通过中介买了小孩带rider的preferred医疗保险.
前一段时间骨折后住院做了一个小手术。过一个礼拜再去复查就差不多了。住院之前有填一些claim的表格，NTUC 和CPF的。
出院后给中介打电话，他只是要了孩子的IC。过几天打电话就没接。
想问问保险中介在claim的过程中要做哪些? 我们还需要做什么？
好像什么都不需要做了。。。保险中介会打电话通知你的Claim是否通过
我claim过的，很容易。自己什么都不必做，医院会claim的。如果通过的话，医院自动扣除医药费。
请问是公民还是PR呢？？PR必须先自付才能向保险公司claim吗？
NTUC的Shield住院险即使买了Rider应该也还需要自己承担10%的费用。Claim很简单的，通常医院会直接同保险公司联络，是通过一个中央系统的。您基本不需要做什么。如果住院时有交押金，出院时也清理了账单，保险公司和医院结算好后会给你邮寄报销支票的。通常一个月左右。
我自己的经验: (孩子住KK,NTUC 100%CLAIM 的保单)
主要的住院费用会自动报销的,大约6周左右会收到支票(如果有付现金的话).
住院前后的门诊费需要自己到NTUC BRANCH 办理.
(好的经纪可以帮忙做办理,我的不管:@)
我也是買NTUC的，經紀會幫忙搞定，醫院自動扣費。
PR、公民都一样的。如果现金支付，NTUC Income会寄给你支票。如果信用卡支付，医院会在信用卡里扣除费用。
至于医生的相关诊费也简单，带收据去他们的branch登记一下即可。
如果小孩的保单是公民或者PR的话，那么住院部分医院会自动提交索赔，住院期间你填的几张表格应该跟这个有关。
复查的账单收好，然后联系你的经纪，让他去你们家一趟，帮你填表索赔。
5家政府授权提升健保双全的保险公司的客户（公民或PR)在办理入院时医院都会帮忙做E-Filing（电子报账系统），即医院和保险公司接洽来安排账单支付（索赔），若投保的配套是100%账单报销的，客户基本什么也不用做，除非有入院前后的相关账单就需要经纪下来帮忙办理索赔。若是外国人身份，那就不能享受E-FILING的便利，所有账单都需要经纪帮忙索赔。