求助帖。发烧，住了几天私人医院，公司有aviva，自己有GE的P plus。应该怎么claim？ 先claim公司的吗？ 医院出账单需要有什么要求吗？还有，GE现在是e-filing,如果claim GE的需要医院做什么？
谢谢
等大东方回复吧，他们会通过e-filing处理。
他们之後会向您的公司保险索赔，因为CPF保单有Last Payor地位。
直接在医院做e- filing给GE,然后告诉你的经纪你的公司保单是哪家的。
那请问童部长， 因为匆忙，没有从GP那里refer，直接去了私立医院要求住院了，也没有和aviva或是GE拿letter，先垫了钱的。我最终可以cover到100%吗？
我买的GE P plus 有加rider。还有，E-FILING是不是结账的时候要求医院做？
还有，请医院做e-filing的时候需要我提供GE的保单吗？还是只要IC号码就行了？私人医院能像政府医院一样自动detect到CPF保单吗？
因为你有加rider, 不管有没有GP的refer letter都是是可以从shield plan拿到100%的索赔。
保险行业默认索赔顺序是先集体保险索赔再从个人保单索赔, 但对于购买了100%住院保障的客户比较方便的做法是直接从shield plan索赔, 告诉GE你有aviva的集体保单就好。
在这里提醒大家去医院不管私立, 公立, 首先问有没有LOG, 这样不用自己垫付, 处理起来也方便很多。如果没有LOG, 私立医院大多是要放现金或 信用卡 作为押金的。
根据您的情况作以下答复：
若办理入院时有通知医院作账单E-Filing并且经过医院确认（只需出示IC就好，医院根据IC可通过网络知道您可否享受LOG和作E-Filing），那么GE会跟医院接触赔付您的账单。因为您的计划附加了现金Rider，所以账单理应全额赔付。
若您之前有授权医院动用您的CPF MediSave支付部分账单，那么相应的数额也会在理赔时返还去您的CPF.
但若没有做E-Filing, 那么就需要自己先垫付，之后重新要求医院作E-Filing之后GE才会赔付，或者不做E-Filing直接拿去您公司的保险索赔。按索赔优先顺序应当先找公司险索赔，其次才是个人医疗险。
有没有refer by GP只是医院收取您的费用不一样，跟您的账单索赔没有任何关联。
希望能回答您的疑问，有其他问题也可随时联系，谢谢。
感谢大家的帮助。GE的claim已经approved，然后寄来一份信，列出了breakdown，没有给支票。写了
“breakdown of claims settlement:
Directly payment to XXX医院
we have effected payment directly to the medical institution. please liaise with the medical institution directly with regards to the refund(if any). ”
这是个啥节奏啊？为啥GE又把钱给了医院，我出院的时候已经全额付款了？太扯淡了吧，我现在又要和医院去要求退款吗？我去找医院的哪个部门啊，为啥这个理赔程序设计的这么混乱呢？
这是标准的流程之一, 保险公司的支票一般写给医院, 你在和医院要就好。
沒錯，直接去和医院要就行了。
其实本来有ＬＯＧ是不必先垫钱的，医院的程序不大好罢了。
应该是去医院的财政部，就是收账的部门去要求退款。
怎么有两份保单却只能索赔一次呢？ 之前我听说过如果我已买了100%的医疗险，在出国时又买了travel insurance, 假设在外国出了意外我可以同时claim 两份拿两次索赔，难道不是吗？想听解答，谢谢！
医疗的赔付一般是按照实际医疗账单的花费赔付, 原则上最多只能索赔100%, 这也是reimbursement类保单和cash pay out类保单的区别。
但
话又不能说死, 具体看保险公司索赔部门的, 有时候也可能超过100%实际花费的赔付,
像我说的医疗保单也可能有cash pay out的部分(比如daily hospitalisation income), 在你某一份保单已经全包了实际产生的费用的时候, 所有保单的cash pay out部分相当于都是额外拿的。
