着航空公司，就像你去商店买东西，东西有问题也是要退全款给你的啊，商店也不是商品的生产商啊，可是它卖，它就要承担责任啊。
好吧，就以商店为例吧，大宗商品（比如电视，空调，高档手机 ，高档手表等等）商店是不保修的， 保修单直接寄给生产单位。 如果你买一劳力士，商店跟你说商店保修，那么你百分之一万买到假货了。
小件商品，通常商店已经买下了，再转卖。 所以商店要对质量负责。 显然这种情况跟你买机票没有可比性。
我觉得你说的不对，大宗商品包修是这样，我们不说保修，就说你买了这个商品发现有瑕疵退货，是商店给你推的吧，我买机票，对的是旅行社，不是航空公司，我在国内也退过票，都是全额退的
呵呵,你很较真呀. 好吧, 新加坡的商店一般是这样规定的: 如有瑕疵, 7天之内包退。 7天以后直接找厂商. 也就是说，原则上商店不对产品质量负责。还有一种情况是商店实际上是厂家的租赁柜台（比如无敌电子辞典），这种情况下你可以随时找商店处理质量问题。所以不能一概而论。
回到你退机票这件事,如果旅行社帮你免费处理, 那是旅行社拉拢回头客的手段, 而不是必须的. 如果旅行社不肯帮你处理, 我们只能说旅行社不会做生意. Law by Law, 旅行社没错。
多说一点，我也觉得旅行社的做法有点逮个机会想狠敲一笔的意思。你可以痛骂对方做生意的理念。但是，我不同意楼上有的网友说旅行社的做法貌似违法等等。套用一句电影台词，你可以在道德上把旅行社批得体无完肤，但在法律上，旅行社是清清白白的。