在新加坡买了个全新的kawai钢琴，才买了1年多，而且很少弹，结果，琴键居然脱胶，而且不只一个键！联系买家，据说是新加坡日本kawaii代理，叫什么Robert, 态度极差，明明是钢琴质量问题，居然要我们付维修费！我们不同意，因为这明明是质量问题，凭什么要消费者承担费用？！然后他们居然不理不睬我们了，钢琴就拆坏在那，已经3个多月了！现在不知道如何处理，也不知道找谁投诉？！有朋友能帮忙建议解决吗？
自己顶，大家帮忙出个招啊？谢谢！
全新钢琴至少有5年保修的吧，还是你买的二手的，打开最上面盖子拍里面型号和序列号，whatsapp到 98715256，我帮你看看
你买的是二手的吧？
谁让你买日货的
楼主说全新的，楼上的看到没有，才一年多应该在保修期内，去告他！
你不知道在新加坡什么都要收钱的么？ 咖啡厅白开水都要收二毫钱
根据图片你的图片看要么是太干燥了， 你如果有保修单一般代理会保修的， 如果过了保修时间他们一定是不可以免费的。 在新加坡一般都讲LAW BY LAW 。这个是小问题来的， 与其跟代理耗时间还不如找人修理一下也不需要很多钱的。