那我觉得保险公司设计的程序就太不合理了。如果我拿了LOG出院根本没有付款，那保险公司付给医院是合理的。但是我明明已经付款了才出院的，那保险公司为什么不是直接支付给我？让我跑去和医院要refund？我是保险公司的客户，保险公司却把我一脚踢给医院，让我自己踏上漫漫讨薪路？保险公司我还算理论上有专门服务的agent，可agent除了有兴趣向你进一步推销其他保险外，其他还有什么是热心的？这下好了，直接把球踢给医院了。医院需要什么样的文件，找哪个部门保险公司信上只字不提，让你一头雾水，自己去DIY，自己去盲人摸象吧。
每个agent在卖保险的时候都把自己的产品说得天上有地上无的，买了之后，就瞬间被打回人间。
在下还没听说要和医院讨钱的，应该是医院核实后寄支票给你，你不需要做任何事情。
注意的是，e-filing的是SHP部分，也就是不是100%，这点你可以对照GE给你的信。当你收到医院的discharge summary 以后，确定没有后续的治疗费用时，把 discharge summary 的原件以及住院前后的其他医疗费用账单交给你的经纪去claim under rider(Total shield).（ 也可以自己下去办理）。或把这部分账单交给公司claim 公司的集体保险。
如果你是PR或者公民有CPF的。那么住院有保险的话，根本不用付钱。出院也不用。都是医院和保险公司处理。前提是保险公司给出LOG。如果没有LOG的话，医院会让交押金。如果保险公司赔偿了。会给医院先，然后医院再REFUND给你。如果是外国人的话，就需要自己付账单，然后去保险公司CLIAM。跟医院就没关系了。所以最好是和你的经纪联系，让他帮你处理这些事情。
何出此言啊？GE的信上同时breakdown 了 supremehealth p plus & totalshield plt 全部金额都已经claim给医院了呀。不存在e-filing只包含SHP的事情啊。discharge summary和复诊的receipt我也给了agent，也不知道什么时候能claim回来。
现在重点是，GE的信上写清楚了 “ we have effected payment directly to the medical institution. Please liaise with the medical institution directly with regards to the refund(if any).” 那就是GE不会给我支票了，我得去医院要了是吧？
不是押金的问题，是全款都付了。CPF才能动用用几个钱啊？主力还是现金啊，说了有保险，但是医院说先付款再claim，不付不让出院啊。没有LOG，三更半夜去医院，哪里有LOG？
我听说有的保险公司可以出一个给某个医院一种长期的LOG，比如一年。可以选几个最常用的医院，万一临时需要住院就可以直接去。问了我的agent，人家说GE没有这好事。
LOG是会自动在医院电子系统生成的，只要保单生效一年以上（公民，PR)，不需要申请的。
参考下列医院名单。
我查了我经受的CASE，目前没有此类情况发生。
在公司给你的CLAIM信中应该有经办人的名字和电邮。
直接向公司询问更清楚
不知搂主去的哪家医院，经我手处理过的有TTSH， THOMASON MEDICAL， NUH， KTPH， 目前都没有遇到过这种情况， LOG 可以在工作日申请，打给保险公司，保险公司就可以传真给医院。
住院前交的都是押金，有些医院不接受LOG。 出院的时候，只要说我有医疗保险就可以了。（除非是外国人，医院才会要求付完所有帐单才能离开医院）。 PR 和 公民 不用还得。医院会直接找保险公司要的。
而且如果PR 或者公民付了医疗费用，然后拿着帐单去保险公司去CLAIM。 保险公司是不受理的。这个一定要走E-FILLING 才可以。
弱弱地问一句，LOG 是啥东西啊？
我曾经也住过一次院，是私人医院，好像只是让医生填了个report，然后也是自己先垫付全款，然后拿着全部recipt交给我公司的经济人，大约１，２个月后就有支票寄给我，medisave支付的部分也返还给了CPF账户． 整个流程还是挺简单的，也没有LOG和e-filing，怎么感觉楼上各公司都说得好像很复杂呢？
担保信，不用自己先垫付医疗费用
谢谢，怪不得没听说过，可能因为上次是我们自己先垫付的
其实在办理入院时若告诉医院自己有保险公司的医疗保单，医院都会看能否产生LOG(LETTER OF GUARANTEE), E-FILING也是根据病人的PR OR CITIZEN状态自动申报的。这是系统流程。
你用的公司的集体保险而不是个人的shield plan的话，
可能和我们这里讨论的步骤不大一样。