上年11月中递交了一份claim；
agent 说需要亲自下去，我就亲自下去交了。
然后见到officer说需要医生做e filing.就要求医生做，医生也可以做。
中间电话过去claim部门，说不用了。就每做。
俩礼拜过去了，没动静，电话过去问，说再等几天吧。
好，我等，一个月过去了，还是没动静。电话过去。说需要efiling.医生刚做完，在等几天吧。同说我officer 会2天内电话我，至今无音训。
然后前两天收到信了，说我我的诊所不在accredited名单。 我查了，也问诊所确认了，说是的。
不同的是前面有个 SOG。SOG group 的意思。
再次电话去income. 对方一会说信件为准，一会，我医生每做efile 一会诊所不在accredited名单。 问她到底啥问题。
很不耐烦。。。。再次说officer2天内电话我。。。。
保险是不是都这样捏？收保险金时候很容易，等你claim时候，他跟大爷一样的啊？要不要换呢？趁着现在身体还没出问题。。。
在下去年刚好做过一些客户的索赔，根据楼主的情况目前建议确认两件事情：第一，医院已经做了完整的e-file并被保险公司收到。第二，不管保险公司是否需要，让经纪给公司的letter of consent你签好去看过哪些相关的门诊医生。做到这两点其他的基本上就靠你经纪去follow-up就好了。
经纪是甩手掌柜呢。
从开始就说去找claim部门。
我开始觉得无所谓，反正自己也能做。。
现在考虑得换经济或者换保险公司了。
我孩子的保单在NTUC,如不是因为住过院就转出来了。每次都是全程自助服务。哈哈
一般流程：
先交医院做E-Filing。
保险公司有什么其他文件、问题等，由经纪和保险公司沟通。
一般不会交客户直接和保险公司索赔，索赔应该由经纪负责。
谢谢。
我也觉得。不然要经纪干什么。
另外奇怪的是，一个要 efiling一会不要。。。
这个是最简单的claim 流程。为啥反反复复。。
有时医院／诊所和保险公司会沟通不量，造成一定问题。
这偶尔会发生，主要是医院方面有时是新手，对Claim的流程不熟悉。